Ouvimos os termos conceito de marketing e filosofia de marketing o tempo todo, mas eles raramente são explicados, e ainda mais raramente falados em detalhes.
Desde que o marketing é o processo de criar, comunicar e entregar produtos aos clientes com o objectivo de satisfazer as suas necessidades, o objectivo de uma filosofia de marketing é identificar e satisfazer essas necessidades, bem como os desejos e exigências.
Este facto torna o conceito de filosofia de marketing extremamente importante, mesmo crucial, para o sucesso do marketing.
Dependente do negócio e de um vasto conjunto de circunstâncias, existem 5 filosofias (ou conceitos) de marketing que as empresas podem aplicar quando comercializam os seus produtos:
- O conceito de produção
- O conceito de produto
- O conceito de venda
- O conceito de marketing
- O conceito de marketing social
Alguns deles funcionam melhor que outros, dependendo do tipo de negócio, então vamos ver o que cada um deles faz.
O conceito de produção
Como o nome sugere, esta filosofia de marketing é tudo sobre produção.
Isto significa que as empresas que o utilizam criam produtos baratos e amplamente disponíveis, o que é algo que os seus clientes querem.
Um bom exemplo é Henry Ford e os seus famosos carros.
antes dele, os carros eram extremamente caros porque não eram produzidos em massa.
De facto, eram feitos à mão e demoravam séculos a construir. A Ford percebeu que todos precisavam de carros, não só os ricos, e decidiu torná-los amplamente disponíveis.
Contrário à crença popular, ele não inventou este conceito, e tanto a produção em massa como as linhas de montagem foram usadas antes dele. De facto, um dos seus engenheiros, chamado William ‘Pa’ Klann, apresentou a ideia à Ford após visitar um matadouro em Chicago e inspirar-se na sua chamada ‘linha de desmontagem’.
Adicionalmente, a China foi a primeira a utilizar a produção em massa para fazer peças metálicas para ferramentas, armaduras e armas, e então o conceito chegou à Europa e criou a Revolução Industrial.
Outras vezes, durante o início do século XII, Veneza começou a fazer navios usando algo semelhante à linha de produção no estaleiro chamado Arsenal Veneziano.
No entanto, Ford e o seu Modelo T continuam a ser um bom exemplo da filosofia de marketing da produção e do negócio, sabendo o que os seus clientes precisam e disponibilizando-lho em massa, produzindo-o e tornando-o amplamente disponível. Em 1908, o preço do Modelo T era de cerca de $825, e em 1912 era de cerca de $575.
Quão acessível é isso?
Hoje, esta filosofia de marketing não é tão usada como era no século anterior.
As marcas de hoje estão mais focadas em outros conceitos de marketing, sobre os quais haverá uma palavra nos parágrafos seguintes.
O conceito de marketing do produto
Não parecido com a filosofia de marketing de produção que está focada na produção em massa de produtos baratos, este conceito favorece produtos de alta qualidade e mantém a crença de que os consumidores não se importarão com o preço elevado por causa da qualidade.
As empresas que utilizam esta filosofia de marketing assumem que os clientes preferem produtos de maior qualidade, por isso gastam muito tempo a trabalhar nos seus produtos, a melhorá-los e a apresentar novas funcionalidades.
Estão totalmente focados nos seus produtos, prestando menos atenção às necessidades e mercados dos clientes, o que por vezes pode levar a más vendas de produtos.
Um grande exemplo da filosofia de marketing de produtos é a Apple.
Têm vindo a trabalhar nos seus modelos há anos e a apresentar novas funcionalidades, que convencem os seus clientes a ficar.
Os seus produtos são caros, mas você não recebe qualquer tipo de produto: você recebe a tecnologia mais avançada.
O conceito de venda
Embora a produção e os conceitos de produto sejam todos sobre produção, esta filosofia de marketing está focada na promoção de produtos porque acredita que os clientes não comprarão os produtos se não estiverem sendo anunciados para eles.
As empresas que utilizam esta filosofia de marketing acreditam que podem vender qualquer produto com o uso de publicidade. O que levou ao surgimento deste conceito foi a própria Revolução Industrial. Durante ela, houve muita demanda, o que leva a muita concorrência entre as empresas.
