Sosiaalisen median parhaiden käytäntöjen omaksuminen voittoa tavoittelemattoman toiminnan ammattilaisena ei ole ohimenevä villitys. Teknologian vallatessa valtaansa sosiaalisen median osaaminen on välttämätöntä, jos organisaatiosi pyrkii tehokkaasti hankkimaan ja säilyttämään lahjoittajia.

Miksi voittoa tavoittelemattoman organisaatiosi pitäisi välittää sosiaalisesta mediasta?

Nonprofits Source paljastaa numerot, jotka ovat taustalla viimeaikaisessa keskittymisessä sosiaaliseen mediaan varainhankinnassa. Jos olet suhtautunut passiivisesti syötteiden täyttämiseen kiinnostavalla sisällöllä, ota huomioon nämä vangitsevat sitoutumistilastot.

• 84 prosenttia Facebook-käyttäjistä jakaa heille tärkeitä syitä ja asioita.
• 57 % ihmisistä, jotka katsovat voittoa tavoittelemattoman tahon videon, tekevät lahjoituksen.
• 55 % ihmisistä, jotka ovat vuorovaikutuksessa voittoa tavoittelemattomien järjestöjen kanssa Twitterissä, ryhtyvät toimiin.

Valmis sitoutumaan antamaan sosiaalisen median syötteillesi niiden ansaitsemaa huomiota? Noudata näitä parhaita käytäntöjä varmistaaksesi, että organisaatiosi on valmis menestymään sosiaalisessa mediassa.

12 sosiaalisen median parasta käytäntöä voittoa tavoittelemattomille järjestöille

Voittoa tavoittelemattomien järjestöjen sosiaalisen median paras käytäntö #1 Aloita pienestä ja kasvata siitä.

Ennen kuin perustat tilejä kaikkeen Facebookista ja Twitteristä Snapchatiin ja Instagramiin, ota askelta pienemmälle ja määrittele, mitä sinä ja tiimisi pystytte hallinnoimaan johdonmukaisesti. Jos tiimisi on erityisen niukka, harkitse aloittamista yhdellä kanavalla.

Päätöksenteon helpottamiseksi on hyvä tietää, että voittoa tavoittelemattomat järjestävät tärkeimmät sosiaalisen median kanavansa seuraavasti: 1. Facebook, 2. Twitter, 3. YouTube. Kun aloitat tai elvytät voittoa tavoittelemattoman organisaatiosi sosiaalisen median toimintaa, on siis viisasta aloittaa vain Facebookista, jotta pääset suunnittelun, lähettämisen ja testaamisen makuun ennen kuin laajennat toimintaa muihin kanaviin.

Voittoa tavoittelemattomien organisaatioiden sosiaalisen median parhaat käytännöt #2 Hyödynnä sosiaalisen median profiileja niin, että ne heijastavat organisaatiosi brändiä.

Valinta menestyksekkään voittoa tavoittelemattoman organisaation sosiaalisen median sivun luomiseen on antaa sille sen ansaitsemaa rakkautta. Sosiaalisen median sivullesi vierailevan henkilön pitäisi pystyä muutamassa sekunnissa päättelemään, mitä organisaatiosi tekee ja miksi hänen pitäisi seurata sinua. Huolehdi seuraavista tehtävistä, kun perustat sivusi:

• Täytä profiilikentät kokonaan. Vähintään Tietoja-osiossa tulisi olla tehtäväsi, linkki verkkosivustollesi ja linkki lahjoitussivullesi.
• Lata korkearesoluutioinen kuva logostasi profiilikuvaksi.
• Luo vakuuttava kansikuva. Harkitse sen päivittämistä mainostamaan nykyistä kampanjaasi tai tulevaa tapahtumaa.

Voittoa tavoittelemattomien organisaatioiden sosiaalisen median parhaat käytännöt #3Kehitä voittoa tavoittelemattoman organisaatiosi persoonallisuus sosiaalisessa mediassa.

Organisaatiosi perustaa sosiaalisen median sivut hyvin tiettyä tavoitetta silmällä pitäen: hankkia, säilyttää ja sitouttaa lahjoittajia. Jotta voit rakentaa verkkoyhteisön, sosiaalisen median persoonallisuutesi on heijastettava tosielämän yhteisöä, joka koostuu ihmisistä, jotka kannattavat missiotasi.

