Industry-Leading Benchmarks
Spolehněte se na nejdůvěryhodnější zdroj dat a informací o výkonnosti NPS v oboru. S jistotou si stanovte krátkodobé a dlouhodobé výkonnostní cíle pro svou práci se zákazníky a mějte přehled o nejnovějších trendech v oboru. Společnost NICE Satmetrix spoluvytvořila NPS; proč se obracet na někoho jiného?
Bohatá srovnání založená na srovnatelných ukazatelích
Získejte přímý přístup k nejcennějším klíčovým ukazatelům výkonnosti vašich konkurentů využitím naší databáze historických trendů NPS. Naše roční srovnání Net Promoter pro společnosti B2C a B2B pokrývají širokou škálu odvětví a využívají velké objemy dat. Například naše nejnovější zprávy pro B2C pokrývají 23 odvětví a téměř 190 značek a čerpají z hodnocení značek od více než 65 000 spotřebitelů. Na straně B2B si prohlédněte dalších sedm zpráv založených na odvětvích, které využívají odpovědi osob s rozhodovacími pravomocemi a vlivných osob z 26 zemí.
Interaktivní nástroj pro vizualizaci dat
Podívejte se na výsledky NPS pro celé odvětví nebo jen na vybranou skupinu vašich nejzuřivějších konkurentů pomocí intuitivních filtrů v našich zprávách. Můžete si také přizpůsobit typ zobrazovaných reportů – čárové grafy, sloupcové grafy, tabulky – a exportovat obrázky toho, co vidíte.
Součást NICE Satmetrix Academy & Research
NICE Satmetrix Academy & Research je vaším jediným zdrojem nejlepších myšlenkových poznatků v oblasti zákaznické zkušenosti. Jako předplatitelé NICE Satmetrix Academy & Research budete moci využívat naše B2C a B2B benchmarky online v sekci Research. Budete mít také přístup do sekce Akademie, kde najdete náš kurz Net Promoter Certification a kurz Net Promoter Economics. Naučte se všechny dovednosti, které potřebujete k vytvoření nebo řízení prvotřídního programu zákaznické zkušenosti, a získejte vyhledávaný status Net Promoter Certified Associate. Další informace o naší certifikaci a školeních.
Roční předplatné pro jednoho uživatele činí 3 000 dolarů. Chcete-li zakoupit pro více lidí nebo prozkoumat možnosti osobního školení, kontaktujte nás na adrese [email protected]. Vaše předplatné zahrnuje neomezený přístup ke všem aktuálním a všem nově vydaným materiálům po dobu jednoho kalendářního roku a bude se automaticky obnovovat, aby byl zajištěn trvalý přístup.