A tanár-diák kapcsolatok hatása a tanítás és a tanulás minőségére jól dokumentált (Klem & Connell, 2004; National Survey of Student Engagement , 2012; Rigsbee, 2010). Különösen főiskolai szinten a professzorok és a hallgatók közötti kapcsolat valószínűleg növeli a hallgatói tanulást, mivel a hallgatók úgy érzik, hogy értékelik őket, könnyebben kifejezik érzéseiket, és hajlandóbbak az intellektuális kihívásokra (Cornell University Center for Teaching Excellence, 2012).

A főiskolai hallgatók azonban változnak. A kutatások azt mutatják, hogy az 1981 és 1999 között születettek (Millennials) az aktív tanulási tevékenységek sokaságát részesítik előnyben, relevanciát keresnek, hogy alkalmazni tudják a tanultakat, tudni akarják a kurzus követelményeinek indoklását, és olyan “laza” tanulási környezetre vágynak, amelyben kötetlenül érintkezhetnek a professzorral és egymással (Bart, 2011). A legjelentősebb, hogy “az ezredfordulósok… hajlandóbbak a tanulási eredmények elérésére, ha az oktatók személyes szinten kapcsolódnak hozzájuk” (5. bekezdés).

A technológia, különösen a közösségi hálózatok használata bizonyítottan befolyásolja a professzor-hallgató kapcsolatokat. A mai főiskolai hallgatók a közösségi médiát (pl. Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+ stb.) leggyakrabban a barátokkal és a családdal való kapcsolattartásra használják (89%), és kisebb mértékben oktatási célokra, például tanulás tervezésére (28%), feladatok és projektek elvégzésére (33%), valamint az oktatókkal vagy tanácsadókkal való kommunikációra (15%) (NSSE, 2012). Úgy tűnik, hogy a mai professzorok közül sokan hasonlóan válaszolnak: “A hallgatók több mint fele, akik a közösségi médián keresztül kapcsolatba léptek a tanárokkal vagy tanácsadókkal, kétirányú kommunikációt folytatott velük.” (18. o.)

Míg egyesek szerint a hallgatók és professzoraik közötti virtuális interakciók ápolják a professzor-hallgató kapcsolatot, egy nemrég készült tanulmány szerint az egyetemi hallgatók 40%-a és a tanárok 30%-a szerint nem helyénvaló, hogy a professzorok közösségi oldalakon lépjenek kapcsolatba a hallgatókkal (Malesky & Peters, 2012). Wilkinson és Milbourne (a sajtóban) elmagyarázza, hogy az egyetemi hallgatók termékeny közösségi hálózati szokásai olyan vélt intimitáshoz vezetnek, amelyben a másokkal való közelség hamis érzését élik meg, és elvárják, hogy mindenki – beleértve a professzoraikat is – elérhető legyen és reagáljon rájuk a nap 24 órájában. Az ilyen téves érzések és elvárások felszámolhatják a szakmai határokat, és “lefokozhatják” a professzorokat a tekintélyi státuszukból a kortárs vagy akár a szolgáltató munkatárs vélt státuszába (Gangnon & Milbourne, 2014).

Hogyan teremthetnek tehát a főiskolai professzorok hatékony egyensúlyt a tekintély és a diákokkal való kapcsolat között? Stewart (2009) azt javasolja, hogy a professzorok először is tartsák fenn az akadémiai normákat, “még akkor is, ha ez azt jelenti, hogy néha ki kell mozdulniuk a saját komfortzónájukból, és nekünk is ki kell mozdulnunk a sajátunkból” (117. o.). Az alábbiakban néhány javaslat következik a tekintély és a szakmai határok megteremtésére, ugyanakkor a melegség és barátságosság jellemezte professzor-hallgató kapcsolat fenntartására:

