Intelligence

De acordo com a Psicologia Hoje, a inteligência é “…uma construção que inclui habilidades de resolução de problemas, manipulação espacial e aquisição de linguagem”. A Associação Americana de Psicologia descreve a definição de inteligência como tudo sobre quão bem funciona o nosso intelecto, e o que muitas vezes medimos usando testes de QI, com o objetivo de medir os nossos quocientes de inteligência. A inteligência medida pelos testes de QI não é o ser tudo e terminar tudo. Independentemente do número de línguas que se aprende a falar, da quantidade de informação que se memoriza, e até de quão bem se podem completar os problemas matemáticos, a inteligência é, inevitavelmente, uma medida mais complexa. Infelizmente, “o QI e as habilidades técnicas só vão te levar até aqui”.

Dois tipos de inteligência que não são mensuráveis nos testes de QI são fundamentais para o sucesso nos níveis de liderança nos negócios, e até mesmo na inovação, como evidenciado na categoria de um recente artigo da Fast Company sobre por que os capitalistas de risco olham para um desses tipos de inteligência: os agentes de inovação. Estes dois tipos de inteligência são a Inteligência Emocional (EQ) e a Inteligência Social (SQ).

Inteligência Social

Psychology Today afirma que a inteligência social “…desenvolve-se a partir da experiência com as pessoas e da aprendizagem a partir do sucesso e dos fracassos em ambientes sociais. É mais comumente referido como “tato”, “senso comum”, ou “inteligência de rua”.

A revista descreve traços críticos para pessoas com alto SQ:

• Podem continuar conversas com uma grande variedade de pessoas e comunicar verbalmente com palavras apropriadas e tácteis, também conhecidas como “habilidades de expressividade social”
• São adeptos de aprender a desempenhar diferentes papéis sociais, e bem versados nas regras informais do jogo que são o credo da interacção social.
• São conhecidos por serem excelentes ouvintes.
• Sabem analisar de forma eficiente o que faz as pessoas vibrar, prestando atenção ao que estão a dizer e como se estão a comportar.
• Não só sabem como aprender a desempenhar diferentes papéis sociais; põem essas habilidades em prática para se sentirem à vontade com muitos tipos diferentes de personalidades.
• Cuidam da impressão que têm de si próprios que transpiram para outras pessoas. Este é o conjunto de habilidades mais difícil porque requer “…um delicado equilíbrio entre gerir e controlar a imagem que retrata aos outros e ser razoavelmente “autêntico” e deixar que os outros vejam o verdadeiro eu”.

Inteligência emocional

Em contraste com o SQ, a Psicologia Hoje descreve a inteligência emocional como “…a capacidade de identificar e gerir as suas próprias emoções e as emoções dos outros”. A inteligência emocional contém três competências:

• Conhecimento emocional
• Aplicar as emoções a processos como a resolução de problemas e o pensamento
• Gestão emocional implícita como sendo ambas capazes de ajudar a controlar os sentimentos de outras pessoas, bem como os seus próprios sentimentos.

Embora o vídeo seguinte que explica o conceito de EQ tenha mais conceitos do que o que estava no artigo Psicologia Hoje, ele quebra com sucesso esta ideia que o ajudará a capitalizar o engenho humano:

A inteligência emocional, de facto, está agora a entrar nos critérios de avaliação para os capitalistas de risco. A Fast Company entrevistou recentemente oito VCs sobre cinco perguntas que eles fazem aos fundadores de empresas de capital de risco enquanto procuram conceder financiamento. Eles são:

• Quantas vezes eles consultam os outros?
• Como eles inspiram e encorajam as pessoas?
• Como eles lidam com perguntas difíceis?
• Pode eles se manterem flexíveis sem perder o foco?
• Que tipo de equipa montaram?

O objectivo de fazer estas perguntas relacionadas com a inteligência emocional é ver como os potenciais fundadores lidam com as emoções em ambientes em constante mudança, de ritmo acelerado, que se sentem como panelas de pressão. Assim, os VCs estarão mais dispostos a investir naqueles capazes de desenvolver e manter relacionamentos de longo prazo.

A manter essas habilidades em mente o ajudará na sua busca de adaptar sua equipe, e até mesmo sua organização em geral, ao mundo VUCA do coquetel de pressão.

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Conjuntamente, eles são ESI

Quando EQ e IQ se juntam, eles formam ESI, ou Inteligência Emocional e Social. As competências do ESI são aquelas “…ligadas à auto-consciência, autogestão e gestão de relacionamento, que permitem às pessoas compreender e gerir as suas próprias emoções e as dos outros nas interacções sociais”. O que esta combinação significa para mim? Pense em como dissemos que as competências técnicas e o QI não são suficientes para diferenciar quem será o melhor líder, enquanto alguns podem desejar que fosse esse o caso. As competências de ESI, em vez de QI e técnicas, são responsáveis pela diferença entre o desempenho dos líderes que são grandes em relação aos que são considerados apenas médios. Felizmente, enquanto o QI muitas vezes é estabelecido no início da vida, as competências do ESI podem ser aprendidas e melhoradas com o tempo.

Então, como são diferentes?

Alguns conjuntos de competências são críticos para abraçar a inovação. Mas, quando é que usamos inteligência emocional e quando é que usamos inteligência social? Será que Chou a quebra desta forma:

A inteligência social, diz Chou, é mais sobre o futuro. A inteligência social surgiu para que as pessoas pudessem sobreviver, e trata-se de descobrir a melhor maneira de você se dar bem, e sair de uma situação com um resultado favorável. Mesmo que você tenha as qualificações no papel, a falta de inteligência social pode levar a relações tensas ou arruinadas, assim como a oportunidades perdidas. Por mais que você gostaria de ser franco com alguém ao dar feedback, você pode tentar editar suas palavras para tentar transmitir críticas construtivas sem colocar o pé na boca.

Em contraste, a inteligência emocional é mais sobre o presente e, portanto, mais relacionada às emoções e sentimentos. Ao ler o rosto de alguém, você pode dizer se essa pessoa está feliz, incrivelmente nervosa antes de ir para uma entrevista de emprego, ou tímida porque essa pessoa está em seu próprio canto no meio de uma festa.

Como isso se aplica à Inovação para o Crescimento?

EQ e SQ, combinados com o seu QI, serão a chave para aproveitar os conceitos e as estruturas do programa Inovação para o Crescimento para aproveitar o seu bem mais estratégico: a ingenuidade humana. Você será capaz de tirar o máximo proveito da sua equipe se você souber como construir relacionamentos com eles e trazê-los para seus objetivos estratégicos gerais.