Az egyik legjobb módja annak, hogy inspirálódj a kiskereskedelmi üzletedben, ha olyan kereskedőket látsz, mint te, akik gyilkolnak. Ezért ebben a bejegyzésben olyan kiskereskedőket állítunk reflektorfénybe, akik nagyszerű munkát végeznek az üzleteik működtetésében.

Kézzel kiválasztottunk néhány kiskereskedőt (többnyire kkv-kat) különböző iparágakból, és ebben a bejegyzésben kiemeltük néhány sikeres üzleti gyakorlatukat.

A reményeink szerint tele leszel inspiráló ötletekkel, amelyeket a vállalkozásodban megvalósíthatsz.

Merüljön el az alábbiakban, vagy válasszon ki egy iparágat ebből a listából:

• Divat és kiegészítők
• Homeware és ajándékok
• Sport és szabadidő
• Élelmiszerek és italok
• Elektronika

Példák divat- és kiegészítőboltokra

Divat- vagy kiegészítőboltot üzemeltet? Íme néhány kiskereskedelmi példa az Ön piacán, amelyeket érdemes megnézni:

Gossamer & Grace Bra Fit Studio: egy kedves üzlet, amely minden korú, méretű és testalkatú nő számára árul melltartókat

A Kelly Franko által alapított Gossamer & Grace Bra Fit Studio (korábban Kelly’s Elite Boutique) az OH-beli Cortlandben jött létre, miután Kelly belefáradt abba, hogy édesanyja küzdött a jól illeszkedő melltartó megtalálásával.

“Úgy döntöttem, hogy új utat kezdek a melltartóillesztés terén” – mondta. “Szeretek segíteni az ügyfeleimnek abban, hogy megtalálják, amire szükségük van. Kevés olyan hely van, ahol azt kínálják, amit mi, vagy olyan szolgáltatást nyújtanak, mint mi.”

Kiskereskedelmi gyakorlat, amit szeretünk

Gossamer & A Grace Bra Fit Studio több, mint egy melltartóüzlet. Ez a butik profi Fit Stylistokkal rendelkezik, akik kézzel válogatják össze a választékot minden egyes ügyfél számára. Így minden nő, aki besétál az üzletbe, egy válogatott termékválasztékot, valamint olyan figyelemre méltó ügyfélszolgálatot élvezhet, amely sehol máshol nem található.

Kelly szerint: “Hamar rájöttem, hogy valójában nem melltartókat, hanem önbizalmat árulok. A nők gyakran úgy jönnek be, hogy elégedetlenek a kinézetükkel. Ha egyszer megfelelően támogatják őket, megváltozik a szemléletük, és új önbizalommal távoznak az üzletemből. Ez egy nagyszerű módja annak, hogy másokat szolgáljak.”

2. Solfire: egy atlétikai ruházati vállalat, amely nagy hangsúlyt fektet a közösségük építésére

A Solfire egy brooklyni székhelyű aktív kiskereskedelmi vállalat, amely alig néhány éve indult. A céljuk? Egy erős athleisure ruházati márka létrehozása, amely összehozza a fitneszért rajongó egyéneket.

Kiskereskedelmi gyakorlat, amit szeretünk

Két dolog teszi sikeressé a Solfire-t: az első a kiváló minőségű termékek előállítása iránti szilárd elkötelezettségük. A vállalat csak olyan gyártókkal dolgozik együtt, amelyek megfelelnek az elvárásaiknak, hogy minden, amit árulnak, elsőrangú legyen.

A másik dolog, amit szeretünk, az az erőfeszítés, amit a Solfire a közösségépítésre és a patrónusokkal való kapcsolatok ápolására fordít. A téglaüzletükben például egy gyümölcslé- és turmixbárt alakítottak ki, valamint egy “fitnesz oázist” – egy olyan területet, ahol a klubok találkozhatnak és edzhetnek.

A kiskereskedő emellett egy közösségi táblát is felállított, hogy bemutassa “az összes stúdiót, az összes helyet, ahol az emberek izzadnak, mindezt az üzlet körüli területen belül.”

A Solfire emberei a vásárlók adatait is összegyűjtik, hogy még jobban bevonják őket. Ezt úgy teszik, hogy a pénztárnál átadják az iPad POS készüléküket, hogy a vásárlók kitölthessék az adataikat.

A Solfire szerint közel tökéletes a vásárlói elkötelezettségi arányuk. A vásárlók majdnem 100%-a megadja az adatait, így a Solfire kapcsolatban maradhat velük, és tájékoztathatja őket a közösségben történtekről.

