Valores transcendentes devem liderar o caminho

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As organizações são éticas? Como podemos saber? Uma maneira é fazer perguntas chave como:

• Quais são os valores que informam o comportamento ético?
• O que é necessário para avaliar eticamente se e como suas ações afetam as partes interessadas?
• A organização tem uma cultura ética no lugar?
• A gerência de topo está engajada em estabelecer um tom ético no topo?
• Como são tratados aqueles que se desviam dos padrões éticos?
• As organizações seguem as leis e regulamentos relevantes em vigor (função de conformidade)?
• Qual é o papel do Chief Compliance Officer (CCO) em assegurar que os valores éticos sejam seguidos?

As organizações, como as pessoas, devem saber o certo do errado; o bom do mau e agir em conformidade. Empregados, gerentes médios e gerentes seniores devem pegar sua deixa do código de ética ou credo e andar na conversa da ética.

Tomada de decisão baseada em valores

Um problema com as organizações hoje é que os valores definidos em seu código de conduta ou credo não são os praticados. Os valores podem incluir o tratamento justo dos outros, evitar conflitos de interesse, ser responsável e responsável pelas ações, e assim por diante. Estes valores valem a pena, mas, na prática, a organização pode perseguir seus próprios interesses sem levar em conta os efeitos sobre as partes interessadas. Eles podem ser favoritos no sistema de avaliação de desempenho, ignorar as alegações de assédio sexual e envolver-se em outros tratamentos injustos. Em outras palavras, algumas organizações tratam o comportamento ético como uma sugestão, não necessariamente algo a ser seguido na prática.

O Caso de Johnson &Johnson

Outro problema que está conosco há muitos anos são as empresas que vendem produtos inseguros. Um exemplo recente é Johnson &Johnson. Na semana passada, um júri na Alameda, Califórnia, concedeu a Patricia Schmitz $12 milhões em danos com base em sua alegação de que J&J’s baby powder and Shower to Shower products contained asbestos that caused her mesothelioma. Foi determinado que a empresa sabia sobre o amianto e o júri considerou-o culpado de negligência.

Isso é apenas o começo para J&J. A empresa também perdeu várias ações judiciais importantes por alegações de que o amianto em seu pó de talco contribui para o câncer de ovário. Por exemplo, em uma ação judicial de 2018, um júri de St. Louis concedeu quase US$ 4,7 bilhões em danos totais a 22 mulheres e suas famílias. Dezenas de processos adicionais são pendentes.

Como isso pode acontecer em uma empresa que costumava ser admirada por sua ética? Durante anos, as escolas de negócios usaram o J&J “Credo” para ensinar ética nos negócios. Aqui está um trecho de J&J’s Credo:

J&J Credo

“Acreditamos que nossa primeira responsabilidade é para com os pacientes, médicos e enfermeiros, para com as mães e pais e todos os outros que utilizam nossos produtos e serviços. Para satisfazer as suas necessidades, tudo o que fazemos deve ser de alta qualidade. Devemos nos esforçar constantemente para fornecer valor, reduzir nossos custos e manter preços razoáveis”

Tudo isso soa bem no papel, mas J&J não acompanhou com decisões acionáveis e éticas. Porquê? A cultura tem mudado ao longo dos anos para enfatizar os lucros sobre o bem público.

Self-Transcendent Values

O que é necessário para inverter o rumo e melhorar os valores éticos é começar com um compromisso com os valores autotranscendentes, não com os valores que muitas vezes impulsionam as decisões (ou seja, a busca de lucros a todo custo). Os valores de autotranscendência vão além do interesse próprio para considerar como as ações afetam os funcionários, clientes e clientes. Eles incluem o seguinte:

Benevolência. Melhorar e preservar o bem-estar de outras pessoas.

Universalismo. Proteger e melhorar os direitos de todas as pessoas.

Verdade. Ser honesto e confiável em palavras e atos.

Tratamento justo. Evitar favorecer um funcionário/grupo de funcionários em detrimento de outro, a menos que haja razões suficientes para isso. Comprometer-se com uma cultura de equidade, diversidade e inclusão.

Bondade e compaixão. Ouvir as necessidades das partes interessadas; ter consideração pelos funcionários e compreender suas necessidades e preocupações; retribuir às comunidades.

Crédula de confiança. Somente vender produtos e prestar serviços que satisfaçam as necessidades dos clientes; ser responsável pelas decisões.

Cultura Ética

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De acordo com a Society for Human Resource Management, uma ética forte constrói confiança e a confiança é a chave para melhorar o engajamento e o compromisso dos funcionários. Uma cultura positiva enriquece a experiência de uma empresa e uma cultura negativa a diminui. As organizações com culturas éticas positivas e virtuosas desfrutam de benefícios de linha de fundo e de linha superior, incluindo:

• Selhor satisfação profissional dos funcionários.
• Complacência legal e cumprimento das regras.
• Compromisso organizacional reforçado.
• Cooperação reforçada.

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• Sucesso da gerência sem precedentes.

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• Atração sem precedentes de talentos de alto potencial.

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• Baixo custo dos cuidados de saúde.

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• Baixo risco legal.

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Uma cultura ética pode ir muito longe para manter em controle comportamentos antiéticos e atividades ilegais. O que é mais importante é que a cultura deve ser construída sobre uma base de integridade. Os funcionários devem sentir que quando denunciarem irregularidades à alta gerência suas preocupações serão ouvidas e tratadas, e não serão retaliados por levantarem questões preocupantes.

Pensamentos Finais

A ética e a conformidade são parte integrante da cultura de uma organização. Entretanto, o que muitas organizações deixam de ver, ou de internalizar em seu DNA, é que a ética requer um compromisso de longo prazo para fazer a coisa certa, não tomando decisões baseadas em ganhos ou lucros de curto prazo.

Algumas organizações enfatizam a conformidade e não o comportamento ético. Mas, a ética requer ir além da mera conformidade com as regras. As regras nem sempre podem nos dizer o que está certo e o que está errado.

O cumprimento é tratado como uma caixa de seleção do que deve ser feito para não infringir as leis, em vez de uma abordagem baseada na ética para a tomada de decisões. Isto faz da ética, muitas vezes, um pós-pensamento em vez do fundamento da tomada de decisão.

Integridade e cultura ética andam de mãos dadas. É preciso que haja um compromisso de todos os membros de uma organização para fazer o que é certo, não por causa de qualquer pagamento, mas, em vez disso, porque é precisamente a coisa certa a fazer.

Blog postado por Steven Mintz, aka Ethics Sage, em 18 de junho de 2019. Visite o site do Steve e inscreva-se para receber a sua newsletter. Siga-o no Facebook e “Goste” da sua página.