A “példamutatás” mondás fontos a politikában és a vezetői szerepekben – és a marketingben is kulcsfontosságú.

Mondhatja persze a potenciális ügyfeleknek, hogy az Ön marketingcsapata a legjobb a YouTube-kampányok futtatásában vagy egy weboldal megszerzésenkénti költségének (CPA) hatékony növelésében, de amíg nem kínál példákat, addig nehezen fognak hinni Önnek.

Mi az az esettanulmány?

Az esettanulmány egy részletes történet valamiről, amit a cége tett. Tartalmaz egy kezdetet — gyakran egy konfliktus megvitatását, egy magyarázatot arról, hogy mi történt ezután, és egy feloldást, amely elmagyarázza, hogy a vállalat hogyan oldott meg vagy javított valamit. Egy nagyszerű esettanulmány gyakran tele van kutatással és statisztikákkal is, amelyek alátámasztják a projekt eredményeivel kapcsolatos pontokat.

A meggyőző esettanulmány összeállítása az egyik legerősebb stratégia a marketingképességek bemutatására és a jövőbeli ügyfelek megnyerésére. De könnyebb mondani, mint megtenni — végrehajtotta a kampányt, összegyűjtötte az eredményeket, most mi következik?

Azért, hogy segítsünk Önnek egy vonzó és magas konvertáló hatású esettanulmány elkészítésében, összeállítottunk egy listát néhány kedvencünkből. Nézze meg, és hagyja, hogy ezek a példák inspirálják a következő briliáns esettanulmány-tervezését. Vagy töltse ki az alábbi űrlapot, hogy hozzáférjen az ingyenes esettanulmány sablonokhoz.

esettanulmány példák

“Shopify Uses HubSpot CRM to Transform High Volume Sales Organization,” by HubSpot

Az érdekes ebben az esettanulmányban az, ahogyan az ügyféllel vezet. Ez tükrözi a HubSpot egyik fő hitvallását, miszerint mindig az ügyfél számára kell először megoldást találni. A szöveg annak rövid leírásával kezdődik, hogy a Shopify miért használja a HubSpotot, majd egy rövid videó és néhány alapvető statisztikai adat következik a vállalatról.

Figyeljünk arra, hogy ez az esettanulmány vegyes médiát használ. Igen, van egy rövid videó, de azt az oldalon található kiegészítő szövegben részletesen kifejtik. Tehát bár esettanulmányai használhatják az egyiket vagy a másikat, ne féljen kombinálni az írott szöveget a vizuális anyagokkal, hogy kiemelje a projekt sikerét.

“A városi mezőgazdaság jövőjének tervezése”, IDEO

Itt egy tervezőcég, amely tudja, hogyan kell az egyszerűséggel vezetni esettanulmányaiban. Amint a látogató az oldalra érkezik, egy nagy, merész fotó és két nagyon egyszerű szövegoszlop – “A kihívás” és “Az eredmény.”

Az IDEO azonnal kommunikálta az esettanulmány két fő pillérét. És bár ez nagyszerű — a vállalat megoldást készített az INFARM vertikális mezőgazdasági startup cég kihívására — nem áll meg itt. Ahogy a felhasználó lejjebb görget, ezeket a pilléreket átfogó (de nem nyomasztó) szöveggel részletezi, amely felvázolja, hogyan nézett ki ez a folyamat, idézetekkel és további képi anyagokkal kiegészítve.

“Secure Wi-Fi Wins Big for Tournament,” by WatchGuard

Aztán vannak olyan esetek, amikor a képi anyag szinte az egész történetet el tudja mondani – ha helyesen van kivitelezve. A WatchGuard hálózatbiztonsági szolgáltató képes erre ezzel a videóval, amely elmeséli, hogyan javították szolgáltatásai a Windmill Ultimate Frisbee versenyen a résztvevők és az eladók élményét.

