Com mais de 50 milhões de visualizações, o TED Talk on power poses da Amy Cuddy oferece um exemplo de abertura de olhos do poder das habilidades suaves. Nele, assim como em seu livro de acompanhamento sobre efeitos corpo-mente, Cuddy fala sobre como pequenos ajustes na linguagem corporal podem ter um grande impacto sobre como as pessoas vêem os outros – e como elas vêem a si mesmas.

Felizmente, os líderes não conseguem dominar a arte da comunicação não-verbal com uma pose de dois minutos da Mulher Maravilha sozinha. Como outras habilidades suaves, a melhoria da linguagem corporal requer prática contínua.

“A linguagem corporal é uma das maneiras mais importantes de nos comunicarmos com os outros, mas é provavelmente a habilidade que recebe menos atenção dos indivíduos”, diz Anne Baum, autora de Small Mistakes, Big Consequences: Desenvolva as suas habilidades suaves para o ajudar a ter sucesso. “É extremamente importante considerar a sua linguagem corporal, pois ela envia sinais não verbais que podem minar as palavras que estão sendo ditas”, diz Leila Bulling Towne, coach executiva do The Bulling Towne Group, LLC. “À medida que o seu título aumenta, você normalmente está fisicamente mais afastado das pessoas e do funcionamento geral da empresa ou do escritório”, explica ela. “Você pode estar em um conjunto de escritórios ou em um andar específico”. As pessoas vêem-no menos. Quando a sua equipa, ou aqueles que se reportam à sua função, o vêem, como move as mãos e o corpo e o que faz com os olhos (ou não) causa um impacto maior do que você imagina. Como eles não o observam com tanta frequência, quando o fazem, eles escrutinam suas palavras e ações”.

Pedimos aos líderes, coaches executivos, e profissionais da linguagem corporal por dicas práticas e conselhos. Continue lendo para aprender como fazer sua comunicação não-verbal funcionar para você – não contra você. Vamos fechar com como avaliar sua própria linguagem corporal.

Decida o que você quer transmitir

Edward Schiappa, professor de estudos comparativos de mídia no MIT e instrutor principal do MIT Professional Education’s upcoming Persuasive Communications Bootcamp: “Quase tudo que fazemos – como andamos, falamos, fazemos gestos, olhamos para as pessoas, apertamos as mãos, sentamo-nos, arranjamos o nosso escritório, vestimo-nos, usamos o nosso cabelo, etc. – comunica algo sobre quem nós somos. Portanto, o primeiro passo crucial a ser considerado pelos líderes é: Quem é o “eu” que eu apresento aos meus pares e equipas? Estou a transmitir as qualidades que quero transmitir?

“Pense em como comunicamos a confiança: Bom contato visual, mostrando respeito e confiança dos colegas ou membros da equipe, demonstrando apoio em conversas não-verbais. É importante, literalmente, se você se inclina para frente ou para trás em uma cadeira – se transmite interesse e envolvimento, começa-se a implicar distância. Assim, como você se comporta fisicamente pode fazer uma enorme diferença. Em resumo, o erro a evitar é adotar uma linguagem corporal que esteja fora de sincronia com o comportamento que define o líder que você quer ser”

Ficar autêntico

Elizabeth Gilbert, pesquisadora, PsychologyCompass.com: “Não há uma abordagem de tamanho único. Em vez disso, combine a sua comunicação não verbal com o seu público e consigo mesmo. A comunicação é uma experiência social, portanto, ao trabalhar na sua linguagem corporal, considere com quem você está falando e o que você quer transmitir. Por exemplo, se você quer ser autoritário, use uma linguagem corporal expansiva (pense “manspreading”) e grandes gestos. Se você quer ser amigável e colocar os outros à vontade, considere o uso de gestos mais sutis e ocupar menos espaço físico.

“Ao mesmo tempo, sua comunicação não verbal deve se sentir confortável para você. Isto não quer dizer que você não possa melhorar sua comunicação não verbal – você pode e deve praticar novos hábitos, como inclinar-se fisicamente, posar em força, usar gestos de mão correspondentes, etc. No entanto, se você constantemente finge ser um extrovertido alto e super-expressivo quando você é realmente um introvertido mais reservado (ou vice-versa), isso pode ser ruim para o seu bem-estar. Também pode parecer que não é autêntico. Então considere como combinar o seu comportamento não verbal com o seu verdadeiro eu”

Encontrar o equilíbrio entre linguagem corporal aberta e fechada

Kyle M.K., consultor de liderança e autor de The Economics of Emotion: “Os gestores podem ir longe demais em ambos os lados do espectro. Eles podem ser muito abertos e ansiosos com sua linguagem corporal, o que muitas vezes deixa as equipes e funcionários desconfortáveis. Por exemplo, uma pose de poder pode tornar os líderes apresentadores mais confiantes, mas em certas circunstâncias (como quando você é a pessoa mais influente na sala), pode ser vista como arrogância.

“Ou eles podem estar muito fechados, o que levará os membros da equipe a acreditar que seu gerente não se importa. Líderes que mantêm a cabeça baixa são frequentemente assumidos como sendo mansos ou duvidosos, por isso qualquer decisão que tomem faria a equipa sentir-se insegura. A coisa certa a fazer aqui é estar relaxado e consciente da mensagem que você está enviando com a sua linguagem corporal”

Mostrar que você está ouvindo

Jeffrey Davis, coach de discurso executivo, Speak Clear Communications: “É importante que os executivos transmitam aos colegas de trabalho que eles estão no momento e a ouvir. Coisas simples ajudam: Sente-se, mantenha contacto visual, use movimentos abertos enquanto gesticula, e mantenha as pontas dos dedos levemente tocadas enquanto descansa as mãos. Ouvir, relacionar-se, conectar-se emocionalmente – estes são os valores a expressar com a sua comunicação não verbal. Eu ficaria longe de qualquer gesto ou movimento que contradizesse esses valores, como braços cruzados ou alinhamento espinhal frouxo”

Contacto visual constrói confiança

Anne Baum, autora de Pequenos Erros, Grandes Consequências: Desenvolva as suas habilidades suaves para o ajudar a ter sucesso: “O contacto visual é incrivelmente importante como líder. Olhar os membros da sua equipa directamente nos olhos e ouvir (e não apenas responder) cria confiança entre um líder e os membros da sua equipa. Quando um líder está olhando ao redor e não se concentra na equipe, o líder parece distraído ou insincero. Isto destrói a confiança, e não importa quais palavras estão sendo ditas”

Mantem as mãos abertas

Erica B. McCurdy, treinadora mestre certificada e consultora de estratégia, McCurdy Strategy Group: “Mantenha suas mãos abertas. Surpreendentemente, fechar os punhos ou apertar as mãos não só aumenta a tensão no seu corpo, mas também a tensão na forma como você se apresenta aos outros. Grandes líderes estão abertos às ideias e receptivos às pessoas que os rodeiam. Você não pode permanecer aberto se o seu corpo e mente estiverem fechados. Abrir as mãos é uma forma física de se lembrar de se manter aberto nas suas reuniões, apresentações e negociações.

“Também, mantenha as mãos longe do rosto. Embora este conselho não tenha que ser dito a ninguém depois da escola primária, você ficaria surpreso com a frequência com que as pessoas se esquecem de manter as mãos longe do rosto durante as reuniões. O elemento de repugnância é super poderoso – tão poderoso que pode se sobrepor a quase qualquer outro sentimento que ocorra em uma reunião. Portanto, mantenha as mãos para baixo e a cabeça para cima”

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