Verizon está subindo os preços de ativação do telefone na loja – embora também esteja baixando o custo de encomendar e ativar telefones usando seu aplicativo ou serviços online, por CNET.
Embora a Verizon cobrasse $30 por todas as taxas de atualização e ativação (uma prática comum na indústria, e uma das muitas maneiras que as operadoras introduziram maneiras sorrateiras de aumentar as contas), a partir de quinta-feira, as taxas de atualização serão reduzidas para $20, se for feito noapp ou online, escreveu a CNET. Por outro lado, agora vai custar $40 para atualizar ou ativar em uma loja ou por telefone, o que Verizon disse à CNET para justificar algum tipo de “experiência de serviço completo”. E o círculo da vida continua.
Como a Verge observa, a complicada teia de tarifas que os clientes devem navegar para ativar novas linhas ou atualizar seus telefones antigos varia de acordo com a operadora, e mesmo assim tende a mudar de acordo com os caprichos das operadoras. A&T cobra de $25 a $45 (este último por contratos de dois anos disponíveis para telefones específicos) para compras online, enquanto o Sprint cobra $30, de acordo com a Verge. A T-Mobile, que fez um grande negócio por não cobrar aos clientes uma série de taxas aleatórias, aumentou silenciosamente o preço de um “SIM Starter Kit” para novas linhas que é indistinguível de uma taxa de ativação para $25 em 2017, e cobra uma taxa de suporte ao cliente de $20 na loja. (As actualizações online da T-Mobile não incorrem nestes encargos mas custam o envio, de acordo com os funcionários verificados num Reddit não oficial.)
É possível evitar algumas destas taxas através de vários métodos como pedir a dispensa de taxas ou comprar telefones de terceiros e trocar o cartão SIM pessoalmente – mas esta última opção impedi-lo-á de obter financiamento da operadora para uma actualização.
Está claro que a Verizon preferiria que os clientes passassem pela rota online em vez de irem a uma loja, onde tem de pagar por uma presença de retalho e custos como aluguer e pessoal. Tarifas online mais baixas são boas para clientes que não estão com pressa, mas um cenário em que isso pode ser uma seca é se você precisar substituir um telefone por um modelo mais novo rapidamente (digamos, se você “baixou o aplicativo Spiderman”) – você provavelmente terá que pagar os 40 dólares completos. Provavelmente também é uma porcaria se você for um funcionário da Verizon que depende do tráfego a pé e das comissões.
Atualização: 17/04/2019, 20h00 ET: Há outras opções para evitar a taxa mais alta de $40 de “experiência de serviço completo” e ainda receber um telefone rapidamente, um porta-voz da Verizon disse a Gizmodo via e-mail.
Isso inclui o pedido de um telefone online e a seleção da pickup na loja, o que resulta na taxa mais baixa de $20. Eles também notaram que a entrega no mesmo dia é de $20 mais uma taxa de entrega de $8,99. É justo!