Q: Pokusil jsem se provést vklad na účet vězně a
neobdržel jsem číslo potvrzení. Jak zjistím, zda to
bylo úspěšné?
O: Přejděte prosím na stránku www.ar.gov/payment a zadejte požadované
informace. Pokud byla platba úspěšná, zobrazí se vám
číslo potvrzení.

Otázka: Mám problém s platbou
A: Příčinou problému s platbou mohou být následující pravidla:

• Aplikace Inmate Banking online neumožňuje předplacené kreditní karty.
• Minimální výše vkladu je 10,00 USD pro účet důvěry vězně
• Minimální výše vkladu je 25 USD.00 pro předplacený telefonní účet
• Na jednu kreditní kartu nebudou přijaty více než 2 platby denně
• Na jednu kreditní kartu nelze vložit více než 400 USD denně
• Na jednoho vězně nebudou přijaty více než 4 platby denně
• Na jednoho vězně nelze vložit více než 400 USD denně

V případě dotazů k problematice plateb, se prosím obraťte na Arkansas.gov Help Desk na adrese ar.gov/help.

Q: Jaká je webová stránka pro Inmate Banking / Inmate Deposit?
A: Online aplikaci Inmate Banking naleznete na adrese https://www.ark.org/doc/inmatebanking/index.php.

Q: Jaký je minimální vklad požadovaný pro svěřenecký účet vězně?
A: Pro vklad na svěřenecký účet vězně je požadován minimální vklad ve výši 10,00 USD. Můžete vložit více než tuto částku, ale musíte vložit alespoň tuto minimální částku.

Q: Jak mohu najít adresu zařízení?
A: Informace o adrese naleznete na následujícím odkazu: http://adc.arkansas.gov/facilities

Q: Mohu ke vkladu na svěřenecký účet nebo telefonní účet vězně použít předplacenou kreditní debetní kartu nebo dárkovou kartu?
A: Ne, předplacené karty nejsou v systémech Inmate Banking přijímány. Musíte použít platnou kreditní nebo debetní kartu, která není považována za předplacenou.

Q: Mohu provést vklad po telefonu?
A: Ano, vklad můžete provést tak, že zavoláte na naši automatickou telefonní službu na číslo (866) 250-7697 a budete se řídit pokyny.

Otázka: Může zástupce servisního oddělení převzít mé údaje a provést platbu za mě?
A: Vaši platbu za vás bohužel nemůžeme zpracovat.

Otázka: Poslal jsem peníze vězni a on řekl, že je ještě neobdržel.
A: Počítejte prosím s 2 pracovními dny na zpracování na účet vězně. Pokud 2 dny uplynuly, požádejte prosím vězně, aby se obrátil na svého koordinátora telefonních hovorů v jednotce a požádal o další pomoc.

Q: Jaký je minimální vklad požadovaný pro předplacené telefonní účty?
A: Pro vklad na předplacený telefonní účet vězně je požadován minimální vklad ve výši 25,00 USD. Můžete vložit více než tuto částku, ale musíte vložit alespoň tuto minimální částku.

Q: Vložil jsem peníze na účet vězně a on tvrdí, že na jeho účtu nejsou žádné peníze.
A: Prosím, ať se vězeň obrátí na svého koordinátora telefonního oddělení, který mu poskytne další pomoc.

Q: Mohu získat zůstatek svěřeneckého účtu vězně?
A: Ne, tyto informace jsou důvěrné a nejsou poskytovány nikomu jinému než vězni.

Q: Byl jsem propuštěn a chtěl bych vědět, jak získám zbývající zůstatek na svém svěřeneckém účtu?
A: V době propuštění jste měl vyplnit žádost o výplatu při propuštění. Šek je zasílán na uvedenou adresu.

.