Tornaram-se mais eficientes na inprodução, o que levou a uma sobreprodução e a um excesso de produtos. As empresas precisavam vender o estoque extra de alguma forma, daí o surgimento da filosofia de sellingmarketing.
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Começaram a criar departamentos de entireselling que tinham o objetivo de persuadir os clientes a comprar como maniprodutos o mais possível.
Agora, esta filosofia de marketing ainda é muito utilizada, e por uma razão semelhante, que é o estoque morto.
O estoque morto apresenta produtos que uma empresa não é capaz de vender e que tem de ser armazenado, o que custa dinheiro à empresa. A forma como se livram dele é usando a filosofia de marketing de venda, colocando-o à venda e encorajando as pessoas a comprá-lo.
Conceito de marketing
Este conceito é tudo sobre aprender o máximo possível sobre os seus clientes, e só depois criar um produto que sabe que eles precisam.
De todas as filosofias de marketing, esta é provavelmente a mais usada em marketing nos dias de hoje.
Isto é provavelmente porque é difícil vender qualquer coisa hoje em dia sem conhecer muito bem o seu público-alvo e apelativo para eles. Daí que esta filosofia de marketing dê muita importância ao cliente e aos seus desejos e necessidades.
ÀÀ semelhança do conceito de marketing de venda, que não se preocupa com as necessidades do cliente e do mercado, o conceito de marketing tem tudo a ver com isso.
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Arch Wilkinson Shaw, um famoso empresário americano, disse que o objectivo desta filosofia de marketing é satisfazer necessidades em vez de vender bens.
Por ser o primeiro a criar um produto pode dar à empresa um enorme avanço e permitir que se estabeleça como o gigante nesse mercado.
Mas isto não é suficiente; eles também precisam trabalhar constantemente nos seus produtos e continuar a aprender sobre as necessidades em constante mudança dos seus clientes se não querem que os seus concorrentes os ultrapassem.
Esta filosofia de marketing tem tudo a ver com conhecer as necessidades dos seus clientes, ao mesmo tempo que se preocupa com o bem-estar da sociedade e do ambiente.
Vê as empresas como partes da sociedade e promove a sua participação na resolução de questões importantes, como a poluição, a fome no mundo e o analfabetismo.
Com todas as questões de poluição que tivemos nos últimos meses e as mudanças climáticas em pleno andamento, é importante que as empresas mostrem que se preocupam com essas questões, pois se parecerem que não se importam, podem perder muitos clientes.
Por isso, muitas empresas hoje em dia doam e participam em todo o tipo de instituições de caridade, bem como promovem-nas.
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Atrás dos anos, temos visto o surgimento de empresas que comercializam seus produtos como veganos e sem crueldade, bem como cada vez mais negócios abordando a importância da reciclagem e diminuindo o uso do plástico.
Conclusão
Existem 5 filosofias ou conceitos em marketing: o conceito de produção, o conceito de produto, o conceito de venda, o conceito de marketing, e o conceito de marketing social. Cada um com suas características e usos.
O conceito de produção é todo sobre a produção em massa de produtos com o objetivo de torná-los baratos e disponíveis para os consumidores, enquanto a filosofia do produto se concentra na qualidade dos produtos.
O conceito de venda lida com a venda de estoque morto, que apresenta os produtos que a empresa não conseguiu vender.
O conceito de marketing coloca o foco no cliente e nas suas necessidades e desejos, enquanto o conceito de marketing social faz o mesmo ao falar sobre questões importantes, como poluição e testes em animais.
Como mencionado, todos eles são utilizados para diferentes fins e por diferentes negócios: a filosofia de produção é utilizada quando as empresas tentam expandir, o conceito de produto tem encontrado a sua utilização no mercado tecnológico, a filosofia de venda é utilizada quando há muitos produtos não vendidos, e os conceitos de marketing e marketing societal são utilizados com mais frequência, por todos os tipos de negócios e marcas.
Elegantemente, aprendeu algo sobre estes 5 conceitos e obrigado por ler!