3. Dresden: egy szemüvegkereskedés, amely személyre szabott és fenntartható termékeket árul

A Dresden nem egy átlagos szemüvegbolt. A cég műanyaghulladékból és kidobott halászhálókból készült upcycling szemüvegeket és napszemüvegeket gyárt, majd megfizethető áron árulja őket.

Kiskereskedelmi gyakorlat, amit szeretünk

A Dresden amellett, hogy remek termékeket árul, érdekes élményt nyújt az üzletben. Más szemüvegkereskedőkkel ellentétben, amelyek kész cuccokat árulnak a polcokon, a Dresden lehetővé teszi a vásárlók számára, hogy saját maguk készítsék el a szemüvegüket vagy napszemüvegüket.

Már 49 dollártól kezdődően a vásárlók várakozás közben elkészíttethetik a lencséket és a kereteket. Kiválaszthatják a keret stílusát és a színkombinációkat, ami azt jelenti, hogy egy olyan szemüveget kaphatnak, amely csak rájuk szabott.

Kiskereskedelmi példák lakberendezési és ajándékboltokra

Ha az Ön üzlete ajándéktárgyakat vagy az emberek otthonába szánt termékeket árul, íme néhány hasonló kiskereskedelmi üzlet, amelyekből inspirációt meríthet:

Christmas Elves: egy ünnepi bolt, amely három év alatt 250%-kal nőtt

A Christmas Elves, ahogy a neve is egyértelműen jelzi, egy ünnepi bolt, amely karácsonyfákat, fényeket, díszeket, jelmezeket és egyebeket árul. Az üzlet tulajdonosa, Jason McIntyre mindig is szerette a karácsonyt, így amikor felmerült a lehetőség, hogy saját ünnepi boltja legyen, otthagyta szoftverépítészi állását, hogy követhesse kiskereskedelmi álmát.

Kiskereskedelmi gyakorlat, amit szeretünk

Jason számos olyan akciót hajtott végre, amely a Christmas Elves növekedéséhez vezetett, de a legjobban a kiskereskedelmi adatok és jelentések okos felhasználását szeretjük.

Kifejezetten az értékesítési sebességet – azaz a termékek eladási sebességét – vizsgálja alaposan.

“Minden évben januárban vagy februárban kell leadnom a karácsonyi megrendeléseimet, így nagyjából egyetlen esélyünk van a beszerzésre. Ha alulvásárolok és eladom, akkor elvesztem az értékesítési lehetőségeket. De ha túl sokat vagy rossz típusú termékeket vásárolok, akkor meg kell vizsgálnom a kedvezményeket és az akciókat.”

Azt mondja, ekkor jönnek az értékesítési és sebességi jelentések. Azáltal, hogy megnézik, mikor ugrik meg az értékesítés, és mely termékek fogynak a legjobban, Jason és csapata tisztább képet kaphat arról, hogy hány darabot kell rendelni. Jason azt mondja, hogy megnézi az egyes termékek és az általános kategóriák értékesítési sebességéről szóló jelentéseket, és ez lehetővé teszi számára, hogy kitalálja, milyen termékeket kell rendelnie, és hogy vannak-e olyan kapcsolódó termékek, amelyeket megvásárolhat.

MyDIY.ie: egy többcsatornás kiskereskedő, amely otthoni barkácsolási termékeket árul

MyDIY.ie az Ön forrása, ha otthoni barkácsolási igényeiről van szó. Akár elektromos szerszámokat, akár dekorációs és faápolási cikkeket, akár munkaruházatot keres, a MyDIY mindent megtalál.

A MyDIY tulajdonosa, Alan Grant szerint üzlete évről évre 30%-os növekedést könyvelhet el, és ezt a sikert (részben) az okos készletgazdálkodásnak tulajdonítja.

Kiskereskedelmi gyakorlat, amit szeretünk

A termékválasztékuk bővítése volt az egyik legfontosabb intézkedés, ami a növekedésükhöz vezetett, mondta Alan.

“Valószínűleg körülbelül 40%-kal bővítettük a választékunkat, de a készletkészletünket nem igazán bővítettük, mert szépen és szűken kell tartanunk a készleteinket” – osztotta meg.

“Ez hatalmas segítség volt számunkra. Korábban 6, 12 vagy 48 darabot rendeltünk egy termékből. De a Vend és az előző évi kereskedésből származó raktárkészlet-információinkat áttekintve képesek vagyunk a raktárkészlet-beszerzésre és a készletszintek optimális szinten tartására.”

