Engagement-May 18, 2019

Důležitost dobré komunikace na pracovišti nelze přeceňovat. Efektivní komunikace může mít významný dopad na všechny aspekty podnikání, od kultury a produktivity až po vztahy s klienty a růst společnosti. Zde je 10 hlavních výhod komunikace na pracovišti.

Udržuje harmonii na pracovišti

Otevřená komunikace hraje klíčovou roli při udržování statu quo na pracovišti. Na pracovištích obvykle pracují lidé různých ras, kultur, přesvědčení a osobností. Při tolika rozdílech je přirozené, že čas od času dojde ke konfliktu. Pokud však existuje kultura otevřené komunikace, může to pomoci zmírnit neshody: lidé jsou ochotnější naslouchat a vyjadřovat své názory a tento typ plynulého dialogu může pomoci vyžehlit případné problémy.

Zvyšuje angažovanost zaměstnanců

Aktivita zaměstnanců je pro dnešní pracoviště věčným problémem. A přestože se některé podniky pouštějí do nejrůznějších podivných a úžasných taktik na zvýšení angažovanosti, často opomíjejí základní věci. Otevřená, každodenní komunikace je základním kamenem, na kterém by měly být postaveny všechny ostatní metody či nápady. V prostředí transparentnosti a důvěry mají zaměstnanci jasnou představu o své roli a o tom, jak do podniku zapadá, a to je zásadní krok k tomu, aby byli se svou prací a svými manažery spokojeni.

Zvyšuje produktivitu

Produktivita se může zvýšit o 20 až 25 % ve firmách, kde jsou zaměstnanci propojeni, nebo jinými slovy, kde efektivně funguje interní komunikace. Ze základního hlediska, pokud zaměstnanci nemusí vyhledávat informace nebo zdroje, šetří to značný čas. Zajištění toho, aby byly všechny potřebné informace zaměstnancům snadno dostupné nebo jim byly poskytnuty, znamená, že se mohou věnovat své práci a v konečném důsledku jsou produktivnější.

Podporuje inovace

Pokud jsou zaměstnanci podporováni v tom, aby otevřeně sdělovali své nápady a názory, může to vytvořit ideální prostředí pro rozvoj inovací. Možnost svobodně poskytovat zpětnou vazbu a dolaďovat nápady znamená, že se pracovníci cítí pohodlně, když přemýšlejí nestandardně a vyjadřují tyto nápady a strategie svým spolupracovníkům a manažerům.

Pomáhá zvládat různorodé pracoviště

Na různorodém pracovišti je dobrá komunikace jedním z nejlepších způsobů, jak zajistit, aby všichni byli na stejné vlně. Kromě toho, že efektivní komunikace pomůže předejít konfliktům, zajistí, že všichni zaměstnanci pochopí zásady organizace týkající se hodnocení výkonu a povyšování. To zase zajistí, že pracovníci z menšin nebudou mít pocit, že jsou přehlíženi nebo že se s nimi zachází jinak.

Zlepšuje krizové řízení

Jasná a transparentní komunikace je základním nástrojem pro každou firmu, která řeší krizi, ať už interní nebo externí. Bez komunikace totiž může krize rozrůst nohy a mít širší dopad na více oddělení a pověst organizace. Proaktivní komunikace pomůže snížit dopady situace a interně zajistí, že zaměstnanci budou reagovat jednotně.

Zlepšuje budování týmu

Členové týmu si musí navzájem důvěřovat, pokud mají efektivně spolupracovat. Pevná základní pravidla komunikace pomohou tuto důvěru vybudovat a stmelit tým. Pokud budou existovat jasné pokyny, co je a co není přijatelný způsob komunikace, budou všichni zaměstnanci vědět, jak se mají chovat a jak splynout jako tým.

Zvyšuje spolupráci mezi odděleními

Poskytování aktuálních informací zaměstnancům o práci, která probíhá v celé organizaci, může usnadnit spolupráci mezi odděleními a jejich společnou spolupráci na projektech. Dobrá interní komunikace, při níž jsou projekty a úspěchy uznávány a vyzdvihovány, znamená, že všechna oddělení mají lepší přehled o tom, co dělají ostatní oddělení, a co je důležité, jak by případně mohla spolupracovat na budoucích projektech nebo vývoji.

Vytváří lepší vztahy s klienty

Firmy, které dobře komunikují se svými klienty od počátku vztahu, mají dobrou pozici pro udržení tohoto klienta. Zákazníci oceňují otevřený a transparentní vztah, kdy jsou informováni o všech změnách ve smlouvě nebo vztahu a kdy mají pocit, že si jejich obchodu váží. Schopnost efektivně řešit obavy nebo problémy klientů se také odvíjí od správné komunikační strategie.

Vytváří dobrý dojem na veřejnosti

Společnost, která má dobrou pověst v oblasti interní komunikace a komunikace s klienty, v konečném důsledku vytváří dobrý dojem na veřejnosti. Tyto společnosti dávají najevo, že nemají co skrývat a že jsou otevřené a transparentní ve všech aspektech svého podnikání. To může mít pozitivní řetězový efekt na nábor zaměstnanců, investice a růst společnosti.