Yksi parhaista tavoista inspiroitua vähittäiskaupassasi on nähdä kaltaisiasi kauppiaita, jotka tappavat sen. Niinpä tässä postauksessa nostamme valokeilaan vähittäiskauppiaita, jotka tekevät erinomaista työtä myymälöidensä pyörittämisessä.
Poimimme käsin useita vähittäiskauppiaita (enimmäkseen pk-yrityksiä) eri toimialoilta ja korostimme joitakin heidän menestyksekkäitä liiketoimintakäytäntöjään tässä postauksessa.
Toiveemme on, että lähdet tältä sivulta täynnä inspiroivia ideoita, joita voit toteuttaa omassa yrityksessäsi.
Sukellu alta tai valitse toimiala tästä listasta:
- Muoti ja asusteet
- Kotitavarat ja lahjat
- Urheilu ja ulkoilu
- Ruoka ja juomat
- Elektroniikka
- Esimerkkejä muodin ja asusteiden myymälöistä
- Gossamer & Grace Bra Fit Studio: ihastuttava myymälä, joka myy rintaliivejä kaikenikäisille, -kokoisille ja -vartaloisille naisille
- 2. Solfire: urheiluvaateyritys, joka keskittyy voimakkaasti yhteisönsä rakentamiseen
- 3. Dresden: Silmälasikauppa, joka myy yksilöllisiä ja kestäviä tuotteita
- Jälleenmyyntiesimerkkejä kodintarvikeliikkeistä ja lahjatavaraliikkeistä
- Christmas Elves: joulukauppa, joka kasvoi 250 % kolmessa vuodessa
- MyDIY.ie: monikanavainen jälleenmyyjä, joka myy rautakauppatuotteita
- TheSuperCool: lahjatavaratalo, joka kuratoi mielenkiintoisia esineitä kaikkialta maailmasta
- Esimerkkejä urheilu- ja ulkoilualan vähittäiskaupasta
- Sitka: ympäristötietoinen surffijälleenmyyjä, joka myy sosiaalisesti vastuullisia tuotteita
- Rockets & Rascals: pyöräkauppa-kahvila, joka auttaa ihmisiä rakastumaan pyöräilyyn
- Esimerkkejä vähittäiskaupasta ruoka- ja juoma-alalla
- Grain & Vine: kaikkikanavainen vähittäismyyjä, joka myy boutique-viiniä ja väkeviä alkoholijuomia
- Collingwood Olive Oil: oliiviöljyn ja balsamiviinietikan maistelubaari ja vähittäismyyjä
- Esimerkkejä elektroniikan vähittäiskaupasta
- LifeLine Repairs: vähittäiskauppaketju, joka tarjoaa korjauspalveluja elektroniikallesi
- Sennheiser: brändi, joka käyttää vähittäiskauppaa auttaakseen asiakkaita kokemaan äänen aivan uudella tavalla
- Sinun vuorosi
- Tietoa Francesca Nicasiosta
Esimerkkejä muodin ja asusteiden myymälöistä
Pitäydytkö sinä muodin tai asusteiden putiikissa? Tässä muutamia esimerkkejä vähittäiskaupasta markkinoillasi, joihin kannattaa tutustua:
Gossamer & Grace Bra Fit Studio: ihastuttava myymälä, joka myy rintaliivejä kaikenikäisille, -kokoisille ja -vartaloisille naisille
Kelly Frankon perustama Gossamer & Grace Bra Fit Studio (aiemmin Kelly’s Elite Boutique) Cortlandissa, OH:n osavaltiossa sai alkunsa sen jälkeen, kun Kelly kyllästyi katsomaan, kuinka hänen äitinsä kamppaili hyvin istuvien rintaliivien löytämisen kanssa.
”Päätin aloittaa uuden matkan rintaliivien sovittamiseen”, hän sanoi. ”Rakastan auttaa asiakkaitani löytämään sen, mitä he tarvitsevat. Harva paikka tarjoaa sitä, mitä me teemme, tai tarjoaa sellaista palvelua kuin me.”
