Znalost cílového trhu je prvním krokem k prodeji vašich výrobků a služeb. Strategie marketingové segmentace dále rozdělí váš cílový trh na podskupiny, které lze snadněji řídit.
Přizpůsobené zkušenosti zákazníků vedou k vyšší loajalitě zákazníků a lépe zaměřeným marketingovým kampaním. Strategie segmentace trhu organizuje vaši zákaznickou nebo obchodní základnu podle demografických, geografických, behaviorálních nebo psychografických linií – nebo jejich kombinací.
Segmentace trhu je organizační strategie používaná k rozdělení cílové skupiny na menší, lépe ovladatelné skupiny. Přizpůsobená zákaznická zkušenost vede k loajalitě, lepšímu rozpoznání značky a v konečném důsledku k vyšším ziskům z produktu nebo služby.
Stanovení správné strategie marketingové segmentace pro vaši firmu znamená použití nebo kombinaci demografických, geografických, behaviorálních a psychografických segmentů k oslovení cílenější spotřebitelské nebo obchodní základny.
Strategie marketingové segmentace pomáhá vaší firmě předvídat, kde jsou vaše produkty a služby nejžádanější, což umožňuje lepší zákaznickou zkušenost, loajalitu a marketingové niky. Segmentace trhu se obvykle dělí do čtyř skupin: demografické, geografické, behaviorální a psychografické. Každá segmentační strategie nabízí různá marketingová řešení, zejména pokud se segmenty kombinují.
Vytvořte si strategii marketingové segmentace
Identifikace strategie marketingové segmentace nakonec zahrnuje zodpovězení těchto pěti důležitých otázek:
- Kdo je váš spotřebitelský nebo obchodní trh?
- Kde se nachází váš spotřebitelský nebo obchodní trh?
- O co se váš spotřebitelský nebo podnikatelský trh zajímá?
- Jak můžete na tento trh uvést své výrobky a služby?
- Proč se určité segmenty zajímají nebo nezajímají o vaše výrobky nebo služby?
Každou z těchto strategií lze použít k zacílení na jinou zákaznickou základnu.
Demografická
Demografická segmentace je nejběžnější formou segmentace. Rozdělují zákazníky podle struktury určitých znaků populace:
- Věk
- Pohlaví
- Příjem
- Zaměstnání
- Rodinný stav
- Společenská třída
- Náboženství
- Vzdělání
Příkladem marketingové segmentace pomocí demografických údajů je kombinace informací o věku a příjmu pro zacílení na starší, bohaté důchodce, kteří se chtějí přestěhovat na Floridu a prodat nemovitost u pláže.
Další demografickou strategií by bylo prodávat fantasy nebo válečné videohry především mladším jedincům ve věku 18-30 let.
Geografická
Regionální demografie vám může pomoci prodávat produkty a služby podle toho, kde vaši zákazníci žijí.
- Stát
- Kraj
- Země
- Vysoká škola
- Komunita
- Mezinárodní marketing
Vysoké školy, které chtějí prodávat sportovní zboží, budou dobře prodávat zboží v rámci státu, ale ne tak dobře mimo domácí území. Větší, nekolegiální konglomeráty, jako je NFL, mohou očekávat širší zákaznickou základnu v Severní Americe, ale nemusí se tolik zabývat merchandisingem v zámoří.
Psychografie
Psychografická segmentace nebo segmentace životního stylu se zaměřuje na záliby a zájmy zákazníků. Tato segmentační strategie se zaměřuje na většinu výklenkových trhů, kde jsou atraktivita, kvalita a známost značky důležitější než cena.
- Zájmy
- Sociální status
- Typ osobnosti
- Postoj
- Názory
- Ceny
Jedním z příkladů strategie psychografické segmentace by bylo zacílení na špičkové hudební vybavení pro hudební nadšence, kteří chtějí sbírat to nejlepší vybavení nebo zařízení jako symbol statusu do vitríny sbírky.
Behaviorální
Behaviorální segmentace je v digitálním věku relativně nová a zohledňuje informace, které společnost shromáždila prostřednictvím zpráv o zákaznických datech, průzkumů nebo marketingových trendů.
- Vzorce používání
- Cenová citlivost
- Věrnost značce
- Sledované výhody
Spotřebitelé chtějí nejlepší značky za nejlepší ceny a jejich nákupní vzorce předpovídají položky a služby, které budou pravděpodobněji kupovat. Algoritmy Amazon.com sledují vaše nákupy a vědí, že pokud si koupíte knihu o grilování, možná si rádi koupíte také koření nebo kleště na grilování.
Restaurační jídelní lístky jsou také rozděleny do cenových úrovní podle chování, obsahují speciální nabídky a sezónní položky.
Kombinovaná strategie
Prodej sněžného vybavení snowboardovým nadšencům v Park City v Utahu kombinuje geografické, psychografické a demografické marketingové segmenty. Očekává se vysoce kvalitní řemeslné zpracování a zákazníci zaplatí více za kvalitní a inovativní snowboardy.
Od roku 1998 je společnost CMG předním strategickým marketingovým poradcem pro některé z největších mediálních a komunikačních značek na světě. Pojďme si promluvit a definovat vaši marketingovou segmentační strategii ještě dnes. Přemýšlejte. Do. Move.