A magatartási kódex a HR-menedzsment fontos eszköze. Valójában a Fortune Global 200 vállalat 86 százaléka alkalmaz magatartási kódexet. De mi is az a magatartási kódex, és miért kellene a vállalatának létrehoznia egyet, ha még nem létezik?

Magatartási kódex: útiterv a sikerhez

Egyszerűen fogalmazva, a magatartási kódex (néha etikai kódexnek is nevezik) megmondja az alkalmazottaknak, hogyan kell viselkedniük. Megfogalmazza a szervezet küldetését, valamint értékeit és elveit.

A magatartási kódexének világosan ki kell fejtenie, hogy szervezetként miben hisz, és hogy az egyes alkalmazottaknak hogyan kell bánniuk egymással, valamint azokkal az emberekkel, akikkel az Ön vállalkozásának képviselőjeként kapcsolatba kerülnek.

A jogi követelményeknek való megfelelés mellett a magatartási kódex létrehozása segít a vállalati kultúra kialakításában és a szervezet hírnevének javításában is.

Egy magatartási kódex létrehozásának több oka is van, többek között:

Az etikus viselkedésre ösztönöz a vállalaton belül.

Jobb hellyé teszi a vállalkozását.

Hosszú távú sikert jelenthet az alkalmazottak és a vállalkozás számára.

Mutatja a vállalkozás jövőképét és küldetését.

Mutatja az ügyfeleknek és más vállalatoknak, hogy Ön tisztességes.

Mit tartalmaz egy magatartási kódex

Az, hogy mit tartalmazzon egy magatartási kódex, a vállalkozástól vagy iparágtól függően változhat, de több különböző területet is szokás kezelni. A leggyakoribb elemek közül néhány:

Erdélytisztelet – Az erkölcsösség azt jelenti, hogy hogyan várja el alkalmazottaitól, hogy bármilyen etikai helyzetben reagáljanak, különösen, ha az ügyfelet érint.

Csapatmunka – A csapatmunka szerepeltetése tudatja alkalmazottaival, hogy hogyan kell viselkedniük és együttműködniük egy csoporton belül.

Tisztelet – Mindenki, aki kapcsolatba kerül az Ön vállalkozásával, megérdemli, hogy tisztelettel bánjanak vele.

Innováció-Az üzlet növekedése érdekében mindig javítani akarja a termékét és/vagy az ügyfélélményt.

Az ügyfélközpontúság – Biztosítsa, hogy alkalmazottai tudják, hogyan várja el az ügyfelekkel való bánásmódot.

A magatartási kódex elejére olyan elemeket is be kell illesztenie, mint a vezetőség levele és egy tartalomjegyzék. Mindezek célja, hogy a vezérigazgatótól az új alkalmazottig minden alkalmazott jobban megértse a vállalati értékeket és elvárásokat.

A magatartási kódex megfogalmazásakor fontos, hogy világos és tömör legyen. Biztosítani akarja, hogy ne legyen félreértés. A PepsiCo magatartási kódexe például pontos dollárösszegeket ad meg arra vonatkozóan, hogy mi számít ajándéknak, és mi nem.

A magatartási kódex frissítése

Néhány vállalat a magatartási kódexet “állítsd be és felejtsd el” megközelítéssel kezeli, de a következetes éves frissítésekkel a magatartási kódex segíthet fenntartani a magas etikai és integritási kultúrát a vállalatnál. Ne feledje mindig frissíteni magatartási kódexét, ha a dolgok idővel változnak. Ahogy a vállalata növekszik, úgy kell a magatartási kódexének is növekednie.

Egy magatartási kódex frissítésének megkezdése előtt több dolgot is figyelembe kell vennie, például:

• Mikor frissítették utoljára
• A vállalati irányelvek és/vagy szövetségi és állami törvények változása
• Az irányelvek még mindig aktuálisak-e

A magatartási kódexét érdemes összehasonlítani az azonos iparágban működő más vállalatokkal is. Nézze meg, hogy náluk mi van, majd döntse el, hogy szüksége van-e frissítésre.

Ha már elkezdte a magatartási kódex felülvizsgálatát, gondoskodjon arról, hogy egy bizottság vizsgálja felül, és kérjen visszajelzést az érdekelt felektől.

Még többet szeretne tudni? Tekintse meg a KnowledgeCity tanfolyamait a magatartási kódex és az üzleti etika létrehozásáról, és tanulja meg, hogyan építheti be vállalata értékeit és jövőképét egy erős magatartási kódexbe az etikus döntéshozatal érdekében.