Co představuje nepřátelské pracovní prostředí? Někteří zaměstnanci se domnívají, že nepřátelské pracovní prostředí může vytvořit špatný šéf, nepříjemné pracovní prostředí, hrubý spolupracovník, nesplnění podmínek pro povýšení, nedostatek týmové práce nebo nedostatek výhod, privilegií, benefitů a uznání.
A ano, je třeba přiznat, že mnohé z těchto problémů přispívají k prostředí, které nemusí být obzvláště přátelské nebo podporující zaměstnance. Prostředí bez nabídky přátelské k zaměstnancům může být hrozné. Špatný šéf přispívá zejména k prostředí, které zaměstnanci mohou vnímat jako nepřátelské.
Tradičně špatní manažeři brali hlavní vinu na sebe, když zaměstnanci opouštěli práci. Podle průzkumu společnosti Gallup je 67 % amerických zaměstnanců v práci nespokojeno, 51 % uvádí, že aktivně hledá novou práci nebo je jí otevřeno, a 47 % tvrdí, že nyní je vhodná doba pro hledání kvalitní práce. Údaje společnosti Gallup navíc říkají, že 70 % rozdílů v angažovanosti zaměstnanců je způsobeno prostředím, které jim poskytuje vedoucí pracovník.
Podle společnosti SHRM je nedostatek kariérního rozvoje a příležitostí největším faktorem, který přispívá k odchodu zaměstnanců z práce.
Všechny tyto faktory (nebo jejich nedostatek) však mohou způsobit, že se prostředí může zdát nepřátelské vůči přáním a potřebám zaměstnanců. A často jsou závislé na tom, co zaměstnanec nejvíce potřebuje.
Požadavky na nepřátelské pracovní prostředí
Skutečnost je však taková, že aby bylo pracoviště nepřátelské, musí být splněna určitá zákonná kritéria.
Nepřátelské pracovní prostředí vytváří šéf nebo spolupracovník, jehož jednání, komunikace nebo chování znemožňuje výkon vaší práce. To znamená, že toto chování změnilo podmínky a/nebo přiměřená očekávání příjemného pracovního prostředí pro zaměstnance.
Dále musí mít chování, jednání nebo komunikace diskriminační povahu. Diskriminaci sleduje a řídí Komise pro rovné pracovní příležitosti (EEOC), která byla zřízena zákonem o občanských právech z roku 1964.
Nárok na nepřátelské pracovní prostředí je nárok na diskriminaci na pracovišti podle federálního práva. Osoba, která si stěžuje, musí prokázat, že byla diskriminována na základě rasy, pohlaví, barvy pleti, náboženství, sexuální orientace, původu, národnosti, těhotenství, věku nebo zdravotního postižení, a že toto jednání muselo být dostatečně rozšířené a závažné, aby mohlo být považováno za urážlivé.
Spolupracovník, který hlasitě mluví, cvaká žvýkačkou a naklání se přes váš stůl, když s vámi mluví, se tedy projevuje nevhodným, hrubým a nepříjemným chováním, ale nevytváří právně definované nepřátelské pracovní prostředí. Naproti tomu spolupracovník, který vypráví sexuálně explicitní vtipy a rozesílá obrázky nahých lidí, se dopouští sexuálního obtěžování a vytváří nepřátelské pracovní prostředí.
Šéf, který vám slovně vyčítá váš věk, náboženství, pohlaví nebo rasu, se dopouští vytváření nepřátelského pracovního prostředí. I když jsou poznámky nenucené, pronesené s úsměvem nebo zahrané jako vtip, situaci to neomlouvá.
Toto platí zejména v případě, že jste dotyčného požádali, aby přestal, a chování pokračuje. To je mimochodem vždy první krok při řešení nevhodného chování v práci – požádejte nevhodně se chovajícího šéfa nebo spolupracovníka, aby přestal.
Právní požadavky na nepřátelské prostředí
Kromě výše popsaných právních požadavků na nepřátelské pracovní prostředí jsou zde uvedeny další informace o jednotlivých faktorech.
- Konání nebo chování musí být diskriminační vůči chráněné klasifikaci, jako je věk, náboženství, zdravotní postižení nebo rasa.
- Chování nebo komunikace musí být všudypřítomné, trvat delší dobu a neomezovat se na jednu nebo dvě nevybíravé poznámky, které kolegovi vadily. Tyto incidenty by měly být nahlášeny personálnímu oddělení za účelem potřebného zásahu.
- Problém se stává významným a všudypřítomným, pokud je všude kolem pracovníka a trvá delší dobu a organizace jej dostatečně účinně nevyšetřuje a neřeší, aby chování přestalo.
