Conhecer o seu mercado alvo é o primeiro passo para vender os seus produtos e serviços. Uma estratégia de segmentação de marketing divide ainda mais seu mercado-alvo em subgrupos que são mais fáceis de gerenciar.
As experiências customizadas dos clientes levam a uma maior fidelidade dos clientes e a campanhas de marketing mais focadas. Uma estratégia de segmentação de mercado organiza sua base de clientes ou negócios ao longo de linhas demográficas, geográficas, comportamentais ou psicográficas – ou uma combinação delas.
Segmentação de mercado é uma estratégia organizacional usada para dividir um público alvo de mercado em grupos menores e mais gerenciáveis. Uma experiência personalizada do cliente leva à fidelidade, melhor reconhecimento da marca e, em última análise, lucros mais elevados para um produto ou serviço.
Determinar a estratégia de segmentação de marketing certa para o seu negócio significa usar ou combinar segmentos demográficos, geográficos, comportamentais e psicográficos para alcançar uma base mais direccionada de consumidores ou negócios.
As estratégias de segmentação de marketing ajudam o seu negócio a prever onde os seus produtos e serviços são mais procurados, permitindo melhores experiências de cliente, fidelidade e marketing de nicho. A segmentação de mercado é tipicamente dividida em quatro grupos: demográfico, geográfico, comportamental e psicográfico. Cada estratégia de segmentação oferece diferentes soluções de marketing, especialmente quando os segmentos são combinados.
Criar sua estratégia de segmentação de marketing
Identificar suas estratégias de segmentação de marketing envolve, em última análise, responder a estas cinco questões importantes:
- Quem é o seu mercado consumidor ou empresarial?
- Onde está localizado o seu mercado consumidor ou empresarial?
- Qual é o seu mercado consumidor ou empresarial interessado?
- Como você pode comercializar seus produtos e serviços para esse mercado?
- Por que certos segmentos estão interessados ou não nos seus produtos ou serviços?
A cada uma dessas estratégias pode ser usada para atingir uma base de clientes diferente.
Demográfica
Demográfica é a forma mais comum de segmentação. Eles dividem os clientes pela estrutura de certos traços populacionais:
- Idade
- Gênero
- Income
- Ocupação
- Estado civil
- Classe social
- Religião
- Educação
Um exemplo de segmentação de marketing usando a demografia é combinar informações de idade e renda para atingir os mais velhos, aposentados ricos que querem se mudar para a Flórida para vender propriedades à beira-mar.
Outra estratégia demográfica seria o marketing de fantasia ou jogos de vídeo baseados na guerra principalmente para indivíduos mais jovens com idades entre 18-30.
Geográfico
Demografia regional pode ajudá-lo a vender produtos e serviços, dependendo de onde seus clientes moram.
- Estado
- County
- País
- College
- Comunidade
- Marketing Internacional
As faculdades que procuram vender artigos desportivos venderão bem dentro do estado, mas não tão bem fora do território nacional. Conglomerados maiores e não colegiados como a NFL podem esperar uma base maior de clientes na América do Norte, mas não precisam se preocupar tanto com merchandising no exterior.
Psicografias
Segmentação psicográfica ou de estilo de vida visa os passatempos e interesses dos clientes. Esta estratégia de segmentação atende aos mercados de maior nicho, onde a atratividade, qualidade e reconhecimento da marca são mais importantes do que o preço.
- Juros
- Estado Social
- Personalidade Tipo
- Atitudes
- Apiniões
- Valores
Um exemplo de estratégia de segmentação psicográfica seria direcionar o equipamento musical de alta qualidade para os entusiastas de música que querem colecionar o melhor equipamento ou equipamento como símbolo de status para coleções de vitrines.
Comportamental
Segmentação comportamental é relativamente nova na era digital e leva em consideração as informações que uma empresa coletou através de relatórios de dados de clientes, pesquisas ou tendências de marketing.
- Padrões de uso
- Sensibilidade de preço
- Fidelidade da marca
- Benefícios procurados
Os consumidores querem as melhores marcas aos melhores preços, e os seus padrões de compra prevêem itens e serviços que são mais prováveis de comprar. Os algoritmos da Amazon.com rastreiam suas compras e sabem que se você comprar um livro sobre grelhados, você também pode gostar de comprar temperos ou pinças para churrasco.
Menus Restaurantes também são divididos em níveis de preços com base no comportamento, apresentando itens especiais e sazonais.
Estratégia de Combinação
Vender equipamentos de neve para os amadores de snowboarding em Park City, Utah, combina segmentos geográficos, psicográficos e de marketing demográfico. Espera-se um artesanato de alta qualidade, e os clientes pagarão mais por snowboards inovadores e de qualidade.
Desde 1998, a CMG tem sido líder em consultoria de marketing estratégico para algumas das maiores marcas de mídia e comunicação do mundo. Vamos falar e definir a sua estratégia de segmentação de marketing hoje. Pense. Pense. Move.