Chceš se dozvědět víc o technologiích? Senior Planet nabízí další tematické články o technologických tipech a bezplatné online kurzy (více informací zde) o všem možném, od ovládání Zoomu po on-line bankovnictví a další. Přihlaste se k odběru (udělejte to zde) a získejte The Weekly Orbit, náš zpravodaj s články o osobních financích, zdraví a fitness, technologických tipech, online knižním klubu, sexu a vztazích a dalšími informacemi!

Justin Boogaard žil se svou babičkou a sloužil jí jako řidič, kdykoli potřebovala svézt. Po třech letech se ale odstěhoval a ona o svezení přišla. Nevyhovoval jí její chytrý telefon, takže nemohla používat služby sdílení jízd založené na aplikacích, jako je Uber, které používá mnoho seniorů, a tak zůstala v podstatě na holičkách – dokud Boogaard nevytvořil GoGoGrandparent, službu, která umožňuje zavolat si jízdu na vyžádání od Uberu nebo Lyftu pomocí pevné linky nebo mobilního telefonu.

GoGoGrandparent funguje jako prostředník mezi službou sdílení jízd a osobou, která potřebuje svézt, a funguje pro obě části zpáteční cesty, pokud máte nějaký typ mobilního telefonu. Společnost dala vzniknout svým kopiím, včetně společnosti ArriveRides, která byla spuštěna v lednu 2017. Boogaard však říká, že nápad původně patřil jeho babičce.

Uživatelé služby GoGoGoGrandparent platí navíc 19 centů za minutu – tedy asi 2 dolary za jízdu – za službu, která je dostupná ve všech 50 státech a třech kanadských provinciích.

Gary Kaye z Tech 50+ si s Boogaardem popovídal, aby zjistil, jak GoGoGrandparent funguje.

Mnoho seniorů si s chytrými telefony neví rady – je to hlavní důvod vaší existence?

Zjistili jsme, že asi 30 procent našich volajících má chytrý telefon, ale spoléhají se na GoGoGrandparent, protože způsob, jakým jsou nastaveny služby Uber a Lyft, znamená víc než jen mít chytrý telefon. Tyto aplikace spoléhají spíše na to, že cestující dodrží svou povinnost kontaktovat řidiče nebo jít po ulici, aby se dostal k autu, a to u 85letých lidí prostě nemusí fungovat. Proto je GoGoGrandparent schopen komunikovat s řidičem, dohlížíme na jízdu a zajišťujeme, aby pokaždé úspěšně proběhla bez problémů. Takže máme spoustu lidí, kteří mají chytré telefony,

Jak jste přišel na nápad GoGoGrandparent?

Byl to nápad mé babičky. Bydlela jsem u ní tři roky, a když jsem se stěhovala, zjistila jsem, že v noci nejezdí autem, což jsem dělala, když jsem u ní bydlela. Ani mě nenapadlo, že by po mně mohla chtít, abych řídila, protože se bojí řídit – myslela jsem si, že prostě dává přednost tomu, aby řídili jiní lidé. Uvědomil jsem si, že jí možná není příjemné jít do kina nebo na večeři s přáteli. Cítila jsem se trochu provinile, že jsem odjela, a tak jsem pro ni udělala GoGoGrandparent. Vlastně to ani nebyla firma, byl to jen způsob, jak jí umožnit samostatnou dopravu. Ale pak to dala svým přátelům, pak se to rozkřiklo v jejím bridžovém klubu a zanedlouho se to rozrostlo po celých Spojených státech a tehdy jsme z toho udělali firmu.

Povězme si něco o tom, jak GoGoGrandparent funguje.

Většina našich volajících je starší 75 let. Před dvěma týdny jsme zaregistrovali prvního stoletého člověka a jsme velmi nadšeni, že je máme na palubě. Volající mohou používat mobilní telefon nebo pevnou linku. Pokud jsou doma, stisknou jedničku a tím nám sdělí, že chtějí, aby k nim domů bylo posláno auto. Pokud jsou na místě, kde jsme je naposledy vysadili, stisknou 2 a tím nám řeknou, že tam chtějí poslat auto. A pokud jsou kdekoli jinde, stisknou 0, promluví s naším operátorem a my jim řekneme, kolik minut zbývá do příjezdu řidiče. Takže je to opravdu jednoduché. Také zavoláme, když je řidič asi za tři minuty, aby mohli začít vyjíždět ven. Po jízdě dostanou e-mail, nebo pokud nemají e-mail, dostanou telefonát s tím, kolik je celková cesta vyšla.

Pokud se jedná o rodinné příslušníky, dostanou o něco více. Mohou přijít a založit účet GoGoGrandparent pro svého staršího blízkého. Mohou si přizpůsobit účet s pokyny podle potřeb svého blízkého, takže pokud má chodítko, pokud má skládací invalidní vozík, pokud dává přednost vyzvednutí na straně svého domu, která má jen jeden schod místo dvou schodů. Rodinný příslušník nebo pečovatel dostane upozornění, jak cesta probíhá. Nemáme pro ně aplikaci pro chytré telefony, ale dospělým dětem posíláme textové zprávy o tom, kdy byl výlet vyžádán, kdy probíhá a kde končí. Mohou tak kdykoli komunikovat s řidičem.

S jakými službami spolupracujete?

Spolupracujeme s Uberem a Lyftem a právě jsme přidali See Jane Go, což je čistě ženská služba – ženy vozí ženy.

Používala jsem Uber i Lyft a někdy chtějí, abyste došli na konkrétní místo vyzvednutí, kam nemusí být pro volajícího snadné se dostat. Jak se s tím vypořádáváte?

Někdy Uber a Lyft vyžadují, aby jejich cestující udělal tuto práci navíc, a nefunguje to, a tak to děláme na naší straně. Komunikujeme s řidičem, ujistíme se, že pokynům rozumí, a pak, pokud jsou nějaké vlastní pokyny, že je také dostane. A tím se dosáhne dvou věcí: za prvé, jezdec přesně ví, co se bude dít, a za druhé, pokud je nervózní nebo nepříjemný, může jízdu zrušit a my najdeme jiného řidiče, který je vhodnější. když přijde požadavek, pokud je to automatický požadavek, automaticky vyšleme řidiče na správné místo. Máme seznam řidičů, se kterými nespolupracujeme, protože jim z nějakého důvodu prostě nevyhovovalo vozit staršího člověka.

Rodinný příslušník může s řidičem komunikovat, aby řidič věděl, že jezdec je před obchodem, má nákup, bude s ním potřebovat pomoci, vyhovuje vám to? Takže pro staršího člověka stačilo zmáčknout 1 a kouzlo se stalo.

Navštivte GoGoGrandparent

Ve verzi tohoto článku, tzv: Uber a Lyft bez chytrého telefonu“ byl poprvé zveřejněn na webu Tech50+