La mayoría de las personas aprenden los fundamentos de la comunicación durante los primeros 15-20 años de su vida y seguimos aprendiendo hasta el final. Las personas que sufren de ansiedad social tienden a evitar los contextos sociales, lo que significa que en realidad se están perdiendo valiosas lecciones. En este artículo vamos a explorar los 7 principios básicos de la comunicación eficaz. Esto es sólo la punta del iceberg porque las habilidades sociales son mucho más complejas que eso. Sin embargo, estos 7 principios te servirán para empezar. Léelos, apréndelos y ponlos en práctica. Incluso puedes convertir cada principio en un objetivo específico para tus futuros ejercicios de exposición.

Una sonrisa amistosa

Esta es la mejor manera de saludar a tus amigos, familiares, compañeros de trabajo o socios comerciales. Una sonrisa amistosa abre la puerta a una conversación agradable. Una cara sonriente siempre es más agradable porque la gente se siente menos amenazada, especialmente cuando se conoce a alguien por primera vez. No intentes buscar un motivo, ¡simplemente sonríe!

Manteniendo el contacto visual

Dicen que los ojos son las ventanas de tu alma. Si realmente quieres establecer una conexión, intenta mantener un contacto visual constante. No sólo demuestra interés, sino que también es una gran manera de expresar tus emociones y transmitir una cierta «vibración». Por último, pero no por ello menos importante, ten en cuenta que mantener el contacto visual es diferente de mirar obsesiva y repetidamente a los ojos de la persona. Para que tengas un punto de referencia, intenta mantener el contacto visual durante unos 4 o 5 segundos, luego cambia tu mirada a otra cosa durante un segundo y repite.

Lenguaje corporal

A veces, nuestros cuerpos hablan más fuerte que nuestras bocas. Las personas que experimentan ansiedad social tienen una postura corporal específica. Suelen mantener las manos cruzadas, los ojos bajos y son incapaces de permanecer quietos. Todos estos signos son indicadores directos de una lucha interna y no hace falta ser un experto para darse cuenta de ello. Lo primero que debes hacer es mantener los brazos abiertos. Esto muestra disponibilidad y voluntad de comunicación. En cuanto a tus ojos abatidos, mantén el contacto visual. Por último, pero no por ello menos importante, tu incapacidad para permanecer quieto está generada por todos esos pensamientos negativos que crean una sensación de «zumbido» en tu cabeza. Como siempre, combata los efectos negativos de sus ANTs utilizando el diario de pensamientos.

Hablando en voz baja

Las personas que luchan contra la ansiedad social suelen describirse como «tensas». A veces, no ven el propósito de entablar conversaciones triviales. De hecho, una parte importante de la población evita las conversaciones triviales porque les parecen «inútiles», «sin sentido» o «sin objetivo». En realidad, la charla trivial es el primer paso hacia las relaciones duraderas. Utiliza preguntas sencillas como ¿Cómo estás? ¿Dónde trabajas? ¿Vienes a menudo?

Tener una conversación adecuada

Ahora que sabes cómo entablar una conversación trivial, es el momento de subir de nivel. Una conversación significativa gira en torno a la idea de un interés genuino en la vida de una persona. Para mantener una conversación significativa, utiliza preguntas abiertas. Estas preguntas fomentarán una respuesta significativa y detallada. He aquí algunos ejemplos de preguntas abiertas: ¿Qué le gusta de este lugar? ¿Qué haces en el trabajo? ¿Cuáles son sus aficiones? ¿Por qué eligió convertirse en un …? Por el contrario, las preguntas cerradas son aquellas que pueden responderse con un simple «sí» o «no»; intente evitarlas.

Comunicación empática

La comunicación se basa principalmente en la escucha. Desgraciadamente, muchos de nosotros escuchamos no para entender, sino para llegar a una respuesta cuando es nuestro momento de hablar. La comunicación empática se basa en la capacidad de «sintonizar» con las emociones de los demás y comprender realmente lo que sienten. Una forma fácil de hacerlo es reformular el contenido y reflejar el sentimiento. He aquí un breve ejemplo:

Matt: Mi jefe me dio una cantidad imposible de tareas. No sé qué voy a hacer.

Alice: Eso sí que es una mierda. Probablemente te sientas algo impotente (reflejando el sentimiento), sabiendo que tienes tanto trabajo por hacer (reformulando el contenido).

La empatía se suma a una comunicación verdadera y significativa.

Mantener vivas las amistades

Mantener vivas las amistades tiene que ver con el compromiso y la dedicación. No puedes esperar que alguien sea tu amigo sólo porque hayáis sido compañeros de clase, de trabajo o vecinos. Tienes que hacer un esfuerzo. Programa encuentros regulares cara a cara con tus amigos. No confíes sólo en las llamadas telefónicas y los mensajes.