A pszichológiai manipuláció úgy definiálható, mint a mentális torzításon és érzelmi kizsákmányoláson keresztül történő indokolatlan befolyásolás gyakorlása azzal a szándékkal, hogy az áldozat kárára hatalmat, irányítást, előnyöket és/vagy kiváltságokat ragadjanak magukhoz.
Fontos megkülönböztetni az egészséges társadalmi befolyást a pszichológiai manipulációtól. Az egészséges társadalmi befolyásolás a legtöbb ember között előfordul, és része a konstruktív kapcsolatok adok-kapok viszonyának. A pszichológiai manipuláció során az egyik személyt a másik javára használják ki. A manipulátor szándékosan teremt hatalmi egyensúlytalanságot, és kihasználja az áldozatot, hogy a saját céljait szolgálja.”
Az alábbiakban tizennégy “trükköt” sorolunk fel, amelyeket a manipulatív emberek gyakran alkalmaznak, hogy másokat hátrányos helyzetbe kényszerítsenek, hivatkozásokkal a “Hogyan kezeljük sikeresen a manipulatív embereket” és az “Egy gyakorlati útmutató a manipulátorok számára a magasabb én felé történő változáshoz” című könyvekből. Ez nem a teljesség igénye nélkül készült lista, hanem inkább egy összeállítás a kényszerítés finom, valamint harsány példáiból. Nem biztos, hogy mindenki, aki az alábbi módon viselkedik, szándékosan próbál manipulálni téged. Néhány embernek egyszerűen csak nagyon rossz szokásai vannak. Ettől függetlenül fontos, hogy felismerje ezeket a viselkedési formákat olyan helyzetekben, amikor az ön jogai, érdekei és biztonsága forog kockán.
1. Hazai pályaelőny
A manipulatív személy ragaszkodhat ahhoz, hogy olyan fizikai térben találkozzon és érintkezzen önnel, ahol nagyobb dominanciát és ellenőrzést tud gyakorolni. Ez lehet a manipulátor irodája, otthona, autója vagy más olyan helyiség, ahol tulajdonjogot és ismerősséget érez (és ahol önnek ezek hiányoznak).
2. Hagyja, hogy ön beszéljen először, hogy megállapítsa az alaphelyzetét és megkeresse a gyengeségeit
Sok értékesítő ezt teszi, amikor megkeresi önöket. Azzal, hogy általános és szondázó kérdéseket tesznek fel neked, létrehoznak egy alapvonalat a gondolkodásodról és a viselkedésedről, amelyből aztán értékelni tudják az erősségeidet és a gyengeségeidet. Ez a fajta rejtett szándékkal történő kérdezősködés a munkahelyen vagy személyes kapcsolatokban is előfordulhat.
3. A tények manipulálása
Példák: Hazugság. Kifogások keresése. Kétarcúság. Az áldozat hibáztatása a saját áldozattá válásának okozásáért. Az igazság eltorzítása. A kulcsfontosságú információk stratégiai felfedése vagy visszatartása. Túlzás. Alábecsülés. A kérdés egyoldalú elfogultsága.
4. Tényekkel és statisztikákkal elárasztja Önt
Egyes személyek élvezik az “intellektuális megfélemlítést” azzal, hogy bizonyos területeken szakértőnek és legnagyobb tudásúnak képzelik magukat. Kihasználnak téged azzal, hogy állítólagos tényeket, statisztikákat és egyéb adatokat erőltetnek rád, amelyekről esetleg keveset tudsz. Ez megtörténhet értékesítési és pénzügyi helyzetekben, szakmai vitákban és tárgyalásokon, valamint társadalmi és kapcsolati vitákban. Azzal, hogy a manipulátor szakértői hatalmat tulajdonít önnek, azt reméli, hogy meggyőzőbben tudja keresztülvinni a napirendjét. Vannak, akik csak azért alkalmazzák ezt a technikát, hogy intellektuális felsőbbrendűség érzését érezzék.
Ez természetesen nem jelenti azt, hogy a tények és a bizonyítékok nem fontosak (épp ellenkezőleg). A lényeg az, hogy jelentős különbség van aközött, hogy objektív tényeket mutatunk be a problémamegoldás érdekében, és aközött, hogy elfogult és/vagy rejtett információkat használunk fel manipulációs céllal.
5. Elterhelik Önt eljárásokkal és bürokráciával
Egy bizonyos ember a bürokráciát – papírmunkát, eljárásokat, törvényeket és szabályzatokat, bizottságokat és egyéb akadályokat – arra használja, hogy megőrizze a pozícióját és hatalmát, miközben megnehezíti az Ön életét. Ez a technika arra is használható, hogy késleltesse a tényfeltárást és az igazságkeresést, elrejtse a hibákat és gyengeségeket, és kikerülje az ellenőrzést.
6. A hangjuk felemelése és negatív érzelmek kimutatása
Néhány személy a viták során az agresszív manipuláció egyik formájaként felemeli a hangját. Feltételezhetik, hogy ha elég hangosan kivetítik a hangjukat, vagy negatív érzelmeket mutatnak, akkor aláveted magad a kényszerítésüknek, és megadod nekik, amit akarnak. Az agresszív hangot gyakran erős testbeszéddel, például álló vagy izgatott gesztusokkal kombinálják a hatás fokozása érdekében.
