Bez nadsázky lze říci, že sociální média mají svůj vlastní jazyk. Od emotikonů přes zkratky až po tuny různých metrik – mnoho pojmů může být snadno zaměnitelných i pro ty nejzběhlejší uživatele sociálních médií. Dnes se ponoříme do jednoho z největších zdrojů zmatku pro mnoho lidí: rozdílu mezi dosahem vs. impresemi a toho, jak tyto metriky ovlivňují zapojení na Facebooku.

Všechny tyto pojmy se často používají, když se mluví o analýze sociálních sítí, a jsou nezbytné pro vytvoření představy o tom, jak si vaše stránka na Facebooku vede. Abychom pomohli vyjasnit případná nedorozumění, pokud jde o tyto pojmy, nejprve všechny tři definujeme a poté rozebereme, jak spolu souvisejí a proč jsou důležité pro vykazování výkonnosti na Facebooku. Pojďme se do toho tedy ponořit!

Imprese

Imprese je počet zobrazení příspěvku z vaší stránky. Pokud například někdo uvidí aktualizaci stránky ve svém newsfeedu na Facebooku a poté uvidí stejnou aktualizaci, když ji sdílí jeho přítel, bude se to počítat jako 2 imprese.

Zásah

Zásah je počet lidí, kterým byl příspěvek stránky zobrazen. Pokud budeme pokračovat v předchozím příkladu, byl pro tento příspěvek zaznamenán pouze jeden „dosah“, přestože jej stejná osoba viděla dvakrát. Je to proto, že jej viděla pouze jedna osoba.

Přestože se jedná o nejzákladnější definici „dosahu“, existují na Facebooku také všechny tři různé kategorie, do kterých může dosah spadat.

1. Organický dosah: představuje počet unikátních lidí, kteří viděli obsah zdarma nebo bez vynaložených peněz na reklamu ve svém newsfeedu poté, co byl sdílen na vaší stránce.
2. Placený dosah: Jedná se o počet lidí, kteří viděli váš příspěvek v důsledku propagace. Placený dosah je ovlivněn výdaji na reklamu, takže čím více utratíte, tím více lidí daný obsah nebo reklamu uvidí.
3. Virální dosah: Jedná se o počet unikátních lidí, kteří viděli váš příspěvek v důsledku toho, že jiný uživatel Facebooku tento obsah lajkoval, reagoval na něj, komentoval nebo sdílel. Může jít o výsledek organického zveřejnění a/nebo placeného zveřejnění.

Teď, když jsme pochopili rozdíl mezi impresemi a dosahem, se můžeme ponořit do zapojení!

Zapojení a míra zapojení

Zapojení na Facebooku je, když lidé provádějí akce na vašem obsahu. Mohou lajkovat příspěvek, kliknout na odkaz nebo komentovat obrázek. Číslo, které Facebook vykazuje jako zapojení, je definováno jako počet kliknutí, lajků, sdílení a komentářů k příspěvku.

Míra zapojení je počet lidí, kteří se zapojili do příspěvku na Facebooku tím, že se jim příspěvek líbil, reagovali na něj, komentovali ho, klikli na něj nebo ho sdíleli, vydělený počtem lidí, kteří byli osloveni. Například pokud jste u příspěvku, který oslovil 100 lidí, zaznamenali 10 lajků, míra zapojení bude 10 %. Průměrná míra zapojení v našem oboru se pohybuje těsně kolem 2 %.

Proč bych se měl zajímat o zapojení?

Zapojení příspěvků z minulosti hraje velkou roli při určování toho, kdo vaše příspěvky uvidí. Zapojení je hlavním faktorem v algoritmu EdgeRank společnosti Facebook, který určuje, kdo vaše příspěvky uvidí, nebo jinými slovy, jaký bude váš dosah. Cílem algoritmu je zlepšit uživatelský zážitek, takže při určování toho, komu se váš příspěvek zobrazí, bere v úvahu, zda se uživatel do vašich příspěvků zapojil již dříve. Proto by měl být celkovým cílem vašich příspěvků na Facebooku poutavý obsah. Čím více se váš obsah bude líbit, čím více na něj bude reagováno nebo čím více bude sdílen, tím více unikátních uživatelů budete moci oslovit!

Vztah mezi zapojením a dosahem je tedy spoluzávislý. Potřebujete dosah, abyste si vybudovali zapojení, a vysoké zapojení, abyste neustále zvyšovali dosah. To znamená, že se musíte zaměřit na vytváření vysoce kvalitního obsahu určeného k zapojení uživatelů a zároveň přemýšlet o nových způsobech, jak přilákat nové příznivce Facebooku, abyste zvýšili svůj dosah.

Nápady, jak vytvářet vysoce kvalitní obsah a zvyšovat dosah na Facebooku, najdete v našich návrzích obsahu pro prodejce, kde můžete začít s brainstormingem!