Co odlišuje nejlepší marketéry ve své třídě od všech ostatních? Je to talent? Pracovní morálka? Možná kreativita? Nebo způsob, jakým používají technologie, jako je marketingový software?“

O všech třech otázkách můžeme spekulovat, ale minimálně jednou věcí si jsme jisti, že to dělají jinak než ostatní:

Používají technologie.

Zpráva společnosti Aberdeen Group s názvem „Stav marketingových technologií 2016:

• CRM: „Controlling the Chaos“ odhaluje, že populární marketingový software používají nejlepší marketéři ve své třídě více než všechny ostatní:
  • CRM: Nejlepší ve své třídě: Všechny ostatní: 76 %, všechny ostatní: CRM: 76 %, všechny ostatní: 76 %, všechny ostatní: 76 %, všechny ostatní:
  • Řešení pro videokonference: 76 %
  • Nejlepší řešení, 76 %
  • : Nejlepší ve své třídě: Všichni ostatní: 67 %:
  • Poskytovatel e-mailových služeb: Nejlepší ve své třídě: Všichni ostatní: 64 %:
  • Platforma pro automatizaci marketingu: nejlepší: 61 %
  • : Nejlepší ve své třídě: Všichni ostatní: 58 %: Tiskové materiály & řešení: Nejlepší: 50 %
  • : Nejlepší ve své třídě: Všichni ostatní: 52 %, všichni ostatní:
  • Řešení pro vizualizaci dat: Nejlepší ve své třídě: Všichni ostatní: 52 %, všichni ostatní:
  • CMS: Nejlepší ve své třídě: Všichni ostatní: 52 %, všichni ostatní:

  To samé lze říci o okrajových a nových technologiích, s výjimkou řešení SEO.

  • Software nebo platforma pro optimalizaci vstupních stránek po kliknutí: Nejlepší ve své třídě: Všichni ostatní: 45 %, všichni ostatní: Nejlepší ve své třídě: Všichni ostatní: 45 %:
  • Nástroje pro vizuální úpravy/design: Nejlepší: 30 %
  • Vizuální úpravy/design: Nejlepší ve své třídě: Všichni ostatní: 42 %, ostatní:
  • SEO služby & řešení: Nejlepší: 38 %
  • : Nejlepší ve své třídě: Všichni ostatní: 42 %, ostatní:
  • Řešení pro sociální naslouchání/analytiku: 47 %
  • : Nejlepší ve své třídě:
  • Řešení pro marketing/řízení událostí: 42 %, všechny ostatní: 22 %
  • Řešení pro marketing/řízení událostí: Nejlepší ve své třídě:
  • Řešení pro kontaktní údaje/business inteligence: nejlepší: 42 %, všechny ostatní: 21 %
  • Řešení pro kontaktní údaje/business inteligence: nejlepší: Nejlepší ve své třídě:
  • Řešení pro bannerovou reklamu/reklamu: nejlepší třída: 33 %, všechny ostatní: 27 %
  • Řešení pro bannerovou reklamu/reklamu: Nejlepší ve své třídě:
  • Technologie pro řízení projektů: 33 %, všechny ostatní: 29 %
  • Technologie pro řízení projektů: Nejlepší ve své třídě:
  • Řešení pro reklamu na cílení: Nejlepší ve své třídě: Všichni ostatní: 30 %:

  Celkově data ukazují, že marketéři, kteří jsou nejlepší ve své třídě, se spoléhají v průměru na 7 technologií, většinou integrovaných tak, aby tvořily efektivní marketingový stack.

  • Soubor specializovaných, ale nepropojených řešení: Nejlepší ve své třídě: Všichni ostatní: 13 %:
  • Soubor specializovaných řešení s některými integracemi: Nejlepší ve své třídě: Všichni ostatní: 33 %:
  • Převážně integrovaný systém vzájemně se doplňujících řešení: Nejlepší ve své třídě:
  • Vysoce integrovaný systém nebo „cloud“ doplňkových řešení: 40 %, všechny ostatní: 23 %
  • : Nejlepší ve své třídě: Všichni ostatní: 14 %: „Ale lidi,“ řeknete si možná, „to je proto, že špičkoví marketéři mají hlouběji do kapsy. Když mají více peněz na utrácení, není divu, že přetahují menší týmy s nižšími rozpočty.“

    To není špatný odhad, ale Andrew Moravick ze společnosti Aberdeen tvrdí, že není pravdivý. Téměř 85 % nejlepších marketérů ve své třídě patří ke společnostem, které vydělávají méně než 50 milionů dolarů ročně.