Jälleenmyyntikäytäntö, jota rakastamme
Gossamer & Grace Bra Fit Studio on enemmän kuin pelkkä rintaliiviliike. Tässä putiikissa on ammattitaitoiset Fit-stylistit, jotka valitsevat käsin valikoimat jokaiselle asiakkaalle. Niinpä jokainen myymälään astuva nainen nauttii kuratoidusta tuotevalikoimasta sekä merkittävästä asiakaspalvelusta, jota ei löydy mistään muualta.
Kellyn mukaan ”tajusin pian, etten oikeastaan myynyt rintaliivejä, vaan luottamusta. Naiset tulevat usein sisään tyytymättöminä siihen, miltä he näyttävät. Kun heitä tuetaan kunnolla, heidän näkemyksensä muuttuu, ja he lähtevät liikkeestäni uuden itseluottamuksen kanssa. Se on hieno tapa palvella muita.”
2. Solfire: urheiluvaateyritys, joka keskittyy voimakkaasti yhteisönsä rakentamiseen
Solfire on brooklyniläinen aktiivimyyntiyritys, joka aloitti toimintansa vain muutama vuosi sitten. Heidän tavoitteensa? Luoda vahva athleisure-vaatebrändi, joka tuo yhteen kuntoilusta intohimoisesti innostuneet yksilöt.
Jälleenmyyntikäytäntö, jota rakastamme
Kaksi asiaa tekee Solfiresta menestyvän: ensinnäkin heidän vankka sitoutumisensa korkealaatuisten tuotteiden tuottamiseen. Yritys työskentelee vain sellaisten valmistajien kanssa, jotka täyttävät heidän vaatimuksensa varmistaakseen, että kaikki, mitä he myyvät, on huippuluokkaa.
Toinen asia, jota rakastamme, on se, että Solfire pyrkii rakentamaan yhteisöä ja vaalimaan suhteita asiakkaisiin. Esimerkiksi heidän kivijalkamyymälässään on mehu- ja smoothiebaari sekä ”fitness-keidas” – alue, jossa kerholaiset voivat tavata ja harrastaa liikuntaa.
Lisäksi jälleenmyyjä perusti yhteisötaulun, jossa esitellään ”kaikki studiot, kaikki paikat, joissa ihmiset hikoilevat, kaikki tämä myymälää ympäröivällä alueella.”
Solfiren väki kerää myös asiakastietoja, jotta he voivat sitouttaa heitä edelleen. He tekevät tämän antamalla iPadin kassalla kassalla, jotta ostajat voivat täyttää tietonsa.
Solfiren mukaan heillä on lähes täydellinen asiakkaiden sitoutumisaste. Lähes 100 % ostajista syöttää tietonsa, jotta Solfire voi pitää heihin yhteyttä ja tiedottaa heille yhteisön tapahtumista.
3. Dresden: Silmälasikauppa, joka myy yksilöllisiä ja kestäviä tuotteita
Dresden ei ole tavallinen silmälasikauppa. Yritys valmistaa kierrätettyjä silmä- ja aurinkolaseja, jotka on valmistettu muovijätteestä ja poisheitetyistä kalaverkoista, ja myy niitä sitten edulliseen hintaan.
Jälleenmyyntikäytäntö, jota rakastamme
Hyvien tuotteiden myynnin lisäksi Dresden tarjoaa myös mielenkiintoisen myymäläkokemuksen. Toisin kuin muut silmälasien jälleenmyyjät, jotka myyvät valmiita tavaroita hyllyissään, Dresden antaa ostajien luoda omat silmälasit tai aurinkolasit.
Alkaen vain 49 dollarista asiakkaat voivat saada linssit ja kehykset valmiiksi odottaessaan. He voivat valita kehysmallinsa ja väriyhdistelmänsä, mikä tarkoittaa, että he voivat saada juuri heille tehdyn parin.
Key takeaways
- Pohdi, mitä myyt tuotteiden lisäksi. Esimerkiksi Gossamer & Grace, Kelly ei myy vain rintaliivejä, hän myy luottamusta. Sovella samaa ajattelua liiketoimintaasi ja käytä saamiasi oivalluksia asiakaskokemuksen parantamiseen.
- Keskity yhteisöön. Mieti tapoja tuoda ihmiset yhteen myymälässäsi. Voitko järjestää kursseja tai tapahtumia? Ehkä voit perustaa myymälään tiloja, kuten Solfire teki smoothiebaarinsa kanssa.
