Como faço para seguir a minha caixa?

Após completar uma doação de envio online através do Follow Your Box, a sua etiqueta de rastreamento será exibida na página de confirmação de pagamento e entregue a você via e-mail. Imprima a etiqueta tantas vezes quantas precisar para afixar em cada caixa de sapatos que embalar com uma etiqueta de rastreio. Marque o menino ou menina e a faixa etária em cada etiqueta de acordo com o conteúdo da caixa de sapatos e anexe a etiqueta ao presente da caixa de sapatos. A etiqueta é conectada ao seu endereço de e-mail através de um número de rastreamento, portanto é importante incluir a etiqueta em cada uma das caixas de sapatos para que cada uma possa ser rastreada. O código de barras permite-nos digitalizar as caixas de sapatos durante o processamento e registar o seu estado de envio e o destino do país na nossa ferramenta de consulta Follow Your Box. Aí, procure as informações para suas caixas de sapatos de acordo com seu número de rastreamento ou o endereço de e-mail que você usou para doar para o Follow Your Box.

Preciso incluir $9 em cada caixa de sapatos, além de anexar uma etiqueta de rastreamento do Follow Your Box?

Não, a etiqueta de rastreamento indica que a doação de $9 por caixa de sapatos já foi doada online através do Follow Your Box.

Recebendo as suas etiquetas

Como vou receber a minha etiqueta?

Depois de completar a sua doação através do Follow Your Box, a sua etiqueta de rastreamento será exibida na tela de confirmação de pagamento e entregue a você via e-mail da Samaritan’s Purse ([email protected]).

Não recebi duas etiquetas diferentes (uma para um presente de menino e outra para um presente de menina). A etiqueta mudou?

Sim, agora estamos fornecendo uma etiqueta de rastreamento para você marcar menino ou menina para cada caixa de sapatos e a faixa etária para coincidir com o conteúdo de cada caixa de sapatos. Você ainda pode imprimir ou copiar a etiqueta tantas vezes quantas forem necessárias. Se você fez uma doação Follow My Box no início do ano e recebeu tanto uma etiqueta de menino quanto uma de menina, você ainda pode anexá-las às suas caixas de sapatos para rastrear suas caixas. Qualquer tipo de etiqueta irá funcionar.

Então, eu ainda posso seguir a minha caixa, não importa o design da etiqueta que eu usar? Sim, qualquer dos desenhos das etiquetas funcionará para o Follow My Box porque o número de rastreamento na etiqueta está ligado ao endereço de e-mail que você usou para fazer a doação. Se você acabou com os dois desenhos de etiquetas porque você fez mais de uma doação do Follow Your Box este ano para cobrir o envio de caixas adicionais embaladas, não importa se algumas de suas caixas estão rotuladas com o tipo de etiqueta anterior e outras com o novo desenho da etiqueta.

Quantas etiquetas devo imprimir?

Pode imprimir ou copiar a etiqueta tantas vezes quantas forem necessárias para que cada caixa de sapatos que embalar tenha uma etiqueta de rastreio. Depois de ter feito uma doação de envio através do Follow Your Box, pode clicar com o botão direito do rato na etiqueta de confirmação de pagamento para a imprimir ou abrir o anexo de e-mail que lhe enviamos para imprimir a etiqueta. Você pode reabrir o seu anexo de e-mail posteriormente se precisar imprimir mais etiquetas ou consultar o seu número de rastreamento. Você também pode salvar o anexo da etiqueta no seu computador para referência futura.

O que eu faço com a minha etiqueta de rastreamento do Follow Your Box uma vez que eu a imprimo?

Tenha certeza que você imprimiu ou copiou etiquetas de rastreamento do Follow Your Box o suficiente para que você possa gravar uma etiqueta em cada caixa de sapatos. Não se esqueça de marcar o conteúdo de menino ou menina para cada caixa, juntamente com a faixa etária. O melhor lugar para colar a etiqueta do código de barras é fora do centro na tampa da caixa de sapatos. Evite colocar a etiqueta no centro da tampa da caixa de sapatos porque é aí que a caixa de sapatos será fechada com fita adesiva em um centro de processamento. Coloque o rótulo em um lado da tampa de modo que o rótulo fique visível para os voluntários do centro de processamento que irão digitalizar o código de barras. Certifique-se de que as bordas da etiqueta estejam firmemente presas para diminuir a probabilidade de a etiqueta ser arrancada ou seu código de barras rasgado durante o trânsito.

Por que eu não recebi um e-mail contendo minha etiqueta com código de barras?

