Click here! ladataksesi Assisted Living Business -kirjan ilmaiseksi (PDF-versio)
Tässä on muita sinua kiinnostavia ilmaisia kirjoja sarjassa ”miten aloittaa yritys”:
Maatalous Avustettu asuminenAutokorjausLeipomo BaariKauneushoitolaSänky ja aamiainenKirjakauppaKirjanpitoBoutiikkiBowlingkenttäMattojen pesuAutonpesuCateringKarjanhoitoHyväntekeväisyysKahvilaComputerikorjausRakentaminenKonsultointiKauppaKuppilaKuppilaPäivähoitoHammaslääkärinhoitoKoiranhoitoKauppaSähkötuotantoKirjontaKoneistusKoneurakointiKahvilaFarmiMuotiKuvausFilmatisointiRahoitustaloudellinen neuvonantajaKuntoilukeskusKukkien-HuonekalukauppaHuonekalukauppaGas-asemaVuohenkasvatusVähittäistavarakauppaKauppamyymäläKampaamoKampaamoJäätelöVakuutustoimistoSisustussuunnitteluInternetKahvilaInternet ITKorutKoristeluKaunistamoLaundromat PesulaOikeuslaitosLehtiLehdetTuotannollinen valmistusMikropanimoHotelliMusiikkiYökerho Voittoa tavoittelematonKotieläintuotantoOnnepelaaminenVakuutusliikeOnline…VähittäiskauppaKuvausPizzaLyöttöLinnankasvatusKouluTulostusPrivate investigatorPubKiinteistöt ResortRavintolaVähittäiskauppaKouluVartiointiliikePalveluOhjelmistotSpa Urheilu-baariStartupSupermarketMatkatoimistoKuljetusKasvinviljelyWebsivusto
Tässä on esimerkki ’tiivistelmästä’ avustetun asumisen liiketoimintasuunnitelmaa varten:
YRITYKSEN NIMI on aloittava voittoa tavoittelematon yritys, joka sijaitsee Lake Charlesissa, Louisianassa. Yrityksen yksityisomistajina ovat INSERT NAME(S), joilla on laaja kokemus henkilökohtaisen hoivan palvelualalta ja jotka ovat säilyttäneet erinomaisen maineen tällä samalla alalla. Yritys sijaitsee ryhmässä, ja liiketila käsittää 2500 neliöjalkaa.
COMPANY NAME on omistajien toinen yritys, joka on menestyvä voittoa tavoitteleva yritys. YRITYS NIMI on spin-off-voittoa tavoittelematon yritys, joka perustettiin tarjoamaan PCA-palveluja ihmisille, joilla ei ole varaa YRITYS NIMEN tarjoamiin palveluihin, ja ihmisille, joilla ei ole Medicaid- ja Medicare-järjestelmiä.
Omistajat hakevat 500 000 dollarin suuruista avustusrahoitusta. Rahaa käytetään yhteisön rahoittamiseen henkilökohtaisen hoivan avustajien (Personal Care Attendants, PCA) palveluihin, jotta nämä pääsevät sellaisten asiakkaiden koteihin, joilla ei ole varaa palveluihin. YRITYKSEN NIMI tarjoaa palveluja aikuisille asiakkaille, joilla on vammoja/vamma tai jotka ovat kehitysvammaisia. Henkilökohtaiset avustajat (Personal Care Attendants, PCA) tarjoavat asiakkaille seuraavanlaista apua kotona:
- Kylvetys, hygienisointi ja wc-käynnit
- Kevyt kodinhoito
- Aterioiden valmistelu
- Ostosten kuljetus
- Rahanhallinta
- Seurustelu
- Sosiaalipalvelut
Apurahaa tai apurahojen sarjaa, YRITYKSEN NIMI odottaa 500 000 dollarin suuruista avustusta tai avustussarjaa toteuttaakseen tavoitteensa menestyksekkäästi. Rahoitusta käytetään lisähenkilöstöön, atk-laitteisiin, verkkosivujen suunnitteluun ja markkinointiin, ja se jaetaan seuraavasti:
Henkilöstö: 300 000 dollaria vuodessa
Markkinointi: 15 000 dollaria vuodessa
Johtajan palkat: 140 000 dollaria vuodessa
Vaikka YRITYS NIMI ei ole aloittanut toimintaansa rahoituksen puutteen vuoksi, yrityksellä on tällä hetkellä jonotuslista kotihoitopalveluja tarvitsevista asiakkaista. Ensimmäisen toimintavuoden aikana yritys pyrkii palvelemaan vähintään 100 asiakasta kuukaudessa 15 dollarin tuntihinnalla.