- Voitko sisällyttää henkilökohtaistamisen liiketoimintaasi? Onko mahdollista antaa asiakkaiden ”rakentaa” omia tuotteitaan yhdistelemällä ja yhdistelemällä ja muilla taktiikoilla? Personointi on kasvava trendi. Harkitse, miten voit hyödyntää sitä liiketoiminnassasi.
Jälleenmyyntiesimerkkejä kodintarvikeliikkeistä ja lahjatavaraliikkeistä
Jos liikkeesi myy lahjatavaroita tai tuotteita ihmisten koteihin, tässä on pari samankaltaista vähittäiskauppaa, joista voit ottaa inspiraatiota:
Christmas Elves: joulukauppa, joka kasvoi 250 % kolmessa vuodessa
Christmas Elves on nimensä mukaisesti selvästi joulukauppa, joka myy joulukuusia, -valoja, -koristeita, -asuja ja muuta. Kaupan omistaja Jason McIntyre on aina rakastanut joulua, joten kun hänelle tarjoutui tilaisuus omistaa joulukauppa, hän jätti työnsä ohjelmistoarkkitehtina seuratakseen vähittäiskaupan unelmaansa.
Jälleenmyyntikäytäntöä, jota rakastamme
Jason toteutti useita toimintavaiheita, jotka johtivat Christmas Elvesin kasvuun, mutta eniten rakastamme hänen vähittäiskauppa-alan datan ja raporttien fiksua käyttöä.
Er tarkkailee erityisesti myyntinopeuttaan eli sitä, kuinka nopeasti tuotteet myyvät.
”Minun on tehtävä joulutilaukset joka vuosi tammi- tai helmikuussa, joten saamme aika lailla yhden tilaisuuden ostaa. Jos aliostan ja myyn loppuun, menetän myyntimahdollisuuksia. Mutta jos ostan liikaa tai vääränlaisia tuotteita, niin joudun tarkastelemaan alennuksia ja kampanjoita.”
Tällöin tulevat myynti- ja nopeusraportit, hän sanoo. Kun Jason ja hänen tiiminsä näkevät, milloin myynti piikittää ja mitkä tuotteet myyvät eniten, he saavat selkeämmän käsityksen siitä, kuinka monta yksikköä kannattaa tilata. Jason sanoo, että hän tarkastelee myyntinopeusraportteja yksittäisten tuotteiden ja niiden yleisten luokkien osalta, ja sen avulla hän voi selvittää, mitä tuotteita hän voi tilata ja voisiko hän ostaa niihin liittyviä tuotteita.
MyDIY.ie on ensisijainen lähde, kun on kyse kodin DIY-tarpeista. Etsitpä sitten sähkötyökaluja, sisustus- ja puunhoitotarvikkeita tai työvaatteita, MyDIY tarjoaa sinulle kaiken.
MyDIY:n omistajan Alan Grantin mukaan hänen liiketoimintansa on kasvanut 30 prosenttia vuosi vuodelta, ja hän selittää tämän menestyksen (osittain) älykkäällä varastonhallinnalla.
Retail practice we love
Tuotevalikoiman laajentaminen oli Alanin mukaan yksi tärkeimmistä toimista, jotka johtivat heidän kasvuunsa.
”Olemme laajentaneet valikoimaamme luultavasti noin 40 %, mutta emme ole oikeastaan laajentaneet varastointia, koska meidän on pidettävä varastomme mukavan tiukkana ja tiukkana”, hän kertoi.
”Siitä on ollut meille massiivista apua. Ennen tilasimme 6 tai 12 tai 48 yksikköä tuotetta. Mutta tarkastelemalla varastotietojamme Vendistä ja edellisvuosien kaupankäynnistä pystymme pysymään varastohankintojen kärjessä ja pitämään varastotasomme optimaalisena.”
Tämä auttoi heitä myös tarjoamaan enemmän valinnanvaraa, mistä ostajat pitivät. ”Tarjoamme asiakaskokemuksen, joka antaa heille enemmän vaihtoehtoja. Jos he etsivät vasaraa, heillä ei ole valittavana vain kolmea, vaan seitsemän erilaista vasaraa.”
