O Sistema de Telefone do Preso permite apenas chamadas feitas por detentos. Reclusos não podem receber chamadas telefônicas entrantes.

• Global Tel*Link (GTL) gerencia o sistema. Na maioria dos casos GTL deve ser contatado para iniciar qualquer serviço, incluindo chamadas pessoais e legais

• Telefones estão disponíveis para detentos de aproximadamente 7:30 a.m. a 10:00 p.m., a menos que haja restrições de segurança ou disciplinares

• Tempos variam de acordo com as instalações e algumas unidades permitem 24-hora de acesso aos telefones

• A duração máxima para cada chamada é de 20 minutos

Quando os seus Amigos e Familiares usam o telemóvel para receber chamadas de reclusos processadas em GTL e agora não podem receber essas chamadas, é provável que seja devido ao(s) número(s) de identificação de chamada GTL (480-448-2204 ou 480-409-2926) estar marcado(s) como uma chamada de Spam / Robo. Eles precisarão contatar sua operadora de celular para desbloquear o número de identificação de chamada GTL (480-448-2204 ou 480-409-2926) ou seguir as instruções fornecidas em um dos links da web abaixo para alterar manualmente essas configurações.

Please share the links below for T-Mobile (Sprint/Metro PCS), Verizon or AT&T for instructions to remove the flag:

AT&T: https://www.att.com/support/article/local-long-distance/KM1010645/

Verizon: https://www.verizon.com/support/how-to-use-call-filter/

T-Móvel (Sprint / Metro) : https://9to5mac.com/2017/03/24/how-to-block-scam-calls-iphone-t-mobile/

Si sus amigos y familiares usan su teléfono celular para recibir llamadas de presos procesadas por GTL y ahora no pueden recibir esas llamadas, es probable que los números de identificación de llamadas de GTL (480-448-2204 o 480-409-2926) estén marcados como una llamada Spam/de robot. Terá de contactar a sua operadora de telefonia móvel para desbloquear o número de identificação de chamada GTL (480-448-2204 e 480-409-2926) ou seguir as instruções fornecidas numa das páginas web abaixo para alterar manualmente estas definições.

Partilhar as seguintes páginas web T-Mobile (Sprint / Metro PCS), Verizon ou AT&T para instruções sobre como remover bloqueios:

AT&T: https://www.att.com/support/article/local-long-distance/KM1010645/

Verizon: https://www.verizon.com/support/how-to-use-call-filter/

T-Móvel (Sprint / Metro) : https://9to5mac.com/2017/03/24/how-to-block-scam-calls-iphone-t-mobile/

Chamadas efectuadas

Todas as chamadas pessoais efectuadas são gravadas e monitorizadas.

• Com excepção de alguns países fora dos Estados Unidos, os reclusos podem efectuar chamadas directas para todo o mundo

• Os reclusos podem ligar para a família e amigos na U.S. e Canadá que tenham estabelecido contas a cobrar e pagar adiantado

• Os reclusos também podem comprar cartões de chamadas na Cantina que lhes permitem fazer chamadas locais, nacionais e internacionais

• Não são permitidas chamadas de três vias ou em conferência. Se o sistema detectar uma tentativa de três vias, a chamada será desconectada

Faturamento

Família e amigos podem escolher entre dois programas de cobrança para chamadas pessoais. Cobrança e Pré-pago.

• As duas opções requerem a criação de uma conta com o nosso fornecedor, GTL.

• Chamada 1-877-650-4249 ou visite GTL em web.connectnetwork.com

• Todas as informações estão disponíveis em inglês e em espanhol

Colleccionar Chamadas

Os reclusos podem fazer chamadas a cobrar para números que tenham sido previamente registados no sistema.

