A “Walmart cash back csalás” figyelmeztetés változatai 2004 vége óta keringenek, mindegyikben egy olyan WalMart vásárló forgatókönyve szerepel, aki hitelkártyáját használja, amelyet egy cash back összeggel terhelnek, holott a vásárló nem kért cash back-et, és a pénztáros nem adott neki készpénzt, és az eltérést csak akkor veszi észre, amikor a vásárló észreveszi a számlán a hozzáadott cash back összeget:

A múlt hétvégén történt velem valami, amire mindenkit figyelmeztetni akartam, akit ismerek, hogy legyen résen a Wal Martban történő vásárláskor, különösen a forgalmas ünnepi szezonban. Ezen a kiránduláson egy babakocsival voltam tele, amiben a szarvastábor felszereléséhez szükséges dolgokat és a szokásos otthoni vásárlásokat vásároltam, más szóval több mint 200 dollár értékű árut kellett vennem. Amikor kijelentkeztem, átfuttattam a Wal Mart hitelkártyámat a gépen, és a “Nem”-et nyomtam a “Szeretne 20 $ készpénzvisszatérítést?”

A pénztáros babrált a kasszával, majd megkért, hogy futtassam le újra a kártyát, mert az első alkalommal nem működött. Nem emlékszem, hogy újra megnyomtam volna a “Nem”-et, és arra sem, hogy a kérdés megjelent volna a kártyaterminálon. A legnagyobb gondom akkoriban az volt, hogy megbizonyosodjak arról, hogy minden táskát felszedtem a körhinta körül, amit a vásárlások bezacskózására használnak. Miközben a táskáimat visszatoltam a bevásárlókocsihoz, nem figyeltem a nyugtámra. Mindenesetre másnap reggel megnéztem a blokkomat (általában csak kidobom anélkül, hogy megnézném!) Volt rajta egy sor, amin az állt, hogy “$20.00 Cash Back”, és egy másik, amin az, hogy “Change Due 20.00.”

Felhívtam az üzletvezetőt, és elmondtam neki, mi történt, és hogy nem kértem vissza $20.00-t, és nem is kaptam vissza $20.00-t. Egy kicsit sem tűnt meglepettnek. Úgy tűnik, hogy ez egy olyan séma, amit a pénztárosok használnak, hogy 20,00 dollárt csúsztassanak a zsebükbe a vásárlók kárára. Az üzletvezető azt mondta, hogy visszajöhetek az üzletbe a jóváírásért, de most azon gondolkodom, hogy vajon hányszor történt ez velem a múltban, amit nem vettem észre. Nem vagyok biztos benne, hogy a pénztáros felülbírálhatja a “Nem”-et, vagy a kártya második lehúzásakor felszámolta a plusz 20,00 dollárt. Ezúttal legalább másnap lebukott, de szerettem volna, ha még aznap tetten érik, amikor történt.

Kérem, figyeljen a nyugtára, és ne hagyja, hogy ezek a tolvajok ellopják a nehezen megkeresett pénzét!!!

Csak hogy mindenkit figyelmeztessek. A munkatársam a múlt héten elment a Milford DE Walmartba. A pénztáros felvette a tételeit. A pénztáros sietett vele, és nem adott neki nyugtát. Kérte a pénztárostól a nyugtát, mire a pénztáros bosszús volt és odaadta neki. A munkatársam csak később, aznap este nézte meg a nyugtát. A nyugtán látszott, hogy 20 dollárt kért vissza. NEM KÉRT KÉSZPÉNZVISSZATÉRÍTÉST. A munkatársam felhívta a Walmartot, akik kivizsgálták, de nem látták, hogy a pénztáros zsebre tette volna a pénzt. Ezután felhívta az unokahúgát, aki a banknál dolgozik, és az unokahúga ezt elmondta neki. Itt egy átverés folyik. A pénztáros visszakéri a készpénzt, és átadja a barátjának, aki a következő a sorban. Kérem, kérem, kérem, kérem, azonnal ellenőrizzék a nyugtákat, ha bankkártyát használnak. Az üzletben a pénztáros ellen most nyomozás folyik. Csak imádkozhatunk, hogy hamarosan elkapják.

Ezzel kiegészítem. A férjem és én voltam a WalMart North Salisbury és fizetni hitelkártyával, amikor a férjem ment aláírni a hitelkártya aláíró ő csak véletlenül észrevette, hogy volt egy $ 20 cash back hozzá. Azt mondta a pénztáros, hogy ő nem kérte, és nem akar készpénz vissza, és azt mondta, hogy ez a gép már elrontotta, és ő törölte. Tényleg nem gondoltunk semmit, amíg nem olvastuk ezt az e-mailt. Kérjük, legyenek tekintettel.