“Ügyfél esettanulmány: ElliotLee Estate Agents” by Pioneer Business Systems

2018-ban az emberek 45%-a hetente több mint egy órát néz Facebook- vagy YouTube-videókat. Egy videós esettanulmány meggyőző módon vonzhatja a potenciális ügyfeleket, akik szívesebben néznek videót, mint szöveget olvasni. Ráadásul egy videó lehetővé teszi, hogy közvetítse az ügyfelek érzelmeit. Ez a Pioneer Business Systems által készített esettanulmány például lehetővé teszi a nézők számára, hogy első kézből lássák, milyen hatással volt a Pioneer telefonrendszere ügyfeleikre, az ElliotLee Estate Agentsre. Szöveget is tartalmaz, hogy átgondoltan rendszerezze és szakaszokra bontsa a videót.

“Sapio User Acquisition Case Study” by Fractl

A Fractl a Sapio esettanulmány weboldalán a szöveget és a grafikát egyaránt használja, hogy a nézőt érdekesebb felhasználói élménybe merítse. Görgetés közben például láthatja, hogy az eredményeket a szöveg mellett infografikus-dizájnos formában is illusztrálják. Az oldalon lejjebb olyan ikonokat használnak, mint egy szív és egy kör a pályaszögek illusztrálására, valamint grafikonokat az eredmények bemutatására. Ahelyett, hogy megírták volna, mely kiadványok foglalkoztak a hírükkel, a további vizuális változatosság érdekében beépítették a médiumok ikonjait.

“USA Today” by Fantasy

Mi a legjobb módja egy weboldal reszponzivitásának és felhasználói felületének bemutatására? Valószínűleg úgy, hogy rögtön belemerülünk, videón keresztül — a Fantasy pontosan ezt teszi az USA Today esettanulmány-oldalán. Az oldal egyszerű és letisztult, a tetején egy nagy piros lejátszógombbal, amely arra invitál, hogy videón keresztül tekintse meg az USA Today weboldalának újratervezését. Maga a videó egyszerű, a weboldal felületét és a különböző linkekre való kattintást mutatja be, egyszerű instrumentális zenével a háttérben.

Ha jobban érdekel a szöveg, akkor görgetve megtalálod a céljukat: “az USA Today weboldalának reszponzívvá tétele”, egyetlen rövid bekezdésben, amelyet egy egyszerű “1” ikon követ, a “A leglátogatottabb amerikai híroldal lett” szöveggel. A Fantasy megérti, hogy potenciális vásárlóként csak ennyit kell tudni. Tovább görgetve egy egyszerű “Lépjen kapcsolatba velünk” CTA fogad.

“Coca-Cola Uses App Annie to Amaze & Delight Customers” by App Annie.

(embed link: https://www.youtube.com/watch?v=sHo0SnZFTMw)

A videó fenomenális módja a néző figyelmének megragadására, de a mai videós világunkban nehéz lehet a potenciális ügyfelek szemét a képernyőn tartani. Ennek leküzdésére az App Annie esettanulmánya a Coca-Coláról rajzokat és szöveget tartalmaz, hogy kiemelje, miről beszél Greg Chambers, a Coca-Cola innovációs igazgatója a képernyőn. Időnként az arcáról is levágnak, hogy teljes képernyős szöveget tartalmazzon. Az App Annie a grafikai tervek és a szöveg beépítésével a videójukba arra ösztönzi a nézőket, hogy a videóban maradjanak.

“How One Ecommerce Business Solved the Omnichannel Challenge with Bitly Campaigns” by Bitly

A Bitly más megközelítést alkalmaz a szöveges esettanulmányokkal szemben, mivel a Vissla e-kereskedelmi vállalatról készített esettanulmányát PDF formátumban bocsátja rendelkezésre. Az esettanulmány letisztult és könnyen átolvasható, a “Cél”, “A legfontosabb omnicsatornás akadályok”, valamint a “Felállítás” és a “Bevezetés” képekkel tagolt részekkel. A letölthető PDF formátum olyan érzést kelt, mintha az esettanulmány exkluzív betekintést nyújtana a kulisszák mögé, és a Bitly márkájához illeszkedő színeket és szöveget használ. Mivel a PDF külön böngészőben nyílik meg, a nézőnek könnyebb elkerülni a zavaró tényezőket az oldalak görgetése közben.”