Azzal, hogy ezt megtették, több választékot is tudtak kínálni, amit a vásárlók imádtak. “Olyan vásárlói élményt kínálunk, amely több lehetőséget biztosít számukra. Ha kalapácsot keresnek, nem csak három kalapács közül választhatnak, hanem hét különböző kalapács közül.”

Egy másik nagyszerű gyakorlat? Az áruház a hűségprogramját használja a lassan fogyó termékek eladására. Alan szerint dupla vagy tripla hűségpontokat kínálnak, ha a vásárlók olyan termékeket vásárolnak, amelyeket az áruház mozgatni szeretne. Ez segít nekik abban, hogy hatalmas árengedmények igénybevétele nélkül mozgatják a készletet. És mivel az erőfeszítést a hűségprogramjukhoz kötik, a vásárlókat ösztönzik a vásárlásra és a visszatérésre.

TheSuperCool: egy ajándékbirodalom, amely érdekes tárgyakat kurátorkodik a világ minden tájáról

Egy kis sarok csordultig tele SuperCool ajándékokkal! Gyertyák, órák, újrahasznosítható poharak, tároló táskák, kosarak & még sok minden más! ✖Boltban: péntek 8-5, szombat & vasárnap 8-4 @some_space within @southmelbournemarket 🛒 Online: Promocode: Ingyenes szállítás sze 8 Nov 5pm Promocode: Ingyenes szállítás sze 8 Nov 5pm: 6Bday ✖Shop Local, Stay SuperCool😎

A post shared by thesupercool (@thesupercool) on Nov 2, 2017 at 1:15am PDT

A Melbourne-ben található, hatéves kiskereskedőnek van egy téglaüzemi boltja, egy e-kereskedelmi oldala és egy mobil boltja, amely a TheSuperCool pop-up események helyszínéül szolgál.

Kiskereskedelmi gyakorlat, amit szeretünk

Igazán csodáljuk a TheSuperCool elkötelezettségét a “bio, fairtrade és kézzel készített termékeket kínáló kisvállalkozók támogatása és kis családi vállalkozásaik növekedésének segítése iránt.”

A TheSuperCool emellett nagyon szoros kapcsolatban áll a közösségével, és a közösségi médiát használja a szájpropaganda és a forgalom növelésére.

“Közel hat éve vagyunk az üzletben, és egy mobil áruházként kezdtük, amely az emberekhez ment. Nem volt állandó címünk, és a közösségi médiát használtuk arra, hogy a rajongóinkat a következő helyszínnel tartsuk szemmel. Szerencsések voltunk, hogy helyi és nemzetközi elismeréseket kaptunk az innovatív kiskereskedelemért és a vizuális merchandisingért” – mondja David “Noonie” Nunez társalapító.

“Mostanra már 30 pop-upunk volt különböző helyszíneken, a kétnapos eseményektől kezdve a 12 hónapig! Most egy hatalmas áruházunk van az ikonikus South Melbourne Market dizájnterében (SO:ME Space). Az elmúlt két évben pedig kibővültünk a TheSuperCool Kiddel (amely minden SuperCool családnak kínál egy helyet, ahol a gyerekeiknek vásárolhatnak!).”

Példák a sport- és outdoor kiskereskedelemre

Példákat keres a sport- és outdoor kiskereskedelemre? Íme néhány, amit szuper érdekesnek fogsz találni:

Sitka: környezettudatos szörf-kiskereskedés, amely társadalmilag felelős termékeket árul

A 2002-ben alapított Sitka-t két barát kezdte, akik szörfdeszkákat formáztak a garázsukból. Az üzlet azóta elég sokat nőtt, és ma a Sitka olyan ruhákat és outdoor termékeket tervez és árul, amelyeket a lehető legkörnyezettudatosabb módon szereznek be.

Kiskereskedelmi gyakorlat, amit szeretünk

Azt szeretjük, hogy a Sitka minden egyes termékében mennyi szenvedély és céltudatosság van.

A Sitka ügyvezető igazgatója, Andrew Howson szerint:

“A Sitkánál a termékek, amelyeket készítünk, egyediek és céltudatosan vannak megtervezve, és minden, amit készítünk, mögöttük van egy történet. Szinte minden döntésünk alapja a környezettudatos gazdálkodás, mások ösztönzése arra, hogy megismerjék a környezetet, és megtanítsuk őket arra, hogyan váljanak szenvedélyessé a környezet iránt. Ez viszont sokakat inspirál, és mosolyt csal az arcomra.”

