O que constitui um ambiente de trabalho hostil? Alguns empregados acreditam que um mau patrão, um ambiente de trabalho desagradável, um colega de trabalho rude, a falta de qualificação para uma promoção, a falta de trabalho em equipe ou a falta de regalias, privilégios, benefícios e reconhecimento podem criar um ambiente de trabalho hostil.

E, sim, é verdade, muitas destas questões contribuem para um ambiente que pode não ser especialmente amigável ou de apoio aos empregados. O ambiente sem ofertas amigáveis aos empregados pode ser horrível. Um mau patrão contribui particularmente para um ambiente que os empregados podem ver como hostil.

Tradicionalmente, os maus gestores assumiram as culpas quando os empregados deixaram o seu emprego. De acordo com uma pesquisa da Gallup, 67% dos funcionários dos EUA estão desligados do trabalho, 51% dizem que estão procurando ativamente um novo emprego ou que estão abertos a um, e 47% dizem que agora é um bom momento para encontrar um emprego de qualidade. Além disso, os dados da Gallup dizem que 70% da variação no engajamento dos funcionários é devido ao ambiente fornecido pelo gerente.

De acordo com a SHRM, a falta de desenvolvimento e oportunidade de carreira é o maior contribuinte para que os funcionários deixem seu emprego.

Mas, todos esses fatores (ou a falta deles) podem fazer com que um ambiente pareça hostil aos desejos e necessidades de um funcionário. E, frequentemente, dependem do que o empregado mais necessita.

Requisitos para um Ambiente de Trabalho Hostil

Mas, a realidade é que para um ambiente de trabalho ser hostil, certos critérios legais devem ser cumpridos.

Adicionalmente, o comportamento, ações ou comunicação devem ser discriminatórios por natureza. A discriminação é monitorada e orientada pela Comissão de Igualdade de Oportunidades de Emprego (EEOC), criada pela Lei de Direitos Civis de 1964.

Uma reivindicação de ambiente de trabalho hostil é uma reivindicação de discriminação no local de trabalho de acordo com a lei federal. A pessoa que reclama deve provar que foi discriminada com base em raça, sexo, cor, religião, orientação sexual, ascendência, nacionalidade, gravidez, idade ou deficiência, e que as ações devem ter sido generalizadas e suficientemente severas para serem consideradas abusivas.

Então, um colega de trabalho que fala alto, tira a chiclete e se inclina sobre sua mesa quando fala com você, está demonstrando um comportamento inapropriado, rude e desagradável, mas não cria um ambiente de trabalho hostil legalmente definido. Por outro lado, um colega de trabalho que conta piadas sexualmente explícitas e envia imagens de pessoas nuas é culpado de assédio sexual e de criar um ambiente de trabalho hostil.

Um patrão que o repreende verbalmente sobre sua idade, sua religião, seu sexo ou sua raça é culpado de criar um ambiente de trabalho hostil. Mesmo que os comentários sejam casuais, ditos com um sorriso, ou brincadeiras, isso não desculpa a situação.

Isso é especialmente verdade se você pediu ao indivíduo para parar e o comportamento continua. A propósito, este é sempre o primeiro passo para lidar com o comportamento inapropriado no trabalho – procure o chefe ou colega de trabalho inapropriado para parar.

Requisitos legais para um ambiente hostil

Além dos requisitos legais para um ambiente de trabalho hostil descritos acima, aqui estão informações adicionais sobre cada fator.

• As ações ou comportamentos devem discriminar uma classificação protegida como idade, religião, deficiência ou raça.
• O comportamento ou a comunicação deve ser abrangente, duradouro ao longo do tempo, e não limitado a uma ou duas observações fora da cor que um colega de trabalho achou irritante. Esses incidentes devem ser relatados aos Recursos Humanos para a intervenção necessária.
• O problema torna-se significativo e generalizado se estiver em torno de um trabalhador, e continua ao longo do tempo, e não é investigado e tratado com eficácia suficiente pela organização para fazer o comportamento parar.
• O comportamento hostil, as ações ou a comunicação devem ser severas. Não só é difundido ao longo do tempo, mas a hostilidade deve perturbar seriamente o trabalho ou a capacidade de trabalho do trabalhador. A segunda forma de severidade ocorre se o ambiente de trabalho hostil interfere no progresso da carreira de um empregado. Por exemplo, o empregado falhou em receber uma promoção ou uma rotação de trabalho como resultado do comportamento hostil.
• É razoável supor que o empregador sabia das ações ou comportamento e não interveio suficientemente. Consequentemente, o empregador pode ser responsável pela criação de um ambiente de trabalho hostil.

Lidar com um Ambiente de Trabalho Hostil

Colocar o Empregado em Aviso

O primeiro passo que um empregado precisa dar se estiver passando por um ambiente de trabalho hostil é pedir ao empregado ofensor que pare seu comportamento ou comunicação. Se um funcionário achar difícil fazer isso por conta própria, ele deve solicitar ajuda de um gerente ou Recursos Humanos.

Quando um comportamento inadequado vem de outro funcionário, ele é o seu melhor recurso interno. Eles também servem como sua testemunha de que você pediu ao funcionário ofensor para parar o comportamento.

Recursos adicionais para consultar antes de tomar uma ação

Esses recursos o ajudarão a lidar com um ambiente de trabalho hostil antes que a hostilidade aumente. Você pode escolher entre:

lidar com pessoas difíceis,

lidar com um agressor,

manter uma conversa difícil, e

praticar habilidades de resolução de conflitos.

Todos eles o ajudarão a aumentar sua habilidade em lidar com o colega de trabalho criando seu ambiente de trabalho hostil. Essas habilidades e idéias podem ser tudo o que você precisa, uma vez que muitos valentões são sem espinha quando confrontados.

Retaliação é ilegal

Especialmente nos casos em que você relatou o comportamento de um gerente ou supervisor ao gerente ou membro da equipe de RH apropriado, o comportamento deve parar. Além disso, o indivíduo reportado não pode retaliar contra você como um retorno pelo seu relato de comportamento impróprio.

Peça Ajuda

Um empregado que experimente um ambiente de trabalho hostil e tenha tentado fazer o comportamento parar sem sucesso, no entanto, deve ir ao seu gerente, empregador ou equipe de Recursos Humanos. O primeiro passo para obter ajuda é pedir ajuda. Seu empregador deve ter a oportunidade de investigar a reclamação e eliminar o comportamento.

Uma ação judicial hostil posterior no local de trabalho que você instituir irá se debater se o empregador não estava ciente da situação e não tinha tido a oportunidade de lidar com o comportamento e o ambiente hostil. Isto está em suas mãos porque, na maioria dos locais de trabalho, o comportamento hostil e ofensivo é notado e tratado quando é óbvio ou visto por muitos empregados.

Plus, você pode se surpreender com a vigilância do seu empregador para prevenir incidentes atuais e futuros que podem contribuir para um ambiente de trabalho hostil. Muitos empregadores consideram o assédio e a criação de um ambiente de trabalho hostil como ações merecedoras de rescisão do contrato de trabalho após uma investigação de confirmação. Dê ao seu empregador uma chance de fazer o que é certo.

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