Tämäntyyppisen yrityksen myynti liittyy suoraan laadukkaaseen potilaspalveluun ja lähettävien lääkäreiden ja terveydenhuoltolaitosten äärimmäiseen tyytyväisyyteen. Kyseessä on jatkuva liiketoiminta. Kotisairaanhoitoa ei myydä; pikemminkin myydään erinomaista hoitoa, saatavuutta ja tehokkaita ihmissuhteita.
Palvelualalla kasvu voi merkitä laadunvalvonnan menettämistä, mikä puolestaan johtaa asiakkaiden tyytymättömyyteen. YRITYKSEN NIMI tarjoamien palvelujen tulisi aina heijastaa johdon tehtävää ja valvontaa. Omistajat haluavat asiakkaidensa tietävän, että heidän saamansa palvelu on laadultaan erinomaista riippumatta siitä, mikä yksittäinen palveluntarjoaja palvelua suorittaa.
Omistajat välttävät siksi kiusausta laajentaa YHTIÖN NIMI palveluiden laajuutta liian nopeasti. Pikemminkin he keskittävät välittömän huomionsa siihen, että tarjotut palvelut ovat mahdollisimman korkealaatuisia. Vasta kun nämä palvelut ovat vakiintuneet ja perustuvat erinomaisuuteen, omistajat harkitsevat palvelupohjan laajentamista.
YHTIÖN NIMI nettovarallisuuden odotetaan olevan (39 992 dollaria) vuonna 2010, (16 486 dollaria) vuonna 2011 ja 310 898 dollaria vuonna 2012.
1.1 Tavoitteet
Omistajien tavoitteet YRITYS NIMI:lle ovat seuraavat:
- Palvelemaan vähintään 100 ihmistä
- Työllistämään vähintään 75 ihmistä
- Kasvattamaan laskutus vähintään 50 000 dollariin viikossa
1.2 Missio
YRITYKSEN NIMI YRITYKSEN missio on seuraava:
Tarjoamme ja edistämme kunnioitusta, myötätuntoa, hengellistä hyväksyntää emotionaalisella hoivalla aikuisille, geriatikoille, joilla on kehityshaasteita sekä kotona että yhteisössä.
1.3 Menestyksen avaimet
Yritystoiminnan menestyksen avaimina ovat: Yritys on yksityisomistuksessa INSERT NAME(S), joilla on laaja kokemus henkilökohtaisen hoivan palvelualalta ja jotka ovat säilyttäneet erinomaisen maineen samalla alalla. Yritys sijaitsee ryhmässä, ja liiketila käsittää 2500 neliöjalkaa.
COMPANY NAME on omistajien toinen yritys, joka on menestyvä voittoa tavoitteleva yritys. Angel Care Group on voittoa tavoittelematon spin-off-yritys, joka perustettiin tarjoamaan PCA-palveluja ihmisille, joilla ei ole varaa YRITYKSEN NIMI tarjoamiin palveluihin, ja ihmisille, joilla ei ole Medicaid- ja Medicare-palveluja.
YRITYKSEN NIMI tarjoaa kotona tapahtuvaa tukihoitoa ja apua kehitysvammaisille ja vammaisille/vammaisille aikuisille paikallisyhteisössä. Viimeisten kolmen vuoden aikana ei ole ollut myyntiä, eikä yritys ole osoittanut tuloksellisuutta rahoituksen puutteen vuoksi.
2.1 Oikeushenkilö
YRITYKSEN NIMI on voittoa tavoittelematon yhtiö 501(c)(3). Yritys on C-yhtiö, ja SISÄLLYS NIMI on 67 prosentin omistusosuus ja SISÄLLYS NIMI on 33 prosentin omistusosuus.
2.2 Perustamisen yhteenveto
YRITYKSEN NIMI aloitti toimintansa maaliskuussa 2007 tarkoituksenaan vaikuttaa paikalliseen yhteisöön tarjoamalla henkilökohtaisten hoitajien palveluja ihmisille, joilla ei ole varaa niihin ja joilla ei ole Medicarea tai Medicaidia.