    Naproti tomu tvrdí, že je to „spíše proto, že tito zdatní marketéři mnohem efektivněji identifikují správné technologické nástroje, které potřebují, a vynikají v jejich efektivním využívání.“

    Pro ty z nás, kteří nejsou lídry v oboru, to není snadné. Pokud jste součástí týmu, který se snaží najít ten správný marketingový software pro dosažení cílů vaší firmy, použijte tento tahák, který vám pomůže orientovat se ve stále rostoucím a stále nepřehledném bludišti technologií tak, jak to dělají profesionálové.

    • Software pro řízení vztahů se zákazníky (CRM)
    • Videokonferenční řešení
    • Emailový marketingový software
    • Software pro automatizaci marketingu
    • Tiskové materiály a řešení
    • Řešení pro analýzu a vizualizaci dat
    • Software pro správu obsahu
    • Software pro optimalizaci vstupních stránek nebo webových stránek po kliknutí
    • Platforma pro obsahový marketing
    • Nástroje pro vizuální úpravy/design
    • Řešení pro SEO
    • Služba naslouchání na sociálních sítích
    • Řešení pro marketing událostí
    • Software pro business intelligence
    • Služba bannerové/zobrazovací reklamy
    • Technologie pro řízení projektů
    • Retargetingové reklamní řešení
    • Jaké marketingové softwarové nástroje používáte

    Software pro řízení vztahů se zákazníky (CRM)

    Každým telefonátem obchodního zástupce, každým e-mailem marketéra se vaši potenciální zákazníci (doufejme) přibližují k vašemu konečnému cíli: nákupu. Sledovat je v každé fázi zákaznické cesty však není snadný úkol.

    Kdy byl potenciální zákazník naposledy kontaktován? Dávají přednost e-mailu před telefonem? Jaký je další krok v následné kontrole?

    Většinou takové údaje skončí pohřbené v tabulce nebo ztracené ve firemním notebooku. Díky CRM mohou celá marketingová a obchodní oddělení sledovat každou interakci mezi zákazníky a firmou a udržovat relevantní komunikaci po celou dobu cesty kupujícího.

    K čemu se používá: Monitorování a sledování vztahů se zákazníky

    Míra přijetí CRM marketéry oproti všem ostatním: Oblíbené nástroje: 76 % ku 76 %

    Populární nástroje: Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot CRM, Keap (dříve Infusionsoft), Zoho CRM

    Videokonferenční řešení

    V dnešní době jsou více než kdy jindy populární vzdálené týmy, což znamená, že i videokonferenční nástroje, které umožňují osobní schůzky přes internet. Ať už je používáte k prověřování potenciálních klientů, pohovorům s externisty nebo ke spolupráci se členy týmu, jsou výkonným doplňkem každého marketingového zásobníku.

    Použití: Spolupráce a osobní schůzky virtuálně

    Míra rozšíření u nejlepších marketérů oproti všem ostatním: Oblíbené nástroje: 67 % ku 59 %

    Populární nástroje: Google Hangout, ClickMeeting, join.me, Skype, Adobe Connect

    Emailový marketingový software

    Po všech těch letech a aktualizovaných technologiích je e-mail pro marketéry stále nejcennějším kanálem, který přináší návratnost investic 38 dolarů na každý vynaložený dolar. Poskytovatelé služeb, jako jsou MailChimp a Constant Contact, umožňují týmům segmentovat své potenciální zákazníky a posílat jim vysoce relevantní zprávy sloužící k jejich výchově k prodeji.

    K čemu se používá: Vychovávání potenciálních zákazníků ke konverzím, zasílání transakčních zpráv

    Míra přijetí nejlepšími marketéry oproti všem ostatním: Oblíbené nástroje: 64 % ku 61 %

    Populární nástroje: MailChimp, Constant Contact, Campaigner, Campaign Monitor, GetResponse, SendGrid, Mandrill

    Software pro automatizaci marketingu

    Zajistit personalizaci ve velkém měřítku není snadné. Váš tým je jen tak velký a musí držet krok s neustále rostoucí zákaznickou základnou. Automatizace marketingu byla vytvořena proto, aby pomohla firmám zaujmout přístup, který jim umožní nabízet relevantní zkušenosti kupujícím.