Tavan, jolla muotoilet viestisi ja esittelet postauksesi, pitäisi antaa lahjoittajille välähdys siitä, millaista on olla osa missiotasi: lahjoittajana, henkilökunnan jäsenenä tai jopa palvelujesi vastaanottajana. Jos olet esimerkiksi eläinpelastuslaitos, voit hyödyntää karvaisia ystäviäsi sekä ilahduttaaksesi että vetääksesi seuraajiesi sydämet puoleesi omaksumalla ystävällisen ja lämpimän äänen ja sävyn. Jos organisaatiosi on erikoistunut syöpätutkimukseen, haluat kanavoida toivoa ja empatiaa ja varmistaa, että tiedot esitetään maallikkokielellä, jotta lahjoittajat ymmärtävät tarkalleen, mitä heidän rahansa rahoittavat.

Voittoa tavoittelemattomien organisaatioiden sosiaalisen median parhaat käytännöt #4Postaamalla johdonmukaisesti voit saada ja pitää seuraajia.

Sosiaalisen median profiilisi tarjoavat sinulle ainutlaatuisen tilaisuuden olla päivittäin vuorovaikutuksessa lahjoittajiesi kanssa, joten älä jätä käyttämättä tilaisuutta näyttää heille jatkuvasti, kuka organisaatiosi on, mitä edustat ja miksi sinua tukevan yhteisön jäsenenä oleminen on niin palkitsevaa.

Seuraa näitä vinkkejä, joiden avulla pysyt ajan tasalla postituksissa:

• Nimeä tietty henkilö (tai henkilöitä) ylläpitämään sosiaalisen median kanavia.
• Luonnosta toimituksellinen kalenteri, jossa on suunnitellut postaukset kutakin kanavaa varten. Suunnittele postaukset kuukauden päähän, jotta tiimilläsi on aikaa kehittää resursseja ideoiden toteuttamiseksi.
• Voittoa tavoittelemattomien organisaatioiden maailmassa päivät ovat arvaamattomia, joten optimaalisen postitusajankohdan unohtaminen voi tapahtua helposti. Käytä ilmaista sosiaalisen median postausten aikataulutusohjelmaa sosiaalisen median postausten lataamiseen ja aikatauluttamiseen, jotta et menetä yhtään aikaa.

Voittoa tavoittelemattomien organisaatioiden sosiaalisen median parhaat käytännöt #5Varaa ilmaisia sosiaalisen median työkaluja, jotka auttavat sinua luomaan, aikatauluttamaan ja seuraamaan postauksia.

Sinun onneksi on olemassa lukuisia ilmaisia sosiaalisen median työkaluja, jotka auttavat sinua ja tiimiäsi hallitsemaan kanavia tehokkaammin ja vaikuttavammin. Mikä parasta, monet näistä työkaluista on tehty niille, jotka eivät ole kovin teknisesti perehtyneitä, joten sinun ei tarvitse olla asiantuntija kokeillaksesi niitä.

Asiakuvat: Unsplash, Pexels

Kuva- ja videoeditori: VSCO

Grafiikkavalmistaja: Canva, Stencil, Venngage

Videomaker: Typito

Postin aikatauluttaja: HootSuite, Buffer

Maininnan seuranta: Google Alerts

Engagement tracker: SumAll, Google Analytics

Voittoa tavoittelemattomien organisaatioiden sosiaalisen median parhaat käytännöt #6Ole aktiivisesti yhteydessä lahjoittajiin sosiaalisessa mediassa.

Älä odota, että lahjoittajat löytävät sinut. Tee ensimmäinen liike! Loppujen lopuksi, kun saat enemmän seuraajia sosiaalisessa mediassa, yhä useammat ihmiset ovat pakotettuja antamaan lahjoituksia kampanjoillesi, jakamaan organisaatiosi viestejä omissa syötteissään ja tykkäämään ja kommentoimaan viestejäsi, kuten he tekisivät ollessaan vuorovaikutuksessa ystävän kanssa tai aiheen kanssa, joka on heille tärkeä.

DonorPerfectin Social Media Finder -työkalun avulla voit etsiä lahjoittajien Facebook-, Twitter- ja LinkedIn-profiileja suoraan DonorPerfectistä. Kun löydät heidät, voit tallentaa nämä arvokkaat linkit välittömästi suoraan heidän lahjoittajatietoihinsa.

