Jak mohu sledovat svůj box?

Po dokončení darování zásilky online prostřednictvím služby Follow Your Box se na stránce s potvrzením platby zobrazí sledovací štítek, který vám bude doručen e-mailem. Vytiskněte si štítek tolikrát, kolikrát potřebujete, abyste mohli každou krabici od bot, kterou zabalíte, opatřit sledovacím štítkem. Na každém štítku označte chlapce nebo dívku a věkové rozmezí podle obsahu krabice od bot a štítek připevněte k dárkové krabici od bot. Štítek je prostřednictvím sledovacího čísla spojen s vaší e-mailovou adresou, proto je důležité štítek přiložit ke každé krabici od bot, aby bylo možné každou z nich sledovat. Čárový kód nám umožňuje skenovat krabice od bot během zpracování a zaznamenávat jejich stav odeslání a zemi určení v našem nástroji Follow Your Box look-up. Tam vyhledejte informace o krabicích od bot podle sledovacího čísla nebo e-mailové adresy, kterou jste použili k darování do Follow Your Box.

Musím do každé krabice od bot kromě přiložení sledovacího štítku Follow Your Box přiložit i 9 USD?

Ne, sledovací štítek označuje, že příspěvek na dopravu ve výši 9 USD na každou krabici od bot již byl darován online prostřednictvím Follow Your Box.

Získání štítků

Jak obdržím svůj štítek?

Po dokončení daru prostřednictvím služby Follow Your Box se váš sledovací štítek zobrazí na obrazovce s potvrzením platby a bude vám doručen e-mailem od organizace Samaritan’s Purse ([email protected]).

Nepřišly mi dva různé štítky (jeden pro dárek pro chlapce a druhý pro dárek pro dívku). Změnil se štítek?“

Ano, nyní vám poskytujeme jeden sledovací štítek, na kterém můžete označit buď chlapce, nebo dívku pro každou krabici od bot a věkové rozmezí, které se shoduje s obsahem každé krabice od bot. Štítek si stále můžete vytisknout nebo zkopírovat tolikrát, kolikrát potřebujete. Pokud jste na začátku roku přispěli v rámci programu Follow My Box a obdrželi jste štítek pro chlapce i pro dívky, můžete je stále připojit ke svým krabicím od bot a sledovat tak jejich obsah. Oba typy štítků budou fungovat.

Můžu tedy stále sledovat svou krabičku bez ohledu na to, jaký design štítku použiji? Ano, oba návrhy štítků budou fungovat pro Sledování mé schránky, protože sledovací číslo na štítku je spojeno s e-mailovou adresou, kterou jste použili k odeslání daru. Pokud jste skončili s oběma vzory štítků, protože jste v letošním roce poskytli více než jeden dar v rámci služby Follow Your Box, abyste pokryli poštovné za další zabalené krabice, nezáleží na tom, zda jsou některé z vašich krabic označeny dřívějším typem štítku a jiné novým vzorem štítku.

Kolik štítků mám vytisknout?

Štítek můžete vytisknout nebo zkopírovat tolikrát, kolikrát potřebujete, aby každá zabalená krabice od bot měla sledovací štítek. Po odeslání příspěvku na dopravu prostřednictvím služby Follow Your Box můžete kliknout pravým tlačítkem myši na štítek na obrazovce s potvrzením platby a vytisknout jej nebo otevřít přílohu e-mailu, kterou vám zašleme, a štítek vytisknout. Přílohu e-mailu můžete později znovu otevřít, pokud potřebujete vytisknout další štítky nebo se podívat na sledovací číslo. Přílohu štítku si také můžete uložit do počítače pro budoucí použití.

Co mám dělat se sledovacím štítkem Follow Your Box po jeho vytištění?

Ujistěte se, že jste vytiskli nebo zkopírovali dostatečný počet sledovacích štítků Follow Your Box, abyste mohli na každou krabici od bot nalepit jeden štítek. Nezapomeňte u každé krabice označit obsah pro chlapce nebo dívku a věkové rozmezí. Nejlepší místo pro nalepení štítku s čárovým kódem je mimo střed víka krabice od bot. Štítek neumisťujte doprostřed víka krabice od bot, protože právě tam bude krabice od bot ve zpracovatelském centru zalepena. Štítek umístěte na jednu stranu víka tak, aby byl viditelný pro dobrovolníky zpracovatelského centra, kteří budou čárový kód snímat. Ujistěte se, že okraje štítku jsou pevně připevněny, aby se snížila pravděpodobnost, že se štítek během přepravy utrhne nebo se roztrhne jeho čárový kód.

Proč jsem neobdržel e-mail obsahující štítek s čárovým kódem?

