Míg korábban a Verizon 30 dollárt számolt fel minden frissítési és aktiválási díjért (ez az iparágban bevett gyakorlat, és egyike annak a sok módnak, ahogy a szolgáltatók alattomos módon bevezették a számlák növelését), csütörtöktől a frissítési díjakat 20 dollárra csökkentik, ha az alkalmazáson belül vagy online történik, írja a CNET. Másrészt mostantól 40 dollárba fog kerülni a boltban vagy telefonon keresztül történő frissítés vagy aktiválás, amivel a Verizon a CNET-nek elmondta, hogy valamiféle “teljes körű szolgáltatási élményt” akar igazolni. És az élet körforgása folytatódik.
Amint a Verge megjegyzi, a díjak bonyolult hálója, amelyen az ügyfeleknek át kell navigálniuk az új vonalak aktiválásához vagy régi telefonjaik frissítéséhez, szolgáltatónként változik, és még akkor is hajlamos a szolgáltatók szeszélyei szerint változni. A&T 25 és 45 dollár közötti összeget számít fel (ez utóbbit az adott telefonokra elérhető kétéves szerződések esetén) az online vásárlásért, míg a Sprint a Verge szerint 30 dollárt. A T-Mobile, amely nagy port kavart azzal, hogy nem számol fel az ügyfeleknek egy rakás véletlenszerű díjat, 2017-ben csendben 25 dollárra emelte az új vonalakra vonatkozó, az aktiválási díjtól megkülönböztethetetlen “SIM Starter Kit” árát, és 20 dolláros bolti ügyfélszolgálati díjat számít fel. (A T-Mobile online frissítések nem járnak ezekkel a díjakkal, de szállítási költséggel járnak, az ellenőrzött alkalmazottak szerint egy nem hivatalos Redditen.)
Ezek közül néhány díjat el lehet kerülni különböző módszerekkel, például a díjak elengedésének kérésével vagy a telefonok kiskereskedelmi megvásárlásával harmadik féltől és a SIM-kártya személyes cseréjével – de az utóbbi lehetőség megakadályozza, hogy a frissítéshez szolgáltatói finanszírozást kapjunk.
Egyértelmű, hogy a Verizon jobban szeretné, ha az ügyfelek inkább az online utat választanák, minthogy egy üzletbe menjenek, ahol fizetnie kell a kiskereskedelmi jelenlétért és az olyan költségekért, mint a bérleti díj és a személyzet. Az alacsonyabb online díjak jót tesznek azoknak az ügyfeleknek, akik nem sietnek, de az egyik forgatókönyv, ahol ez szívás lehet, ha gyorsan le kell cserélni a telefont egy újabb modellre (mondjuk, ha “letöltötted a Pókember alkalmazást”) – akkor valószínűleg a teljes 40 dollárt ki kell fizetned. Valószínűleg akkor is szívás, ha a Verizon kiskereskedelmi alkalmazottja vagy, aki a gyalogosforgalomra és a jutalékokra támaszkodik.
Frissítés: 2019.4.17., 20:00 ET: Vannak más lehetőségek is, amelyekkel elkerülhető a magasabb, 40 dolláros “teljes körű szolgáltatási élmény” díja, és mégis gyorsan megkapható a telefon, mondta a Verizon szóvivője a Gizmodo e-mailben.
Ezek közé tartozik a telefon online megrendelése és az üzletben történő átvétel kiválasztása, ami az alacsonyabb, 20 dolláros díjat eredményezi. Azt is megjegyezték, hogy az egynapos kiszállítás 20 dollár plusz 8,99 dolláros szállítási díj.