“How Social Media Insights Turned Around Lexus’ Holiday Campaigns” by Infegy

Kockázatos lehet akadályokat beépíteni az esettanulmányokba, de a nagy kockázattal nagy jutalom jár, igaz? Az Infegy esetében a kapukkal ellátott tartalmuk megéri a kitöltendő űrlap információit, különösen azért, mert az ügyfelük egy ilyen nagy név az autóiparban: Lexus. A PDF esettanulmány úgy olvasható, mint egy lebilincselő újságcikk, olyan címekkel, mint “A Lexus felemelkedése” és “A Lexus bukása”, színes kördiagramokkal és valódi online kommentekkel olyan ügyfelektől, akik elégedetlenek voltak a Lexus régi ünnepi reklámjaival. A PDF hat oldalas, de nagy betűtípussal és rengeteg fehér résszel rendelkezik, így a nézők könnyen átfuthatják néhány perc alatt.

“Fiesta Bowl” by OH Partners

OH Partners nem hagyja, hogy felesleges részletek eltereljék a figyelmet esettanulmányuk legfontosabb témáiról — “A helyzet”, “A megoldás” és “A siker”. Mindegyik esettanulmányuk, beleértve ezt a Fiesta Bowl esettanulmányt is, e három kategóriába van rendezve, az elején egy videóval, majd néhány nagy betűméretű, könnyen átfutható bekezdéssel.

A legjobb az egészben, hogy az OH Partners a többi esettanulmányt az oldal bal oldalán helyezi el, rendkívül csábító képi anyagokkal, hogy a potenciális fogyasztó addig folytassa az esettanulmányok átnézését, amíg meg nem győződik az OH Partner eredményességéről.

“The Gifted Day” by Digitas

A Digitas esettanulmány oldala az AstraZeneca által létrehozott LVNG With, egy rákos betegeket támogató közösség számára az egyik érzelmileg meghatóbb kampány a listánkon, és még néhány könnycseppet is előidézhet. Az oldal egy szívszorító videóval kezdődik, amely azokat a pillanatokat mutatja be — egy nagymama tartja az unokáját, valaki hullámvasúton utazik –, amelyeknek “nem lett volna szabad megtörténniük”, példázva, milyen hatalmas ajándék lehet egyetlen nap egy végstádiumban lévő beteg számára. Lefelé görgetve nyilvánvaló, hogy a Digitas az AstraZenecát tartotta stratégiája középpontjában, de ennél is több, valódi embereket állítottak a középpontba.

“Wine.com” by RichRelevance

Az, ami először vonzott a RichRelevance Wine.com esettanulmányában, az a bal oldali doboz volt, amely gyorsan összefoglalta az esettanulmányt, beleértve a követelményeket, a megoldást és az eredményeket. Az esettanulmány rövidített változatának hozzáadása lehetővé teszi, hogy nagyobb közönséget vonzzon, mivel egy gyors olvasmányt kínál azok számára, akiknek kevés az idejük, és egy hosszabb változatot azok számára, akiket a részletek érdekelnek. A RichRelevance esettanulmánya lenyűgöző mennyiségű információt is kínál azok számára, akik szeretnék megérteni stratégiájuk árnyalatait, beleértve a “Finomhangoló ajánlások földrajz szerint” című részt.

“Synapse Innovation” by Uniface

A SlideShare egy olyan platform, amely lehetővé teszi, hogy a nézők elkötelezettségét ösztönözze — valószínűleg ezért választotta a hollandiai székhelyű Uniface a SlideShare-t az ügyfél esettanulmányához. Ha jobbra kattint, könnyen elolvashatja a folyamatukat a kihívástól a megoldásig, az utolsó dián pedig linket adnak a teljes esettanulmányhoz és a közösségi média fiókjaikhoz. Mivel minden egyes diához csak néhány sornyi szövegre van szükség, a SlideShare különösen emészthetőnek tűnik.

“StyleHaul” by Asana

Míg az Asana esettanulmányának dizájnja kezdetben szövegesnek tűnik, jó oka van rá – úgy olvasható, mint egy kreatív történet, és teljes egészében az ügyfél szemszögéből meséli el. Az Asana például tudja, hogy a lenyűgöző ügyfélszolgálatukkal kapcsolatban nem fogsz csak az ő szavukban bízni, ezért helyette Drew, a StyleHaul üzleti & hálózati műveletekért felelős SVP-je, Drew mesél: “A Customer Success Managerünk, Michael, csodálatos volt. Ha kérdésem volt, nem állítottak sorba – azonnal választ kaptam rá”. Az egész esettanulmány úgy olvasható, mint egy mélyinterjú, és a kreatív történetmesélés révén magával ragadja az olvasót.

