No es exagerado decir que las redes sociales tienen un lenguaje propio. Desde emojis hasta abreviaturas y toneladas de métricas diferentes, muchos términos pueden ser fácilmente confundidos incluso por los usuarios más fluidos de las redes sociales. Hoy nos adentraremos en una de las mayores fuentes de confusión para muchas personas: la diferencia entre alcance e impresiones, y cómo estas métricas influyen en el compromiso en Facebook.
Todos estos términos se utilizan con frecuencia al referirse a la analítica social y son esenciales para formarse una idea de cómo está funcionando tu página de Facebook. Para ayudar a aclarar cualquier malentendido cuando se trata de estos términos, primero definiremos los tres, y luego desglosaremos cómo se relacionan entre sí y por qué son importantes para informar sobre tu rendimiento en Facebook. Así que vamos a entrar en materia.
Impresiones
Las impresiones son el número de veces que se muestra una publicación de tu página. Por ejemplo, si alguien ve una actualización de la página en su newsfeed de Facebook y luego ve esa misma actualización cuando un amigo la comparte, eso contaría como 2 impresiones.
Alcance
Alcance es el número de personas que recibieron impresiones de una publicación de la página. Si seguimos con el ejemplo anterior, sólo se registró un «alcance» para ese post, aunque fue visto dos veces por esa misma persona. Esto se debe a que fue una sola persona la que lo vio.
Si bien esta es la definición más básica de «alcance», también hay tres categorías diferentes en las que puede caer el alcance en Facebook.
- Alcance orgánico: representa el número de personas únicas que vieron un contenido de forma gratuita, o sin gastar dólares en publicidad, en su newsfeed después de que se compartiera en tu página.
- Alcance pagado: Es el número de personas que vieron tu publicación como resultado de una promoción. El alcance pagado está influenciado por tu gasto en publicidad, por lo que cuanto más gastes más gente verá ese contenido o anuncio.
- Alcance viral: Es el número de personas únicas que vieron tu publicación como resultado de que a otro usuario de Facebook le gustó, reaccionó, comentó o compartió ese contenido. Esto puede ser el resultado de una publicación orgánica y/o una publicación pagada. ¡
Ahora que entendemos la diferencia entre impresiones y alcance, podemos sumergirnos en el compromiso!
Engagement y tasa de engagement
Engagement en Facebook es cuando la gente realiza acciones en tu contenido. Puede que les guste una publicación, que hagan clic en un enlace o que comenten una imagen. El número reportado por Facebook como engagement se define como el número de clics, likes, shares y comentarios en una publicación.
La tasa de engagement es el número de personas que se han involucrado con la publicación de Facebook dándole like, reaccionando, comentando, haciendo click o compartiendo la publicación, dividido por el número de personas que fueron alcanzadas. Por ejemplo, si tienes 10 «me gusta» en una publicación que ha llegado a 100 personas, tu tasa de participación será del 10%. La tasa media de participación en nuestro sector ronda el 2%.
¿Por qué debería preocuparme por la participación?
La participación en las publicaciones anteriores desempeña un papel muy importante a la hora de determinar quién va a ver tus publicaciones. La participación es un factor importante en el algoritmo EdgeRank de Facebook que determina quién puede ver tus publicaciones o, en otras palabras, cuál será tu alcance. El algoritmo está pensado para mejorar la experiencia del usuario, por lo que tiene en cuenta si un usuario ha interactuado con tus publicaciones anteriormente a la hora de determinar a quién mostrar tu publicación. Por eso, el objetivo general de tus publicaciones en Facebook debe ser un contenido atractivo. Cuanto más guste tu contenido, se responda o se comparta, más usuarios únicos podrás alcanzar.
La relación entre el compromiso y el alcance es por lo tanto co-dependiente. Necesitas el alcance para construir el compromiso, y un alto compromiso para seguir aumentando tu alcance. Esto significa que debes centrarte en crear contenido de alta calidad diseñado para atraer a los usuarios y, al mismo tiempo, pensar en nuevas formas de atraer a nuevos seguidores de Facebook para aumentar tu alcance.
Para obtener ideas sobre cómo crear contenido de alta calidad y aumentar tu alcance en Facebook, echa un vistazo a nuestras Sugerencias de contenido para distribuidores para empezar a hacer una lluvia de ideas.