Intelligens

Ifølge Psychology Today er intelligens “…et begreb, der omfatter problemløsningsevner, rumlig manipulation og sprogtilegnelse.” American Psychological Association beskriver definitionen af intelligens som alt det, der handler om, hvor godt vores intellekt fungerer, og som vi ofte måler ved hjælp af IQ-tests, der har til formål at måle vores intelligenskvotienter. Intelligens målt ved hjælp af IQ-tests er ikke det eneste rigtige. Uanset hvor mange sprog du lærer at tale, hvor meget information du kan huske, og endda hvor godt du kan løse matematikopgaver, er intelligens uundgåeligt en mere kompleks målestok. Desværre er det sådan, at “IQ og tekniske færdigheder kun bringer dig så langt”.

To typer intelligenser, der ikke kan måles i IQ-tests, er afgørende for succes på ledelsesniveau i erhvervslivet og endda inden for innovation, hvilket fremgår af kategorien for en nylig artikel i Fast Company om, hvorfor venturekapitalister ser på en af disse typer intelligens: innovationsagenter. Disse to former for intelligens er følelsesmæssig intelligens (EQ) og social intelligens (SQ).

Social intelligens

Psychology Today fastslår, at social intelligens “…udvikles på baggrund af erfaring med mennesker og læring fra succes og fiaskoer i sociale sammenhænge. Den omtales mere almindeligt som “takt”, “sund fornuft” eller “street smarts”.

Magasinet beskriver kritiske træk ved personer med høj SQ:

• De kan føre samtaler med en bred vifte af mennesker og kommunikere verbalt med passende og taktfulde ord, også kendt som “sociale udtryksfærdigheder.”
• De er dygtige til at lære at spille forskellige sociale roller og er velbevandrede i de uformelle spilleregler, der er credo for social interaktion.
• De er kendt for at være fremragende lyttere.
• De ved, hvordan de effektivt kan analysere, hvad der får folk til at ticke ved at være opmærksomme på, hvad de siger, og hvordan de opfører sig.
• Nu ved de ikke kun, hvordan de kan lære at spille forskellige sociale roller; de sætter disse færdigheder i praksis for at føle sig godt tilpas med mange forskellige typer af personligheder.
• De passer på det indtryk af sig selv, som de udstråler på andre mennesker. Dette er den sværeste færdighed, fordi det kræver “…en delikat balance mellem at styre og kontrollere det billede, man giver andre, og at være rimelig “autentisk” og lade andre se det sande jeg.”

Emotionel intelligens

I modsætning til SQ beskriver Psychology Today emotionel intelligens som “…evnen til at identificere og styre sine egne og andres følelser.” Følelsesmæssig intelligens indeholder tre kompetencer:

• Emotionel bevidsthed
• Anvendelse af følelser på processer som problemløsning og tænkning
• Emotionsstyring underforstået som både at være i stand til at hjælpe med at kontrollere andre menneskers følelser såvel som sine egne.

Selv om følgende video, der forklarer EQ-konceptet, indeholder flere begreber end det, der stod i Psychology Today-artiklen, lykkes det at nedbryde denne idé, som vil hjælpe dig med at udnytte den menneskelige opfindsomhed:

Emotionel intelligens indgår nu faktisk i venturekapitalisternes evalueringskriterier. Fast Company interviewede for nylig otte venturekapitalister om fem spørgsmål, som de stiller startup-stiftere, når de søger at tildele finansiering. De er:

• Hvor ofte rådfører de sig med andre?
• Hvordan inspirerer og opmuntrer de folk?
• Hvordan håndterer de svære spørgsmål?
• Kan de forblive fleksible uden at miste fokus?
• Hvilken type team har de sammensat?

Målet med at stille disse spørgsmål vedrørende følelsesmæssig intelligens er at se, hvordan potentielle stiftere håndterer følelser i konstant skiftende miljøer med et højt tempo, der føles som en trykkoger. VC’er vil således være mere villige til at investere i dem, der er i stand til at udvikle og vedligeholde langsigtede relationer.

Holder du disse færdigheder i tankerne, vil det hjælpe dig i din søgen efter at tilpasse dit team, og endda din overordnede organisation, til VUCA-verdenen med trykkogere.

Sammen er de ESI

Når EQ og IQ går sammen, danner de ESI, eller følelsesmæssig og social intelligens. ESI-kompetencer er de kompetencer “…der er knyttet til selvbevidsthed, selvforvaltning og relationsstyring, som sætter folk i stand til at forstå og håndtere deres egne og andres følelser i sociale interaktioner.” Hvad betyder denne kombination for mig? Tænk på, at vi sagde, at tekniske færdigheder og IQ ikke er nok til at skelne mellem, hvem der bliver den bedste leder, selv om nogle måske ville ønske, at det var tilfældet. ESI-kompetencerne, snarere end IQ og tekniske kompetencer, er ansvarlige for forskellen mellem præstationerne hos de ledere, der er fantastiske, og dem, der blot anses for gennemsnitlige. Heldigvis kan ESI-kompetencerne læres og forbedres med tiden, mens IQ ofte sættes i sten tidligt i livet.

Så, hvordan er de forskellige?

Både kompetencer er afgørende for at omfavne innovation. Men hvornår bruger vi følelsesmæssig intelligens, og hvornår bruger vi social intelligens? Will Chou opdeler det på følgende måde:

Social intelligens, siger Chou, handler mere om fremtiden. Social intelligens er opstået for at folk kunne overleve, og det handler om at finde ud af, hvordan man bedst kan komme sammen og komme ud af en situation med et gunstigt resultat. Selv om du har kvalifikationerne på papiret, kan manglende social intelligens føre til anstrengte eller ødelagte forhold samt tabte muligheder. Selvom du måske gerne vil være ligefrem over for nogen, når du giver feedback, kan du forsøge at redigere dine ord for at forsøge at formidle konstruktiv kritik uden at sætte foden i munden.

I modsætning hertil handler følelsesmæssig intelligens mere om nuet og er derfor tættere knyttet til følelser og følelser. Ved at aflæse en persons ansigt kan man se, om personen er glad, utrolig nervøs, inden han/hun skal til jobsamtale, eller genert, fordi personen tilfældigvis er i sit eget hjørne midt i en fest.

Hvordan gælder dette for Innovation for vækst?

EQ og SQ, kombineret med din IQ, vil være nøglen til at udnytte koncepterne og rammerne i Innovation for vækst-programmet til at udnytte dit mest strategiske aktiv: den menneskelige opfindsomhed. Du vil være i stand til at få mest muligt ud af dit team, hvis du ved, hvordan du opbygger relationer med dem og inddrager dem i dine overordnede strategiske mål.