Se eu for interrompido, em quanto tempo a minha energia será ligada novamente depois de eu fazer um pagamento?

Desde que o seu pagamento seja feito e o saldo da sua conta esteja acima de $0,00, a sua energia será restaurada de acordo com o território de serviço e hora do pagamento (ver abaixo).

Central do AEP

Taxa de Desconexão/Reconexão: $0.00
Pagamento é feito entre o horário comercial das 8h e 19h M-F: Reconectado dentro de algumas horas
Pagamento é feito fora do horário comercial: Reconectado até as 8h do dia útil seguinte

Se você estiver desconectado devido a dificuldades técnicas com a rede elétrica em sua área, você terá que entrar em contato com o Provedor do Serviço de Distribuição (TDSP, também conhecido como a empresa de serviços públicos) de sua área para mais informações.

Se você tiver um medidor analógico tradicional, por favor, esteja ciente de que pode levar de 24 a 48 horas para que sua energia seja reconectada, dependendo da carga de trabalho dos técnicos do TDSP. Se você tem um medidor digital inteligente, pode levar apenas algumas horas para que sua energia seja reconectada, mas ainda depende da carga de trabalho dos técnicos de TDSP.

Em qualquer dos casos, você pode chamar o TDSP de sua área para obter uma estimativa de tempo em que sua energia será reconectada. Esta informação pode ser encontrada na sua conta de energia de varejo CPL e é fornecida abaixo por área.

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