Kodex chování je důležitým nástrojem v řízení lidských zdrojů. Ve skutečnosti 86 % společností z žebříčku Fortune Global 200 využívá kodex chování. Co je to ale kodex chování a proč by si ho vaše společnost měla vytvořit, pokud ještě neexistuje?

Kodex chování: mapa k úspěchu

Zjednodušeně řečeno, kodex chování (někdy označovaný jako etický kodex) říká vašim zaměstnancům, jak se mají chovat. Vyjadřuje poslání organizace a také její hodnoty a zásady.

Váš kodex chování by měl jasně vymezit, čemu jako organizace věříte a jak by se měl každý zaměstnanec chovat k sobě navzájem i k lidem, se kterými přichází do styku jako zástupce vaší firmy.

Kromě splnění zákonných požadavků pomáhá vytvoření kodexu chování také vytvářet firemní kulturu a zlepšovat pověst organizace.

Existuje několik důvodů, proč by vaše firma měla mít kodex chování, včetně:

Podporuje etické chování ve vaší firmě.

Dělá z vaší firmy lepší místo pro práci.

Může přinést dlouhodobý úspěch zaměstnancům i firmě.

Ukazuje vizi a poslání vaší firmy.

Ukazuje zákazníkům a ostatním firmám, že jste čestní.

Co obsahuje etický kodex

Rozhodování o tom, co zahrnout do etického kodexu, se může lišit v závislosti na vaší firmě nebo odvětví, ale běžně se řeší několik různých oblastí. Některé z nejčastějších prvků jsou:

Etegrita-Integrita je to, jak očekáváte, že budou vaši zaměstnanci reagovat v jakýchkoli etických situacích, zejména pokud se týkají zákazníků.

Týmová práce-zařazení týmové práce dá vašim zaměstnancům vědět, jak se od nich očekává, že budou jednat a komunikovat v rámci skupiny.

Respekt-Každý, kdo přichází do styku s vaší firmou, si zaslouží, aby se s ním zacházelo s respektem.

Inovace-Vždy chcete zlepšovat svůj produkt a/nebo zkušenosti zákazníků, abyste mohli rozvíjet své podnikání.

Zaměření na zákazníka-Ujistěte se, že vaši zaměstnanci vědí, jak očekáváte, že se bude jednat s vašimi zákazníky.

Na začátku etického kodexu byste měli uvést také položky, jako je dopis vedení a obsah. Všechny tyto prvky mají poskytnout všem zaměstnancům, od generálního ředitele až po nové zaměstnance, lepší pochopení hodnot a očekávání společnosti.

Při sestavování etického kodexu je důležité být jasný a stručný. Chcete mít jistotu, že nedojde k žádným nejasnostem. Například kodex chování společnosti PepsiCo uvádí přesné částky v dolarech, co se považuje za dar a co ne.

Aktualizace kodexu chování

Mnoho společností zaujímá ke svým kodexům chování přístup „nastavit a zapomenout“, ale při důsledné každoroční aktualizaci může kodex chování pomoci udržet kulturu vysoké etiky a integrity ve vaší společnosti. Vždy nezapomeňte svůj kodex chování aktualizovat, protože se situace v průběhu času mění. Jak vaše společnost roste, měl by růst i váš kodex chování.

Předtím, než začnete svůj kodex chování aktualizovat, je třeba zvážit několik položek, včetně:

• Kdy byl naposledy aktualizován
• Změny zásad společnosti a/nebo federálních a státních zákonů
• Zda jsou směrnice stále aktuální

Můžete také porovnat svůj kodex chování s jinými společnostmi ve stejném odvětví. Podívejte se, jaké mají a pak se rozhodněte, zda potřebujete aktualizaci.

Jakmile začnete svůj kodex chování revidovat, ujistěte se, že máte výbor, který jej přezkoumává, a požádejte o zpětnou vazbu zúčastněné strany.

Chcete vědět více? Podívejte se na kurzy KnowledgeCity na téma Tvorba kodexu chování a podnikatelské etiky a zjistěte, jak můžete začlenit hodnoty a vize vaší společnosti do silného kodexu chování pro etické rozhodování.