Samaritan’s Purse zasílá sledovací štítek Follow Your Box na e-mailovou adresu zadanou při zasílání daru online prostřednictvím Follow Your Box. Obnovte si doručenou poštu e-mailové adresy, kterou jste použili k dokončení darování prostřednictvím služby Follow Your Box, a vyhledejte e-mail z adresy [email protected]. Nezapomeňte zkontrolovat složku nevyžádané pošty nebo schránku s nevyžádanou poštou, zda v ní tento e-mail není. Možná budete muset přidat Samaritan’s Purse [email protected] a [email protected] do seznamu bezpečných odesílatelů. Pokud jste neobdrželi štítek Follow Your Box, pošlete e-mail na adresu [email protected] nebo zavolejte na číslo 1-800-353-5949 a zástupce vám pomůže získat štítek Follow Your Box.

Zaplatil jsem za více krabic od bot. Proč jsem obdržel pouze jeden sledovací štítek Follow Your Box?

Při darování prostřednictvím Follow Your Box obdržíte jeden sledovací štítek. Tento štítek si vytiskněte nebo zkopírujte tolikrát, kolikrát bude potřeba, abyste mohli připojit jeden štítek na každou krabici od bot a označit obsah každé krabice. Umístění štítku na každou krabici nám umožní sledovat každou krabici od bot, kterou zabalíte. Vaše konkrétní sledovací číslo na štítku je spojeno s e-mailovou adresou, kterou jste použili pro službu Follow Your Box, takže můžete použít stejný štítek pro všechny své krabice od bot.

Proč mají mé štítky stejné sledovací číslo? Neměly by být jiné?

Vaše sledovací číslo může být stejné u všech vašich krabic na boty, protože štítek je spojen s e-mailovou adresou, kterou jste uvedli při darování služby Follow Your Box. Každá krabice od bot s čárovým kódem je ve zpracovatelském centru naskenována spolu se svým individuálním štítkem na přepravní krabici, což nám umožňuje poskytnout vám informace o zemích určení pro více darů v krabicích od bot.

Sledování vašich darů v krabicích od bot

Kde mohu zadat číslo svého štítku online, abych mohl sledovat své dary v krabicích od bot?

Navštivte náš nástroj pro vyhledávání darů v krabicích Follow Your Box. Zadejte číslo na štítku Follow Your Box nebo e-mailovou adresu, kterou jste použili pro Follow Your Box. Informace o shoeboxech se v nástroji pro vyhledávání zobrazí, jakmile budou shoeboxy zpracovány. K tomu obvykle dochází ve zpracovatelských centrech od poloviny listopadu do poloviny prosince. Poté se buď zobrazí zpráva, že vaše schránky čekají na odeslání do zahraničí, nebo se zobrazí seznam zemí, kam jsou odesílány.

Jakmile odevzdám krabice od bot, budu moci sledovat jejich průběh?

Své krabice od bot budete moci sledovat ve dvou fázích: 1} poté, co byly zpracovány a čekají na odeslání do zahraničí, a 2} poté, co byly odeslány do cílové země. Většina krabic od bot je zpracovávána v týdnech následujících po Národním týdnu sbírek, tedy od třetího týdne v listopadu do poloviny prosince každého roku. Po dokončení zpracování bude v nástroji Follow Your Box look-up zaznamenáno, že vaše krabice od bot čekají na odeslání. V nástroji pro vyhledávání bude rovněž uvedeno, kdy byly krabice od bot odeslány do zemí určení. Může se tak stát v rychlém sledu nebo se zásilka může zpozdit kvůli celním procedurám. Abyste viděli aktualizace, musíte se do nástroje přihlásit.

Budu dostávat e-mailové oznámení pro každou zabalenou krabici od bot?

Ne, Samaritan’s Purse vám zašle jeden e-mail se štítkem pro sledování zásilky a odkazem na náš nástroj Follow Your Box look-up. Pomocí jeho vyhledávacího pole můžete zadat buď číslo štítku, nebo e-mailovou adresu, kterou jste použili pro službu Follow Your Box. Nástroj vygeneruje seznam zemí, do kterých byly vaše krabice od bot odeslány, nikoliv zemi, kam byla každá krabice od bot odeslána.

Proč jsem nedostal e-mail s informací, kam moje krabice od bot putovaly?

Pokud jste svůj příspěvek na přepravu odeslali online prostřednictvím služby Follow Your Box, obdržíte od Samaritan’s Purse e-mail s odkazem na náš nástroj Follow Your Box look-up. Odtud budete moci sledovat stav přepravy a země určení vašich darů v krabicích od bot. Možná budete muset přidat Samaritan’s Purse, [email protected] a [email protected], do seznamu bezpečných odesílatelů. Pokud se váš sledovací štítek během přepravy roztrhne nebo oddělí od krabice od bot, může nám to znemožnit sledování vašeho daru.

Přispěl jsem na Operaci Vánoční dítě online. Proč jsem nedostal sledovací štítek?

Sledovací štítky Follow Your Box jsou poskytovány pouze v případě, že darujete konkrétně prostřednictvím Follow Your Box, nikoliv prostřednictvím jiné sekce Donate Online na samaritanspurse.org (jako je např. fundraisingová stránka, jiná položka Operace Vánoční dítě nebo Adopce krabice v katalogu dárků Samaritan’s Purse).

