No que diz respeito à inteligência emocional, Daniel Goldman não foi o primeiro a articular o conceito. No entanto, no duplo papel de psicólogo e jornalista, Goleman tornou os elementos da inteligência emocional acessíveis a amplos segmentos da sociedade. Seus livros mais vendidos – começando com “Inteligência Emocional”(1995) – já mudaram a forma como algumas empresas interagem com clientes e alguns gerentes recrutam funcionários. Seu impacto tem sido ainda mais profundo na educação.

Obrigado a Goleman, os educadores reconhecem agora que a inteligência emocional é tão importante para a aprendizagem como a proeza intelectual ou o QI. Como resultado, dezenas de milhares de escolas em todo o mundo incorporam actualmente “aprendizagem social e emocional” nos seus currículos. Em algumas escolas, os cursos orientados para o desenvolvimento da inteligência emocional são obrigatórios.

A história da inteligência emocional

Durante décadas, os investigadores estudaram as razões pelas quais um QI elevado não garante necessariamente o sucesso na sala de aula ou na sala de reuniões. Nos anos 80, psicólogos e biólogos, entre outros, concentraram-se no importante papel que outros conjuntos de habilidades – necessários para processar informações emocionais – desempenhavam na promoção do sucesso mundial, liderança, realização pessoal e relacionamentos felizes.

Em 1990, os psicólogos John Mayer (agora na Universidade de New Hampshire) e Peter Salovey de Yale teorizaram que uma inteligência unitária sustentava esses outros conjuntos de habilidades. Eles cunharam o termo, inteligência emocional, que eles dividiram em quatro “ramos”:

• Identificar emoções a um nível não verbal
• Usar emoções para guiar o pensamento cognitivo
• Entender a informação que as emoções transmitem e as acções que as emoções geram
• Regular as próprias emoções, para benefício pessoal e para o bem comum

Como repórter científico do New York Times, Goleman foi exposto ao trabalho de Mayer e Salovey e levou o conceito de inteligência emocional um passo adiante. Em seu livro epônimo de 1995, ele argumentou que as definições existentes de inteligência precisavam ser retrabalhadas. O QI ainda era importante, mas o intelecto por si só não era garantia de aptidão para identificar as próprias emoções ou as expressões emocionais dos outros. Era necessário um tipo especial de inteligência, disse Goleman, para processar informação emocional e utilizá-la eficazmente – seja para facilitar boas decisões pessoais, para resolver conflitos ou para se motivar a si próprio e aos outros.

Cinco componentes da inteligência emocional de Goleman

Goleman ampliou o sistema de quatro ramos de Mayer e Salovey para incorporar cinco elementos essenciais da inteligência emocional – ou EQ, a abreviatura que ele às vezes usa:

• Autoconsciência emocional – saber o que se está a sentir em determinado momento e compreender o impacto que esses humores têm nos outros
• Auto-regulação – controlar ou redireccionar as emoções; antecipar consequências antes de agir por impulso
• Motivação – utilizar factores emocionais para atingir objectivos, desfrutar do processo de aprendizagem e perseverar perante obstáculos
• Empatia – sentir as emoções dos outros
• Habilidades sociais – gerir relações, inspirando outros e induzindo respostas desejadas por eles

Aplicações para educadores

Existem razões muito práticas para promover o aprendizado social e emocional nas escolas, desde o jardim de infância até a faculdade. Segundo Goleman, o bullying, problemas disciplinares, violência e abuso de drogas são reduzidos nas escolas com um alto EQ. Com uma base sólida em inteligência emocional, o desempenho acadêmico – assim como o comportamento – melhora. Há uma ligação óbvia com a terceira componente motivacional de Goleman: a aprendizagem estimula a curiosidade e promove sentimentos de satisfação, mesmo de alegria, quando os alunos mergulham no processo de assimilação de novas informações.

O QE das crianças começa a desenvolver-se muito antes de entrarem numa sala de aula. Mas os níveis de EQ vão variar muito, dependendo do ambiente de casa de cada criança. Assim, os professores devem ser capazes de reconhecer as crianças cuja alfabetização emocional precisa de um impulso. Os professores devem estar prontos para falar sobre os sentimentos na sala de aula. A mensagem é que nenhuma emoção é “errada”, mas certas formas de expressar essas emoções ou de agir sobre elas são, de fato, inadequadas.

Em 2002, a UNESCO lançou uma campanha internacional para promover a aprendizagem emocional na sala de aula. O órgão da ONU enviou uma declaração de 10 princípios básicos de QEQ aos ministérios da educação em todo o mundo. Esses princípios foram extraídos em grande parte da exposição de Goleman sobre inteligência emocional.

Rating emotional intelligence

PositivePsychology.com criou um guia para ajudar as pessoas a avaliar seus próprios níveis de inteligência emocional. Descubra exercícios que vão desde classificar expressões faciais, ferramentas de articulação emocional e tarefas de comunicação, entre outras actividades. Estes são adequados tanto para estudantes como para adultos.

Saiba Mais: Clique para ver os recursos relacionados.

• “Inteligência Emocional”
• “O Modelo de Quatro Ramos da Inteligência Emocional”, Universidade de New Hampshire
• Daniel Goleman, “The Emotional Competence Framework ,”Trabalhando com Inteligência Emocional

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Tags: Ferramentas de Avaliação, Liderança e Administração, Desenvolvimento Profissional