Az egyik fő ok, amiért az emberek a Facebookra látogatnak, hogy lássák, mi történik a hírfolyamukban. A Hírfolyam esetében mindig is az volt a célunk, hogy azokat a dolgokat mutassuk meg az embereknek, amelyeket látni szeretnének. Ha az emberek olyan tartalmakat látnak, amelyek relevánsak a számukra, nagyobb valószínűséggel foglalkoznak a Hírcsatornával, beleértve a vállalkozások történeteit is.

Ez az oka annak, hogy gyakran várjuk a Facebookon élő emberektől, hogy elmondják nekünk, hogyan tudnánk javítani. Egy folyamatban lévő felmérés részeként több százezer embert kérdeztünk meg arról, hogy mit gondolnak a Hírfolyamukban megjelenő tartalmakról. Az emberek azt mondták, hogy több történetet szeretnének látni a barátaiktól és a számukra fontos oldalakról, és kevesebb promóciós tartalmat.

Mélyebbre ástunk az adatokban, hogy jobban megértsük ezeket a visszajelzéseket. Azt fedeztük fel, hogy az emberek által túlságosan promóciósnak tartott tartalmak nagy része az általuk kedvelt oldalak bejegyzései, nem pedig hirdetések. Ez ellentmondásosnak tűnhet, de valójában van értelme: A hírfolyam rendelkezik a hirdetések számának és minőségének szabályozásával (elkötelezettség alapján, hirdetések elrejtése stb.), de ugyanezeket a szabályozásokat nem figyelték olyan szorosan az oldalak promóciós bejegyzései esetében. Most új mennyiségi és tartalmi ellenőrzéseket hozunk a promóciós posztok számára, hogy az emberek többet lássanak abból, amit az Oldalakról szeretnének.

Az általunk megkérdezettek szerint van néhány állandó vonás, amely miatt az organikus posztokat túlságosan promóciósnak érzik:

1. Posztok, amelyek kizárólag arra ösztönzik az embereket, hogy vásároljanak meg egy terméket vagy telepítsenek egy alkalmazást
2. Posztok, amelyek arra ösztönzik az embereket, hogy valódi kontextus nélkül vegyenek részt promóciókban és nyereményjátékokban
3. Posztok, amelyek pontosan ugyanazt a tartalmat használják újra a hirdetésekből

Példák az ilyen típusú Oldal-posztokra:

2015 januárjától kezdve az emberek kevesebb ilyen típusú tartalmat fognak látni a hírfolyamukban. Amint azt már korábban is mondtuk, a Hírfolyam már most is versengő hely – mivel egyre több ember és oldal tesz közzé tartalmat, megnőtt a verseny a Hírfolyamban való megjelenésért. Mindez azt jelenti, hogy a promóciós kreatívokat posztoló Oldalaknak arra kell számítaniuk, hogy organikus terjesztésük idővel jelentősen csökkenni fog.”

A vállalkozásoknak továbbra is érdemes áttekinteniük az Oldalak közzétételére vonatkozó tippjeinket és legjobb gyakorlatainkat. A konkrét célközönség kiszámítható eléréssel történő megcélzásához pedig a Facebook-hirdetés módot kínál konkrét üzleti célok elérésére, például az üzleten belüli értékesítés vagy az alkalmazások letöltésének ösztönzésére.

Folyamatosan gondolkodunk azon, hogyan tehetnénk jobbá a Hírfolyamot, és ez a frissítés egy nagyobb, folyamatos erőfeszítés része. Azzal, hogy a Hírfolyamot vonzóbbá tesszük az emberek számára – a számukra relevánsabb oldalposztok kreativitásával -, jobb platformot teremtünk a vállalkozások számára is, hogy elérjék ügyfeleiket és újakat találjanak.

Az oldalak fontos részét képezik egy vállalkozás Facebook-stratégiájának

Tudjuk, hogy ez a változás kérdéseket vethet fel az oldalakkal és azok szerepével kapcsolatban.

Az oldalak még mindig számítanak – nagyon is. Ingyenes, könnyen karbantartható online jelenlétet kínálnak az embereknek, hogy felfedezzenek és megismerjenek egy vállalkozást. Asztali, mobil és táblagépeken egyaránt működnek, nem igényelnek külön konfigurációt, és teljes körű információkat tartalmaznak egy vállalkozásról. Emellett olyan eszközöket kínálnak videók, fényképek és események létrehozásához, amelyek életre keltik a vállalkozás történetét.

Azt azonban sok vállalkozás talán nem tudja, hogy az Oldalak fontos célpontot jelentenek a jelenlegi és potenciális ügyfeleik számára. Októberben például közel egymilliárd ember látogatta meg a Facebook-oldalakat. Ezekből a látogatásokból több mint 750 millió mobileszközökön történt. Sok vállalkozás az Oldalakat ügyfélszolgálati csatornaként is használja. A vállalkozásoknak úgy kell gondolniuk az Oldalukra, mint online identitásuk egyik sarokkövére, nem pedig egyszerűen egy közzétételi szolgáltatásként. Azok a vállalkozások, amelyek ezt jól csinálják, megértik a felfedezést és a kommunikációt, ami akkor történik, amikor az emberek felkeresik az Oldalukat.

És fontos megjegyezni, hogy a Facebook növeli az Oldalakba való befektetését. Tekintettel az Oldalak jelentős forgalmára, vizsgáljuk, hogyan lehet több funkciót beépíteni az Oldalakba. Ennek nagy része válasz arra, ahogyan azt látjuk, hogy az emberek interakcióba lépnek az üzleti oldalakkal. Az ilyen interakciók közé tartozik például az üzenetek küldése, hogy közvetlenül kommunikáljanak egy vállalkozással, vagy a videó- és fotótartalmak böngészése. Azt is vizsgáljuk, hogyan lehetne az oldalakat jobban testre szabni az adott vállalkozás iparága alapján, hasonlóan ahhoz, ahogyan az éttermi oldalakon is bevezettük a menüszekciókat.

Mi következik

Mi következik