Jedním z hlavních důvodů, proč lidé chodí na Facebook, je sledovat, co se děje v jejich News Feedu. Naším cílem u News Feedu vždy bylo zobrazovat lidem to, co chtějí vidět. Když lidé vidí obsah, který je pro ně relevantní, je pravděpodobnější, že se budou News Feedu věnovat, včetně příběhů od firem.
Proto se často obracíme na lidi na Facebooku, aby nám řekli, jak se můžeme zlepšit. V rámci probíhajícího průzkumu jsme se zeptali stovek tisíc lidí, jak se jim líbí obsah v jejich News Feedu. Lidé nám řekli, že chtějí vidět více příběhů od přátel a stránek, na kterých jim záleží, a méně propagačního obsahu.
Dále jsme se zabývali daty, abychom tuto zpětnou vazbu lépe pochopili. Zjistili jsme, že velká část obsahu, který lidé považují za příliš propagační, jsou spíše příspěvky ze Stránek, které mají rádi, než reklamy. To se může zdát kontraintuitivní, ale ve skutečnosti to dává smysl: News Feed má kontrolní prvky pro počet reklam, které člověk vidí, a pro kvalitu těchto reklam (na základě zapojení, skrývání reklam atd.), ale tytéž kontrolní prvky nebyly tak pečlivě sledovány u propagačních příspěvků stránek. Nyní přinášíme nové kontroly objemu a obsahu propagačních příspěvků, aby lidé viděli více toho, co od Stránek chtějí.
Podle lidí, kterých jsme se dotazovali, existují některé shodné rysy, kvůli kterým organické příspěvky působí příliš propagačně:
- Příspěvky, které výhradně tlačí lidi ke koupi produktu nebo instalaci aplikace
- Příspěvky, které tlačí lidi k účasti na akcích a loteriích bez skutečného kontextu
- Příspěvky, které opakovaně používají přesně stejný obsah z reklam
Příklady těchto typů příspěvků na Stránkách:
Od ledna 2015 budou lidé ve svých informačních kanálech vidět méně tohoto typu obsahu. Jak jsme již uvedli dříve, News Feed je již nyní konkurenčním místem – s tím, jak stále více lidí a stránek zveřejňuje obsah, se zvyšuje konkurence o zobrazení v News Feedu. To vše znamená, že Stránky, které zveřejňují propagační kreativu, by měly očekávat, že jejich organická distribuce časem výrazně poklesne.
Podnikatelé by se i nadále měli řídit našimi tipy a osvědčenými postupy pro publikování na Stránkách. A pro zacílení na konkrétní publikum s předvídatelným dosahem nabízí reklama na Facebooku způsoby, jak dosáhnout konkrétních obchodních cílů, jako je například podpora prodeje v obchodě nebo stahování aplikací.
Neustále přemýšlíme o tom, jak vylepšit News Feed, a tato aktualizace je součástí většího, pokračujícího úsilí. Díky tomu, že je News Feed pro lidi poutavější – s kreativou příspěvků na stránkách, která je pro ně relevantnější – vytváříme také lepší platformu pro firmy, aby mohly oslovit své zákazníky a najít nové.
Stránky jsou důležitou součástí firemní strategie na Facebooku
Víme, že tato změna může vyvolat otázky ohledně stránek a jejich role.
Stránky jsou stále důležité – hodně. Nabízejí bezplatnou a snadno udržovatelnou online prezentaci, díky které mohou lidé objevovat a dozvídat se o podniku. Fungují v počítači, mobilu i tabletu, aniž by vyžadovaly další konfiguraci, a obsahují kompletní informace o podniku. Nabízejí také nástroje pro vytváření videí, fotografií a událostí, které oživují příběh podniku.
Mnoho podniků si možná neuvědomuje, že Stránky jsou důležitým cílem pro jejich současné i potenciální zákazníky. Například v říjnu navštívilo Stránky na Facebooku téměř miliarda lidí. Z toho více než 750 milionů návštěv proběhlo na mobilních zařízeních. Mnoho podniků využívá Stránky také jako kanál pro obsluhu zákazníků. Podniky by měly o svých Stránkách uvažovat jako o základním kameni své online identity, nikoliv pouze jako o publikační službě. Podniky, které to dělají dobře, chápou objevování a komunikaci, ke které dochází, když lidé přijdou na jejich Stránku.
A je důležité poznamenat, že Facebook zvyšuje své investice do Stránek. Vzhledem ke značné návštěvnosti Stránek zkoumáme způsoby, jak do nich zabudovat další funkce. Hodně z toho je reakcí na to, jak vidíme interakci lidí s firemními Stránkami. Některé z těchto interakcí zahrnují zasílání zpráv pro přímou komunikaci s podnikem nebo prohlížení video a foto obsahu. Zkoumáme také způsoby, jak lépe přizpůsobit Stránky podle odvětví, ve kterém podnik působí, podobně jako jsme zavedli sekce menu pro Stránky restaurací.
Co bude dál
.