- Nepřátelské chování, jednání nebo komunikace musí být závažné. Nejenže musí být všudypřítomné v průběhu času, ale nepřátelské chování musí vážně narušovat práci zaměstnance nebo jeho schopnost pracovat. Druhá forma závažnosti nastává, pokud nepřátelské pracovní prostředí zasahuje do kariérního postupu zaměstnance. Zaměstnanci se například v důsledku nepřátelského chování nepodařilo získat povýšení nebo pracovní rotaci.
- Lze předpokládat, že zaměstnavatel o jednání nebo chování věděl a dostatečně nezasáhl. V důsledku toho může být zaměstnavatel odpovědný za vytvoření nepřátelského pracovního prostředí.
Řešení nepřátelského pracovního prostředí
Upozorněte zaměstnance
Prvním krokem, který musí zaměstnanec učinit, pokud se setkává s nepřátelským pracovním prostředím, je požádat urážejícího zaměstnance, aby se svým chováním nebo komunikací přestal. Pokud je pro zaměstnance obtížné udělat to sám, měl by požádat o pomoc vedoucího nebo personální oddělení.
Pokud nevhodné chování pochází od jiného zaměstnance, je to váš nejlepší interní zdroj. Slouží vám také jako svědek toho, že jste urážejícího zaměstnance požádali, aby s tímto chováním přestal.
Urážejícímu zaměstnanci chcete dát najevo, že jeho chování je urážlivé, diskriminační, nevhodné a že ho nebudete tolerovat. (Ve většině případů zaměstnanec s chováním přestane. Možná si neuvědomil, do jaké míry považujete jeho jednání za urážlivé)
Další zdroje, které můžete konzultovat před přijetím opatření
Tyto zdroje vám pomohou řešit nepřátelské pracovní prostředí dříve, než se nepřátelství vystupňuje. Můžete si vybrat mezi:
jednáním s obtížnými lidmi,
jednáním s tyranem,
vedením obtížného rozhovoru a
nácvikem dovedností řešení konfliktů.
Všechny vám pomohou zvýšit vaše dovednosti při jednání se spolupracovníkem, který vytváří nepřátelské pracovní prostředí. Tyto dovednosti a nápady mohou být to jediné, co budete potřebovat, protože mnoho tyranů je při konfrontaci bezpáteřních.
Odplata je nezákonná
Zejména v případech, kdy jste chování vedoucího nebo nadřízeného nahlásili příslušnému vedoucímu nebo pracovníkovi personálního oddělení, musí toto chování přestat. Kromě toho se vám nahlášená osoba nesmí mstít jako odplatu za to, že jste na její nevhodné chování upozornili.
Požádejte o pomoc
Zaměstnanec, který zažívá nepřátelské pracovní prostředí a neúspěšně se pokoušel toto chování zastavit, by se však měl obrátit na svého vedoucího, zaměstnavatele nebo pracovníka personálního oddělení. Prvním krokem k získání pomoci je požádat o pomoc. Zaměstnavatel musí mít možnost stížnost prošetřit a chování odstranit.
Pozdější žaloba na nepřátelské pracovní prostředí, kterou podáte, ztroskotá, pokud zaměstnavatel o situaci nevěděl a neměl možnost chování a nepřátelské prostředí řešit. To je ve vašich rukou, protože na většině pracovišť je nepřátelské a urážlivé chování zaznamenáno a řešeno, když je zjevné nebo ho vidí mnoho zaměstnanců.
Zaměstnanci zřídkakdy musí chování řešit sami. Pokud není chování široce vnímáno nebo pokud k němu dochází pouze skrytě beze svědků, musíte na nepřátelské chování zaměstnavatele upozornit.
Možná budete navíc překvapeni, jak ostražitě váš zaměstnavatel jedná, aby zabránil současným i budoucím incidentům, které mohou přispívat k nepřátelskému pracovnímu prostředí. Mnoho zaměstnavatelů považuje obtěžování a vytváření nepřátelského pracovního prostředí za jednání, které si po potvrzujícím šetření zaslouží ukončení pracovního poměru. Dejte svému zaměstnavateli šanci udělat to, co je správné.
Upozorňujeme, že uvedené informace jsou sice autoritativní, ale jejich přesnost a zákonnost není zaručena. Stránky čte celosvětové publikum a zákony a předpisy v oblasti zaměstnanosti se v jednotlivých státech a zemích liší. Vyhledejte prosím právní pomoc nebo pomoc státních, federálních nebo mezinárodních vládních zdrojů, abyste se ujistili, že právní výklad a rozhodnutí jsou správné pro vaši lokalitu. Tyto informace slouží jako vodítko, nápad a pomoc.