Toinen hyvä käytäntö? Kauppa käyttää kanta-asiakasohjelmaansa hitaasti liikkuvien tuotteiden myymiseen. Alanin mukaan he tarjoavat kaksinkertaisia tai kolminkertaisia kanta-asiakaspisteitä, kun ostajat ostavat tuotteita, joita kauppa haluaa siirtää. Näin he saavat varastoa liikkeelle turvautumatta suuriin alennuksiin. Ja koska vaivannäkö on sidottu heidän kanta-asiakasohjelmaansa, ostajilla on kannustin ostaa ja tulla takaisin.
TheSuperCool: lahjatavaratalo, joka kuratoi mielenkiintoisia esineitä kaikkialta maailmasta
Pieni nurkkaus täynnä SuperCool-lahjoja! Kynttilöitä, kelloja, uudelleenkäytettäviä kuppeja, säilytyspusseja, koreja & lisää! ✖Instore: pe 8-5, la & su 8-4 @some_space within @southmelbournemarket 🛒 Online: Promocode: Free shipping till Wed 8 Nov 5pm Promocode: 6Bday ✖Shop Local, Stay SuperCool😎
Tällä kuusi vuotta vanhalla Melbournessa toimivalla vähittäiskauppiaalla on kivijalkamyymälä, verkkokauppa ja liikkuva myymälä, joka toimii TheSuperCoolin tapahtumapaikkana pop-up-tapahtumissa.
Jälleenmyyntikäytäntö, jota rakastamme
Me todella ihailemme TheSuperCoolin sitoutumista ”tukemaan pienyrittäjiä, jotka tarjoavat luonnonmukaisia, reilun kaupan ja käsintehtyjä tuotteita, ja auttamaan heidän pieniä perheyrityksiään kasvamaan.”
TheSuperCool on myös hyvin yhteydessä yhteisöönsä, ja he käyttävät sosiaalista mediaa suusanallisen sanan levittämiseen ja liikenteen kasvattamiseen.”
”Olemme toimineet yrityksessä melkein kuutisen vuotta, ja aloitimme liikkuvana kauppapaikkana, joka lähti ihmisten luo. Meillä ei ollut kiinteää osoitetta, ja käytimme sosiaalista mediaa pitämään fanejamme ajan tasalla seuraavasta sijainnistamme. Olemme olleet onnekkaita saadessamme paikallisia ja kansainvälisiä palkintoja innovatiivisesta vähittäiskaupasta ja visuaalisesta tuotteistamisesta”, kertoo toinen perustaja David ”Noonie” Nunez.
”Siirrymme eteenpäin tähän päivään, ja meillä on ollut noin 30 pop-up-tapahtumaa eri paikoissa kahden päivän tapahtumista 12 kuukauteen! Nyt meillä on valtava myymälä ikonisen South Melbourne Marketin suunnittelutilassa (SO:ME Space). Ja kahden viime vuoden aikana olemme laajentuneet TheSuperCool Kidiin (tarjoten kaikille SuperCool-perheille paikan, jossa he voivat tehdä ostoksia lapsilleen!).”
Key takeaways
- Ennusta kysyntää tarkastelemalla tuotteiden myyntinopeutta. Kiinnitä huomiota myynti- ja varastoraportteihisi ja käytä tietoja varastopäätösten tekemiseen.
- Toteutatko uskollisuutta yrityksessäsi? Jos on, käytä kanta-asiakasohjelmaasi auttamaan viipyvien varastojen siirtämisessä.
- Pyri tukemaan muita yrityksiä, jotka edustavat jotain. Se voi osoittautua fiksuksi liikkeeksi yrityksellesi, sillä ostajat haluavat yhä useammin liittyä yrityksiin, jotka keskittyvät eettisyyteen ja aitouteen.
Esimerkkejä urheilu- ja ulkoilualan vähittäiskaupasta
Etsitkö esimerkkejä urheilu- ja ulkoilualan vähittäiskaupasta? Tässä on pari, jotka ovat mielestäsi superkiinnostavia:
Sitka: ympäristötietoinen surffijälleenmyyjä, joka myy sosiaalisesti vastuullisia tuotteita
Vuonna 2002 perustetun Sitkan perusti kaksi ystävää, jotka muotoilivat surffilautoja autotallissaan. Yritys on kasvanut sittemmin melkoisesti, ja nykyään Sitka suunnittelee ja myy vaatteita sekä ulkoilutarvikkeita, jotka on hankittu mahdollisimman ympäristövastuullisesti.