Yrityksen perustamiskustannukset ovat yhteensä 500 000 dollaria, mukaan lukien lisähenkilöstöön, atk-laitteisiin, verkkosivuston suunnitteluun ja markkinointiin liittyvät kustannukset. Yksityiskohdat on esitetty seuraavassa kaaviossa ja taulukossa.
Rahoitusta käytetään lisähenkilöstöön, atk-laitteisiin, verkkosivujen suunnitteluun ja markkinointiin. Henkilöstö maksaa noin 300 000 dollaria vuodessa, markkinointi 15 000 dollaria vuodessa ja johtajat 140 000 dollaria vuodessa.
Taulukko: Start-up
|
Start-up |
|
|
Requirements |
|
|
Start-up Expenses |
|
|
Grant Writing |
$3,200 |
|
Yrityssuunnitelman kirjoittaminen |
$3,200 |
|
501(c) 3 -yhtiön perustaminen |
|
|
Kokonaiskäynnistämiskulut |
$6,900 |
|
Käynnistysvarat |
|
|
Tarvittava käteisvarat |
|
|
Muut lyhytaikaiset varat |
|
|
Pitkäaikaiset varat |
|
|
Yhteenlaskettu varallisuus |
6$,900 |
|
Tarpeet yhteensä |
$13,800 |
3.0 Palvelut
Yhtiö tarjoaa palveluja aikuisille asiakkaille, joilla on vammoja/vamma tai jotka ovat kehitysvammaisia. Henkilökohtaiset avustajat (Personal Care Attendants, PCA) tarjoavat asiakkaille seuraavanlaista kotiapua:
- Kylvetys, hygienisointi ja wc-käynnit
- Kevyt kodinhoito
- Aterioiden valmistelu
- Ostosten kuljettaminen
- Rahanhallinta
- Seurustelu
- Sosiaalipalvelut
Palveluiden kustannus on 15 dollaria.60 / tunti.
Tehokkaat liikeneuvottelutekniikat
Oppiessasi neuvottelemaan poistat paineita, stressiä ja kitkaa elämästäsi. Neuvottelu on näet kuin shakki – jos et osaa pelata, toiminta pelottaa sinua, varsinkin jos vastustaja osaa pelin. Neuvottelu on ennakoitavissa oleva tapahtuma, jolla on säännöt, suunnitellut siirrot ja vastaliikkeet. Mutta toisin kuin shakissa, neuvotteleminen on toimintaa, jota et voi välttää, joten opettele säännöt. Tässä artikkelissa käsitellään neuvotteluja koskevia viittä perusasiaa, win-win -neuvotteluja ja hyvän neuvottelijan määritelmää.
Viisi perustavaa tosiasiaa neuvottelemisesta
1. Neuvottelet koko ajan. Riippumatta siitä, ostatko tarvikkeita, myytkö tuotteita tai palveluita, keskusteletko palkasta työntekijöiden kanssa, ostatko auton, oletko eri mieltä puolisosi kanssa vai oletko tekemisissä lastesi kanssa, olet aina neuvottelemassa. Se on vain niin, että joitakin asioita, joista neuvottelet, pidät normaalina toimintana.
2. Kaikki haluamasi on tällä hetkellä jonkun toisen omistuksessa tai hallinnassa. Eikö tuo väite vaikuta ”itsestäänselvyydeltä”? Mutta ajattele seurauksia. Saadaksesi haluamasi tarkoittaa, että sinun on neuvoteltava sen henkilön kanssa, jolla se on.
3. Strategisiin manöövereihin tai kikkailuihin on olemassa ennustettavissa olevia reaktioita. On ratkaisevan tärkeää ymmärtää tämä, koska jos strategiat ovat ennakoitavissa, niitä voidaan hallita. Jos sinua vastaan käytetään kikkailua, kuten ”nakerrusta” ylimääräisten saamiseksi neuvottelujen lopussa, voit pyytää ”vaihtokauppoja” joko lopettaaksesi sen tai saadaksesi itsellesi ylimääräisiä.
4. Jokaisessa neuvottelussa on kolme kriittistä tekijää:
Vallan ymmärtäminen — Kenellä on neuvotteluissa valta? Tämän ymmärtäminen auttaa sinua strategioissasi. Onko neuvottelukumppanillasi valta tehdä päätös? Oletko heikossa neuvotteluasemassa? Jos on, voitko tuoda mukaan tekijöitä tai strategioita, jotka lieventävät sitä?
