A munkatársak elismerése már régóta a hatékony vezetés egyik sarokköve. Ma azonban, amikor a tehetségekért folytatott verseny egyre élesebbé válik, minden eddiginél fontosabbá vált, hogy a szervezetek hogyan értékelik alkalmazottaikat.

Az elismerési program létrehozása egy kezdet – tehát ha még nem rendelkezik ilyennel, ez egy jó első lépés! – de ez nem olyasmi, amit az okos szervezetek egyszer megcsinálnak és tökéletesnek fogadnak el. A nagyszerű szervezetek folyamatosan átértékelik a dolgozók jutalmazásának módjait. Ez biztosítja, hogy mind az embereik, mind a piac igényeinek megfeleljenek.

Amint nőnek a vállalatok, ez még nagyobb kihívássá válik, és a vezetőknek újra kell gondolniuk, hogyan adnak hozzáadott értéket az alkalmazottak elismeréséhez.

Mielőtt előre ugranánk, nézzük meg, mit jelent az alkalmazottak elismerése.

Mi az alkalmazottak elismerése?

Az alkalmazottak elismerése olyan támogatási módszer, amely segít az alkalmazottaknak, hogy tudják, hozzájárulásukat elismerik és értékelik. Az alkalmazottak tudni akarják, hogyan teljesítenek, és az alkalmazottak elismerése megmutatja, hogyan néz ki a siker. A vállalatok elismerik a dolgozókat, ha túllépnek a céljukon, eredményeikért, szolgálati idejükért vagy szolgálatukért, illetve a kívánt viselkedésükért.

Miért fontos a dolgozói elismerés

Kora gyermekkorunktól kezdve vágyunk a szülők, tanárok és barátok elismerésére. A pozitív megerősítés iránti vágyunk olyan erős, különösen a fejlődési időszakokban, hogy még a semleges reakciót is negatívnak érzékeljük.

Ez továbbra is igaz, amikor a munkahelyre lépünk. A munkatársak elismerése segít:

• A legjobb tehetségek megtartásában
• A munkatársak elkötelezettségének növelésében
• A magas teljesítmény ösztönzésében

A Great Place to Work-Certified™ O.C. Tanner vállalat tanulmányozta a munkatársak elkötelezettségét és azt, hogy a vezetők hogyan alakíthatják munkahelyüket annak elősegítésére.

Egy munkavállalói felmérésben a következő kérdést tették fel: “Mi az a legfontosabb dolog, amit a vezetője vagy a vállalata jelenleg tesz, ami miatt Ön nagyszerű munkát végezne?”.

A válaszadók saját szavaikkal válaszoltak, sokféle választ adtak, de egy világos minta rajzolódott ki. A válaszadók 37%-a mondta azt, hogy több személyes elismerés ösztönözné őket arra, hogy gyakrabban végezzenek jobb munkát.

Míg más témák, mint például az autonómia és az inspiráció felbukkantak, az elismerés volt a leggyakoribb téma, amely a válaszokból kiderült. A tanulmány kimutatta, hogy a megerősítés, a visszajelzés és a jutalmazás motiválja leginkább a munkavállalókat arra, hogy a legjobb munkájukat végezzék

A teljes eredményt az alábbi táblázatban láthatjuk:

Hogyan hozzunk létre egy értelmes munkavállalói elismerési kultúrát

A Great Place to Work® számos ügyfele, még az erős vállalati kultúrával rendelkezők is, kihívásokkal szembesülnek, amikor a csapat- és egyéni munkavállalói elismerésről van szó.

Noha nem létezik univerzális program minden szervezet számára, az értelmes dolgozói elismerésnek öt olyan kulcseleme van, amelyet minden vezető alkalmazhat.

Az elismerés kultúrájának megteremtése: 5 kulcs az értelmes dolgozói elismerési programokhoz

1. Legyen konkrét, legyen releváns

Az elismerés akkor értelmesebb, ha konkrét teljesítményhez vagy üzleti célhoz kötődik.

Az alkalmazottak elismerésekor annak elmagyarázása, hogy miért jár az elismerés, segít az alkalmazottaknak az elismerést a viselkedésükhöz kapcsolni. Ez ösztönzi a további erős teljesítményt.

2. Legyen időben

A hónapokkal később érkező elismerés közel sem olyan jelentőségteljes, mint az azonnal kapott elismerés.
Minél tovább tart, amíg a vezetők elismerik az alkalmazottakat, annál kevésbé valószínű, hogy az alkalmazottak hitelesnek fogják tartani a megerősítéseket. Tegye prioritássá az alkalmazottak elismerését, és alakítson ki hivatalos rendszereket, hogy addig üthesse a vasat, amíg meleg a vas.

3. Az elismerésnek sokféle formája és mérete van

Számos kutatás bizonyítja, hogy az embereket nem csak a hideg pénz motiválja. Azt is fontos megjegyezni, hogy mindenkinek megvan a saját preferenciája vagy stílusa, amikor elismerést ad és kap.
Tisztább képet kaphatunk az egyes emberek elsődleges megbecsülési nyelvéről (munkahelyi környezetben). Ezután ennek megfelelően ismerje el őket.
A bónuszon vagy fizetésemelésen túl fontolja meg a személyre szabott ajándékokat, a vacsorára való elhívást vagy más olyan cselekedeteket, amelyek megmutatják az alkalmazottaknak, hogy a jutalmuk személyre szabott.

