Telefonní systém pro vězně umožňuje pouze odchozí hovory s vězni. Vězni nemohou přijímat příchozí telefonní hovory.

• Systém spravuje společnost Global Tel*Link (GTL). Ve většině případů je třeba pro zahájení jakékoli služby, včetně osobních a právních hovorů, kontaktovat společnost GTL

• Telefony jsou vězňům k dispozici přibližně od 7:30 do 22:00 hodin, pokud nejsou zavedena bezpečnostní nebo kázeňská omezení

• Časy se liší podle zařízení a některá oddělení umožňují 24hod.hodinový přístup k telefonům

• Maximální délka každého hovoru je 20 minut

Pokud vaši přátelé a rodina používají svůj mobilní telefon k přijímání hovorů zpracovaných společností GTL pro vězně a nyní nemohou tyto hovory přijímat, je to pravděpodobně způsobeno tím, že číslo (čísla) volajícího společnosti GTL (480-448-2204 nebo 480-409-2926) bylo označeno jako spam / robotické volání. Budou muset kontaktovat svého mobilního operátora, aby odblokoval číslo volajícího GTL (480-448-2204 nebo 480-409-2926), nebo postupovat podle pokynů uvedených na jednom z níže uvedených webových odkazů a změnit tato nastavení ručně.

Prosím, sdílejte níže uvedené odkazy pro společnosti T-Mobile (Sprint/Metro PCS), Verizon nebo AT&T, kde najdete pokyny k odstranění příznaku:

AT&T: https://www.att.com/support/article/local-long-distance/KM1010645/

Verizon: https://www.verizon.com/support/how-to-use-call-filter/

T-Mobile (Sprint / Metro) : https://9to5mac.com/2017/03/24/how-to-block-scam-calls-iphone-t-mobile/

Si sus amigos y familiares usan su teléfono celular para recibir llamadas de presos procesadas por GTL y ahora no pueden recibir esas llamadas, es probable que los números de identificación de llamadas de GTL (480-448-2204 o 480-409-2926) estén marcados como una llamada Spam/de robot. Pro odblokování čísla volajícího GTL se musíte obrátit na svého mobilního operátora (480-448-2204 a 480-409-2926) nebo postupujte podle pokynů uvedených na jedné z níže uvedených webových stránek a změňte tato nastavení ručně.

Návod k odstranění blokování najdete na následujících webových stránkách T-Mobile (Sprint / Metro PCS), Verizon nebo AT&T:

AT&T: https://www.att.com/support/article/local-long-distance/KM1010645/

Verizon: https://www.verizon.com/support/how-to-use-call-filter/

T-Mobile (Sprint / Metro) : https://9to5mac.com/2017/03/24/how-to-block-scam-calls-iphone-t-mobile/

Odchozí hovory

Všechny osobní odchozí hovory vězňů jsou nahrávány a monitorovány.

• S výjimkou několika zemí mimo Spojené státy mohou vězni volat přímo do celého světa

• Vězni mohou volat rodině a přátelům v USA.USA a Kanadě, kteří mají zřízené účty Collect a AdvancePay

• Vězni si také mohou v kantýně zakoupit telefonní karty, které jim umožňují uskutečňovat místní, národní a mezinárodní hovory

• Třícestné nebo konferenční hovory nejsou povoleny. Pokud systém zjistí pokus o trojstranný hovor, hovor bude přerušen

Účtování

Rodina a přátelé si mohou vybrat ze dvou účtovacích programů pro osobní hovory. Collect a Prepaid.

• Obě možnosti vyžadují zřízení účtu u našeho dodavatele, společnosti GTL.

• Zavolejte na číslo 1-877-650-4249 nebo navštivte webovou stránku GTL na adrese web.connectnetwork.com

• Všechny informace jsou k dispozici v angličtině a ve španělštině

Vyžádané hovory

Vyžádané hovory mohou vězni uskutečňovat na čísla, která byla dříve zaregistrována v systému.

