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Numa sociedade obcecada com a tecnologia e as redes sociais, somos bombardeados por montes de conteúdo. Hoje, qualquer pessoa pode publicar informações online e só porque algo é popular não significa que seja preciso. Agora, mais do que nunca, precisamos de estar muito conscientes de onde vem a nossa informação. O fundador deste site tem um motivo para postar determinado conteúdo? Qual é a verdadeira razão da existência deste website?
No sector imobiliário, a maioria dos websites existem para extrair as suas informações de contacto. São armadilhas gigantes criadas como uma máquina de chumbo para corretores (os que pagam de qualquer forma). Websites como Zillow, Realtor.com e Trulia são todos desenhados com o único propósito de criar leads (fracos) para os Corretores de Imóveis, e por sua vez, receitas para os websites. Ao mesmo tempo, estes são os sites exatos onde os compradores começam sua busca de casa e onde os vendedores procuram encontrar o valor de sua casa atual. Isto cria uma variedade de problemas devido à falsa publicidade e dados incorrectos.
De todas as bases de dados imobiliários online, o Zillow pode ser o pior. É o site mais usado, apesar da falsa publicidade e informação. Fui apresentado pela primeira vez aos contatos da Zillow quando deixei a minha equipe imobiliária anterior. Foi a minha primeira vez trabalhando inteiramente em comissão, e eu estava fazendo tudo o que podia para gerar leads. Um agente da minha corretora me contou sobre os contatos da Zillow que ela pagou. Ela ofereceu-se para partilhar alguns deles, pois não tinha tempo suficiente para contactar todos eles em tempo útil. Parecia tão fácil. O primeiro e-mail principal da Zillow que ela me encaminhou incluía o nome, número e endereço de e-mail de alguém que estava interessado em uma casa em Austin do Sul. Na altura, eu não me apercebi como funcionava o sistema de liderança da Zillow. Então, eu liguei para essa pista, pronta para dar mais informações sobre a casa, feliz em ajudar e animada para falar com um potencial cliente.
A voz do outro lado da linha parecia exausta, “Você é o 20º corretor de imóveis a me ligar na última hora. Por favor, pare de ligar.” Não é exactamente o tipo de resposta que eu esperava ao seguir estes “hot leads”. Senti-me imediatamente culpado e pedi desculpa. A imagem abaixo mostra que o potencial comprador estava interessado em falar com alguém sobre a propriedade e perguntou sobre ela. Mal sabia ele que receberia dezenas de chamadas de múltiplos agentes durante a semana seguinte.
Eu entendo que os empregos de vendas são competitivos e encontrar bons contatos é a chave para a sobrevivência, mas esta foi até uma forma de obter contatos fortes e lucrativos?
Zillow cria uma situação de perda-perda. O potencial comprador está zangado, o agente está pagando muito dinheiro para competir com muitos agentes, e é esmagador para um comprador que está apenas na Zillow para navegar pelas fotos da casa. Durante a linha do tempo destas primeiras buscas, muitos compradores não estão de forma alguma prontos para fazer transações em uma propriedade. Tenho certeza de que alguns corretores de imóveis prosperam usando os contatos Zillow, mas isso põe um gosto azedo na minha boca. Não é honesto, e não é exacto. Quem está a ganhar aqui? Zillow.
Vamos ver isto um pouco mais. Qual é o ponto baixo em Zillow e sites similares?
Informação imprecisa
Para compradores: Muitas das casas listadas em Zillow podem não estar à venda. Por exemplo, um cliente meu ficou intrigado por uma casa que eles viram na Zillow. Os dados da Zillow mostraram que a casa estava atualmente à venda, estava no mercado há quase um mês e estava na área e no orçamento que eles queriam. O que eu descobri através do MLS é que a casa tinha vendido em três dias um mês antes e por mais de pedir preço.
Outra maneira que Zillow pode fornecer informações imprecisas é através do agente listado com o imóvel. Você pensaria que este é o “agente listado” ou o “agente do vendedor”. Errado. Normalmente está ligado a um cliente pagante da Zillow. É publicidade enganosa, e está a aproveitar-se das pessoas. Então, em vez de recorrer a uma enorme base de dados imobiliária online como a Zillow, recorra a amigos e familiares. Um simples post de mídia social pedindo por um ótimo corretor de imóveis local provavelmente lhe trará ótimos resultados!
Para vendedores: Zestima são as avaliações produzidas pelo algoritmo Zillow. Eles fornecem às pessoas uma estimativa básica de quanto vale uma propriedade em particular. As avaliações Zestimates são sempre precisas? Raramente. De acordo com o economista John Wake, o erro típico de Zillow Zestimate é de 14.000 dólares. “Você não sabe se é $14.000 muito alto ou $14.000 muito baixo. E fica pior porque HALF o tempo que Zillow Zestima está fora por muito mais de 14.000 dólares”. Como podem ser precisos quando há tantos fatores para determinar quanto vale uma casa. Não há duas casas iguais, o que torna impossível para um computador determinar o seu valor. Zillow usa um algoritmo gerado por computador baseado no que foi vendido na área, a metragem quadrada e o número de quartos. O básico. Eles não têm inspetores checando cada propriedade para ter certeza de que seus dados são precisos. Essa é a única maneira de determinar o valor de uma propriedade. No entanto, muitos vendedores só olham para Zillow quando começam a pensar em colocar a sua casa no mercado.
Unwanted Communication
Se você digitar suas informações em bancos de dados imobiliários online, espere que seu telefone comece a zumbir. A informação de um consumidor será potencialmente compartilhada com centenas de agentes. A casa sobre a qual você estava simplesmente curioso agora causou-lhe horas de chamadas, mensagens de texto e e-mails irritantes de diferentes agentes imobiliários. Se um agente é persistente…isto pode durar meses.
Se você está trabalhando com um Realtor, eles provavelmente o configuram com uma busca em casa. Eu sei que ainda é tentador olhar para o Zillow. Você pode ver casas que se encaixam no seu critério exato, e o preço é ótimo! Mas por que o seu Realtor não lhe enviou isto? Infelizmente, a listagem provavelmente não é precisa ou não está disponível. Os Corretores de Imóveis configuram-lhe pesquisas de casas que são directamente do MLS (Multiple Listings Service). O MLS será a busca domiciliar mais atualizada que você pode obter, e virá diretamente de um corretor de imóveis. Com uma busca MLS configurada através de um corretor, você saberá que as casas na sua busca estarão no mercado. Além disso, se você configurar sua busca com um Realtor, eles serão os únicos a entrar em contato com você.
Mas e se você estiver meramente curioso e não estiver pronto para comprar? Você não quer perder o tempo de ninguém!
Realtors trabalham em comissão, então eu percebo que você pode não querer perder o tempo deles. A maioria dos corretores não se importará de o ajudar com uma simples pesquisa automática de casa. Não leva quase tempo! Os corretores trabalham em um campo competitivo e, saindo do seu caminho para ajudar alguém agora, eles estão lentamente construindo uma conexão. Um novo cliente pode usar este Realtor no futuro ou mesmo recomendá-lo a um amigo. Se não? Eles quase não perderam tempo. Sem mencionar que salvou alguém da dor de cabeça de peneirar material falso e esquivar-se de um milhão de chamadas de vendas!
Kristina é a co-fundadora da Open House Austin, uma empresa de educação imobiliária. Contacte a nossa equipa para qualquer questão relacionada com o sector imobiliário ou para iniciar o processo de compra ou venda de casa. Não mora em Austin? Nós também podemos conectá-lo com um grande corretor de imóveis na sua área.