Uma das principais razões pelas quais as pessoas vêm ao Facebook é para ver o que está a acontecer nos seus Feeds de Notícias. Nosso objetivo com o News Feed sempre foi mostrar às pessoas as coisas que elas querem ver. Quando as pessoas vêem conteúdo que é relevante para elas, é mais provável que elas estejam envolvidas com o News Feed, incluindo histórias de empresas.
É por isso que muitas vezes olhamos para as pessoas no Facebook para nos dizer como podemos melhorar. Como parte de uma pesquisa contínua, perguntamos a centenas de milhares de pessoas como elas se sentem sobre o conteúdo em seus Feeds de notícias. As pessoas nos disseram que queriam ver mais histórias de amigos e Páginas com as quais se preocupam, e menos conteúdo promocional.
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Escavamos mais os dados para entender melhor esse feedback. O que descobrimos é que muito do conteúdo que as pessoas vêem como muito promocional são posts de Páginas que elas gostam, ao invés de anúncios. Isto pode parecer contra-intuitivo, mas na verdade faz sentido: O News Feed tem controles para o número de anúncios que uma pessoa vê e para a qualidade desses anúncios (baseado em anúncios de compromisso, anúncios escondidos, etc.), mas esses mesmos controles não têm sido tão monitorados de perto para postagens de páginas promocionais. Agora estamos trazendo novos controles de volume e conteúdo para postagens promocionais, para que as pessoas vejam mais do que querem das Páginas.
De acordo com as pessoas que pesquisamos, há alguns traços consistentes que fazem com que os posts orgânicos se sintam muito promocionais:
- Posts que apenas empurram as pessoas para comprar um produto ou instalar um aplicativo
- Posts que empurram as pessoas para entrar em promoções e sorteios sem contexto real
- Posts que reutilizam exatamente o mesmo conteúdo dos anúncios
Exemplos desses tipos de posts de Páginas:
A partir de Janeiro de 2015, as pessoas verão menos deste tipo de conteúdo nos seus Feeds de Notícias. Como já dissemos antes, o News Feed já é um lugar competitivo – como mais pessoas e Páginas estão postando conteúdo, a competição para aparecer no News Feed aumentou. Tudo isso significa que as Páginas que postam criativas promocionais devem esperar que sua distribuição orgânica caia significativamente com o tempo.
Negócios ainda devem se referir às nossas dicas de publicação de Páginas e melhores práticas. E para atingir públicos específicos com alcance previsível, a publicidade no Facebook oferece maneiras de atingir objetivos de negócios específicos, como conduzir vendas em lojas ou downloads de aplicativos.
Estamos sempre pensando em como melhorar o News Feed, e essa atualização faz parte de um esforço maior e contínuo. Ao tornar o Feed de Notícias mais envolvente para as pessoas – com a publicação de uma página criativa que é mais relevante para elas – também estamos criando uma plataforma melhor para as empresas alcançarem seus clientes e encontrarem novos.
As páginas são uma parte importante da estratégia de uma empresa no Facebook
Sabemos que esta mudança pode levantar questões sobre as páginas e seu papel.
As páginas ainda são importantes – muito. Elas oferecem uma presença on-line gratuita e fácil de manter para as pessoas descobrirem e aprenderem sobre um negócio. Elas funcionam através do desktop, celular e tablets sem requerer nenhuma configuração extra, e contêm informações completas sobre um negócio. Eles também oferecem ferramentas para criar vídeos, fotos e eventos que dão vida à história de uma empresa.
O que muitas empresas podem não perceber é que as páginas são um destino importante para seus clientes atuais e potenciais. Em outubro, por exemplo, quase um bilhão de pessoas visitaram as Páginas do Facebook. Dessas visitas, mais de 750 milhões aconteceram em dispositivos móveis. Muitas empresas também usam as Páginas como canal de atendimento ao cliente. As empresas devem pensar na sua Página como uma pedra angular da sua identidade online, e não simplesmente como um serviço de publicação. As empresas que estão fazendo isso entendem bem a descoberta e a comunicação que acontece quando as pessoas chegam à sua Página.
E é importante notar que o Facebook está aumentando seu investimento em Páginas. Dado o tráfego substancial para as Páginas, estamos explorando maneiras de construir mais recursos nas Páginas. Muito disso é uma resposta a como estamos vendo as pessoas interagirem com as Páginas de negócios. Algumas dessas interações incluem mensagens para se comunicar diretamente com uma empresa ou navegar em conteúdo de vídeo e foto. Estamos também a explorar formas de personalizar melhor as Páginas com base na indústria em que um negócio está, semelhante à forma como lançámos secções de menu para o restaurante Páginas.
O que se segue