Psykologinen manipulointi voidaan määritellä kohtuuttomaksi vaikutusvallan käyttämiseksi henkisen vääristelyn ja emotionaalisen hyväksikäytön avulla tarkoituksenaan anastaa valtaa, määräysvaltaa, etuja ja/tai etuoikeuksia uhrin kustannuksella.
On tärkeää erottaa terve sosiaalinen vaikuttaminen psykologisesta manipuloinnista. Terve sosiaalinen vaikuttaminen tapahtuu useimpien ihmisten välillä, ja se on osa rakentavien suhteiden antamista ja ottamista. Psykologisessa manipuloinnissa yhtä ihmistä käytetään toisen hyväksi. Manipuloija luo tietoisesti vallan epätasapainon ja käyttää uhria hyväkseen palvellakseen omaa agendaansa.
Alhaalla on luettelo neljästätoista ”tempusta”, joita manipuloivat ihmiset usein käyttävät pakottaakseen toiset epäedulliseen asemaan, viittauksin kirjoista ”Kuinka käsitellä menestyksekkäästi manipuloivia ihmisiä” ja ”Käytännöllinen opas manipuloiville muutokseen kohti korkeampaa itseä”. Tämän ei ole tarkoitus olla tyhjentävä luettelo, vaan pikemminkin kokoelma hienovaraisia ja räikeitä esimerkkejä pakottamisesta. Kaikki, jotka toimivat seuraavilla tavoilla, eivät välttämättä yritä tahallaan manipuloida sinua. Joillakin ihmisillä on yksinkertaisesti hyvin huonot tavat. Siitä huolimatta on tärkeää tunnistaa nämä käyttäytymistavat tilanteissa, joissa oikeutesi, etusi ja turvallisuutesi ovat vaakalaudalla.
1. Kotikenttäetu
Manipuloiva henkilö saattaa vaatia tapaamistasi ja kanssakäymistäsi fyysisessä tilassa, jossa hän voi käyttää enemmän ylivaltaa ja kontrollia. Tämä voi olla manipuloijan toimisto, koti, auto tai muut tilat, joissa hän tuntee omistajuutta ja tuttuutta (ja joissa ne puuttuvat sinulta).
2. Antaa sinun puhua ensin luodakseen lähtötilanteesi ja etsiäkseen heikkouksiasi
Monet myyntihenkilöt tekevät näin, kun he etsivät sinua. Esittämällä sinulle yleisiä ja tarkentavia kysymyksiä he luovat lähtötason ajattelustasi ja käyttäytymisestäsi, jonka perusteella he voivat sitten arvioida vahvuuksiasi ja heikkouksiasi. Tämäntyyppistä kyselemistä piiloagendalla voi esiintyä myös työpaikalla tai henkilökohtaisissa suhteissa.
3. Tosiasioiden manipulointi
Esimerkkejä: Valehtelu. Tekosyiden keksiminen. Kaksinaamaisuus. Uhrin syyttäminen oman uhriksi joutumisen aiheuttamisesta. Totuuden vääristely. Keskeisten tietojen strateginen paljastaminen tai salaaminen. Liioittelu. Vähättely. Asian yksipuolinen puolueellisuus.
4. Hukuttaa sinut faktoilla ja tilastoilla
Jotkut henkilöt nauttivat ”älyllisestä kiusaamisesta” olettamalla olevansa asiantuntija ja tietävin tietyillä aloilla. He käyttävät sinua hyväkseen tyrkyttämällä sinulle väitettyjä tosiasioita, tilastoja ja muita tietoja, joista saatat tietää vain vähän. Näin voi tapahtua myynti- ja rahoitustilanteissa, ammatillisissa keskusteluissa ja neuvotteluissa sekä sosiaalisissa ja ihmissuhteisiin liittyvissä väittelyissä. Esittämällä asiantuntijavallan sinuun nähden manipuloija toivoo voivansa ajaa asiansa läpi vakuuttavammin. Jotkut ihmiset käyttävät tätä tekniikkaa vain tunteakseen älyllisen ylivertaisuuden tunnetta.
Tämä ei suinkaan tarkoita, etteivätkö faktat ja todisteet olisi tärkeitä (päinvastoin). Kyse on siitä, että on merkittävä ero sen välillä, esitetäänkö objektiivisia tosiasioita ongelmanratkaisutarkoituksessa vai käytetäänkö puolueellista ja/tai peiteltyä tietoa manipulointitarkoituksessa.
5. Hukuttaa sinut menettelyihin ja byrokratiaan
Tietyt ihmiset käyttävät byrokratiaa – paperityötä, menettelyjä, lakeja ja ohjesääntöjä, komiteoita ja muita tiesulkuja säilyttääkseen asemansa ja valtansa samalla kun he tekevät elämästäsi vaikeampaa. Tätä tekniikkaa voidaan käyttää myös viivyttämään tosiasioiden selvittämistä ja totuuden etsimistä, piilottamaan puutteita ja heikkouksia sekä kiertämään tarkastelua.
6. Äänensä korottaminen ja negatiivisten tunteiden näyttäminen
Jotkut henkilöt korottavat ääntään keskustelujen aikana aggressiivisen manipuloinnin muotona. Oletuksena voi olla, että jos he korottavat ääntään tarpeeksi kovaa tai näyttävät negatiivisia tunteita, alistut heidän pakottamiseensa ja annat heille, mitä he haluavat. Aggressiivinen ääni yhdistetään usein voimakkaaseen kehonkieleen, kuten seisomaan nousemiseen tai innostuneisiin eleisiin, vaikutuksen lisäämiseksi.
