Analýzu maximálního rozdílu (MaxDiff), známou také jako „best-worst scaling“, vynalezl Jordan Louviere v roce 1987. Účastníci výzkumu jsou opakovaně požádáni, aby označili nejlepší a nejhorší položku z podmnožiny položek. Po analýze MaxDiff vytvoří pořadí mezi testovanými položkami plus metrickou vzdálenost mezi položkami.

Protože jsou pořadí stanovena na individuální úrovni, mohou se u různých respondentů značně lišit. Pomocí shlukové analýzy identifikujeme segmenty s podobnými odpověďmi, což poskytuje vstupní informace pro marketingové strategie, které uznávají, že ne všichni spotřebitelé jsou stejní.

MaxDiff: Přínosy & Omezení

• Nejsou zde kulturní rozdíly, které jsou patrné u hodnotících otázek
• Může být zahrnuto více položek než při běžném řazení
• Větší rozlišení mezi položkami a mezi respondenty než při použití stupnic
• Není snadný způsob, jak pochopit absolutní sílu položky
• Při mnoha položkách se může stát pro respondenta nudným

MaxDiff: Kdy jej použít?

K třídění mezi značkami, imageovými tvrzeními, vlastnostmi produktu, reklamními tvrzeními, úplnými koncepty nebo vyjádřením užitku. Konkrétněji:

• U spotřebních výrobků: k vytvoření vítězného tvrzení o výrobku
• Ve zdravotnictví: pro sdělení a komunikaci výrobku
• Ve zdravotnictví pro spotřebitele: k efektivní komunikaci zdravotních přínosů

.