Pořekadlo „jít příkladem“ je důležité v politice a ve vedoucích funkcích – a má zásadní význam i v marketingu.

Jistě, můžete potenciálním zákazníkům tvrdit, že váš marketingový tým je nejlepší ve vedení kampaní na YouTube nebo v efektivním zvyšování nákladů na akvizici (CPA) webových stránek, ale dokud nenabídnete příklady, těžko vám uvěří.

Co je to případová studie?

Případová studie je podrobný příběh o něčem, co vaše společnost udělala. Obsahuje začátek – často pojednává o konfliktu, vysvětlení toho, co se dělo dál, a rozuzlení, které vysvětluje, jak firma něco vyřešila nebo zlepšila. Skvělá případová studie je také často plná výzkumů a statistik, které podporují body týkající se výsledků projektu.

Sestavení přesvědčivé případové studie je jednou z nejúčinnějších strategií, jak předvést své marketingové dovednosti a přilákat budoucí zákazníky. Snadněji se to však řekne, než udělá – kampaň jste provedli, výsledky jste shromáždili, co teď?“

Abychom vám pomohli vytvořit atraktivní a vysoce konverzní případovou studii, sestavili jsme seznam některých našich oblíbených. Podívejte se na ně a nechte se těmito příklady inspirovat k dalšímu brilantnímu návrhu případové studie. Nebo vyplňte níže uvedený formulář a získejte přístup k bezplatným šablonám případových studií.

Příklady případových studií

„Shopify používá HubSpot CRM k transformaci organizace s velkým objemem prodeje“, HubSpot

Na této případové studii je zajímavé, jakým způsobem vede k zákazníkovi. To odráží hlavní krédo společnosti HubSpot, kterým je vždy řešit nejprve zákazníka. Kopie vede stručným popisem toho, proč společnost Shopify používá HubSpot, a je doplněna krátkým videem a základními statistickými údaji o společnosti.

Všimněte si, že tato případová studie používá smíšená média. Ano, je zde krátké video, ale je rozvedeno v dalším textu na stránce. Ačkoli tedy vaše případové studie mohou používat jedno nebo druhé, nebojte se kombinovat psaný text s vizuálními prvky, abyste zdůraznili úspěch projektu.

„Designing the Future of Urban Farming,“ by IDEO

Tady je designérská společnost, která ví, jak ve svých případových studiích vést jednoduchost. Jakmile návštěvník přijde na stránku, přivítá ho velká, tučná fotografie a dva velmi jednoduché sloupce textu – „Výzva“ a „Výsledek“

IDEO okamžitě sdělilo dva hlavní pilíře případové studie. A i když je to skvělé — společnost vytvořila řešení pro výzvu startupu INFARM zabývajícího se vertikálním zemědělstvím –, nezůstává jen u toho. Jak uživatel roluje dolů, jsou tyto pilíře rozvedeny obsáhlou (ale ne ohromující) kopií, která popisuje, jak tento proces vypadal, doplněnou citacemi a dalšími vizuály.

„Secure Wi-Fi Wins Big for Tournament,“ by WatchGuard

Jsou i případy, kdy vizuály mohou vypovědět téměř celý příběh — pokud jsou správně provedeny. Poskytovatel síťového zabezpečení WatchGuard to dokáže prostřednictvím tohoto videa, které vypráví o tom, jak jeho služby zlepšily zážitek účastníků a prodejců na turnaji Windmill Ultimate Frisbee.

„Případová studie zákazníka:

V roce 2018 sleduje 45 % lidí více než hodinu týdně videa na Facebooku nebo YouTube. Případová studie ve videu může být přesvědčivým způsobem, jak zaujmout potenciální zákazníky, kteří dávají přednost sledování videa před čtením textu. Video vám navíc umožní zprostředkovat emoce zákazníků. Například tato případová studie společnosti Pioneer Business Systems umožňuje divákům na vlastní oči vidět, jaký vliv měl telefonní systém společnosti Pioneer na její klienty, realitní kanceláře ElliotLee. Obsahuje také text, který promyšleně organizuje a člení video na části.

„Případová studie akvizice uživatelů Sapio“ od společnosti Fractl

Fractl na své webové stránce s případovou studií Sapio používá text i grafický design, aby diváka vtáhl do zajímavějšího uživatelského prostředí. Například při rolování uvidíte, že výsledky jsou znázorněny formou infografiky-designu i samotného textu. Dále na stránce používají ikony, jako je srdce a kruh, které znázorňují úhly hřiště, a grafy pro prezentaci výsledků. Místo toho, aby napsali, které publikace o jejich zprávě informovaly, začlenili ikony médií pro další vizuální rozmanitost.