Jälleenmyyntikäytäntö, jota rakastamme
Me rakastamme sitä, kuinka paljon intohimoa ja tarkoitusta sisältyy jokaiseen Sitkan tuotteeseen.
Sitkan toimitusjohtaja Andrew Howsonin mukaan:
”Sitkassa luomamme tuotteet ovat ainutlaatuisia ja tarkoituksenmukaisesti suunniteltuja, ja kaikilla valmistamillamme tuotteilla on tarina takanaan. Lähes kaikki päätöksemme perustuvat ympäristönsuojeluun, muiden rohkaisemiseen oppimaan ympäristöstä ja opettamaan heille, miten he voivat suhtautua siihen intohimoisesti. Tämä puolestaan inspiroi monia ja saa minut hymyilemään.”
Rockets & Rascals: pyöräkauppa-kahvila, joka auttaa ihmisiä rakastumaan pyöräilyyn
Isossa-Britanniassa sijaitseva Rockets & Rascals on pyöräkauppakeskus ja kahvila, joka myy laadukkaita polkupyöriä ja tarjoilee samalla huippuluokan kahvia. Rockets & Rascalsin markkinointijohtajan Steve Tozen mukaan heidän tarkoituksenaan on jakaa rakkaus pyöräilyyn yhteisön kanssa.
Retail-käytännöt, joita rakastamme
Sen lisäksi, että he keskittyvät valtavasti vahvan pyöräily-yhteisön luomiseen, pidämme siitä, miten Rockets & Rascals toteuttaa kanta-asiakasohjelmansa. Jälleenmyyjä käyttää yksinkertaista rakennetta, jossa ostajat ansaitsevat kanta-asiakkuutta aina, kun he käyttävät rahaa myymälässä.
Parasta kaikessa on, että kauppa ei käytä fyysisiä kortteja. Koko kanta-asiakasohjelma toimii heidän POS-alustallaan, ja kaikki mitä ostajien tarvitsee tehdä ansaitakseen ja lunastaakseen palkkionsa on antaa nimensä kassalle.
”Se on ihana hengenpelastaja kylmälle, märälle pyöräilijälle, joka on tullut sisään ilman lompakkoaan”, Steve kertoo.”
Key takeaways
- Ole harkitsevampi tuotevalikoimiesi suhteen. Huolehdi siitä, että jokaisella tuotteella on tarina ja tarkoitus. Tämä auttaa tavaroitasi erottumaan. Ja kun ostajat voivat samaistua kertomiinne tarinoihin, heistä tulee todennäköisemmin elinikäisiä asiakkaita.
- Tee asiakkaille helpoksi osallistua kanta-asiakasohjelmaasi. Ja jos käytät vielä fyysisiä kortteja, tee itsellesi (ja asiakkaillesi) palvelus ja vaihda digitaaliseen ratkaisuun!
Esimerkkejä vähittäiskaupasta ruoka- ja juoma-alalla
Siirrymme ruoka- ja juoma-alalle, tässä muutamia F&B-kauppiaita, joilla on herkullisia tuotteita (ja mahtavia vähittäiskauppastrategioita ja -taktiikoita):
Grain & Vinen tarkoituksena on antaa ihmisille parempi tapa ostaa juomia. Heidän tilavassa ja helposti navigoitavassa myymälässään on kuratoitu valikoima juomia kaikkialta maailmasta. Grain & Vine työllistää tällä hetkellä 10 työntekijää, sillä on kaksi New Yorkin myymälää ja verkkokauppa.
Jälleenmyyntikäytäntö, jota rakastamme
Grain & Vine on todella kaikkikanavainen vähittäismyyjä. He myyvät myymälässä, verkossa ja mobiilissa saman päivän toimitussovellusten, kuten Postmatesin, Minibarin ja Drizlyn, kautta. Kaikki heidän myyntikanavansa ovat tiiviisti integroituja, joten varasto- ja tuotetiedot synkronoidaan kaikilla alustoilla.
Miten he jongleeraavat POS-, verkkokauppa- ja toimitussovelluksiaan? Kaksi sanaa: tiiviit integraatiot. Grain & Vine hyödyntää Shopifyn ja Vendin välistä kiinteää integraatiota varmistaakseen, että se pystyy pysymään myynnin ja varaston yläpuolella.