7. Negatiiviset yllätykset
Jotkut ihmiset käyttävät negatiivisia yllätyksiä saadakseen sinut pois tasapainosta ja saadakseen psykologisen edun. Tämä voi vaihdella neuvottelutilanteessa tapahtuvasta aliarvioinnista äkilliseen ammattiin, jonka mukaan hän ei pysty tulemaan toimeen ja toimittamaan jollakin tavalla. Tyypillisesti odottamaton negatiivinen tieto tulee varoittamatta, joten sinulla on vain vähän aikaa valmistautua ja torjua heidän siirtonsa. Manipuloija saattaa pyytää sinulta lisämyönnytyksiä jatkaakseen yhteistyötä kanssasi.
8. Antaa sinulle vähän tai ei lainkaan aikaa päättää
Tämä on yleinen myynti- ja neuvottelutaktiikka, jossa manipuloija painostaa sinua tekemään päätöksen ennen kuin olet valmis. Soveltamalla sinuun jännitystä ja kontrollia toivotaan, että ”murtuisit” ja antaisit periksi hyökkääjän vaatimuksille.
9. Negatiivinen huumori, jonka tarkoituksena on piikitellä heikkouksiasi ja tehdä sinusta voimaton
Jotkut manipuloijat tykkäävät tehdä kriittisiä huomautuksia, jotka on usein naamioitu huumoriksi tai sarkasmiksi, saadakseen sinut näyttämään alemmalta ja turvattomammalta. Esimerkkeinä voi olla mitä tahansa kommentteja ulkonäöstäsi, vanhemman mallisesta älypuhelimestasi, taustastasi ja todistuksistasi aina siihen, että kävelit sisään kaksi minuuttia myöhässä ja hengästyneenä. Tekemällä sinusta huonon näköisen ja saamalla sinut tuntemaan olosi huonoksi hyökkääjä toivoo saavansa aikaan psykologisen ylivoiman sinuun nähden.
10. Tuomitsee ja arvostelee sinua jatkuvasti saadakseen sinut tuntemaan itsesi riittämättömäksi
Erottuessaan edellisestä käytöksestä, jossa negatiivista huumoria käytetään verukkeena, tässä manipuloija suorastaan kiusaa sinua. Marginalisoimalla, pilkkaamalla ja hylkäämällä sinua jatkuvasti hän pitää sinut epätasapainossa ja ylläpitää ylivoimaisuuttaan. Aggressori ruokkii tarkoituksellisesti vaikutelmaa, että sinussa on aina jotain vikaa ja että vaikka kuinka yrittäisit, olet riittämätön etkä koskaan tule olemaan tarpeeksi hyvä. Merkittävää on, että manipuloija keskittyy negatiiviseen asiaan tarjoamatta aitoja ja rakentavia ratkaisuja tai tarjoamatta mielekkäitä tapoja auttaa.
11. Hiljainen kohtelu
Tarkoituksellisesti jättämällä vastaamatta järkeviin puheluihisi, tekstiviesteihisi, sähköposteihisi tai muihin tiedusteluihisi manipuloija antaa itselleen vallan antamalla sinun odottaa, ja hän aikoo herättää sinussa epäilyksiä ja epävarmuutta. Hiljainen kohtelu on pääpeli, jossa hiljaisuutta käytetään vipuvoimana.
12. Teeskentele tietämättömyyttä
Tämä on klassinen ”leiki tyhmää” -taktiikka. Teeskentelemällä, ettei hän ymmärrä, mitä haluat tai mitä haluat hänen tekevän, manipuloija/passiivis-aggressiivinen saa sinut ottamaan vastuullesi sen, mikä on hänen vastuullaan, ja saa sinut hikoilemaan. Jotkut lapset käyttävät tätä taktiikkaa viivyttääkseen, viivyttääkseen ja manipuloidakseen aikuisia tekemään heidän puolestaan sellaista, mitä he eivät halua tehdä. Jotkut aikuiset käyttävät tätä taktiikkaa myös silloin, kun heillä on jotain salattavaa tai velvoitteita, joita he haluavat välttää.
13. Syyllistäminen
Esimerkkejä: Kohtuuton syyttely. Vastaanottajan heikkoon kohtaan kohdistaminen. Toisen asettaminen vastuuseen manipuloijan onnellisuudesta ja menestyksestä tai onnettomuudesta ja epäonnistumisista.
Kohdistamalla vastaanottajan emotionaalisiin heikkouksiin ja haavoittuvuuteen manipuloija pakottaa vastaanottajan luopumaan kohtuuttomista pyynnöistä ja vaatimuksista.
14. Uhriutuminen
Esimerkkejä: Liioitellut tai kuvitellut henkilökohtaiset ongelmat. Liioitellut tai kuvitellut terveysongelmat. Riippuvuus. Yhteisriippuvuus. Tahallinen hauraus sympatian ja suosion herättämiseksi. Heikon, voimattoman tai marttyyrin esittäminen.
Manipuloivan uhriutumisen tarkoituksena on usein käyttää hyväksi vastaanottajan hyvää tahtoa, huonoa omaatuntoa, velvollisuudentuntoa ja velvollisuuden tunnetta tai suojelevaa ja hoivaavaa vaistoa kohtuuttomien etujen ja myönnytysten saamiseksi.
Lähde: niprestondotcom
Preston Ni, KTM, on kirjoittaja teoksessa: (napsauttakaa otsikoita): ”How to Successfully Handle Manipulative People” ja ”How to Communicate Effectively and Handle Difficult People”.