„USA Today“ od Fantasy

Jak nejlépe předvést odezvu a uživatelské rozhraní webové stránky? Pravděpodobně tak, že se do něj ponoříte přímo prostřednictvím videa – což je přesně to, co Fantasy dělá na své stránce s případovou studií pro USA Today. Stránka je jednoduchá a přehledná, s velkým červeným tlačítkem pro přehrávání vloženým v horní části, které vás zve k prohlídce jejich redesignu webu USA Today prostřednictvím videa. Samotné video je jednoduché, ukazuje rozhraní webu a klikání na různé odkazy s jednoduchou instrumentální hudbou v pozadí.

Pokud vás zajímá spíše text, můžete se posunout a najít jejich cíl „učinit web USA Today responzivním“ v jednom krátkém odstavci, po kterém následuje jednoduchá ikona „1“ s textem „Stal se nejnavštěvovanějším webem US News“. Fantasy chápe, že to je vše, co jako potenciální zákazník potřebujete vědět. Při dalším posouvání vás přivítá jednoduchý CTA „Kontaktujte nás“.

„Coca-Cola využívá App Annie k ohromení & potěšení zákazníků“ od App Annie.

(embed link: https://www.youtube.com/watch?v=sHo0SnZFTMw)

Video je fenomenální způsob, jak upoutat pozornost diváka, ale v našem dnešním světě plném videí může být těžké udržet oči potenciálních zákazníků na obrazovce. Aby s tím App Annie bojovala, obsahuje případová studie společnosti Coca-Cola kresby a text, které zdůrazňují, o čem Greg Chambers, ředitel inovací společnosti Coca-Cola, na obrazovce mluví. Občas také odstřihnou od jeho obličeje, aby zahrnuli text přes celou obrazovku. Začleněním grafických návrhů a textu do svého videa společnost App Annie podněcuje diváky k tomu, aby zůstali zaujati.

„How One Ecommerce Business Solved the Omnichannel Challenge with Bitly Campaigns“ by Bitly

Bitly zaujímá odlišný přístup k případovým studiím s velkým množstvím textu tím, že poskytuje svou případovou studii společnosti Vissla, která se zabývá elektronickým obchodováním, ve formátu PDF. Případová studie je přehledná a snadno skenovatelná, s částmi rozdělenými na „The Goal“ (Cíl), „Top Omnichannel Obstacles“ (Největší překážky Omnichannel) a obrázky „The Set-Up“ (Nastavení) a „The Launch“ (Spuštění). Díky formátu PDF ke stažení působí případová studie jako exkluzivní pohled do zákulisí a používá barvy a text, které jsou v souladu se značkou Bitly. Protože se PDF otevírá v samostatném prohlížeči, je pro diváka snazší vyhnout se rozptylování při procházení stránek.

„How Social Media Insights Turned Around Lexus‘ Holiday Campaigns“ by Infegy

Může být riskantní zahrnout do případových studií překážky, ale s velkým rizikem přichází velká odměna, že? V případě společnosti Infegy stojí jejich obsah s branami za informace z vyplňovacího formuláře, zejména proto, že jejich klientem je tak velké jméno v automobilovém průmyslu: Lexus. Případová studie ve formátu PDF se čte jako poutavý zpravodajský článek, obsahuje nadpisy jako „Vzestup Lexusu“ a „Pád Lexusu“, barevné koláčové grafy a skutečné online komentáře zákazníků, kteří nebyli spokojeni se starými prázdninovými reklamami Lexusu. PDF má šest stran, ale vyznačuje se velkým písmem a spoustou bílého místa, takže jej divák snadno prolistuje během několika minut.

„Fiesta Bowl“ od OH Partners

OH Partners nenechává zbytečné detaily odvádět pozornost od nejdůležitějších témat své případové studie – „Situace“, „Řešení“ a „Úspěch“. Každá z jejich případových studií, včetně této případové studie Fiesta Bowl, je uspořádána do těchto tří kategorií, přičemž na začátku je video, po kterém následuje několik odstavců psaných velkým písmem, které lze snadno přečíst.

Nejlepší je, že společnost OH Partners umisťuje další případové studie na levou stranu stránky s velmi lákavými vizuálními prvky, aby potenciální zákazník mohl pokračovat v prohlížení případových studií, dokud si nebude jistý výsledky společnosti OH Partner.

„Den nadání“ od společnosti Digitas

Stránka s případovou studií společnosti Digitas pro LVNG With, komunitu na podporu léčby rakoviny vytvořenou společností AstraZeneca, je jednou z emotivnějších kampaní v našem seznamu a možná vyvolá i pár slz. Stránka začíná srdceryvným videem všech okamžiků – babička drží vnouče, někdo jede na horské dráze – které se „neměly stát“, což je příkladem toho, jak obrovským darem může být jediný den pro nevyléčitelně nemocného. Při procházení dolů je zřejmé, že společnost Digitas měla v popředí své strategie společnost AstraZeneca, ale co víc, jako ústřední bod použila skutečné lidi.