Kaksi järjestelmää voivat ”puhua” keskenään ja jakaa tietoja reaaliaikaisesti – joten kun tilauksia tulee, Grain & Vinen varasto on synkronoitu fyysisten ja digitaalisten myymälöiden välillä. Mitä tulee eri toimitussovelluksiin, ne käyttävät XML-tiedostoa synkronoidakseen inventaarionsa sovellusten kanssa.
Myymälän omistajan Michael Nagdimunovin mukaan:
”Olemme luoneet XML-tiedoston, joka pingaa jatkuvasti Shopify-alustamme inventaarion päivityksiä varten. Ja koska Shopify ja Vend integroituvat lähes natiivisti, molemmat varastot ovat aina synkronoituina. Nämä XML-tiedostot lähetetään sitten palveluntarjoajillemme, ja he puolestaan saavat jatkuvasti käyttöönsä päivitetyn varaston. Näin emme koskaan joudu tilanteeseen, jossa he myyvät jotain, mitä meillä ei ole.”
Collingwood Olive Oil: oliiviöljyn ja balsamiviinietikan maistelubaari ja vähittäismyyjä
Collingwood Olive Oilia pyörittää Kanadan Ontariossa asuva Alex Yuen ja Cheryl McMenemy, aviopari. He perustivat yrityksen toukokuussa 2014 ja hankkivat ja myyvät tuoreimpia ekstra-neitsytoliiviöljyjä sekä valikoiman luonnollisia balsamiviinietikoita.
Jälleenmyyntikäytäntö, jota rakastamme
Collingwood Olive Oilissa on kyse asiakaskokemuksesta. Cherylin mukaan asiakkaat voivat maistaa mitä tahansa tuotetta ennen ostamista, ja he varmistavat, että heidän työntekijänsä ovat hyvin koulutettuja ja todellisia tuoteasiantuntijoita.
Collingwood Olive Oil on voittanut paljon palkintoja tämän ansiosta. He ovat saaneet sellaisia tunnustuksia kuin Vuoden pienyrittäjä, Vuoden innovatiivinen yritys, Metroland Reader’s Choice: Favorite New Business, ja #1 Retail Shopping in Collingwood on TripAdvisor.
Key takeaways
- Jos myyt elintarvikkeita ja juomia, anna asiakkaidesi kokea tuotteesi makutestien avulla. Se on hauska kokemus! Lisäksi se auttaa ostajia löytämään heille parhaiten sopivan tuotteen, mikä puolestaan johtaa suurempaan tyytyväisyyteen!
- Myytkö useissa kanavissa? Sinun kannattaisi. Tutkimuksessa, johon osallistui 46 000 shoppailijaa, todettiin, että 73 % on käyttänyt useita kanavia ostosmatkansa aikana, ja nämä shoppailijat ovat uskollisempia ja käyttävät enemmän rahaa myymälässä ja verkossa. Tutustu perusteelliseen oppaaseemme (jossa on yksityiskohtaiset vaiheet) siitä, miten voit myydä saumattomasti verkossa, myymälässä ja mobiilissa.
Esimerkkejä elektroniikan vähittäiskaupasta
Nyt on aika nostaa valokeilaan huipputekniikan vähittäiskauppa. Tässä on pari suosikkielektroniikkakauppojamme.
LifeLine Repairs: vähittäiskauppaketju, joka tarjoaa korjauspalveluja elektroniikallesi
LifeLine Repairs on yli 20 myymälän ketju, joka tarjoaa korjauspalveluja elektroniikkalaitteisiin, kuten älypuhelimiin, tablet-laitteisiin ja tietokoneisiin.
Luovuttamamme vähittäiskauppakäytännöt
LifeLinen paikallinen laajenemisstrategiassa on huomionarvoista. LifeLine, jolla on yli 20 myymälää eri puolilla Yhdysvaltoja, on onnistunut löytämään loistavan tasapainon brändin johdonmukaisuuden ja paikallistamisen välillä.
LifeLine Repairsin operatiivisen johtajan Kestas Masanauskasin mukaan he pystyvät saavuttamaan johdonmukaisuuden standardoimalla prosessinsa ja laitteistonsa. Esimerkiksi kaikki heidän myymälänsä käyttävät samaa myyntipistejärjestelmää (Vend), ja heidän pääkonttorinsa jakaa ja lataa tuotteet eri toimipisteisiin.
