O que é posicionamento de marca?

Definido como o espaço que uma empresa possui na mente de um cliente e como se diferencia da concorrência, o posicionamento de marca é uma estratégia de marketing que ajuda os negócios a se diferenciarem. Desde fabricantes de telefones celulares a varejistas online e até mesmo empresas sem fins lucrativos, o posicionamento da marca ajuda os clientes a reconhecer e se conectar instantaneamente com uma empresa. Um dos fatores mais importantes de sucesso é o quão bem, e quantas pessoas conhecem a sua marca. Não basta criar um website genérico e esperar que as pessoas se juntem a ele aos milhões. Na verdade, nenhuma empresa é capaz de realmente prosperar no mercado sem uma posição de marca estabelecida.

Comece agora uma avaliação gratuita

O que é um posicionamento de marca?

Implementar um posicionamento de marca para o seu negócio tudo começa com uma declaração. Uma declaração de posicionamento da marca é uma descrição do seu mercado alvo que também inclui uma imagem holística de como você gostaria que sua marca fosse percebida pelos clientes (com base em pesquisas e dados).

Simplesmente colocado, esta declaração é o quem, quando, onde, por que e como da identidade da sua marca.

Como é importante o posicionamento da marca?

Com 89 por cento dos comerciantes de marca preocupados em criar experiências de marca envolventes e 77 por cento dos líderes de marketing B2B convencidos de que o posicionamento da marca é fundamental para o crescimento, é claro o quão importante é o posicionamento da marca. Além do elemento crítico de reconhecimento do cliente, o posicionamento da marca é importante para o seu negócio nestas quatro formas:

• Market differentiation: Mostrar a singularidade do seu produto em qualquer indústria cria uma grande vantagem. Quando você usa o posicionamento da sua marca para celebrar como o seu produto resolve um problema ou necessidade em particular de forma diferente da sua concorrência, os clientes vão tomar nota.
• Decisões de compra fáceis: Ao definir claramente o seu produto e como ele pode beneficiar o seu cliente, você retira o trabalho de adivinhação do processo de compra. Quando você dá aos clientes as respostas às perguntas que eles estão procurando, eles serão mais rápidos para confiar e comprar.
• Confirmação de valor: Uma marca forte não tem de confiar em guerras de preços com concorrentes. Ao invés disso, grandes posições de marca estabelecem o alto valor do seu produto, fazendo com que os clientes queiram comprá-lo não importa o quê (mesmo que não seja o mais barato do mercado),
• Magnified messaging: Uma clara declaração de posicionamento da marca dá-lhe um trampolim para contar histórias criativas convincentes. Ao ter uma visão concreta, você pode elevar cada peça adicional de marketing para solidificar ainda mais o seu lugar entre a concorrência.

Como Criar um Posicionamento Forte da Marca

Any skilled marketer pode desenvolver uma estratégia de posicionamento da marca. O verdadeiro desafio? Fazê-la levar a resultados de negócios reais e ressoar com seu público-alvo.

Você precisará de mais do que uma declaração cuidadosamente criada. Para criar um posicionamento forte da marca, você vai precisar de pesquisa, dados do cliente, autenticidade e flexibilidade.

Aqui estão três dicas para ajudá-lo no caminho:

• Faça a sua pesquisa: Faça uma avaliação comparativa de todos os seus concorrentes para determinar qual é a posição da sua marca, como ela está indo bem e como você pode superá-la. Sabendo constantemente onde você está entre seus concorrentes, você será capaz de se posicionar de uma forma que faça com que os clientes prestem atenção.
• Seja autêntico: O posicionamento da sua marca é o que você quer que as pessoas pensem quando virem a sua empresa, portanto tenha certeza de que é autêntica. Desenvolva uma história que capte sua missão como empresa e incorpore seus próprios valores para que você possa ser sempre relatável e confiável ao falar com ela.
• Ajuste-se de acordo: Ter uma posição de marca definida não significa que não possa mudar. Quando você identificar falhas em seu depoimento ou descobrir um feedback de clientes menos que estelar, não tenha medo de ajustar suas mensagens de acordo.

Exemplos de posicionamento de marca

De empresas behemoth a startups em crescimento, qualquer negócio em qualquer indústria pode se beneficiar do posicionamento da marca.

Estas três empresas provam que uma grande história pode ajudar a acelerar sua marca e estabelecer seu lugar no mercado:

1. Cell phone company Verizon Wireless se estabeleceu como “America’s Largest, Most Reliable 4G LTE Network”. Enfatizada por meio de outdoors, anúncios de televisão e muito mais, a Verizon tem apoiado sua reivindicação com inúmeros pontos de dados que não só são impressionantes, mas também ganham a confiança e os dólares de muitos americanos.
2. Um nicho de mercado online, a Etsy fez da sua missão ser o lugar de ponta a ponta para todas as coisas feitas à mão, vintage e exclusivas. Etsy tem se destacado no mercado através de parcerias inteligentes e colocações de anúncios, bem como aparições regulares em programas de televisão como a competição de artesanato da NBC “Making It”
3. Uma organização sem fins lucrativos, The Ellen Degeneres Wildlife Fund, tem se posicionado como uma forma de ajudar a proteger gorilas em perigo de extinção em Ruanda. Esta organização está empenhada em seguir com a sua declaração de posicionamento da marca apoiando o Dian Fossey Gorilla Fund através do dinheiro angariado na sua loja online e na página de doações.

Como melhorar o posicionamento da marca

O seu posicionamento de marca deve ser dinâmico e fluido. Isto não significa que você tem que fazer uma grande revisão a cada ano, mas você precisa revisar pelo menos a cada trimestre para ver como você pode fazer melhor.

Aqui estão três maneiras de melhorar o posicionamento da sua marca:

• Oiça os seus clientes: Não crie o posicionamento da sua marca no vácuo. Para que ressoe com os seus clientes, certifique-se de que está a ouvir o que eles têm a dizer. Configure grupos de foco, envie questionários ou simplesmente fale com os clientes em eventos e use todos esses insights para melhorar sua mensagem.
• Refocalize sua declaração: O posicionamento da sua marca tenta e faz muito? Você já perdeu de vista uma ou duas coisas que realmente o tornam único? Se a sua declaração perdeu o foco, volte ao básico, revisitando sua pesquisa inicial (ou conduzindo nova pesquisa) para ver se a sua declaração ainda é eficaz.
• Crie algum buzz: Se você é uma pequena empresa que está apenas começando, você pode não ter um seguidor grande o suficiente para testar o posicionamento de sua marca. Se você precisar de mais atenção nas suas mensagens, execute alguns anúncios pagos A/B teste uma declaração de controle (talvez uma declaração genérica sobre o seu negócio) contra a sua declaração de posicionamento da marca para ver como as pessoas reagem.

Pensamentos Finais

Posicionamento da marca é a diferença entre ser um nome doméstico ou apenas outra empresa tentando competir em um mercado saturado. Mesmo depois de estabelecer o seu posicionamento inicial da marca, seja sempre flexível e disposto a afinar a sua declaração para garantir o melhor reconhecimento e relacionamento possível com o cliente.