„Wine.com“ od RichRelevance

Co mě na případové studii Wine.com od společnosti RichRelevance zaujalo jako první, byl rámeček na levé straně, který rychle shrnoval případovou studii, včetně požadavků, řešení a výsledků. Přidáním zkrácené verze k případové studii můžete přilákat širší publikum tím, že nabídnete rychlé čtení pro ty, kteří nemají čas, a delší verzi pro ty, které zajímají podrobnosti. Případová studie společnosti RichRelevance také nabízí působivé množství informací pro ty, kteří chtějí pochopit nuance jejich strategie, včetně části nazvané „Doladění doporučení podle geografie“.

„Synapse Innovation“ od společnosti Uniface

SlideShare je platforma, která umožňuje podpořit zapojení diváků – což je pravděpodobně důvod, proč se nizozemská společnost Uniface rozhodla použít SlideShare pro svou případovou studii zákazníka. Po kliknutí vpravo si můžete snadno přečíst jejich postup od výzvy k řešení a na posledním slajdu poskytují odkaz na celou případovou studii a jejich účty na sociálních sítích. Vzhledem k tomu, že každý slide potřebuje jen několik řádků textu, působí SlideShare obzvlášť stravitelně.

„StyleHaul“ od společnosti Asana

Přestože design případové studie společnosti Asana vypadá zpočátku jako textově náročný, má to svůj důvod – čte se jako kreativní příběh a je vyprávěn výhradně z pohledu zákazníka. Společnost Asana například ví, že nebudete věřit pouze jejich slovům o působivém zákaznickém servisu, a tak vás místo toho nechá vyprávět ředitele divize Business & Network Operations společnosti StyleHaul, Drewa: „Náš manažer pro úspěch zákazníků, Michael, byl úžasný. Když jsem měl dotaz, nebyl jsem zařazen do fronty – mohl jsem na něj dostat odpověď okamžitě.“ Celá případová studie se čte jako hloubkový rozhovor a čtenáře zaujme kreativním vyprávěním příběhu.

„Patagonia“ od agentury Amp

Marketingová strategie Patagonia od agentury Amp měla za cíl oslovit nové publikum prostřednictvím guerilla marketingu a roadtripu od pobřeží k pobřeží. Jejich stránka s případovou studií účinně zprostředkovává téma cestování, doplněné skutečnými fotografiemi zákazníků společnosti Patagonia z celých Spojených států a mapou expedice. Osobně se mi nejvíce líbil přístup agentury Amp Agency k vyprávění příběhu, který upoutá pozornost diváků od začátku do konce jednoduše proto, že se jedná o zajímavý a jedinečný přístup k marketingu.

„Případová studie influencerského marketingu Budweiser“ od Anomaly

Případová studie Budweiser na jedné stránce ve stylu plakátu je dobrým odrazem značky, která zná své publikum. Případová studie společnosti Anomaly pro značku Budweiser působí ostře a moderně, její design hravě posouvá text doprava, protože zobrazuje fotografie influencerů sociálních médií, kteří mají na sobě tričko související s kampaní. Horní i spodní část stránky upoutá pozornost a samotný text je jednoduchý a přímočarý.

„Clinique“ by AdRoll

Někdy je nejlepším způsobem, jak zaujmout pozornost čtenářů, začít s výsledky. V případové studii Clinique to společnost AdRoll dělá a začíná působivými čísly: „8,5násobek ROI, 14násobek ROAS, 265% objem prodeje“. Jakmile odvážně nastíní své výsledky, AdRoll se chytře stáhne zpět a rozebere „Výhody personalizovaných reklam“ a nechá diváka zvážit, jak by stejné výhody mohly pomoci jeho vlastní společnosti.

Stránka je krátká a milá a končí přesvědčivou výzvou k akci – „AdRoll svým zákazníkům vygeneroval příjmy přesahující sedm miliard. Vyzkoušejte to hned.“ Čistá stránka s velkým prostorem bílé barvy je účinným příkladem využití případové studie k získání budoucích potenciálních zákazníků.

„TEXTCARE“ od The George Institute

The George Institute se rozhodl zobrazit případovou studii svého programu TEXTCARE ve videu v dokumentárním stylu se skutečnými lidmi, kteří hovoří o tom, jak jim TEXTCARE pomohl stát se zdravějšími a aktivnějšími. Pokud výsledky vaší případové studie přinesly lidem prospěch, pravděpodobně neexistuje lepší způsob, jak to předvést, než prostřednictvím rozhovorů na obrazovce.