• Na mobilní telefonní čísla bez účtu AdvancePay nelze volat

• Některá čísla jsou pro příjem inkasních hovorů blokována – buď vlastníkem, nebo telefonní službou. poskytovatelem služeb

• Tento poskytovatel služeb musí mít také smlouvu o účtování se společností GTL

• Pokud vězeň poprvé volá na telefonní číslo, které nepřijímá volání na účet, účastník obdrží hlasovou výzvu s nabídkou spojení s účetním centrem GTL a jednorázového 60sekundového zdvořilostního hovoru

Předplacené hovory

Přátelé a rodina mohou také předplatit hovory pomocí předplacených telefonních účtů GTL:

AdvancePay je služba předplaceného volání na účet, která umožňuje vězni volat rodině a přátelům pomocí složených peněz

AdvancePay je nutná pro volání na mobilní telefonní čísla, nebo pokud je přijímáno velké množství hovorů vězněm

PIN Debetní telefonní účty jsou financovány přáteli &rodinou, takže vězeň může uskutečnit odchozí hovory na jakýkoli kontakt schválený zařízením. Účet PIN Debit umožňuje vašemu chovanci spravovat vlastní telefonní účet a volat více než jedné osobě z jeho podpůrné sítě, na rozdíl od účtu AdvancePay, který umožňuje volat pouze vašemu blízkému.

Způsoby vkládání

Pomocí níže uvedených voleb můžete vytvořit předplacený telefonní účet, přidávat finanční prostředky a kontrolovat zůstatky.

1. Online na Web.ConnectNetwork.com

2. Pomocí mobilní aplikace ConnectNetwork pro Android nebo iOS

3. Telefonicky:

• Vklady předem: (800) 483-8314

• PIN Debetní vklady: Odchozí hovory: (855) 706-2445

Právní hovory

Právní hovory nejsou nahrávány ani monitorovány. Maximální délka hovoru je 20 minut. Vězeňský telefonní systém automaticky rozpoznává zveřejněná telefonní čísla advokátů registrovaných u Státní advokátní komory Arizony, aby se na hovory velmi dobře vztahovala právní opatření pro zachování důvěrnosti a soukromí.

• Na začátku nenahraného hovoru uslyšíte: „… (název telefonní společnosti) má právní hovor od (jméno vězně)….“

• Pokud systém nebyl aktualizován o nedávno změněná nebo nová telefonní čísla, můžete slyšet: „Pokud byl tento hovor směřován na právního zástupce, zavěste a informujte úřad šerifa na čísle 602-876-1202.“

• V této situaci hovor nepřijímejte, a neprodleně informujte naši kancelář

• Nové telefonní číslo bude ověřeno u Státní advokátní komory Arizony a přidáno do databáze právních telefonních čísel

Pokud advokát přijme hovor od uvězněného klienta na telefonním čísle, které není v databázi, bude hovor zaznamenán. Pro všechna telefonní čísla používaná právním zástupcem pro hovory s vězni musí být zřízen účet u GTL.

Speciální program Direct Bill je rovněž k dispozici pouze pro advokáty. Informace získáte na telefonním čísle 1-877-295-1184.

Blokování a odblokování telefonních čísel

Své číslo můžete zablokovat, aby vám vězni ve věznicích šerifa okresu Maricopa nemohli volat. Nežádoucí hovory můžete zablokovat dvěma způsoby:

1. Telefonicky:

2. Písemná žádost: Pokud vám někdo z vězňů zavolá a vy nechcete přijmout tento hovor ani žádné další hovory z věznic, stiskněte na výzvu záznamu tlačítko 7-6: Můžete požádat o zablokování nebo odblokování svého telefonního čísla zasláním písemné žádosti:

Emailem na adresu:

Fax na adresu: [email protected]

: 602-876-0055

Písemnou žádost zašlete na adresu:
Maricopa County Sheriff’s Office
Telecommunications Division/ITS
550 W. Jackson St.
Phoenix, AZ 85003

Uveďte jméno, které je uvedeno na telefonním účtu, a telefonní číslo, které má být zablokováno nebo odblokováno. V některých situacích můžeme požadovat kopii stránky z posledního telefonního účtu, na které je uvedeno jméno, číslo účtu a příslušné telefonní číslo.

Dotazy?

Pokud potřebujete pomoc s problémy s telefonním systémem pro vězně, obraťte se na:
Informace/pomoc MCSO: 602-876-5412,
(od pondělí do pátku, 7:00-16:30 hod, MST)
Zákaznická služba GTL: 1-877-650-4249,
(od pondělí do pátku, 7:00 – 23:00,
v sobotu a neděli, 8:00 – 19:00, CT)
Nebo vyplňte online formulář na stránce ConnectNetwork „Kontaktujte nás“.

.