Voittoa tavoittelemattomien organisaatioiden sosiaalisen median parhaat käytännöt #7Luo silmäänpistäviä aktiviteetteja, jotka ponnahtavat esiin tukijoiden syötteissä.

Hauskoista gif-kuvista ja suloisista lapsenlapsen kuvista vastustamattomiin tarjouksiin ja ajankohtaisiin artikkeleihin, seuraajasi tulvivat tietoa heti, kun he kirjautuvat sosiaalisen median tileilleen. Tavoitteenasi on löytää jatkuvasti uusia ja luovia tapoja kiinnittää heidän huomionsa kesken selailun, mikä alkaa visuaalisesta ilmeestä.

Onneksi sinun ei tarvitse olla ammattivalokuvaaja tai muotoilun ammattilainen piiskataksesi mahtavia sosiaalisen median kohteita, jotka erottuvat edukseen. Tukeutumalla älypuhelimesi kameraan ja edellä lueteltuihin ilmaisiin työkaluihin voit luoda kauniita kuvia ja videoita hetkessä. Varmistaaksesi, että sinulla on aina riittävästi sisältöä, luo kansioita kuville ja aineistoille, jotka kuuluvat kategorioihin, jotka herättävät vastakaikua seuraajissasi. Harkitse esimerkiksi kansioiden pitämistä:

• Mission-mieliset kuvat: Hyödynnä tilaisuudet, kuten kentällä vietetty aika, seurannat palveluistasi hyötyvien ihmisten kanssa ja yhteisölliset tapahtumat, tallentaaksesi hetkiä, joilla on merkitystä lahjoittajillesi kuvien ja videoiden avulla.
• Vahvistajien suosittelut: Anna seuraajiesi kuulla suoraan ihmisiltä, joita autat, sekä ihmisiltä, jotka antavat sinulle lahjoituksia siitä, kuinka tärkeä tehtäväsi on. Liitä mukaan kuvia lainauksiesi kanssa tai lyhyitä videoita.
• Tulevia kampanjoita/tilaisuuksia: Kerää kaikki aineistot, joita tarvitset tulevien tapahtumien, verkkovarainkeräysten ja vapaaehtoistyöpäivien mainostamiseen. Muista varastoida kuvia ja todistuksia, jotka motivoivat seuraajia ryhtymään haluttuun toimintaan.
• Inspiroivia sitaatteja:
  Kuka ei rakastaisi hyvää inspiroivaa lainausta? Kokoa dokumentti suosikeistasi aktivisteista ja kirjailijoista julkkiksiin ja visionääreihin. Kohdista relevantit niistä sopiviin juhlapäiviin ja kaunista ne edellä mainitulla postaussuunnittelijalla.

Voittoa tavoittelemattomien organisaatioiden sosiaalisen median parhaat käytännöt #8Tehosta postauksesi online-lahjoitus-, joukkorahoitus-, vapaaehtois- ja tapahtumien rekisteröintilomakkeilla.

Arvokas sitoutuminen ulottuu paljon kommenttikentän ulkopuolelle, kun olet voittoa tavoittelematon organisaatio. Siksi haluat, että voit liittää postauksiisi erityisiä tapoja luoda yhteyksiä, kuten lahjoittaa organisaatiollesi, ilmoittautua varainkeruu- tai vapaaehtoistapahtumiin ja perustaa yksittäisiä joukkorahoitussivuja.

Tuhannet organisaatiot luottavat DonorPerfect Online Forms -lomakkeisiin, jotta ne voivat muuttaa sosiaalisen median postauksensa niin suhteiden rakentajiksi kuin tulonlähteiksi. Sosiaalisesti taitavia ominaisuuksia ovat:

Monikäyttöominaisuudet

DonorPerfect Online Formsia voidaan käyttää paljon muuhunkin kuin lahjoituksiin. Tapahtumista kuukausilahjoituksiin, katso kaikki käytettävissä olevat lomaketyypit.

Muokattavat mallit

Aivan kuten sosiaalisen median profiilit, voit helposti tyylitellä DonorPerfect Online Forms -lomakkeet vastaamaan organisaatiosi brändiä.

