Industry-Leading Benchmarks
Confie na fonte de dados mais confiável da indústria e tenha uma visão do desempenho do NPS. Defina com confiança metas de desempenho de curto e longo prazo para seu trabalho de experiência do cliente, e mantenha-se atualizado sobre as últimas tendências da indústria. A NICE Satmetrix co-criou o NPS; por que recorrer a qualquer outra pessoa?
Comparações ricas, baseadas em pares
Acesso direto aos KPIs mais valiosos de seus concorrentes, acessando nossa base de dados de tendências históricas do NPS. Nossos benchmarks anuais de Promotores Líquidos para empresas B2C e B2B cobrem uma ampla gama de indústrias e utilizam grandes volumes de dados. Por exemplo, nossos últimos relatórios B2C cobrem 23 indústrias e quase 190 marcas, com base em classificações de marcas de mais de 65.000 consumidores. No lado B2B, veja mais sete relatórios baseados no setor usando respostas de tomadores de decisão e influenciadores de 26 países.
Interactive Data Visualization Tool
Review NPS performance for your entire industry or just a select group of your fer ferest competitors using the intuitive filters in our reports. Você também pode personalizar o tipo de relatório que você vê – gráficos de linha, gráficos de barra, tabelas – e exportar imagens do que você vê.
Parte da NICE Satmetrix Academy & Pesquisa
NICE Satmetrix Academy & Pesquisa é a sua única fonte para a principal liderança de pensamento da indústria sobre a experiência do cliente. Como assinante da Academia NICE Satmetrix & Pesquisa, você se beneficiará de nossos benchmarks B2C e B2B online na seção Pesquisa. Você também terá acesso à seção Academia, onde você encontrará nosso curso de Certificação Net Promoter e nosso curso de Economia Net Promoter. Aprenda todas as habilidades que você precisa para construir ou gerenciar um programa de experiência de classe mundial para o cliente, e ganhe o status procurado de Net Promoter Certified Associate. Saiba mais sobre nossa certificação e treinamento.
Sua assinatura anual é de $3.000 para um usuário. Para comprar para uma multidão ou para explorar o treinamento presencial, entre em contato conosco em [email protected]. Sua assinatura inclui acesso ilimitado a todos os materiais atuais e a qualquer material recém-publicado por um ano civil, e será renovada automaticamente para garantir acesso contínuo.