1. Modellezze a professzionalizmust a hallgatókkal való személyes interakciókban. Ha a diákok tekintélyt parancsoló személyiségként érzékelik Önt, tisztelettel fognak Önnel bánni. Öltözzön professzionálisan, várja el a diákoktól, hogy hivatalosan szólítsák meg (pl. Dr. Smith, Mrs. Jones), és használjon szakmai nyelvezetet. Mindezzel együtt nem kell begyepesedettnek lennie. A humorérzék és az, hogy “önmaga”, sokat segíthet az egyetemi hallgatóknál!
2. Legyen felkészült és jól szervezett. A diákjaid megnyugvást fognak érezni, ha tudják, hogy megbízhatnak benned, hogy homályos információk vagy az utolsó pillanatban történő változtatások nélkül végigvezeted őket a félév során. A félreértések megelőzése, a hallgatói stressz enyhítése és a konfliktusok elkerülése érdekében időben, ha nem is már az első tanítási napon, de tegyen közzé mindent, amire a hallgatóknak szükségük lesz ahhoz, hogy sikeresen vegyenek részt a kurzuson (pl. a kurzus szabályait, a heti ütemtervet, a PowerPointokat, a kézikönyveket, a feladatmegoldásokat stb.).
3. Adjon indoklást, és tartson fenn bizonyos fokú rugalmasságot. Mindannyian értékeljük, ha megértjük, hogy a dolgok miért olyanok, amilyenek. Világosan magyarázza el a tanfolyami irányelvek, az órai feladatokat és tevékenységeket irányító célkitűzések stb. mögötti indoklást. Azokban az esetekben, amikor a diákok megkérdőjelezik, ellenállnak, vagy nem lelkesen reagálnak, vagy vizsgálja felül az indoklását, vagy fontolja meg a módosításokat. Még a hallgatók válaszai alapján végrehajtott kisebb módosítások is hozzájárulnak a tanár és a hallgatók közötti kapcsolat kialakításához.
4. Hozzanak egyértelmű elvárásokat az órán kívüli kommunikációra vonatkozóan. Ahogy a régi mondás tartja, a megelőzés a legjobb gyógyszer. Tudassa a diákokkal, hogyan szeretné, ha Önnel kapcsolatba lépnének (pl. telefon, e-mail stb.), határozza meg, hogy mikor tart fogadóórát és mikor válaszol az e-mailekre, és egyértelműen jelölje meg a “tiltott” kapcsolattartási módokat (pl. nincs sms). Ha egy diák sms-ben veszi fel Önnel a kapcsolatot, miközben Ön megkérte az osztályát, hogy ne tegye, tartsa be a határokat azzal, hogy nem válaszol.
5. Modellezze a professzionalizmust a diákokkal való virtuális interakciói révén. Az írott szava az Ön tényleges énjének meghosszabbítása. A professzionális írásbeli nyelvhasználat mellett ossza meg az információkat megfelelően (azaz semmi túl személyeset), és soha ne használja a virtuális kommunikációt fenyítésre vagy fegyelmezésre. Minden üzenetet üdvözléssel kezdjen, és zárással fejezzen be, hogy megőrizze a formalitás bizonyos szintjét. Mindig ellenőrizze a nyelvtani és helyesírási hibákat, és a küldés gomb megnyomása előtt mindig ellenőrizze az egész üzenetet a hangvétel szempontjából!
6. Ismerje meg a diákjait, de tartsa meg a szakmai távolságot. Ha már tudja a diákjai nevét – és helyesen ejti ki a nevüket -, elkezdheti megismerni őket, mint embereket. De ne ismerd meg őket túlságosan személyesen. Beszélgess velük a családjukról, a munkájukról, a tantárgyaddal/tudományágaddal kapcsolatos gondolkodásukról és tapasztalataikról, valamint a jövőbeli terveikről, de életük többi részét hagyd meg nekik. Nincs szükség arra, hogy szerelmi kapcsolataikról, ivási szokásaikról vagy személyes problémáikról tudj. Nekik sem kell tudniuk ezeket a részleteket az Ön életéről. Kerülje el a diákjai barátkozását a Facebookon, amíg le nem diplomáznak, és soha, de soha ne olvassa a Rate My Professor.com-ot!

Források

Bart, M. (2011, November 16). Az ezredfordulós diákok bevonásának öt r-je. Faculty Focus: Higher Ed Strategies from Magna Publications. Retrieved from https://www.facultyfocus.com/articles/teaching-and-learning/the-five-rs-of-engaging-millennial-students/

Cornell University Center for Teaching Excellence (2012). Kapcsolatot teremteni a hallgatókkal. Retrieved from https://www.cte.cornell.edu/teaching-ideas/building-inclusive-classrooms/connecting-with-your-students.html#impact

Gangnon, B., & Milbourne, C. (2014). Kedves barista! A professzorok mint a szolgáltató osztály tagjai. Paper presented at the International Congress of Qualitative Inquiry, Urbana-Champaign, IL.

Klem, A. M., & Connell, J. P. (2004). A kapcsolatok számítanak: A tanári támogatás összekapcsolása a tanulók elkötelezettségével és teljesítményével. Journal of School Health, 74(7), 262-273.

Malesky, L. A., & Peters, C. (2012). A megfelelő szakmai magatartás meghatározása az oktatók és egyetemi hallgatók számára a közösségi oldalakon. Higher Education, 63, 135-151.

National Survey of Student Engagement. (2012). A hallgatói tanulás és az intézményi fejlesztés előmozdítása: Lessons from NSSE at 13. Bloomington, IN: Indiana University Center for Postsecondary Research. Retrieved from https://files.eric.ed.gov/fulltext/ED537442.pdf

Rigsbee, C. (2010, June). A kapcsolati egyensúly. Educational Leadership, 67. Retrieved from https://www.ascd.org/publications/educational-leadership/summer10/vol67/num09/The-Relationship-Balance.aspx

Stewart, K. (2009). Tanulságok az ezredfordulósok tanításából. College Teaching, 57(2), 111-117.

Wilkinson, J. S., & Milbourne, C. C. (in press). A közösségi hálózatépítés hatásai: Elérhetőség, közvetlenség, érzékelt intimitás. Publikálásra benyújtott kézirat.

Submitted by

Jana Hunzicker, Ed.D.
Associate Professor, Department of Teacher Education
William T. Kemper Fellow for Teaching Excellence
Végrehajtó igazgató, Center for Teaching Excellence and Learning
Bradley University, Peoria, IL
[email protected]

Ez a munka az Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International (CC BY-NC-SA 4.0) licenc alatt áll.

Nem Kereskedelmi-ShareAlike 4.0 International (CC BY-NC-SA 4.0) licenc alatt.