Samaritan’s Purse envia uma etiqueta de rastreamento Follow Your Box para o endereço de e-mail digitado ao fazer uma doação online através do Follow Your Box. Atualize a caixa de entrada do endereço de e-mail que você usou para completar a doação do Follow Your Box e procure por um e-mail de [email protected]. Certifique-se de verificar sua pasta de spam ou caixa de entrada de lixo eletrônico para o e-mail. Você pode precisar adicionar o Samaritan’s Purse [email protected] e [email protected] à sua lista de remetentes seguros. Envie um e-mail para [email protected] ou ligue para 1-800-353-5949 se você não recebeu a etiqueta Follow Your Box e um representante irá ajudá-lo a obter uma etiqueta Follow Your Box.

Paguei por várias caixas de sapatos. Por que eu só recebi uma etiqueta de rastreamento do Follow Your Box?

Você receberá uma etiqueta de rastreamento quando doar através do Follow Your Box. Imprima ou copie essa etiqueta quantas vezes for necessário para anexar uma etiqueta por caixa de sapatos e rotular o conteúdo de cada caixa. Colocando uma etiqueta em cada caixa, poderemos rastrear cada caixa de sapatos que você empacota. O seu número de acompanhamento específico na etiqueta está ligado ao endereço de e-mail que utilizou para o Follow Your Box, para que possa utilizar a mesma etiqueta para todas as suas caixas de sapatos.

Porquê as minhas etiquetas têm o mesmo número de acompanhamento? Não deveriam ser diferentes?

O seu número de rastreamento pode ser o mesmo em cada uma das suas caixas de sapatos porque a etiqueta está associada ao endereço de e-mail que você forneceu quando fez a sua doação do Follow Your Box. Cada caixa de sapatos com um código de barras é digitalizada num centro de processamento juntamente com a sua etiqueta individual da caixa de sapatos, o que nos permite fornecer-lhe destinos de país para vários presentes de caixas de sapatos.

Tracking Your Shoebox Gifts

Onde posso inserir o número da minha etiqueta online para rastrear os presentes da minha caixa de sapatos?

Visitar a nossa ferramenta de procura do Follow Your Box. Digite o número na etiqueta do seu Follow Your Box ou o endereço de e-mail que você usou para Follow Your Box. As informações da caixa de sapatos serão exibidas na ferramenta de busca depois que as caixas de sapatos tiverem sido processadas. Isto ocorre normalmente nos centros de processamento entre meados de Novembro e meados de Dezembro. Em seguida, ele informará que suas caixas estão esperando o envio para o exterior ou listará os destinos dos países para os quais elas estão sendo enviadas.

Assim que eu deixar as caixas de sapatos, poderei acompanhar o seu progresso?

Você poderá acompanhar as suas caixas de sapatos em duas etapas: 1) depois de terem sido processadas e estarem à espera de envio para o estrangeiro e 2} depois de terem sido enviadas para um país de destino. A maioria das caixas de sapatos são processadas nas semanas seguintes à Semana Nacional de Recolha, a terceira semana de Novembro, até meados de Dezembro de cada ano. Após o processamento ter sido completado, será notado na ferramenta Follow Your Box que as suas caixas de sapatos estão à espera de envio. A ferramenta de busca também notará quando as caixas de sapatos tiverem sido enviadas para destinos no país. Isto pode acontecer em sucessão rápida ou um envio pode ser atrasado devido aos procedimentos alfandegários. Você deve entrar na ferramenta para ver as atualizações.

Receberei uma notificação por e-mail para cada caixa de sapatos que embalei?

Não, a Samaritan’s Purse lhe enviará um e-mail com uma etiqueta de rastreamento e um link para a nossa ferramenta de busca Follow Your Box. Usando seu campo de busca, você pode digitar seu número de etiqueta ou o endereço de e-mail que você usou para Follow Your Box. A ferramenta irá gerar uma lista de países para onde suas caixas de sapatos foram enviadas, ao invés do país para onde cada caixa de sapatos foi enviada.

Por que eu não recebi um e-mail me dizendo para onde minhas caixas de sapatos foram?

Se você fez sua doação de envio online através do Follow Your Box, você receberá um e-mail da Samaritan’s Purse com um link para a nossa ferramenta de busca Follow Your Box. A partir daí, você poderá acompanhar o status do envio e o destino do seu presente de caixa de sapatos. Talvez você precise adicionar a bolsa Samaritan’s Purse, [email protected] e [email protected], à sua lista de remetentes seguros. Se a sua etiqueta de rastreamento for rasgada ou separada da caixa de sapatos enquanto ela estiver sendo transportada, isso pode nos impedir de rastrear o seu presente.

Eu doei para a Operação Criança de Natal online. Porque não recebi uma etiqueta de rastreamento?
Follow Your Box tracking labels só são fornecidos quando você doar especificamente através do Follow Your Box, e não através de qualquer outra seção Donate Online do samaritanspurse.org (tal como uma página de angariação de fundos, outro item da Operação Criança Natalina, ou Adopt A Box no catálogo de presentes da Samaritanspurse).Receberei informações ou uma foto da criança que recebe a minha caixa de sapatos?