4. Az apró dolgok hosszú utat tesznek meg

Míg a nagyobb teljesítmények elismerése alapvető fontosságú, a mindennapi köszönetnyilvánítások ugyanúgy (és néha még jobban) motiválhatják a munkavállalókat.

A kézzel írt feljegyzések megírása, vagy az intranet használata az egyének jó viselkedésének népszerűsítésére segíthet a munkavállalói elismerés rendszeres kultúrájának kialakításában. Ezeknek a köszönetnyilvánításoknak és felkiáltásoknak nem feltétlenül csak a vezetőktől kell származniuk; egyes alkalmazottak még motiválóbbnak találhatják a kollégáktól érkező elismerést.

5. Kapcsolódás a nagyobb képhez

Az elismerés segíti a munkavállalókat abban, hogy lássák, hogy a vállalat értékeli őket és hozzájárulásukat a csapatuk és a vállalat egészének sikeréhez.
Ez különösen akkor kulcsfontosságú, amikor a szervezetek növekednek vagy változnak. Segít az alkalmazottaknak biztonságérzetet kialakítani a vállalat számára jelentett értékükkel kapcsolatban, ami motiválja őket, hogy folytassák a nagyszerű munkát.

Rendszeresen osszanak meg híreket arról, hogy a vállalat hogyan törekszik a küldetés elérésére, és magyarázzák el, hogy az egyes alkalmazottak céljai hogyan kapcsolódnak ehhez a jövőképhez.

A Fortune 100 Best Companies to Work For® listáján szereplő szervezetek kiemelkedőek a dolgozók elismerésében.

Itt van néhány példa arra, hogy ezek a nyertes szervezetek hogyan ismerik el és jutalmazzák értelmes módon a dolgozóikat:

Példák a dolgozók elismerésére

1. A dolgozók elismerésére. Könnyítsék meg a vezetők számára az alkalmazottak megünneplését

A Hilton globális szállodalánc éves elismerési naptárat biztosít a vezetők számára, amely 365 nem és alacsony költségű, könnyen megvalósítható ötletet tartalmaz az alkalmazottak megköszönésére.
A naptár tartalmaz emlékeztetőket és tippeket a vállalati, márka- és részlegszintű elismerési programokhoz; a megbecsülés legjobb gyakorlatait; fontos dátumokat, mint például a Nemzetközi Takarítási Hét; és az alkalmazottakkal megosztható elismerési idézeteket.
Azt is lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy hozzáadják az alkalmazottak szolgálati évfordulóit és a helyi eseményeket. A felhasználók letölthetnek egy nyomtatásra alkalmas PDF-et, vagy importálhatnak egy Outlook-barát fájlt a személyes naptárukba.

2. A felhasználóknak lehetőségük van a személyes naptárukba történő importálásra. Tegye az elismerést piros riasztássá

Amikor a Crowe professzionális szolgáltatásokat nyújtó cég ügyfelei egy elégedettségi felmérésre válaszolva megadják azoknak a személyeknek a nevét, akik a projektek során többet tettek a kelleténél, a felmérés “Elismerő riasztást” generál.
A Crowe egy lépéssel továbbviszi az elismerő riasztásokat a “Pay It Forward” programmal. Az elismert személyek “továbbadhatják” más kollégáknak, akik fontos szerepet játszottak az ügyfelek kiszolgálásában, de a felmérés válaszában nem említették őket.
Crowe mind a Recognize Alert, mind a Pay It Forward címzettek nevét megosztja a Crowe Newswire On Demandben, hogy mások tanulhassanak a példájukból, és az érintettek megbecsülést érezhessenek.

3. A hála értelmes gesztusai

A Texas Health Resources egészségügyi rendszer ötévenként elismeri az alkalmazottak mérföldkőnek számító szolgálati éveit.
Minden mérföldkő alkalmával a kitüntetettek egy gyönyörű, személyre szabott ünnepi évkönyvet kapnak. Amikor a kitüntetett személyek megkapják a digitális évkönyvüket, mindegyik a vezérigazgató személyre szabott gratuláló és elismerő üzenetével nyílik, és tartalmazza a vezető és a munkatársak köszönő és elismerő üzeneteit, valamint fényképeket, amelyeken a munkatárs a csapatával dolgozik, szórakozik és hozzájárul a küldetéshez.

Az elismerés elengedhetetlen egy nagyszerű munkahelyen, és nem kell bonyolultnak vagy költségesnek lennie.
Kérdezze meg a munkavállalóit, hogy milyen típusú elismerés a legjelentősebb számukra. Meglepődve tapasztalhatja, hogy a hála egyszerű, őszinte kifejezései mennyire inspirálják őket arra, hogy a legjobbat hozzák ki magukból.

Tudja, hogy az alkalmazottai megbecsültnek érzik-e magukat?

Elterveztünk egy munkavállalói felmérést – amely több mint 30 évnyi munkavállalói tapasztalat tanulmányozásán alapul -, hogy mérni és nyomon követni tudjuk a munkavállalók elismerésének, bizalmának, innovációjának és egyéb dolgok szintjét. Vegye fel velünk még ma a kapcsolatot ezzel kapcsolatban.

Claire Hastwell