Rockets & Rascals: egy kerékpárbolt-kávézó, amely segít az embereknek beleszeretni a kerékpározásba

A Rockets & Rascals az Egyesült Királyságban található kerékpárbolt és kávézó, amely kiváló minőségű kerékpárokat árul, miközben kiváló kávét szolgál fel. Steve Toze, a Rockets & Rascals marketingigazgatója szerint céljuk, hogy megosszák a kerékpározás szeretetét a közösséggel.

Kereskedelmi gyakorlat, amit szeretünk

Amellett, hogy nagy hangsúlyt fektetnek arra, hogy erős kerékpáros közösséget hozzanak létre, szeretjük, ahogy a Rockets & Rascals megvalósítja hűségprogramjukat. A kiskereskedő egy egyszerű struktúrát használ, ahol a vásárlók hűséget szereznek, amikor pénzt költenek az üzletben.

A legjobb az egészben, hogy az üzlet nem használ fizikai kártyákat. A teljes hűségprogram a POS-platformon fut, és a vásárlóknak csak annyit kell tenniük a jutalmak megszerzéséhez és beváltásához, hogy megadják a nevüket a pénztárosnak.

“Ez egy csodálatos életmentő egy fázó, nedves kerékpáros számára, aki pénztárca nélkül érkezett” – osztja meg Steve.”

Kiskereskedelmi példák az élelmiszer- és italszektorban

Az élelmiszer- és italszektorra térve, íme néhány F&B kereskedő finom termékekkel (és fantasztikus kiskereskedelmi stratégiákkal és taktikákkal):

Grain & Vine: egy mindencsatornás kiskereskedő, amely butik borokat és szeszes italokat árul

Grain & Vine célja, hogy az embereknek jobb módot adjon az italvásárlásra. Tágas és könnyen navigálható üzletükben a világ minden tájáról származó italok válogatott választékát kínálják. A Grain & Vine jelenleg 10 alkalmazottal, két New York-i üzlethelyiséggel és egy online bolttal rendelkezik.

Kiskereskedelmi gyakorlat, amit szeretünk

A Grain & Vine valóban egy mindencsatornás kiskereskedő. Üzletben, online és mobilon is árulnak olyan egynapos kiszállítási alkalmazásokon keresztül, mint a Postmates, a Minibar és a Drizly. Minden értékesítési csatornájuk szorosan integrált, így a készlet- és termékadatok minden platformon szinkronizálva vannak.

Hogyan zsonglőrködnek a POS, az e-kereskedelem és a kiszállítási alkalmazások között? Két szó: szoros integrációk. Grain & A Vine kihasználja a Shopify és a Vend közötti szilárd integrációt annak érdekében, hogy az eladások és a raktárkészlet alakulását nyomon követhesse.

A két rendszer képes egymással “beszélgetni” és valós időben megosztani az adatokat – így amikor rendelések érkeznek, a Grain & Vine készletei szinkronizálódnak a fizikai és digitális üzleteiben. Ami a különböző szállítási alkalmazásokat illeti, egy XML-fájlt használnak a készletük szinkronizálására az alkalmazásokkal.

Michael Nagdimunov, az üzlet tulajdonosa szerint:

“Létrehoztunk egy XML-fájlt, amely folyamatosan pingeli a Shopify platformunkat a készletfrissítésekért. És mivel a Shopify és a Vend szinte natívan integrálódik, mindkét leltár mindig szinkronban van. Ezeket az XML-fájlokat aztán elküldjük a szolgáltatóinknak, és ők viszont folyamatosan hozzáférnek a frissített készlethez. Így soha nem kerülünk olyan helyzetbe, hogy olyasmit árulnak, amit mi nem tartunk.”

Collingwood Olive Oil: olívaolaj és balzsamecet kóstolóbár és kiskereskedés

A Collingwood Olive Oil-t Alex Yuen és Cheryl McMenemy, a kanadai Ontarioban élő férj és feleség csapata vezeti. A 2014 májusában alapított cég a legfrissebb extra szűz olívaolajokat, valamint természetes balzsamecetek választékát szerzi be és értékesíti.

Kiskereskedelmi gyakorlat, amit szeretünk

A Collingwood Olive Oil a vásárlói élményről szól. Cheryl szerint a vásárlók minden terméket megkóstolhatnak vásárlás előtt, és gondoskodnak arról, hogy az alkalmazottaik jól képzettek és igazi termékszakértők legyenek.

A Collingwood Olive Oil emiatt rengeteg díjat nyert. Olyan elismeréseket érdemeltek ki, mint az Év kisvállalkozója, az Év innovatív vállalkozása, a Metroland Reader’s Choice: Favorite New Business, és #1 Retail Shopping in Collingwood on TripAdvisor.