Ez történt velem a Wal-Martban (Supercenter Store #1279, 10411 N Freeway 45, Houston, TX 77037) egy hónappal ezelőtt. Vettem egy csomó cuccot, több mint 150 dollárt, & Ránéztem a blokkomra, amikor a pénztáros átadta nekem a szatyrokat. Láttam egy 40 dolláros készpénz-visszatérítést. Mondtam neki, hogy nem kértem készpénzvisszatérítést & hogy törölje. Azt mondta, hogy el kell fogadnom a 40 dollárt, mert nem tudja törölni. Mondtam neki, hogy hívjon egy felügyelőt. Supervisor jött & azt mondta, hogy el kell fogadnom. Mondtam, hogy NEM! A 40 dollár felvétele készpénzelőleg lenne a Discover-em ellen & Nem fizetek kamatot egy készpénzelőlegre!!!!!. Ha nem tudták törölni, akkor törölniük kellett volna az egész rendelést. Így a felügyelő töröltette a pénztárossal az egész rendelést & mindent újra szkenneltek! A második alkalommal, amikor ránéztem az elektronikus padra, mielőtt aláírtam & felbukkant egy 20 dolláros készpénz-visszatérítés. Ekkor szóltam a pénztárosnak & ő törölte. A végösszeg helyesen jött ki. A pénztáros egyetértett azzal, hogy az elektronikus pad hibás lehet. Nyilvánvalóan a pénztáros tudta, hogy az elektronikus pad hibás, mert az elején SOHA nem ajánlotta fel nekem a 40 dollárt. El tudják képzelni, hány ember ment át előttem & a műszakja végén, mennyi pénzt tett zsebre?

Koncepciójában ez a tétel hasonló volt egy korábbi cikkhez, amely azt a hamis állítást terjesztette, hogy a benzinkutak titokban 10,00 dolláros pótdíjat vetnek ki a hitelkártyás vásárlókra. A hasonlóság abban áll, hogy mindkét esetben úgy tűnik, hogy egy téves “átverési” pletyka azért született, mert egy vásárló félreértett vagy félreértelmezett valamit, ami vásárlás közben történt vele, és annak ellenére, hogy nem volt bizonyíték a szándékos csalási kísérletre, gyorsan írt és terjesztett egy üzenetet, amelyben tévesen vádolta a kiskereskedőket.

Megvizsgáltunk számos különböző WalMart áruházat különböző területeken (más általános áruházláncok és élelmiszerüzletláncok üzleteivel együtt), és beszéltünk (személyesen és e-mailben is) számos olyan emberrel, akik jelenleg pénztárosként dolgoztak számos különböző kiskereskedőnél, köztük a WalMartnál. Egyetlen esetben sem találtunk olyan üzletet, ahol a pénztári rendszer lehetővé tette volna, hogy a pénztárosok saját maguk kezdeményezzenek készpénz-visszatérítési tranzakciókat a vásárlók kártyáján, a vásárló részvétele, tudta vagy jóváhagyása nélkül. Egyszerűen nem volt mód arra, hogy egy pénztáros, aki ezekben az üzletekben dolgozik, titokban készpénz-visszatérítési díjat helyezzen el a vásárló kártyáján, és titokban zsebre tegye a pénzt, anélkül, hogy a vásárló ezt kérte volna, vagy tudott volna róla. Ahogy a WalMart különböző pénztárosai elmondták nekünk:

NEM kérhetünk készpénz-visszatérítést. A “gombok”, amelyeket megnyomva nemet mondhatsz, vagy kérhetsz egy összeget, nagyon közel vannak egymáshoz. Az emberek véletlenül mindig a rossz gombokat nyomják meg. Nekünk, pénztárosoknak erre nincs ráhatásunk. Továbbá, ha felnézel az oszlopra, amelyen a pénztárgép száma van, van egy fekete buborék. Ez egy kamera, amivel figyelnek minket. Állandóan ellenőrzik azokat. Az egyetlen módja annak, hogy ellopjuk a vásárló pénzét, az lenne, ha a csekket a végösszegnél nagyobb összegről nyomtatnánk ki. Ezt a vásárló könnyen ellenőrizheti, amikor visszaadjuk neki.

A “Cash Back Scam”-ről szóló cikkel kapcsolatban: 13 éve dolgozom a Walmart pénztárosaként, és sok furcsa dolog történt már velem – de SEMMILYEN esetben nem láttam, hogy egy vásárló – ahogyan a cikkedben is írtad – véletlenül vagy szándékosan készpénzt kapott volna vissza anélkül, hogy kérte volna.

Még ha a vásárló át is adja nekünk a bankkártyáját, akkor sem kérhetünk extra készpénzvisszatérítést. Ezt mindig az ügyfél kezdeményezi. Erre soha nincs ráhatásunk.

Vádoltak már minket ezzel, amikor az ügyfél nem vár készpénzvisszatérítést, de tudomásom szerint egyszerűen lehetetlen, hogy ténylegesen extra készpénzvisszatérítést kérjünk a kártyájáról.

Minden olyan esetben, amikor az ügyfelek arról panaszkodtak, hogy hitelkártyás/betéti kártyás vásárlások után készpénzvisszatérítést kaptak anélkül, hogy azt kérték volna, és ezt sikerült lenyomoznunk, az okról kiderült, hogy ezek az ügyfelek nem figyeltek eléggé a kártyafeldolgozó billentyűzet utasításaira, vagy egyszerűen véletlenül rossz gombokat nyomtak meg. És majdnem minden ilyen esetben igazolható volt, hogy a panaszkodó vásárlóknak a pénztárosok valóban átadták a megfelelő összegű készpénzvisszatérítést (annak ellenére, hogy ragaszkodtak hozzá, hogy nem kértek ilyet).

Elképzelhető (és néha elő is fordul), hogy egy pénztáros valóban odanyúl és maga manipulálja a vásárló billentyűzetét, hogy a vásárló tudta nélkül kezdeményezze a készpénz-visszafizetési kérelmet, de a lopás ezen formája megköveteli, hogy a vásárló figyelmét teljesen másra tereljék, és nem lehet titokban csinálni – a művelet a többi alkalmazott, a vásárló és a biztonsági kamerák teljes látókörében történik (és ezért az ilyen elkövetőket könnyen elkapják).

Az ilyen elkövetőket könnyen elkapják.