Často se v životě můžete setkat s tím, že se snažíte pomoci druhým lidem změnit se. Ať už působíte jako mentor, rodič nebo dobře naladěný manžel či manželka, doufáte, že budete mít na někoho pozitivní vliv a pomůžete mu dosáhnout jeho cílů. Jaký je nejlepší způsob, jak toho dosáhnout?“
Chcete-li ovlivnit chování druhých lidí, musíte si vybudovat důvěru. Základem důvěry v přesvědčovacích interakcích je autenticita – míra, do jaké si lidé myslí, že veřejná tvář, kterou jste přijali, odpovídá tomu, kým ve skutečnosti jste uvnitř. Když mají lidé pocit, že jim říkáte věci, kterým skutečně věříte, je méně pravděpodobné, že budou k interakcím s vámi skeptičtí.
Musíte se tedy vidět tak, jak vás vidí ostatní. Jak lidé vnímají vaše motivace? Změny chování je dost těžké dosáhnout, pokud jsou lidé ochotni se do tohoto procesu zapojit. Když mají důvod se jí vyhýbat, protože se obávají vašich motivů, pak jste si situaci ještě více ztížili.
Každý z níže uvedených návrhů, jak pomoci druhým změnit se, bude sice do určité míry fungovat sám o sobě, ale jejich kombinace je ještě účinnější.
Jděte příkladem
Chcete-li, aby se ostatní lidé změnili, začněte u sebe a ujistěte se, že věci, které chcete, aby na sobě změnili, děláte efektivně sami. „Dělej, co říkám, a ne, co dělám“ není recept na úspěch. Ale to je jen první krok.
Důležité je, abyste se viditelně angažovali v cílech, které chcete, aby si osvojili. Když půjdete příkladem, bude vaše jednání sloužit jako zdroj nákazy cílů pro ostatní lidi ve vašem okolí. Vaše činy pomáhají lidem vidět, jak lze cíle úspěšně dosáhnout.
Mnoho profesorů, které znám, dbá na to, aby pracovali ve svých kancelářích s otevřenými dveřmi. Pravděpodobně by byli produktivnější, kdyby měli dveře zavřené nebo snad dokonce pracovali z domova. Udělali by více práce, kdyby byli méně často vyrušováni. Smyslem viditelného způsobu práce je však poskytnout studentům představu o tom, co se vyžaduje pro úspěch v akademické sféře. Aby většina vyučujících, které znám, dokázala vyvážit výuku, výzkum, psaní prací, recenzování článků pro časopisy, psaní grantů a administrativní služby pro univerzitu, tráví dlouhé pracovní dny. Fakulty mluví se svými studenty o důležitosti věnování tohoto času, ale pro studenty je snazší si osvojit úsilí potřebné k úspěchu, když vidí své fakultní mentory při práci.
Pokud se chováte stejně, jak očekáváte od ostatních, pak projevujete nejvyšší formu autenticity.
Cíl je konečný stav, který poskytuje zaměření pro vaši motivační energii. Cíle, které jsou časově blízké, získávají více energie než cíle časově vzdálené. Čím aktivnější cíl, tím větší vliv na chování. V důsledku toho jste zaujatí proti tomu, abyste dělali věci, které se vám vyplatí v dlouhodobém horizontu, když existuje nějaká jiná činnost, kterou byste mohli dělat nyní, abyste dosáhli krátkodobého cíle.
Chcete-li tedy někomu pomoci změnit se, je vaším úkolem pomoci mu formulovat každodenní krátkodobé cíle, které nakonec povedou k dlouhodobému úspěchu – a pak mu pomoci si tyto cíle zapamatovat. Přemýšlejte jako firma, která prodává produkt. Většina podniků by nikdy nepřežila, kdyby člověku prodala výrobek pouze jednou. Jednání lidí se řídí konkrétními okolnostmi. Pokud lidem ukážete podmínky, za kterých se produkt používá – například prostřednictvím reklamy nebo umístění produktu ve filmu -, pak jim to připomene, aby produkt používali v těchto situacích, až se s nimi setkají později. Totéž platí pro pití menšího množství alkoholu nebo více pohybu – cíl je důležitý, ale pomáhá, když je tento cíl neustále připomínán. To může znamenat zanechání malých vzkazů na lednici („Pijte méně piva!“) nebo vyvěšení sportovní tašky v předsíni domu.