    Nástroje jako Autopilot umožňují sledovat chování anonymních návštěvníků vašich webových stránek a poté je vést až k nákupu pomocí automatizovaných, personalizovaných zpráv napříč kanály, jako jsou SMS, e-mail a direct mail.

    Použití: Automatizace marketingových úkolů v průběhu celé cesty k zákazníkovi při zachování osobního přístupu

    Míra přijetí u nejlepších marketérů oproti všem ostatním: Oblíbené nástroje: 58 % ku 50 %

    Populární nástroje: Autopilot, Marketo, Pardot, Eloqua

    Tiskové materiály a řešení

    Podle softwarového řešení Priint je pro tisk relevantních více než 25 % kontaktních bodů v zákaznické cestě. Offline marketingové materiály, jako jsou brožury, letáky, direct mail – cokoli, co můžete označit a použít k informování a pobavení zákazníka – jsou dnes stále relevantní.

    Podle zprávy Content Marketing Institute z roku 2016 se nejpoužívanější média placené reklamy v podnicích B2B řadí následovně:

    

    Při stále velkém množství marketérů, kteří se spoléhají na tištěné materiály, aby provedli potenciální zákazníky zákaznickou cestou, je pro podniky klíčové mít způsob, jak převést svůj digitální obsah do formátů vhodných pro tisk. Zásuvné moduly technologií, jako je Priint, umožňují marketérům integrovat kreativní nástroje od společnosti Adobe a rychle automatizovat převod online návrhů do offline médií.

    Použití: Převedení digitálního obsahu do formátů vhodných pro tisk

    Míra přijetí u marketérů na vrcholu oproti všem ostatním: 52 % ku 50 %

    Populární nástroje: Sitecore Print Experience Manager, Priint: Suite

    Řešení pro analýzu a vizualizaci dat

    Srdcem každého ekosystému marketingových technologií by měl být výkonný analytický nástroj. Bez možnosti měřit výkonnost marketingových aktivit nebudete mít představu, zda vaše kampaně přinášejí pozitivní návratnost investic – což je podle oborových zpráv jeden z největších problémů, kterým dnes podniky čelí.

    Kdo navštěvuje vaše webové stránky? Jak s ním komunikují? Čemu věnují potenciální zákazníci pozornost? To všechno jsou otázky, na které mohou odpovědět analytické nástroje a nástroje pro vizualizaci dat. Není náhodou, že právě v této kategorii je největší rozdíl v adopci mezi špičkovými marketéry a všemi ostatními.

    K čemu se používají: Měření výkonnosti marketingových aktivit

    Míra přijetí špičkových marketérů oproti všem ostatním:

    Oblíbené nástroje: 52 % ku 33 %

    Populární nástroje: Crazy Egg, EyeQuant, Google Analytics, Kissmetrics Analytics, HotJar

    Software pro správu obsahu

    V počátcích webu jste se museli vyznat v „zadní části“ webu, abyste mohli publikovat a upravovat jakýkoli online obsah. Znalost kódování a zkušenosti s programováním byly podmínkou pro každého, kdo chtěl vytvářet webové stránky. Dnes už tomu tak není. Nástroje jako WordPress a Drupal umožňují vytvářet webové stránky a zveřejňovat obsah na internetu během několika minut bez předchozích znalostí kódování.

    Použití: Rychlé a snadné publikování obsahu na webu

    Míra osvojení nejlepších marketérů oproti všem ostatním: 52 % ku 51 %

    Oblíbené nástroje: WordPress, Drupal, Joomla, Wix, Squarespace

    Software pro optimalizaci vstupních stránek nebo webových stránek po kliknutí

    S mírou konverze je spokojeno pouze deprimujících 22 % marketérů. Pokud mezi ně nepatříte, budete chtít optimalizační nástroj, který vám pomůže vylepšit vaše webové stránky a vstupní stránky po kliknutí.

    Software jako Optimizely a VWO vám pomůže zjistit, které z vašich stránek jsou nejvýkonnější, a jiné, jako Instapage, nabízejí možnost „vše v jednom“ pro tvorbu, A/B testování, analýzu a optimalizaci jednotlivých vstupních stránek po kliknutí.