„Reclaiming The Identity of a Brand:

Pokud máte případovou studii s hutným textem, jedním z kreativnějších řešení, jak ji rozdělit, může být uspořádání podle stránek. Tuto metodu používá případová studie společnosti Levi – jejich první strana je například označena jako „Úvod“, zatímco druhá strana je označena jako „Slabé stránky na konci 90. let“. Každá stránka se zabývá jiným tématem a díky tomuto designu máte pocit, že čtete spíše knihu než obchodní článek.

„Sezónní kampaň Red Sox“ od společnosti CTP

Na stránce případové studie společnosti CTP pro jejich sezónní kampaň Red Sox je skvělá kombinace videa, obrázků a textu – při návštěvě stránky se automaticky začne přehrávat video a při posouvání se zobrazují další vložená videa hráčů Red Sox, kompilace tiskových reklam a obrázky ze sociálních sítí, které si můžete kliknutím zvětšit. V dolní části je napsáno „Zjistěte, jak můžeme něco podobného udělat pro vaši značku“. Stránka je čistá, ucelená a esteticky příjemná a vybízí diváky, aby ocenili propracovanost kampaně společnosti CTP pro milovaný bostonský baseballový tým.

„BIC: Bringing One Stop Shopping to BIC Razors“ by Genuine

Někdy je klíčové jednoduché. Případová studie společnosti Genuine pro holicí strojky BIC je přímočará a minimální, obsahuje pouze dva krátké odstavce „The Insight“ a „The Solution“, doplněné dvěma obrázky. Jednoduchost stránky umožňuje čtenáři soustředit se na smysl pro humor v textu, jako například „Pomáhat spotřebiteli najít dokonalou volbu a vykouzlit na jeho cestě úsměv znamená získat věrného zákazníka značky na celý život. Nebo dokud mu nenarostou vousy.“ Stránka dobře zobrazuje osobnost značky Genuine a zároveň nabízí divákovi všechny potřebné informace.

„Cisco Systems: Velocity to Value“ od společnosti Apptio

Poutavý název je jedním z nejjednodušších a zároveň nejúčinnějších způsobů, jak pomoci případové studii vyniknout – jako v případě případové studie společnosti Cisco Systems od společnosti Apptio s názvem „Velocity to Value: „Vyzrálá transformace IT služeb umožňuje IT neustále zjednodušovat a inovovat“. Článek je dobře organizovaný a používá přesvědčivé nadpisy, aby čtenáře zaujal, a nabízí postranní panel pro diváky, kteří potřebují pouze odrážky. I přes svou délku je případová studie společnosti Apptio dostatečně atraktivní na to, aby udržela pozornost diváka.

„Airbnb’s Custom 360-view of the Customer“ by Zendesk

Případová studie Airbnb od společnosti Zendesk se čte jako blog a zaměřuje se stejnou měrou na společnosti Zendesk a Airbnb a zdůrazňuje skutečné partnerství mezi společnostmi. Aby čtenáře zaujala, začíná takto: „Na půlce zeměkoule je místo k přespání s vaším jménem. Alespoň na víkend.“ Článek se zaměřuje na vyprávění dobrého příběhu a poskytuje fotografie krásných míst Airbnb. V případové studii, která má vyzdvihnout vstřícnost společnosti Zendesk, nemůže být nic autentičtějšího než její rozhodnutí zaměřit se na služby Airbnb tak podrobně.

24. 12. 2018 „Herschel Delights with Hootsuite“ od Hootsuite

Kdybyste nevěděli, že toto video je případovou studií pro Hootsuite, předpokládali byste, že se jedná o pouhé umělecké video zachycující úspěch startupu Herschel. Marketingový tým společnosti Herschel zmiňuje Hootsuite, ale dělá to autenticky a zůstává především u ocenění, které má pro svou komunitu na sociálních sítích. Toto video nepůsobí dojmem tradiční reklamy – místo toho působí jedinečně a věrně společnosti Herschel a vyzdvihuje Hootsuite jako užitečného a zároveň nevtíravého partnera.

„4 příběhy úspěšného obsahového marketingu “ od Kapost

Ne vždy potřebujete tunu textu nebo video, abyste předali své sdělení – někdy stačí obrázky. Infografika společnosti Kapost odvádí fantastickou práci, když rychle poskytuje základní statistické údaje, které by potenciální zákazník potřeboval znát, aniž by své čtenáře zahlcovala hutnými odstavci. Infografika obsahuje procenta, citace zákazníků a barevné grafy, které divákovi poskytnou číselné i emocionální důvody, proč by si mohl vybrat společnost Kapost.

Začněte vytvářet svou případovou studii.

Teď, když máte skvělý seznam příkladů zabijáckých případových studií, přemýšlejte o tématu, o kterém byste chtěli napsat a které vyzdvihuje vaši společnost nebo práci, kterou jste vykonali se zákazníkem. Další příklady najdete v těchto případových studiích ze sociálních médií.

.