Dávejte správnou zpětnou vazbu
Zpětná vazba může ovlivnit myšlení, které si lidé osvojí ohledně chování a motivace. Lidé často poskytují druhým zpětnou vazbu, která neúmyslně posiluje „myšlení entit“, které popisuje úspěchy jako výsledek fixních rysů. Když na večírku uvidíte kamaráda, který drží dietu, jak jí malý talíř ovoce, můžete mu říct: „Páni, ty máš pozoruhodnou vůli, já bych to nedokázal.“ To se vám může stát. Na první pohled je to kompliment. V pozadí tohoto výroku je však myšlenka, že síla vůle je entita, kterou nelze změnit. Držitel diety možná v dané situaci projevuje velkou sílu vůle, ale pokud podlehne pokušení za jiných okolností, znamená to nyní, že dosáhl hranic své síly vůle?“
Je lepší poskytovat pozitivní zpětnou vazbu, která neposiluje myšlení entity. Témuž dietáři řeknete: „Jsem ohromen, že se ti podařilo vyhnout se všem těm lákavým dezertům. Jaké je vaše tajemství?“ Stále poskytujete pozitivní zprávu, ale nepředpokládáte, že existuje nějaká pevná schopnost vůle. Místo toho ho vyzýváte, aby vám pověděl o všech strategiích, které sestavil a které podporují jeho úspěch při dodržování diety za obtížných okolností. Tento druh zpětné vazby podporuje postupné myšlení, které uznává, že většina schopností jsou dovednosti, které lze rozvíjet.
Povzbuzení, které poskytujete, musí být také přizpůsobeno fázi změny dané osoby. Výzkum Ayelet Fishbachové a jejích kolegů z Chicagské univerzity ukazuje, že pozitivní a negativní zpětná vazba mají na lidi rozdílný vliv. Pozitivní zpětná vazba napomáhá tomu, aby se lidé více zavázali k dosažení cíle. Negativní zpětná vazba je obzvláště dobrá k tomu, aby lidi podnítila k většímu pokroku.
Když lidé začínají měnit své chování, je pozitivní zpětná vazba cenná, protože jim pomáhá cítit větší závazek vůči cíli, kterého chtějí dosáhnout. Tyto počáteční fáze změny chování mohou být křehkým obdobím, proto je užitečné posilovat závazek ke změně. Postupem času však lidé přesunou své vlastní myšlení od celkového závazku k cíli k pocitu pokroku. V té chvíli je motivuje negativní zpětná vazba, která jim připomíná vzdálenost mezi tím, kde se nacházejí nyní, a tím, kde by chtěli být.
-
Matthieu Ricard se ptá: „Jaké jsou cíle? „
Poslechněte si podcast „Jak dobré jsou vaše návyky a jak silná je vaše vůle?“
Přečtěte si pět tipů, jak posílit svou vůli.
Zjistěte, jak nastavit správné prostředí pro změnu svých návyků.
Tato negativní zpětná vazba samozřejmě lidem nedělá dobře. I v pozdějších fázích změny chování mají lidé stále větší radost z pozitivní zpětné vazby než z negativní. V pozdějších fázích změny chování však pozitivní zpětná vazba není zdaleka tak motivující jako negativní zpětná vazba.
Přestože může být obtížné poskytovat negativní zpětnou vazbu, je důležité být ochoten lidi při práci na změně chování znepříjemnit. Pokud pomáháte lidem řídit jejich kariéru, můžete nepohodlí využít k tomu, abyste je motivovali k snaze o povýšení. Studie naznačují, že když lidi zaměříte na jejich přínos v práci, jsou se svou současnou prací spokojeni, ale o povýšení aktivně neusilují. Pokud lidi zaměříte na to, čeho ještě musí ve své kariéře dosáhnout, pak se ve své současné práci cítí špatně, ale jsou motivováni k postupu na vyšší pozici. Připomeňte si, že poskytování negativní zpětné vazby lidem, kteří jsou již odhodláni změnit své chování, je může podnítit ke zlepšení.
Chirurg Atul Gawande ve své knize The Checklist Manifesto vyzdvihuje přednosti kontrolních seznamů v různých situacích, kdy je třeba opakovaně provést stejný úkol. Hovoří o tom, že jeden z významných zdrojů infekcí v nemocnicích vzniká, když musí personál na jednotce intenzivní péče (JIP) zavést centrální linku, což je dlouhá tenká hadička, která se zavádí do žíly v hrudníku, aby mohly být léky dodávány přímo do krevního oběhu. Když se tyto linky infikují, může to pacienty na jednotce intenzivní péče (kteří jsou už tak dost nemocní) vážně ohrozit.
Jak upozorňuje Gawande, pokud personál jednotky intenzivní péče pacienta při zavádění linky zakryje rouškou a použije chlorhexidinové mýdlo, pak se výskyt těchto infekcí dramaticky sníží. Nemocnice v Michiganu přiměly výrobce zdravotnického vybavení, aby roušky a mýdlo spojil do jedné sady, a poté daly personálu na jednotkách intenzivní péče kontrolní seznam, aby se ujistily, že každý krok provádějí pokaždé ve stejném pořadí. Tato kombinace změn prostředí a rutiny vytvořila konzistentní mapování, které se často opakovalo. Snížila výskyt infekcí centrální linky téměř na nulu, což výrazně zlepšilo výsledky pacientů.