Rajoittamaton määrä kampanjalomakkeita

Koska käytettävissä on rajoittamaton määrä lomakkeita, on aina parasta luoda erityisiä kampanjalomakkeita, jotka keskittyvät kampanjasi tarkoitukseen ja tuloksiin, joita kullakin lahjoitustasolla voidaan saavuttaa.

Bonus: Automaattinen tietojen syöttö

Vaikka tästä ominaisuudesta ei ole suoraa hyötyä sosiaalisen median strategiallesi, se, että lomakkeesi hoitaa tietojen syöttämisen puolestasi, antaa sinulle aikaa luoda huomiota herättäviä kohteita viesteihisi.

Haluatko nähdä DonorPerfect Online Forms -lomakkeet toiminnassa? Rekisteröidy DonorPerfectin esittelyyn. nähdäksesi DonorPerfect Online Forms -lomakkeet toiminnassa.

Voittoa tavoittelemattomien organisaatioiden paras käytäntö sosiaalisessa mediassa #9Seuraa tasapainoa pyyntöjen ja päivitysten välillä.

Kun jokainen julkaisemasi viesti on lahjoituspyyntö, seuraajat väsyvät melko nopeasti. Pidä silmällä, milloin pyydät, jotta voit jaksottaa kampanjoita sopivasti lisäämällä päivityksiä ja inspiroivaa sisältöä niiden väliin. Suhde kulkee molempiin suuntiin, joten muista antaa lahjoittajillesi takaisin näyttämällä heille jatkuvasti, mihin heidän rahansa menevät, ennen kuin palaat pyytämään lisää.

Voittoa tavoittelemattoman sosiaalisen median paras käytäntö #10Kerro inspiroivia tarinoita videoiden avulla.

Videoista on nopeasti tulossa olennainen väline voittoa tavoittelemattoman toiminnan markkinoinnissa, eikä se ole mikään yllätys. Näyttäminen on paljon vaikuttavampaa kuin kertominen, joten se, että lahjoittajasi voivat nähdä tehtäväsi toiminnassa, on voimakas motivaattori, joka pakottaa heidät antamaan lahjoituksia. Sinun ei tarvitse olla hienostelija. Kuvaa video älypuhelimella ja editoi se helppokäyttöisellä Typiton kaltaisella videonmuokkausohjelmalla, niin olet valmis. Kokeile ilmaista versiota, niin ensimmäisen videon tuottamisen ei tarvitse maksaa senttiäkään – äläkä unohda lisätä lahjoituslomakelinkkiä!

Voittoa tavoittelemattoman järjestön paras käytäntö sosiaalisessa mediassa #11Kannusta lahjoittajia, johtokuntaa ja henkilökuntaa kommentoimaan, tykkäämään, jakamaan ja tägäämään itsensä postauksiisi.

Jotkut ihmiset tuntevat olonsa paremmaksi vuorovaikutuksessa postaustesi kanssa, jos heitä kutsutaan. Tässä muutamia tapoja, joilla voit yllyttää seuraajiasi niin, että syötteestäsi tulee keskustelua.

• Kehota seuraajiasi jakamaan ja tägäämään kuvia itsestään tapahtumissasi.
• Pyydä seuraajiasi äänestämään siitä, mihin hankkeeseen keräätte seuraavaksi varoja.
• Aloittakaa sosiaalisen median kilpailu, jossa seuraajia kannustetaan luomaan joukkorahoitussivuja palkintokilpailua varten.

Voittoa tavoittelemattomien organisaatioiden sosiaalisen median parhaat käytännöt #12Mittakaa sitoutumista, jotta voitte tehdä enemmän sitä, mikä toimii.

Seuraajasi kertovat sinulle, mitä he haluavat nähdä syötteessäsi pelkästään klikkaamalla, kommentoimalla ja tykkäämällä postauksistasi. Käyttämällä Google Analyticsin tai SumAllin kaltaista analytiikkatyökalua sinun ei tarvitse arvailla, mikä tekee sosiaalisen median strategiastasi menestyksekkään, koska tiedät, mikä toimii ja mikä ei, vain katsomalla sitoutumisen mittareita.

Rekisteröidy ilmaiseen demoon sinulle sopivana ajankohtana.

Emily Patz 12 sosiaalisen median parasta käytäntöä voittoa tavoittelemattomille järjestöille.