Obdržím informace nebo fotografii dítěte, které obdrží mou krabici od bot?

Naneštěstí nejsme schopni poskytnout fotografie nebo informace o konkrétním dítěti, které obdrží vaši krabici od bot.

Mohu nějak zařídit, aby moje krabice od bot putovaly do různých zemí a ne do stejné země?

Vzhledem k logistice spojené se shromažďováním, zpracováním a distribucí milionů krabic od bot do více než 100 zemí ročně nemůžeme předem přidělit určité krabice od bot pro konkrétní země.

Mohu sledovat svou krabici od bot prostřednictvím služby Build A Shoebox Online?

Ano, dárky v krabicích od bot postavených online budou automaticky sledovány prostřednictvím služby Follow Your Box. Samaritan’s Purse zašle odkaz prostřednictvím nástroje Follow Your Box look-up na e-mailovou adresu spojenou s vaším darem. Mnoho dárků v krabicích od bot sestavených online je doručeno do těžko dostupných oblastí.

Nástroj pro vyhledávání Follow Your Box

Nástroj pro vyhledávání Follow Your Box uvádí pouze jednu cílovou zemi, ale já jsem zabalil více krabic od bot. Kam putoval zbytek mých krabic?

Nástroj Follow Your Box Look-up Tool zobrazí seznam zemí, kam byly vaše krabice s botami odeslány, ale nezobrazí, kam byly jednotlivé krabice s botami odeslány a kolik krabic s botami bylo do jednotlivých zemí odesláno.

Proč se mé krabice s botami nezobrazují v nástroji Look-up Tool?

Pokud jste své krabice s botami vyhledávali pomocí e-mailové adresy namísto sledovacího čísla, ujistěte se, že se jedná o stejnou e-mailovou adresu, kterou jste použili při darování Follow Your Box. Pokud se váš štítek během přepravy roztrhne nebo oddělí od krabice od bot, může nám to znemožnit sledování vašeho daru.

Proč nástroj pro vyhledávání uvedl, že můj dar v krabici od bot byl odeslán do těžko dostupné země, a ne do konkrétní země?

Z důvodu bezpečnosti našich partnerů ve službě a místních věřících žijících v některých těžko dostupných oblastech nemůžeme názvy těchto zemí zveřejnit. Některé země jsou těžko dostupné, protože v nich probíhá určitá forma konfliktu, která komplikuje doručení zásilek.

Proč v novém vyhledávacím nástroji nevidím, kam byly odeslány mé krabičky z předchozích let?

Vyhledávací nástroj Follow Your Box odkazuje na e-mailovou adresu, kterou jste zadali při vyplňování letošního příspěvku Follow Your Box. Pokud jste v předchozích letech použili pro službu Follow Your Box jinou e-mailovou adresu, zadejte ji do vyhledávací funkce nástroje pro vyhledávání.

Proč se zobrazuje, že moje krabice od bot byla naskenována, ale ne, že byla odeslána?

Štítek Follow Your Box se skenuje během zpracování od poloviny listopadu do poloviny prosince. Většina krabic od bot je odeslána ihned po zpracování, ale některé zásilky se mohou zdržet kvůli celnímu řízení. Země určení vašeho dárku se zobrazí ve vyhledávacím nástroji Follow Your Box, jakmile bude potvrzeno jeho odeslání. Akce na pomoc s krabicemi od bot obvykle probíhají od konce prosince do poloviny roku, kdy národní vedoucí týmy a místní věřící koordinují distribuci krabic od bot v komunitách, které si vytipovali.

Nástroj pro vyhledávání ukázal, že mé krabice od bot byly odeslány v prosinci. Jak se to stalo tak rychle?“

Skenování krabic od bot probíhá při jejich zpracování od poloviny listopadu do poloviny prosince. Většina z nich je pak okamžitě odeslána. To neznamená, že již dorazily, pouze to, že přepravní kontejner je na cestě do země určení.

Co to znamená, když je místo určení mé schránky na boty uvedeno jako „To Be Determined:

Některé krabice od bot jsou určeny k distribuci při zvláštních událostech. Pokud nástroj pro vyhledávání zobrazí tuto informaci, znamená to, že váš dárek v krabici od bot je v našem zpracovatelském centru v Charlotte a čeká na odeslání. Přibližně 1 % z 11,4 milionu krabic od bot zabalených v roce 2016 bude distribuováno během speciálních akcí. Tyto krabice od bot se začnou odesílat začátkem února letadlem DC-8 společnosti Samaritan’s Purse a budou pokračovat až do července. Až bude vaše krabice od bot odeslána, vyhledávací nástroj se automaticky aktualizuje a uvede zemi určení vašeho daru.

Jak najdu odpověď na otázku, která zde není uvedena?

Máme také webovou stránku s otázkami a odpověďmi k operaci Vánoční dítě. Pokud máte další otázky, kontaktujte nás na adrese [email protected] nebo na čísle 1-800-353-5949.