Példák az elektronikai kiskereskedelemre

Most itt az ideje, hogy reflektorfénybe kerüljön a csúcstechnológiás kiskereskedelem. Íme néhány kedvenc elektronikai üzletünk.

LifeLine Repairs: egy kiskereskedelmi lánc, amely elektronikai eszközök javítási szolgáltatásait kínálja

A LifeLine Repairs egy több mint 20 üzletből álló lánc, amely elektronikus eszközök, köztük okostelefonok, táblagépek és számítógépek javítását kínálja.

Kiskereskedelmi gyakorlat, amit szeretünk

A LifeLine helyi terjeszkedési stratégiája figyelemre méltó. Az USA-szerte több mint 20 üzlettel rendelkező LifeLine-nak sikerült nagyszerű egyensúlyt találnia a márka konzisztenciája és a lokalizáció között.

Kestas Masanauskas, a LifeLine Repairs operatív igazgatója szerint a folyamatok és a berendezések szabványosításával tudják elérni a következetességet. Például minden üzletük ugyanazt az értékesítési rendszert (Vend) használja, és a központjuk megosztja és feltölti a termékeket a különböző helyszínekre.

Egységesített eljárásokat is alkalmaznak, és iránymutatásokat és folyamatábrákat használnak, hogy tájékoztatást adjanak olyan dolgokról, mint a berendezések kezelése, a készlet tárolása és így tovább.

Ami a helyi stratégiájukat illeti, Kestas szerint rengeteg kutatást végeznek, amikor egy új helyszínre terjeszkednek. Ezután Kestas és csapata minden egyes piacra egyedi elérési kezdeményezéseket dolgoz ki.

Az idahói Boise-ban például, amikor új üzletet nyitottak, a LifeLine Repairs csapata felfedezte, hogy a helyszín hihetetlenül erős kerékpáros közösséggel rendelkezik. Ezért, hogy felkeltsék a figyelmüket, a kiskereskedő egy olyan eseményt szervezett, ahol az emberek ingyen kölcsönözhettek kerékpárokat.

Sennheiser: egy márka, amely a kiskereskedelmet használja arra, hogy a vásárlók teljesen új módon élhessék meg a hangzás élményét

A Sennheiser vezető globális márka, amely mind a fogyasztói, mind a nagy hűségű audio termékek tervezésére, gyártására és kiskereskedelmére specializálódott.

Kiskereskedelmi gyakorlat, amit szeretünk

A Sennheiser a világ különböző pontjain található csodálatos koncepcióüzleteiről ismert, de a kedvenceink közé tartoznak azok a popupok, amelyeket 2016-ban New Yorkban állítottak fel (egyet a SoHo-ban, egyet pedig a Westfield World Trade Centerben). Mindkét üzletben a New York-iak első kézből tapasztalhatták meg a Sennheiser hangzást termékeiken és innovációikon keresztül.

A sajtóközlemény szerint:

Az új SoHo üzletet úgy tervezték, hogy hangzásilag és vizuálisan is elrepítse a látogatókat: Az üzletbe lépve a vendégek egy hangalagúton keresztül lépnek be, amelyet gondosan úgy terveztek, hogy apránként tompítsa a külső zajszintet – így a kinti városi utcák zaja egyre jobban elhalkul, ahogy beljebb haladunk. Ezt a hangzásbeli átmenetet kiegészíti a látvány. Az alagút egy olyan területre vezeti a látogatókat, ahol nagy képernyőkön látható a vállalat lényege: a Sennheiser logója, a vállalat 70 éves történetének egy mérföldkőnek számító terméke és a Sennheiser víziója az audio jövőjének alakításáról.

Te jössz

Ebben a bejegyzésben beszéltünk néhány elképesztő kiskereskedelmi példáról, de most szeretnénk hallani rólad. Tudsz olyan kiskereskedőket mondani, amelyek virágoznak a mai piacon? Mi az a néhány dolog, amit jól csinálnak? Írja meg nekünk a hozzászólásokban.

Rólunk Francesca Nicasio

Francesca Nicasio a Vend kiskereskedelmi szakértője és tartalomstratégája. Olyan trendekről, tippekről és egyéb klassz dolgokról ír, amelyek lehetővé teszik a kiskereskedők számára, hogy növeljék az eladásokat, jobban kiszolgálják a vásárlókat, és összességében fantasztikusabbak legyenek. Ő a szerzője a Retail Survival of the Fittest című ingyenes e-könyvnek is, amely segít a kiskereskedőknek abban, hogy a jövőre nézve biztosítsák üzleteiket. Lépjen kapcsolatba vele a LinkedIn-en, a Twitteren vagy a Google+-on.