Když chcete změnit chování lidí kolem sebe, přemýšlejte o tom, jak můžete vytvořit konzistentní mapování v prostředí. Existují metody, jak přimět lidi, aby reorganizovali své prostředí způsobem, který podpoří vytváření návyků? Můžete na lidi působit tak, aby určitou činnost prováděli dostatečně často a získali tak návyk?“
Využijte lenosti
Lidé chtějí minimalizovat jak množství času stráveného přemýšlením o svém chování, tak množství úsilí potřebného k jednání. Chcete, aby se žádoucí chování provádělo co nejsnadněji a nežádoucí chování se provádělo obtížně.
Nejjednodušší způsob, jak toho dosáhnout, je mít kontrolu nad prostředím lidí. Kalifornie zakazuje kouření na pracovištích – a vlastně v jakémkoli veřejném prostoru. V důsledku toho musí zaměstnanci chodit daleko, jen aby si mohli zapálit cigaretu – což za mnoha okolností kouření velmi ztěžuje.
Existují i další způsoby, jak manipulovat s prostředím tak, aby podporovalo žádoucí chování. Město Austin instalovalo po celém městě řadu stanic pro psí hygienu. Tyto stanice se skládají z odpadkového koše s vložkou a zásobníku s plastovými rukavicemi, které lze použít ke sběru psích výkalů. Tyto stanice usnadňují majitelům psů úklid po svých psech, což snižuje počet lidí, kteří tak nečiní.
Rozvíjejte podpůrné sítě
Vytváření komunit kolem určitého procesu je účinný způsob, jak zapojit lidi do změny jejich chování.
To je funkce skupin, jako je Toastmasters International, jejímž cílem je pomáhat lidem zlepšovat jejich schopnosti veřejného vystupování. Přednášení na veřejnosti je běžně uváděno jako jedna z nejvíce stresujících událostí v pracovním životě lidí. Tato úzkost se stává sebenaplňujícím se proroctvím, protože stres z přednášení poškozuje výkon lidí, když se k němu postaví. Toastmasters organizuje skupiny lidí, kteří se scházejí, přednášejí a poskytují si navzájem zpětnou vazbu. Atmosféra je profesionální, ale uvolněná, takže komunita pracuje na tom, aby ostatním pomohla lépe zvládnout mluvení na veřejnosti. Mnoho lidí, kterým tato skupina pomohla, pokračuje v účasti na setkáních a pomáhá novým členům zlepšovat jejich dovednosti. Tímto způsobem Toastmasters funguje jako zdroj mentorů i partnerů při změně chování.
To je nakonec recept na úspěšnou podpůrnou komunitu:
- Najděte proces, který skupinu lidí zaujme.
- Soustřeďte se na vytvoření okolí kolem tohoto procesu.
- Přidejte odborníky, kteří mohou lidem dobře poradit a pomoci jim dosáhnout jejich cílů.
Sociální vztahy jsou rozhodující součástí změny chování – a rozhovory jsou rozhodující součástí vztahů. Rodiče dětí školního věku jsou často hluboce zapojeni do vzdělávání svých dětí. Společenství dalších rodičů, kteří čelí stejným problémům, může být velkým zdrojem podpory. Skupiny, jako je tato, umožňují provádět změny chování jako součást širšího procesu, například rodičovství. Rozhovory, které vedou na hřišti nebo na schůzkách rodičovského sdružení, mohou změnit chování a organicky vyrůst ze sítí, které jsou postaveny na diskusi.
Jsme intenzivně sociální tvorové – a konverzace je samozřejmě obousměrná. Vaše vlastní chování je neustále utvářeno ostatními! Chcete-li skutečně pochopit, jak pomoci lidem změnit se, je cenné přemýšlet o tom, jak se ostatní lidé snaží ovlivnit vaše chování. Vzhledem k tomu, že mnoho z vašeho chování je řízeno návyky, existuje mnoho činností, které denně děláte a které si vědomě nevybíráte. V míře, v jaké ostatní lidé ovlivňují vaše prostředí, vaše okolí a vývoj vašich návyků, jste jim možná přenechali kontrolu nad svým chováním.
Pochopení způsobů, jakými mohou lidé manipulovat s vaším motivačním systémem, vám umožní rozpoznat, kdy ostatní ovlivňují vaše jednání. Takže i když nemáte zájem ovlivňovat chování druhých lidí, tyto tipy vám umožní rozpoznat, kdy druzí lidé ovlivňují to vaše. V tu chvíli se můžete sami rozhodnout, zda vás jejich vliv přibližuje k vašim cílům – nebo vás od nich vzdaluje.