“Patagonia” by Amp Agency

Az Amp Agency Patagonia marketingstratégiája egy új közönséget kívánt megszólítani gerilla marketingtevékenységek és egy parttól partig tartó országjárás révén. Esettanulmány-oldaluk hatékonyan közvetíti az utazó témát, kiegészítve az Egyesült Államokban élő Patagonia-vásárlók valódi fotóival és az expedíció térképével. Nekem személy szerint az Amp Agency történetmesélő megközelítése tetszett a legjobban, amely a nézők figyelmét az elejétől a végéig leköti, egyszerűen azért, mert ez egy érdekes és egyedi marketingmegközelítés.

“Budweiser Influencer Marketing Case Study” by Anomaly

A Budweiser egyoldalas, poszterszerű esettanulmánya jól tükrözi, hogy a márka ismeri a közönségét. Az Anomaly esettanulmánya a Budweiser számára élesnek és modernnek tűnik, a dizájnja játékosan tolja jobbra a szöveget, miközben a közösségi média influencerek képeit mutatja be, akik kampányhoz kapcsolódó pólót viselnek. Az oldal teteje és alja egyaránt figyelemfelkeltő, maga a szöveg pedig egyszerű és egyértelmű.

“Clinique” by AdRoll

Néha az eredményekkel való kezdés a legjobb módja annak, hogy megragadja az olvasók figyelmét. A Clinique esettanulmányában az AdRoll pontosan ezt teszi, néhány lenyűgöző számmal kezdve: “8,5-szeres ROI, 14-szeres ROAS, 265%-os eladási mennyiség”. Miután bátran felvázolta eredményeit, az AdRoll okosan visszahúzódik, hogy megvitassa a “Személyre szabott hirdetések előnyeit”, és hagyja, hogy a néző elgondolkodjon azon, hogy ugyanezek az előnyök hogyan segíthetnek a saját vállalatának.

A lap rövid és kedves, és egy meggyőző felhívással zárul — “Az AdRoll több mint hétmilliárd bevételt generált ügyfelei számára. Próbálja ki most.” A letisztult, fehér térrel teli oldal hatékony példája annak, hogy esettanulmányt használnak a jövőbeli érdeklődők megszerzésére.

“TEXTCARE” by The George Institute

A George Institute úgy döntött, hogy a TEXTCARE nevű programjuk esettanulmányát egy dokumentumfilm stílusú videóban jeleníti meg, amelyben valódi emberek beszélnek arról, hogy a TEXTCARE hogyan segített nekik egészségesebbé és aktívabbá válni. Ha az Ön esettanulmányának eredményei előnyösek voltak az emberek számára, valószínűleg nincs is jobb módja ennek bemutatására, mint a képernyőn megjelenő interjúk.”

“Reclaiming The Identity of a Brand: A Levi’s Case Study” by Levi

Ha sűrű szöveget tartalmazó esettanulmányod van, az egyik kreatívabb megoldás a tagolásra az lehet, ha oldalak szerint rendezed. A Levi esettanulmánya ezt a módszert alkalmazza — az első oldaluk például a “Bevezetés”, míg a második oldal a “Gyengeségek az 1990-es évek végén” feliratot viseli. Minden oldal más-más témát dolgoz fel, és a kialakítás miatt inkább olyan érzés, mintha egy könyvet olvasnánk, nem pedig egy üzleti cikket.

“Red Sox Season Campaign” by CTP

A CTP Red Sox Season Campaign esettanulmány-oldalának nagyszerűsége a videó, a képek és a szöveg kombinációja – egy videó automatikusan elindul, amikor az oldalra látogat, és ahogy görget, további beágyazott videókat lát a Red Sox játékosairól, egy összeállítást a nyomtatott hirdetésekről, valamint a közösségi médiában megjelenő képeket, amelyekre kattintva nagyíthat. Az oldal alján az áll: “Tudja meg, hogyan tudunk valami hasonlót csinálni az Ön márkája számára”. Az oldal letisztult, egységes és esztétikailag is tetszetős, arra invitálva a nézőket, hogy értékeljék a CTP által Boston szeretett baseballcsapatának kampányának jól felépített voltát.

