Inteligence

Podle časopisu Psychology Today je inteligence „…konstrukt, který zahrnuje schopnost řešit problémy, prostorovou manipulaci a osvojení jazyka“. Americká psychologická asociace popisuje definici inteligence jako vše, co se týká toho, jak dobře funguje náš intelekt, a co často měříme pomocí testů IQ, zaměřených na měření inteligenčního kvocientu. Inteligence měřená pomocí IQ testů není všechno a všechno. Bez ohledu na počet jazyků, kterými se naučíte mluvit, množství informací, které si zapamatujete, a dokonce i na to, jak dobře umíte řešit matematické úlohy, je inteligence nevyhnutelně komplexnějším měřítkem. Bohužel „IQ a technické dovednosti vás dostanou jen do určité míry“.

Dva typy inteligence, které jsou v testech IQ neměřitelné, jsou klíčové pro úspěch ve vedoucích pozicích v podnikání, a dokonce i v inovacích, jak dokládá kategorie pro nedávný článek společnosti Fast Company o tom, proč se investoři rizikového kapitálu dívají na jeden z těchto typů inteligence: na inovační agenty. Tyto dva druhy inteligence jsou emoční inteligence (EQ) a sociální inteligence (SQ).

Sociální inteligence

Psychology Today uvádí, že sociální inteligence „…se rozvíjí na základě zkušeností s lidmi a učení se z úspěchů a neúspěchů v sociálním prostředí. Běžněji se označuje jako „takt“, „zdravý rozum“ nebo „pouliční chytrost“.

Časopis popisuje kritické vlastnosti lidí s vysokou SQ:

• Dokážou vést konverzaci s širokou škálou lidí a verbálně komunikovat vhodnými a taktními slovy, což je také známé jako „dovednost sociálního vyjadřování“.
• Jsou zdatní v učení, jak hrát různé sociální role, a dobře se orientují v neformálních pravidlech hry, která jsou krédem sociální interakce.
• Jsou známí jako vynikající posluchači.
• Vědí, jak efektivně analyzovat, co lidi zajímá, tím, že věnují pozornost tomu, co říkají a jak se chovají.
• Nejenže se umí naučit hrát různé sociální role; tyto dovednosti uplatňují v praxi, aby se cítili dobře s mnoha různými typy osobností.
• Dbají na to, jakým dojmem působí na ostatní lidi. To je nejtěžší dovednost, protože vyžaduje „…křehkou rovnováhu mezi řízením a kontrolou obrazu, který předvádíte druhým, a tím, že jste přiměřeně „autentičtí“ a dovolíte druhým, aby viděli vaše pravé já“.

Emocionální inteligence

Na rozdíl od SQ popisuje Psychology Today emoční inteligenci jako „…schopnost identifikovat a řídit své vlastní emoce a emoce druhých“. Emoční inteligence obsahuje tři kompetence:

• Emocionální uvědomění
• Používání emocí v procesech, jako je řešení problémů a myšlení
• Zvládání emocí implikované jako schopnost pomoci ovládat pocity druhých lidí i své vlastní.

Následující video vysvětlující koncept EQ sice obsahuje více pojmů než to, co bylo v článku v Psychology Today, ale úspěšně rozvádí tuto myšlenku, která vám pomůže využít lidskou vynalézavost:

Emocionální inteligence totiž nyní vstupuje do hodnotících kritérií pro investory rizikového kapitálu. Společnost Fast Company nedávno vyzpovídala osm rizikových investorů o pěti otázkách, které kladou zakladatelům začínajících firem při rozhodování o přidělení finančních prostředků. Jsou to:

• Jak často se radí s ostatními?
• Jak dokáží inspirovat a povzbuzovat lidi?
• Jak zvládají těžké otázky?
• Dokáží zůstat flexibilní, aniž by ztratili koncentraci?
• Jaký typ týmu sestavili?

Cílem z položení těchto otázek týkajících se emoční inteligence je zjistit, jak potenciální zakladatelé zvládají emoce v neustále se měnícím, rychle se měnícím prostředí, které působí jako tlakový hrnec. Rizikoví investoři tak budou ochotnější investovat do těch, kteří jsou schopni rozvíjet a udržovat dlouhodobé vztahy.

Mít tyto dovednosti na paměti vám pomůže ve snaze přizpůsobit svůj tým, a dokonce i celou organizaci, světu VUCA, kde se vaří pod tlakem.

Společně tvoří ESI

Když se EQ a IQ spojí, tvoří ESI neboli emoční a sociální inteligenci. Kompetence ESI jsou ty, které „…souvisejí se sebeuvědoměním, sebeřízením a řízením vztahů, které lidem umožňují chápat a řídit své vlastní emoce i emoce druhých v sociálních interakcích.“. Co pro mě tato kombinace znamená? Vzpomeňte si, jak jsme si řekli, že technické dovednosti a IQ nestačí k rozlišení toho, kdo bude nejlepším vedoucím, i když by si to někteří možná přáli. Spíše než IQ a technické kompetence jsou ESI kompetence zodpovědné za rozdíl mezi výkonem těch lídrů, kteří jsou skvělí, a těch, kteří jsou považováni jen za průměrné. Naštěstí, zatímco IQ se často zakotví v kameni již na počátku života, ESI kompetence se lze časem naučit a zdokonalovat.

V čem se tedy liší?“

Obě dovednosti jsou rozhodující pro přijetí inovací. Kdy však používáme emoční inteligenci a kdy sociální inteligenci? Will Chou to rozděluje takto:

Sociální inteligence, říká Chou, se týká spíše budoucnosti. Sociální inteligence vznikla proto, aby lidé mohli přežít, a jde o to, abyste přišli na nejlepší způsob, jak spolu vyjít a vyjít ze situace s příznivým výsledkem. I když máte kvalifikaci na papíře, nedostatek sociální inteligence může vést k napjatým nebo zničeným vztahům a také ke ztrátě příležitostí. I když byste možná chtěli být k někomu při poskytování zpětné vazby přímočaří, můžete se snažit upravit svá slova tak, abyste se pokusili sdělit konstruktivní kritiku, aniž byste si dali nohu do úst.

Naproti tomu emoční inteligence se týká spíše přítomnosti, a proto více souvisí s emocemi a pocity. Podle toho, že si přečtete něčí tvář, můžete poznat, zda je dotyčný šťastný, neuvěřitelně nervózní před vstupem do pracovního pohovoru nebo plachý, protože je náhodou uprostřed večírku ve svém koutku.

Jak to platí pro program Inovace pro růst?“

EQ a SQ v kombinaci s vaším IQ budou klíčem k využití konceptů a rámců programu Inovace pro růst k využití vašeho nejstrategičtějšího aktiva: lidské vynalézavosti. Budete schopni vytěžit ze svého týmu maximum, pokud budete vědět, jak s ním budovat vztahy a zapojit ho do svých celkových strategických cílů.