Felizmente, não podemos fornecer fotos ou informações sobre a criança específica que recebe a sua caixa de sapatos.

Existe alguma forma que eu possa providenciar para que as minhas caixas de sapatos vão para países diferentes em vez do mesmo país?

Por causa da logística envolvida na recolha, processamento e distribuição de milhões de presentes de caixas de sapatos para mais de 100 países todos os anos, não podemos pré-atribuir certas caixas de sapatos para países específicos.

Posso seguir a minha caixa de sapatos através do Build A Shoebox Online?

Sim, os presentes das caixas de sapatos construídos online serão automaticamente seguidos através do Follow Your Box. O Samaritan’s Purse enviará um link através da ferramenta de busca Follow Your Box para o endereço de email associado à sua doação. Muitas das caixas de sapatos construídas online são entregues em áreas de difícil acesso.

Follow Your Box Look-Up Tool

A ferramenta de procura Follow Your Box listou apenas um destino de país, mas eu embalei várias caixas de sapatos. Para onde foi o resto das minhas caixas de sapatos?

A ferramenta de procura Follow Your Box listará os países para onde as suas caixas de sapatos foram enviadas mas não mostrará para onde cada caixa de sapatos foi enviada ou quantas caixas de sapatos foram enviadas para cada país.

Porque é que as minhas caixas de sapatos não aparecem na ferramenta de procura?

Se procurou as suas caixas de sapatos usando um endereço de e-mail em vez do seu número de procura, certifique-se que o endereço de e-mail é o mesmo que usou quando fez a sua doação Follow Your Box. Se sua etiqueta for rasgada ou separada da caixa de sapatos enquanto ela estiver sendo transportada, isso pode nos impedir de rastrear seu presente.

Por que a ferramenta de rastreamento indicou que meu presente de caixa de sapatos foi enviado para um país de difícil acesso e não para um país específico?

Para a segurança de nossos parceiros ministeriais e crentes locais que vivem em algumas áreas de difícil acesso, não podemos revelar os nomes desses países. Alguns países são de difícil acesso porque estão passando por uma forma de conflito que complica a entrega de remessas.

Por que não consigo ver para onde minhas caixas dos anos anteriores foram enviadas na nova ferramenta de consulta?

A ferramenta de consulta Follow Your Box faz referência ao endereço de e-mail que você digitou quando completou a doação da Follow Your Box deste ano. Se utilizou um endereço de e-mail diferente para o Follow Your Box em anos anteriores, introduza esse endereço de e-mail na função de pesquisa da ferramenta look-up.

Por que razão mostra que a minha caixa de sapatos foi digitalizada mas não que foi enviada?

A etiqueta Follow Your Box é digitalizada durante o processamento em meados de Novembro a meados de Dezembro. A maioria das caixas de sapatos são enviadas imediatamente após o processamento, mas algumas remessas podem ser atrasadas pelos procedimentos alfandegários. O país de destino do seu presente será exibido na ferramenta de consulta Follow Your Box assim que o seu envio for confirmado. Os eventos de alcance das caixas de sapatos normalmente ocorrem do final de dezembro até o meio do ano, pois as equipes de liderança nacional e os crentes locais coordenam a distribuição das caixas de sapatos nas comunidades que eles identificaram.

A ferramenta de busca indicou que as minhas caixas de sapatos foram enviadas em dezembro. Como isso aconteceu tão rapidamente?
As caixas de sapatos são digitalizadas quando são processadas de meados de novembro a meados de dezembro. A maioria delas é então enviada de imediato. Isto não significa que já tenham chegado, simplesmente que o contentor está a caminho do país de destino. O que significa se o destino da minha caixa de sapatos estiver listado como “A Ser Determinado”: Distribuição de eventos especiais?”

Algumas caixas de sapatos são designadas para distribuições de eventos especiais. Se a ferramenta de procura mostrar esta informação, significa que o seu presente de caixa de sapatos está no nosso centro de processamento Charlotte e à espera de envio. Cerca de 1% das 11,4 milhões de caixas de sapatos embaladas em 2016 serão distribuídas durante os eventos especiais. Estas caixas de sapatos começarão a ser enviadas no início de Fevereiro na aeronave Samaritan’s Purse DC-8 e continuarão até Julho. Quando a sua caixa de sapatos for enviada, a ferramenta de consulta será automaticamente actualizada para indicar o destino do seu presente no país.

Como encontro a resposta a uma pergunta que não é abordada aqui?

Temos também uma página web de perguntas e respostas da Operação Natal Criança. Se você tiver perguntas adicionais, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou 1-800-353-5949.