“BIC: Bringing One Stop Shopping to BIC Razors” by Genuine

Néha az egyszerűség a kulcs. A Genuine esettanulmánya a BIC borotvákról egyszerű és minimális, mindössze két rövid bekezdést tartalmaz: “A felismerés” és “A megoldás”, két kép kíséretében. Az oldal egyszerűsége lehetővé teszi az olvasó számára, hogy a szövegben lévő humorra összpontosítson, mint például: “Segíteni egy fogyasztót abban, hogy megtalálja a tökéletes párját, és mosolyt csalni rá az út során azt jelenti, hogy egy életre szóló márkahűséget nyerünk. Vagy amíg szakállat nem növeszt.” Az oldal jól megjeleníti a Genuine márka személyiségét, miközben minden szükséges információt megad a nézőnek.

“Cisco Systems: Velocity to Value” by Apptio

Egy figyelemfelkeltő cím az egyik legegyszerűbb, ugyanakkor leghatékonyabb módja annak, hogy az esettanulmánya kiemelkedjen – mint az Apptio Cisco Systems esettanulmánya, amelynek címe “Velocity to Value: A Mature IT Services Transformation Enables IT to Continually Simplify and Innovate.” (A kiforrott IT Services Transformation Enabled IT to Continually Simplify and Innovate). A cikk jól szervezett, és meggyőző fejléceket használ, hogy lekösse az olvasót, és egy oldalsó panelt kínál azoknak a nézőknek, akiknek csak a bullet pointokra van szükségük. Hosszúsága ellenére az Apptio esettanulmánya elég vonzó ahhoz, hogy lekösse a nézők figyelmét.

“Airbnb’s Custom 360-view of the Customer” by Zendesk

A Zendesk Airbnb esettanulmánya úgy olvasható, mint egy blog, és egyaránt a Zendeskre és az Airbnb-re összpontosít, kiemelve a vállalatok közötti valódi partnerséget. Hogy magával ragadja az olvasókat, így kezdődik: “A világ másik felén van egy hely, ahol megszállhatsz a neveddel. Legalábbis egy hétvégére.” A cikk a jó történet elmesélésére összpontosít, és gyönyörű Airbnb-helyszínekről közöl fotókat. A Zendesk segítőkészségét kiemelni hivatott esettanulmányban mi sem lehetne hitelesebb, mint az a döntésük, hogy ilyen részletesen az Airbnb szolgáltatására fókuszálnak.

24. “Herschel Delights with Hootsuite” by Hootsuite

Ha nem tudnád, hogy ez a videó a Hootsuite esettanulmánya, azt gondolnád, hogy egyszerűen egy művészi videó, amely a Herschel startup sikereit örökíti meg. A Herschel marketingcsapata megemlíti a Hootsuite-ot, de ezt hitelesen teszik, és elsősorban a közösségi média közösségük iránti megbecsülésükre koncentrálnak. Ez a videó nem egy hagyományos reklám érzetét kelti – ehelyett egyedinek és hűnek érzi magát a Herschelhez, kiemelve a Hootsuite-ot, mint hasznos és nem feltűnő partnert.”

“4 Content Marketing Success Stories ” by Kapost

Nem mindig van szükség egy csomó szövegre vagy videóra ahhoz, hogy átadjuk az üzenetünket – néha csak képekre van szükségünk. A Kapost infografikája fantasztikus munkát végez abban, hogy gyorsan megadja azokat az alapvető statisztikákat, amelyeket egy potenciális ügyfélnek tudnia kell, anélkül, hogy sűrű bekezdésekkel beskatulyázná olvasóit. Az infografika százalékos arányokat, ügyfélidézeteket és színes grafikonokat tartalmaz, hogy a nézőnek számszerű és érzelmi okokat is adjon, amiért a Kapostot választhatja.

Kezdje el az esettanulmány elkészítését.

Most, hogy már van egy nagyszerű listája a gyilkos esettanulmányok példáiról, gondoljon egy olyan témára, amiről szeretne írni, amely kiemeli a vállalatát vagy az ügyféllel végzett munkát. További példákért nézze meg ezeket a közösségi média esettanulmányokat.