Yksi tärkeimmistä syistä, miksi ihmiset tulevat Facebookiin, on nähdä, mitä heidän uutisvirrassaan tapahtuu. Uutisvirran tavoitteena on aina ollut näyttää ihmisille ne asiat, jotka he haluavat nähdä. Kun ihmiset näkevät heille merkityksellistä sisältöä, he sitoutuvat todennäköisemmin News Feediin, mukaan lukien yritysten tarinat.
Sentähden odotamme usein, että Facebookin käyttäjät kertovat meille, miten voimme parantaa. Osana jatkuvaa tutkimusta kysyimme sadoilta tuhansilta ihmisiltä, mitä mieltä he ovat News Feedin sisällöstä. Ihmiset kertoivat haluavansa nähdä enemmän tarinoita ystäviltä ja sivuilta, joista he välittävät, ja vähemmän mainossisältöä.
Tutkin tietoja tarkemmin ymmärtääkseni tätä palautetta paremmin. Havaitsimme, että suuri osa sisällöstä, jota ihmiset pitävät liian mainosmaisena, on heidän pitämiensä Sivujen julkaisuja, ei niinkään mainoksia. Tämä saattaa vaikuttaa intuition vastaiselta, mutta siinä on itse asiassa järkeä: Uutissyötteessä on säädöt mainosten lukumäärälle ja niiden laadulle (sitoutumisen, mainosten piilottamisen jne. perusteella), mutta samoja säädöksiä ei ole seurattu yhtä tarkasti mainostavien sivupostausten osalta. Nyt otamme käyttöön uudet määrän ja sisällön säätimet mainospostauksia varten, jotta ihmiset näkevät Sivuilta enemmän sitä, mitä he haluavat.
Kyselemiemme ihmisten mukaan on joitakin johdonmukaisia piirteitä, jotka saavat orgaaniset viestit tuntumaan liian mainostavilta:
- Postit, jotka pelkästään yllyttävät ihmisiä ostamaan tuotteen tai asentamaan sovelluksen
- Postit, jotka yllyttävät ihmisiä osallistumaan kampanjoihin ja arvontoihin ilman todellista asiayhteyttä
- Postit, jotka käyttävät uudelleen täsmälleen samaa sisältöä mainoksista
Esimerkkejä tämäntyyppisistä Sivujen postauksista:
Tammikuusta 2015 alkaen ihmiset näkevät vähemmän tämäntyyppistä sisältöä uutisvirroissaan. Kuten olemme sanoneet aiemminkin, News Feed on jo nyt kilpailtu paikka – kun yhä useammat ihmiset ja sivut julkaisevat sisältöä, kilpailu News Feedissä näkymisestä on lisääntynyt. Kaikki tämä tarkoittaa, että Sivujen, jotka julkaisevat mainosluovaa, tulisi odottaa orgaanisen jakelunsa laskevan merkittävästi ajan mittaan.
Yritysten tulisi edelleen tutustua Sivujen julkaisuvinkkeihimme ja parhaisiin käytäntöihimme. Facebook-mainonta tarjoaa myös keinoja tiettyjen kohderyhmien kohdentamiseen ennakoitavissa olevalla tavoittavuudella, jotta voidaan saavuttaa tietyt liiketoimintatavoitteet, kuten lisätä myyntiä myymälässä tai sovellusten latauksia.
Pohdimme aina, miten voimme parantaa News Feediä, ja tämä päivitys on osa laajempaa, jatkuvaa ponnistelua. Tekemällä Uutisvirrasta ihmisille houkuttelevamman – sivupostausten luomisella, joka on heille merkityksellisempää – luomme myös yrityksille paremman alustan tavoittaa asiakkaansa ja löytää uusia asiakkaita.
Sivut ovat tärkeä osa yrityksen Facebook-strategiaa
Tiedämme, että tämä muutos saattaa herättää kysymyksiä Sivuihin ja niiden rooliin liittyen.
Sivuilla on edelleen merkitystä – paljon. Ne tarjoavat ilmaisen, helposti ylläpidettävän verkkoläsnäolon, jonka avulla ihmiset voivat tutustua yritykseen ja oppia siitä. Ne toimivat työpöydällä, mobiililaitteilla ja tableteilla ilman lisäkonfiguraatioita, ja ne sisältävät täydelliset tiedot yrityksestä. Ne tarjoavat myös työkaluja videoiden, valokuvien ja tapahtumien luomiseen, jotka herättävät yrityksen tarinan eloon.
Mitä monet yritykset eivät ehkä ymmärrä, on se, että sivut ovat tärkeä kohde nykyisille ja potentiaalisille asiakkaille. Esimerkiksi lokakuussa lähes miljardi ihmistä vieraili Facebook-sivuilla. Näistä käynneistä yli 750 miljoonaa tapahtui mobiililaitteilla. Monet yritykset käyttävät Sivuja myös asiakaspalvelukanavana. Yritysten tulisi ajatella Sivuaan verkkoidentiteettinsä kulmakivenä, ei pelkästään julkaisupalveluna. Yritykset, jotka tekevät tämän hyvin, ymmärtävät löytämisen ja viestinnän, jota tapahtuu, kun ihmiset tulevat heidän Sivulleen.
On tärkeää huomata, että Facebook lisää investointejaan Sivuihin. Koska Sivuille tulee huomattavaa liikennettä, tutkimme tapoja rakentaa Sivuihin lisää ominaisuuksia. Tämä on paljolti vastaus siihen, miten näemme ihmisten olevan vuorovaikutuksessa yrityssivujen kanssa. Tällaisia vuorovaikutustapoja ovat esimerkiksi viestien lähettäminen suoraan yrityksen kanssa tai video- ja kuvasisällön selaaminen. Tutkimme myös tapoja muokata Sivuja paremmin yrityksen toimialan mukaan, samaan tapaan kuin otimme käyttöön ravintolasivujen valikko-osiot.
Mitä seuraavaksi