7. Negatív meglepetések
Néhány ember negatív meglepetéseket használ arra, hogy kibillentse Önt az egyensúlyából, és pszichológiai előnyre tegyen szert. Ez lehet a tárgyalási szituációban való alulmúlástól kezdve a hirtelen vallomásig, hogy ő vagy ő nem lesz képes valamilyen módon teljesíteni és teljesíteni. Jellemzően a váratlan negatív információ figyelmeztetés nélkül érkezik, így Önnek kevés ideje van felkészülni és ellensúlyozni a lépésüket. A manipulátor további engedményeket kérhet Öntől annak érdekében, hogy továbbra is együtt dolgozhasson Önnel.
8. Kevés vagy egyáltalán nem ad időt a döntésre
Ez egy gyakori értékesítési és tárgyalási taktika, amikor a manipulátor nyomást gyakorol Önre, hogy döntsön, mielőtt Ön készen állna. Azzal, hogy feszültséget és kontrollt gyakorol rád, azt reméli, hogy “megtörsz”, és engedsz az agresszor követeléseinek.
9. A gyengeségeid piszkálására és elbizonytalanítására szánt negatív humor
Egyes manipulátorok szeretnek kritikus megjegyzéseket tenni, gyakran humornak vagy szarkazmusnak álcázva, hogy alacsonyabb rendűnek és kevésbé biztonságosnak tűnj. Ilyenek lehetnek például a legkülönfélébb megjegyzések, kezdve a megjelenésedtől kezdve a régebbi típusú okostelefonodon, a háttereden és a bizonyítványaidon át egészen addig a tényig, hogy két percet késtél és kifulladva sétáltál be. Azzal, hogy rossz színben tünteti fel Önt, és ráveszi, hogy rosszul érezze magát, az agresszor azt reméli, hogy pszichológiai fölénybe kerül Önnel szemben.
10. Következetesen elítél és kritizál téged, hogy elégtelennek érezd magad
Eltérően az előző viselkedéstől, ahol a negatív humort használják álcaként, itt a manipulátor egyenesen téged piszkál. Azzal, hogy folyamatosan marginalizál, nevetségessé tesz és elutasít téged, egyensúlyban tart téged, és fenntartja a felsőbbrendűségét. Az agresszor szándékosan táplálja azt a benyomást, hogy mindig valami baj van veled, és hogy bármennyire is igyekszel, nem vagy megfelelő, és soha nem leszel elég jó. Lényeges, hogy a manipulátor a negatívumokra összpontosít, anélkül, hogy valódi és konstruktív megoldásokat kínálna, vagy értelmes módokat ajánlana a segítségnyújtásra.
11. A néma bánásmód
Azzal, hogy szándékosan nem válaszol az Ön ésszerű hívásaira, szöveges üzeneteire, e-mailjeire vagy más megkereséseire, a manipulátor hatalmat tulajdonít magának azzal, hogy várakoztatja Önt, és kétségeket és bizonytalanságot akar kelteni Önben. A csendes bánásmód egy olyan fejjáték, ahol a hallgatás egyfajta nyomásgyakorlásra szolgál.
12. Színlelt tudatlanság
Ez a klasszikus “hülyét játszani” taktika. Azzal, hogy úgy tesz, mintha nem értené, mit akarsz, vagy mit akarsz tőle, a manipulátor/passzív-agresszív rávesz téged, hogy vállald fel azt, ami az ő felelőssége, és rávesz téged, hogy megizzadj. Egyes gyerekek ezt a taktikát használják, hogy késleltessék, húzzák az időt, és manipulálják a felnőtteket, hogy megtegyék nekik azt, amit nem akarnak. Egyes felnőttek is ezt a taktikát alkalmazzák, amikor van valami rejtegetnivalójuk, vagy kötelezettségük, amit szeretnének elkerülni.
13. Bűntudat-csalogatás
Példák: Indokolatlan hibáztatás. A címzett gyenge pontjának megcélzása. A manipulátor boldogságáért és sikeréért vagy boldogtalanságáért és kudarcaiért a másikat teszi felelőssé.
A manipulátor a címzett érzelmi gyengeségeit és sebezhetőségét célba véve kényszeríti a címzettet arra, hogy engedjen az ésszerűtlen kérésekből és követelésekből.
14. Áldozattá válás
Példák: Eltúlzott vagy elképzelt személyes problémák. Eltúlzott vagy elképzelt egészségügyi problémák. Függőség. Társfüggőség. Szándékos gyarlóság szimpátia és kegyelem kiváltása érdekében. Gyenge, erőtlen vagy mártír eljátszása.
A manipulatív áldozattá válás célja gyakran az, hogy kihasználja a befogadó jóakaratát, rossz lelkiismeretét, kötelesség- és kötelességtudatát vagy védelmező és gondoskodó ösztönét, hogy indokolatlan előnyöket és engedményeket csikarjon ki belőle.
Preston Ni, M.S.B.A. a szerző (kattintson a címekre): “Hogyan kezeljük sikeresen a manipulatív embereket” és “Hogyan kommunikáljunk hatékonyan és kezeljük a nehéz embereket”
.