Heillä on myös vakioidut menettelyt, ja he käyttävät ohjeita ja vuokaavioita antaakseen tietoa muun muassa laitteiden käsittelystä ja varaston varastoinnista.
Kuinka heidän paikallinen strategiansa on paikallinen, Kestas sanoo, että he tekevät valtavasti tutkimustyötä, kun he laajentavat uuteen paikkaan. Sitten Kestas ja hänen tiiminsä keksivät ainutlaatuisia aloitteita kutakin markkinaa varten.
Kun he esimerkiksi perustivat uuden myymälän Boiseen, Idahoon, LifeLine Repairs -tiimi huomasi, että paikalla on uskomattoman vahva pyöräily-yhteisö. Herättääkseen heidän huomionsa jälleenmyyjä järjesti tapahtuman, jossa ihmiset voivat lainata pyöriä ilmaiseksi.
Sennheiser: brändi, joka käyttää vähittäiskauppaa auttaakseen asiakkaita kokemaan äänen aivan uudella tavalla
Sennheiser on johtava maailmanlaajuinen brändi, joka on erikoistunut sekä kuluttajille suunnattujen että korkealaatuisten äänituotteiden suunnitteluun, tuotantoon ja vähittäiskauppaan.
Jälleenmyyntikäytännöt, joita rakastamme
Sennheiser tunnetaan upeista konseptimyymälöistään eri puolilla maailmaa, mutta suosikkejamme ovat popup-myymälät, jotka he perustivat New Yorkiin (yksi SoHoon ja toinen Westfield World Trade Centeriin) vuonna 2016. Molemmissa myymälöissä newyorkilaiset saivat kokea Sennheiserin äänen omakohtaisesti tuotteiden ja innovaatioiden kautta.
Lehdistötiedotteen mukaan:
Uusi SoHon myymälä on suunniteltu kuljettamaan kävijöitä äänellisesti ja visuaalisesti: Asiakkaat astuvat myymälään äänitunnelin kautta, joka on suunniteltu huolellisesti vaimentamaan ulkoista melutasoa vähän kerrallaan, jolloin kaupungin katujen hälinä vähenee sisälle mentäessä. Äänen siirtymistä täydentää se, mitä näkee. Tunneli vie kävijät alueelle, jossa suurilla näytöillä näytetään yrityksen ydin: Sennheiserin logo, virstanpylvästuote yrityksen 70-vuotisesta historiasta ja Sennheiserin visio äänen tulevaisuuden muokkaamisesta.
Keynes takeaways
- Jos sinulla on useita myymälöitä (tai suunnittelet sellaista), varmista, että löydät oikean tasapainon tuotemerkin johdonmukaisuuden ja lokalisoinnin välillä. Tutustu siihen, mitä LifeLine Repairs tekee, ja katso, voitko soveltaa heidän taktiikkaansa omaan liiketoimintaasi.
- Tee myymälästäsi elämyksellisempi. Keksi keino, jolla saat ihmiset tuntemaan, että he astuvat uuteen maailmaan, kun he astuvat myymälääsi.
Sinun vuorosi
Puhuimme tässä postauksessa joistakin upeista vähittäiskaupan esimerkeistä, mutta nyt haluaisimme kuulla sinusta. Osaatko nimetä vähittäiskauppiaita, jotka menestyvät nykyisillä markkinoilla? Mitä asioita he tekevät oikein? Kerro meille kommenteissa.
Tietoa Francesca Nicasiosta
Francesca Nicasio on Vendin vähittäiskaupan asiantuntija ja sisältöstrategi. Hän kirjoittaa trendeistä, vinkeistä ja muista hienoista asioista, joiden avulla vähittäiskauppiaat voivat lisätä myyntiä, palvella asiakkaita paremmin ja olla kaiken kaikkiaan mahtavampia. Hän on myös kirjoittanut Retail Survival of the Fittest -kirjan, joka on ilmainen e-kirja, joka auttaa vähittäiskauppiaita varautumaan myymälöidensä tulevaisuuteen. Ole yhteydessä häneen LinkedInissä, Twitterissä tai Google+:ssa.