Uznávání zaměstnanců je již dlouho základem efektivního řízení. V dnešní době, kdy se konkurence o talenty stupňuje, je však způsob, jakým organizace oceňují své zaměstnance, důležitější než kdy dříve.

Vytvoření programu uznávání je začátek – takže pokud žádný nemáte, je to dobrý první krok! – Ale není to něco, co chytré organizace udělají jednorázově a přijmou to jako dokonalé. Skvělé organizace neustále přehodnocují způsoby odměňování zaměstnanců. Tím zajišťují, že vyhovují potřebám svých zaměstnanců i trhu.

S růstem firem se to stává ještě větší výzvou a vedoucí pracovníci musí přehodnotit způsob, jakým přidávají hodnotu k ocenění zaměstnanců.

Než se vrhneme dopředu, podívejme se, co znamená ocenění zaměstnanců.

Co je to ocenění zaměstnanců?

Ocenění zaměstnanců je způsob podpory, který pomáhá zaměstnancům vědět, že jejich přínos je uznáván a oceňován. Zaměstnanci chtějí vědět, jak se jim daří, a ocenění zaměstnanců ukazuje, jak vypadá úspěch. Společnosti oceňují zaměstnance za to, že překračují své možnosti, za své úspěchy, délku zaměstnání nebo služby nebo za žádoucí chování.

Proč je uznání zaměstnanců důležité

Od útlého věku toužíme po uznání od rodičů, učitelů a přátel. Naše touha po pozitivním potvrzení je zejména v období vývoje tak silná, že můžeme i neutrální reakci vnímat jako negativní.

To platí i při přechodu na pracoviště. Uznání zaměstnanců pomáhá:

• Udržet si špičkové talenty
• Zvýšit angažovanost zaměstnanců
• Podpořit vysoký výkon

Společnost O.C. Tanner s certifikací Great Place to Work™ zkoumala angažovanost zaměstnanců a to, jak mohou manažeři přizpůsobit svá pracoviště tak, aby ji podporovali.

V průzkumu mezi zaměstnanci byla položena otázka: „Co je nejdůležitější věc, kterou váš manažer nebo společnost v současné době dělá a která by způsobila, že budete odvádět skvělou práci?“.

Respondenti odpovídali vlastními slovy a poskytovali různé odpovědi, ale objevil se jasný vzorec. 37 % respondentů uvedlo, že větší osobní uznání by je přimělo častěji odvádět lepší práci.

Přestože se objevila i další témata jako samostatnost a inspirace, uznání bylo nejčastějším tématem, které z odpovědí vyplynulo. Studie ukázala, že potvrzení, zpětná vazba a odměna jsou nejúčinnější pro motivaci zaměstnanců k co nejlepší práci

Podívejte se na kompletní výsledky v následujícím grafu:

Jak vytvořit smysluplnou kulturu uznávání zaměstnanců

Mnoho klientů Great Place to Work®, dokonce i těch se silnou firemní kulturou, se potýká s problémy, pokud jde o týmové a individuální uznávání zaměstnanců.

Ačkoli neexistuje univerzální program pro každou organizaci, existuje pět klíčových prvků smysluplného oceňování zaměstnanců, které mohou využít všichni manažeři.

Vytvoření kultury uznání: 5 klíčů ke smysluplným programům uznávání zaměstnanců

1. Buďte konkrétní, buďte relevantní

Uznávání je smysluplnější, když je vázáno na konkrétní úspěch nebo obchodní cíl.

Při oceňování zaměstnanců vysvětlení, za co je uznání uděleno, pomáhá zaměstnancům spojit uznání s jejich chováním. To podporuje pokračování v dobrých výkonech.

2. Udělování uznání Buďte včasní

Uznání, které přijde s několikaměsíčním zpožděním, nemá zdaleka takový význam jako uznání obdržené včas.
Čím déle trvá, než manažeři zaměstnance ocení, tím menší je pravděpodobnost, že zaměstnanci budou potvrzení považovat za autentické. Udělejte z uznání zaměstnanců prioritu a zaveďte formální systémy, abyste mohli kout železo, dokud je žhavé.

3. Uznání má mnoho podob a velikostí

Existuje mnoho výzkumů, které ukazují, že lidé jsou motivováni více než jen chladnými penězi. Je také důležité si uvědomit, že každý má své vlastní preference nebo styl, pokud jde o poskytování a přijímání uznání.
Získejte jasnější představu o primárním jazyce oceňování (v pracovním prostředí) každého jednotlivce. Pak je podle toho oceňte.
Kromě prémie nebo zvýšení platu zvažte dárky na míru, pozvání na večeři nebo jiné úkony, které zaměstnancům ukáží, že jejich odměna je pro ně individuální.