• Não podem ser feitas chamadas para números de telemóvel sem uma conta AdvancePay

• Alguns números estão bloqueados para receber chamadas a cobrar – quer pelo proprietário ou pelo serviço telefónico provedor

• Que o provedor de serviços também deve ter um acordo de faturamento com GTL

• Se um preso ligar para um número de telefone pela primeira vez que não aceitará chamadas a cobrar, a parte recebe uma mensagem de voz oferecendo uma ligação ao centro de contas GTL e uma chamada única de cortesia de 60 segundos

Chamadas pré-pagas

Amigos e família também podem pré-pagar para chamadas com contas telefónicas pré-pagas GTL:

AdvancePay é um serviço pré-pago de chamadas a cobrar que permite que um preso ligue para a família e amigos usando fundos depositados

AdvancePay é necessário para chamadas para números de telefone celular, ou se um grande número de chamadas de presos são aceitas

PIN Contas de telefone de débito são financiadas por amigos & família, para que um preso possa fazer chamadas de saída para qualquer contato aprovado pela facilitadora. Uma conta de débito PIN permite que seu ocupante gerencie sua própria conta telefônica e ligue para mais de uma pessoa em sua rede de suporte, ao contrário do AdvancePay, que só permite que seu ente querido ligue para você.

Ways to Deposit

Utilize as opções abaixo para criar uma conta telefônica pré-paga, adicionar fundos, e verificar saldos.

1. Online at Web.ConnectNetwork.com

2. Usando o aplicativo móvel ConnectNetwork no Android ou iOS

3. Por telefone:

• AdvancePay deposits: (800) 483-8314

• PIN Depósitos de débito: (855) 706-2445

Legal Outgoing Calls

Legal Calls não são registradas ou monitoradas. A duração máxima da chamada é de 20 minutos. O Sistema de Telefonia de Reclusos reconhece automaticamente os números de telefone publicados dos advogados registrados na Ordem dos Advogados do Estado do Arizona, de modo que as chamadas qualificam para as medidas de confidencialidade e privacidade legais.

• No início de uma chamada não gravada você vai ouvir, “… (Nome da companhia telefônica) tem uma chamada legal de (nome do preso)…”

• Se o sistema não foi actualizado com números de telefone recentemente alterados ou novos, pode ouvir “Se esta chamada foi feita a um advogado, por favor desligue e notifique o Sheriff’s Office em 602-876-1202”

• Nesta situação, por favor não aceite a chamada, e notificar imediatamente o nosso escritório

• O novo número de telefone será verificado com a Ordem dos Advogados do Estado do Arizona e acrescentado à base de dados de números de telefone legais

Se um advogado aceitar uma chamada de um cliente encarcerado num número de telefone que não esteja na base de dados, a chamada será registada. Uma conta deve ser estabelecida com GTL para todos os números de telefone utilizados pelo consultor jurídico para conversas de presos.

Um programa especial de Direct Bill também está disponível apenas para advogados. Para informações, ligue 1-877-295-1184.

Números de Telefone de Bloqueio e Desbloqueio

Você pode bloquear seu número para que os detentos nas cadeias do Xerife do Condado de Maricopa não possam ligar para você. Há duas formas de bloquear as chamadas indesejadas:

1. Por telefone: Se receber uma chamada de um preso e não quiser aceitar essa chamada e quaisquer chamadas futuras das prisões pressione 7-6 quando solicitado pela gravação.

2. Pedido escrito: Você pode solicitar que seu número de telefone seja bloqueado ou desbloqueado ao enviar um pedido por escrito:

Email para: [email protected]

FAX para: 602-876-0055

Enviar uma carta para:
Escritório do Xerife do Condado de Maricopa
Divisão de Telecomunicações/ITS
550 W. Jackson St.
Phoenix, AZ 85003

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Por favor inclua o nome que aparece na conta telefónica e o número de telefone a ser bloqueado ou desbloqueado. Em algumas situações, podemos exigir uma cópia de uma página de uma conta telefônica recente que mostre o nome, número de conta e o número de telefone envolvido.

Questões?

Se você precisar de ajuda com problemas no Sistema Telefônico do Recluso, por favor entre em contato:
MCSO Informação/Assistência: 602-876-5412,
(de segunda a sexta, das 7:00 às 16:30 horas, MST)
Serviço ao Cliente GTL: 1-877-650-4249,
(Segunda a sexta-feira, 7h – 23h,
Sábado e Domingo, 8h – 19h, CT)
Or, preencha o formulário online na página “Contacte-nos” da ConnectNetwork.