Engagement-May 18, 2019

A importância da boa comunicação no local de trabalho não pode ser sobrestimada. Uma comunicação eficaz pode ter um impacto significativo em todos os aspectos de um negócio, desde a cultura e produtividade até às relações com os clientes e ao crescimento da empresa. Aqui estão os 10 principais benefícios da comunicação no local de trabalho.

Manutenção da harmonia no local de trabalho

A comunicação aberta desempenha um papel fundamental na manutenção do status quo no local de trabalho. Os locais de trabalho são tipicamente ocupados por pessoas de diferentes raças, culturas, crenças e personalidades. Com tantas diferenças é natural que de tempos em tempos surjam conflitos. No entanto, se houver uma cultura de comunicação aberta isto pode ajudar a mitigar a discórdia: as pessoas estão mais dispostas a ouvir e a expressar opiniões e este tipo de diálogo fluido pode ajudar a resolver quaisquer problemas.

Aumentar o envolvimento dos funcionários

O envolvimento dos funcionários é um desafio perene para o local de trabalho de hoje. E enquanto algumas empresas se envolvem em todos os tipos de táticas estranhas e maravilhosas para impulsionar o engajamento, muitas vezes elas ignoram o básico. A comunicação aberta e quotidiana é a base sobre a qual todos os outros métodos ou ideias devem ser construídos. Num ambiente de transparência e confiança, os colaboradores têm uma compreensão clara do seu papel e de como este se enquadra no negócio e este é um passo crítico para garantir que estão envolvidos com o seu trabalho e com os seus gestores.

Boosts productivity

Produtividade pode aumentar em 20% a 25% nas empresas onde os colaboradores estão ligados ou, por outras palavras, onde a comunicação interna está a funcionar eficazmente. De um ponto de vista básico, se os funcionários não tiverem que procurar informações ou recursos, isso economiza tempo considerável. Assegurar que toda a informação necessária esteja prontamente disponível ou seja fornecida aos funcionários significa que eles podem continuar com o seu trabalho e, em última análise, mais produtivos.

Encoraja a inovação

Quando os funcionários são encorajados a serem abertos com as suas ideias e opiniões, isto pode criar o ambiente perfeito para a inovação prosperar. Sendo livres para fornecer feedback e finesses, as ideias significam que os trabalhadores se sentem confortáveis pensando fora da caixa e dando voz a essas ideias e estratégias aos seus colegas de trabalho e gestores.

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Ajuda a gerir um local de trabalho diversificado.

Num local de trabalho diversificado, uma boa comunicação é uma das melhores formas de garantir que todos estão na mesma página. Além de ajudar a evitar conflitos, uma comunicação eficaz garantirá que todos os funcionários compreendam as políticas organizacionais sobre revisões de desempenho e promoção. Isto, por sua vez, assegurará que os trabalhadores minoritários não se sintam ignorados ou tratados de forma diferente.

Improve a gestão de crises

A comunicação clara e transparente é uma ferramenta essencial para qualquer empresa que lide com uma crise, tanto interna como externamente. Na verdade, sem comunicação, uma crise pode crescer e ter um efeito mais amplo em múltiplos departamentos e na reputação de uma organização. A comunicação proativa ajudará a reduzir a situação de impacto e internamente garantirá que os funcionários sejam unificados em suas respostas.

Enhances team building

Os membros da equipe precisam confiar uns nos outros se quiserem trabalhar juntos de forma eficaz. Regras básicas de comunicação sólidas ajudarão a construir essa confiança e a aproximar uma equipe. Se houver diretrizes claras sobre o que é e o que não é uma forma aceitável de comunicação, então todos os funcionários saberão como se comportar e como se misturar como uma equipe.

Aumentar a cooperação interdepartamental

A manutenção dos funcionários atualizados sobre o trabalho que está sendo feito em toda uma organização pode facilitar a colaboração e a cooperação entre departamentos em projetos. Uma boa comunicação interna onde os projetos e realizações são reconhecidos e destacados significa que todos os departamentos têm uma melhor visão geral do que os outros departamentos estão fazendo e, o que é importante, como eles poderiam potencialmente trabalhar juntos em projetos ou desenvolvimentos futuros.

Cria melhores relações com os clientes

As empresas que comunicam bem com os seus clientes desde o início da relação estão em boa posição para reter esse cliente. Os clientes valorizam uma relação aberta e transparente onde são mantidos atualizados sobre quaisquer mudanças no seu contrato ou relacionamento e onde sentem que o seu negócio é valorizado. Ser capaz de lidar eficazmente com preocupações ou questões que os clientes também se resumem a ter a estratégia de comunicação certa no lugar.

Gera uma boa impressão pública

Uma empresa que tem a reputação de ser boa em comunicar internamente e com os clientes acaba por retratar uma boa impressão pública. Estas empresas estão mostrando que não têm nada a esconder e são abertas e transparentes em todos os aspectos do seu negócio. Isto pode ter um efeito de arrastamento positivo no recrutamento, investimento e crescimento da empresa.