4. Zvažte, zda se vám podařilo získat odměnu, která je pro vás osobně důležitá. Drobnosti mají dlouhý dosah

Ačkoli je zásadní oceňovat významné úspěchy, každodenní poděkování může zaměstnance motivovat stejně (a někdy dokonce více).

Psání ručně psaných poznámek nebo využívání intranetu k propagaci dobrého chování jednotlivců může pomoci zavést pravidelnou kulturu uznávání zaměstnanců. Tato poděkování a pochvaly nemusí pocházet pouze od vedoucích pracovníků; pro některé zaměstnance může být uznání od kolegů ještě více motivující.

5. Poděkování a pochvaly. Propojení s širšími souvislostmi

Uznávání pomáhá zaměstnancům vidět, že si jich společnost váží a že přispívají k úspěchu svého týmu i celé společnosti.
To je klíčové zejména v době, kdy organizace roste nebo se mění. Pomáhá zaměstnancům vybudovat si pocit jistoty, že jsou pro firmu užiteční, a motivuje je k další skvělé práci.

Pravidelně sdílejte novinky o tom, jak se firma snaží dosáhnout svého poslání, a vysvětlujte, jak s touto vizí souvisejí cíle jednotlivých zaměstnanců.

Organizace uvedené na seznamu Fortune 100 Best Companies to Work For® vynikají v oceňování zaměstnanců.

Níže uvádíme několik příkladů, jak tyto vítězné organizace oceňují a smysluplně odměňují své zaměstnance:

Příklady oceňování zaměstnanců

1. Uznávejte své zaměstnance za to, co dělají. Usnadněte manažerům oceňování zaměstnanců

Globální hotelový řetězec Hilton poskytuje manažerům každoroční kalendář uznání, který obsahuje 365 nenákladných a snadno realizovatelných nápadů, jak poděkovat zaměstnancům.
Kalendář obsahuje připomenutí a tipy pro programy uznání v rámci celého podniku, značky a oddělení, osvědčené postupy oceňování, důležitá data, jako je Mezinárodní týden úklidu, a citáty o uznání, které můžete zaměstnancům sdělit.
Uživatelům také umožňuje přidávat výročí služeb zaměstnanců a místní události. Uživatelé si mohou stáhnout soubor PDF vhodný k tisku nebo importovat soubor vhodný pro aplikaci Outlook do svých osobních kalendářů.

2. Udělejte z uznání událost s červeným upozorněním

Když klienti firmy Crowe, která poskytuje profesionální služby, odpovídají na průzkum spokojenosti a uvádějí jména osob, které během projektů překonaly své povinnosti, průzkum vygeneruje „Upozornění na uznání“.
Crowe posunuje Upozornění na uznání o krok dál s programem „Pay It Forward“. Jednotlivci, kteří byli oceněni, mohou „zaplatit dál“ dalším kolegům, kteří hráli důležitou roli ve službách klientům, ale nebyli zmíněni v odpovědi na průzkum.
Crowe sdílí jména příjemců Recognize Alert i Pay It Forward v Crowe Newswire On Demand, aby se ostatní mohli poučit z jejich příkladů a jednotlivci se cítili oceněni.

3. Významná gesta vděčnosti

Zdravotní systém Texas Health Resources oceňuje v pětiletých intervalech významné roky služby zaměstnanců.
Při každém milníku obdrží ocenění krásnou, na míru šitou oslavnou ročenku. Když vyznamenaní obdrží svou digitální ročenku, každý z nich ji otevře osobním blahopřáním od generálního ředitele a obsahuje vzkazy díků a uznání od jejich nadřízeného a spolupracovníků a fotografie, na nichž je zaměstnanec zachycen při práci se svým týmem, jak se baví a přispívá k plnění svého poslání.

Uznávání je na skvělém pracovišti naprosto nezbytné a nemusí být složité ani drahé.
Poptejte se svých zaměstnanců, jaký typ uznání je pro ně nejvýznamnější. Možná budete překvapeni, jak moc je jednoduché a upřímné projevy vděčnosti inspirují k tomu, aby ze sebe vydali to nejlepší.

Víte, zda se vaši zaměstnanci cítí být oceňováni?

Navrhli jsme zaměstnanecký průzkum – založený na více než 30 letech zkoumání zkušeností zaměstnanců – který měří a sleduje úroveň uznání, důvěry, inovací a další. Kontaktujte nás ohledně něj ještě dnes.

Claire Hastwell