    Použití: Testování, analýza a optimalizace (a v některých případech i tvorba) vstupních stránek po kliknutí a dalšího obsahu webových stránek.

    Podíl nejlepších marketérů oproti všem ostatním: Oblíbené nástroje: 45 % ku 32 %

    Populární nástroje: Instapage, Optimizely, VWO

    Další informace o tom, jak vybrat správný software pro vstupní stránky po kliknutí, najdete v našem průvodci pro kupující:
    

    Platforma pro obsahový marketing

    Respondenti ze zprávy Search Engine Journal 2016 State of Marketing Report tvrdí, že obsahový marketing je „nejúčinnějším aspektem digitálního marketingu“. V souvislosti s plánováním a realizací silné obsahové strategie je však třeba zvládnout spoustu věcí. Je třeba sestavit správný kreativní tým, vytvořit obsahový kalendář – a i když je o to všechno postaráno, je třeba vytvořit, optimalizovat a vyhodnotit samotný obsah.

    Proto firmy jako Google a JPMorgan používají software pro obsahový marketing, aby mohly vytvářet informované strategie, najímat talentované externisty a publikovat kvalitní obsah pro své fanoušky.

    Použití: Tvorba plánu obsahového marketingu, najímání talentů, tvorba obsahu a jeho distribuce

    Míra přijetí nejlepších marketérů oproti všem ostatním: Oblíbené nástroje: 45 % ku 30 %

    Populární nástroje: Contently, Clear Voice

    Nástroje pro vizuální úpravy/design

    Jak se web stává stále více vizuálním, musí být vizuální i vaše marketingové materiály. Infografiky a přesvědčivé obrázky mají své místo v každé marketingové strategii obsahu a toto je třída nástrojů, které vám je pomohou vytvořit. Překrývejte loga, ořezávejte fotografie a upravujte obrázky pro všechny marketingové kanály pomocí softwaru této kategorie.

    Použití: Vytváření vizuálně přesvědčivých marketingových materiálů

    Míra využití u nejlepších marketérů oproti všem ostatním: 42 % ku 38 %

    Oblíbené nástroje: Canva, PicMonkey, Adobe Creative Cloud, Easel.ly

    Řešení pro SEO

    Téměř 60 % podniků utratí měsíčně 1 000 až 5 000 USD za nástroje pro optimalizaci pro vyhledávače. To není překvapivé vzhledem k tomu, že 78 % obchodníků tvrdí, že pozice 1-3 na stránkách s výsledky vyhledávání přinášejí nejvyšší počet kliknutí. Tato kategorie softwaru vám pomůže špehovat strategie konkurence, najít jedinečné příležitosti pro budování odkazů a optimalizovat obsah pro vyhledávače.

    Použití: Zlepšení viditelnosti vaší firmy ve vyhledávačích

    Míra přijetí nejlepších marketérů oproti všem ostatním: Oblíbené nástroje: 42 % až 47 %

    Populární nástroje: Moz, Ahrefs, DeepCrawl, SEMrush

    Služba naslouchání na sociálních sítích

    Chcete-li využít konverzací kolem své značky, musíte nejprve vědět, co o vás lidé říkají. K tomu slouží nástroje pro naslouchání na sociálních sítích, jako je například Mention. Umožní vám vyhledávat obsah související s vaší firmou a sledovat, jaké novinky se na webu objevují.

    Víme, co si myslíte: „To zní jako vyhledávač.“ To je pravda, ale nástroje v této kategorii jsou vybaveny dalšími funkcemi, například identifikátorem influencerů od společnosti Mention, který upozorňuje značky na jejich nejcennější příznivce, nebo počítadlem sdílení od společnosti BuzzSumo, které spočítá všechna sdílení, jež daný obsah na sociálních sítích vyvolal.

    Použití: Identifikace značkových konverzací

    Míra přijetí nejlepších marketérů oproti všem ostatním: 42 % ku 22 %

    Oblíbené nástroje: Sprout Social, Brandwatch, Mention, BuzzSumo

    Řešení pro marketing událostí

    Vstupní stránka po kliknutí na událost, technologie beacon a software pro následné zasílání e-mailů jsou cenné pro marketing vaší události, ale jejich integrace může být obtížná. Proto nejlepší marketéři ve své třídě využívají eventové technologie s nástroji typu „vše v jednom“, které jim umožňují vidět celkový obraz a poskytovat potenciálním zákazníkům relevantnější a cílenější komunikaci. Mohou týmům pomoci propagovat jejich událost předem pomocí věcí, jako jsou vlastní pozvánky, zapojit jejich podnikání během ní prostřednictvím vlastních aplikací a následně vykazovat výsledky pomocí výkonné analytiky.

    Využití: Poskytování integrovaného marketingového zážitku pro události před, během a po

    Míra přijetí nejlepších marketérů oproti všem ostatním: Oblíbené nástroje: 42 % ku 21 %

    Populární nástroje: Event Farm, Cvent, etouches, Attendify

    Software pro business intelligence

    Bez všech faktů nelze činit informovaná obchodní rozhodnutí. Důležitá je integrace softwaru pro vytvoření bezproblémové cesty k zákazníkovi, ale také integrace softwaru pro získání lepšího přehledu o výkonnosti podniku.

    Nástroje Business Intelligence shromažďují kritická data z různých oddělení, dokumentů a dalšího softwaru, aby poskytly těm, kdo rozhodují, informace, které potřebují k rozhodnutí, kam se vydat dál.

    Použití:

    Míra využití u nejlepších marketérů oproti všem ostatním: Sběr a analýza dat ve velkém měřítku

    Míra využití u nejlepších marketérů oproti všem ostatním: 33 % ku 27 %

    Oblíbené nástroje: Domo, Microsoft Power BI, Tableau Desktop

    Služba bannerové/zobrazovací reklamy

    Mohou se zdát otravné a nepříjemné, ale bannerové a zobrazovací reklamy fungují. Tedy pokud jsou správně provedeny.

    Řešení v této kategorii umožňují marketérům zobrazovat reklamy jejich potenciálním zákazníkům na webu a na druhé straně pomáhají vydavatelům zpeněžit zobrazení. Pokud jsou relevantní a dobře navržené, mohou být účinné. Spojením této technologie s nástroji pro retargeting zvýšíte relevanci reklamy a v konečném důsledku i CTR.

    Použití: Zobrazování reklamy na webu a monetizace příjmů vydavatelů

    Míra přijetí nejlepších marketérů oproti všem ostatním: Oblíbené nástroje: 33 % ku 29 %

    Populární nástroje: Google Display Network, Outbrain, Taboola

    Technologie pro řízení projektů

    Při tolika současně probíhajících projektech je zdánlivě nemožné zajistit jejich včasné dokončení. Pomocí technologie pro řízení projektů udržují nejlepší marketéři ve své třídě členy týmu na uzdě tím, že dbají na to, aby na cestě k dokončení dosáhli klíčových kontrolních bodů. Pomocí softwaru typu „vše v jednom“ s vlastními pracovními postupy a komunikačními nástroji dodržují termíny rychle a efektivně.

    Použití: Správa projektů a spolupráce se členy týmu

    Míra přijetí špičkových marketérů oproti všem ostatním: 33 % ku 26 %

    Populární nástroje: Asana, Trello, Wrike

    Retargetingové reklamní řešení

    Nejlepší reklamy jsou vysoce relevantní – a nejsou personalizovanější než retargetingové reklamy. Technologie retargetingu, které používá 91 % obchodníků, umožňují firmám zobrazovat potenciálním zákazníkům reklamy na základě jejich chování, jako je návštěva webové stránky, zobrazení produktu nebo opuštění nákupního košíku.

    Použití: Přilákání potenciálních zákazníků zpět do marketingového trychtýře pomocí reklam zaměřených na ně na základě jejich chování

    Míra přijetí nejlepších marketérů oproti všem ostatním: 30 % ku 19 %

    Populární nástroje: AdRoll, Google Ads, Bing Ads

    Jaké marketingové softwarové nástroje používáte

    Jak vypadá váš marketingový stack? Které nástroje považujete za nejefektivnější?

    Pokud hledáte řešení pro vstupní stránky po kliknutí, nekupujte je, dokud si nepřečtete našeho průvodce reklamním zásobníkem za 1 milion dolarů. Nebo si můžete přečíst recenze Instapage a vyžádat si ukázku ještě dnes.