Tietotekijä — Se, mitä vastapuoli haluaa, mitä hän vaatii ja se, että ymmärrät neuvottelukohdetta koskevia elementtejä, ovat kaikki tiedollisia seikkoja, jotka ovat kriittisiä sujuvan neuvottelun kannalta tai joita voit käyttää hyväksesi.
Aikaelementti — Aika on tärkeä elementti neuvotteluissa. Jos joku haluaa tuotteesi, mutta on epätoivoinen, koska tarvitsee sen nopeasti, se on suuri tekijä asemasi vahvuuden kannalta. Tiedät, että heillä on vähän aikaa vertailla muita tuotteita. Voit taata nopeuden enemmän rahaa vastaan.
5. Ihmiset ovat erilaisia ja heillä on erilaisia persoonallisuustyylejä, jotka on otettava huomioon neuvotteluissa. Strategioihin vaikuttavat ihmiset neuvotteluissa. Jos pelaat henkilön tarpeiden ja toiveiden mukaan, onnistut paremmin neuvotteluissa.
Win-win -neuvottelut
Taustatietojen ymmärtäminen neuvotteluista antaa sinulle pohjan, jonka pohjalta voit työskennellä missä tahansa neuvottelussa, mutta win-win on keskeinen teema, johon on keskityttävä. Pidä mielessäsi kolme yksinkertaista sääntöä:
1. Älä koskaan rajoita neuvotteluja yhteen asiaan. Näin toimimalla osallistujat jäävät siihen asemaan, että heillä on joko voittaja tai häviäjä. Kun yhden asian neuvottelut muodostuvat tekijäksi, laajenna neuvottelujen soveltamisalaa. Jos asiakkaalle on tärkeää välitön toimitus, etkä pysty noudattamaan aikataulua, ehkä osittainen toimitus ratkaisee asiakkaan ongelman sillä aikaa, kun sinä tuotat loput.
2. Älä koskaan oleta tietäväsi, mitä toinen osapuoli haluaa. Se, mistä luulet neuvottelevasi, voi olla täysin eri asia kuin mitä he haluavat. Saatat myydä heille laatua, vaikka he tarvitsevat keskinkertaista laatua, alhaista hintaa ja suuria määriä. Pidä aina silmällä heidän toiveitaan ja tarpeitaan.
3. Ymmärrä, että ihmiset ovat erilaisia ja heillä on erilaisia näkökulmia neuvotteluihin. Jotkut saattavat haluta neuvotella ja rakentaa pitkäaikaisen liikesuhteen. Toiset saattavat haluta sopimuksen ja kädenpuristuksen ja se on ohi. Hinta on yleensä tärkeä tekijä, mutta älä koskaan oleta, että raha on ainoa asia. Muut seikat, kuten rahoitus, laatu ja nopeus, voivat muuttaa hintaa, jonka he ovat valmiita hyväksymään, tai hintaa, jonka sinä olet valmis hyväksymään.
Neuvottelija
Kohdistetaan nyt huomiomme neuvottelijaan – sinuun. Hyvänä neuvottelijana toimiminen edellyttää viittä asiaa:
1. Ymmärrä, että neuvotteleminen on aina kaksisuuntaista – Jos jätät tämän tosiasian huomiotta, jätät toisen osapuolen tarpeet huomioimatta ja lyöt neuvottelun sydämeen paalun.
2. Halua hankkia neuvottelutaidot – Neuvottelu on opittua toimintaa. Arvioi jatkuvasti suoritustasi ja selvitä, miten voit kehittyä.
3. Ymmärrä, miten inhimillinen tekijä ja gambiitit vaikuttavat neuvotteluun – Yhden gambiitin tunteminen ja sen käyttäminen aina ei riitä. Se ei välttämättä toimi joidenkin ihmisten kohdalla. Heillä voi olla vaikutusvaltainen vastakohta gambiitille. Silloin olet hukassa tai et välttämättä tunnista taktiikkaa, jota sinuun kohdistetaan.
4. Ole valmis harjoittelemaan – Kiinnitä huomiota siihen, mitä teet neuvottelujen aikana. Suunnittele niitä ja arvioi suoritustasi uudelleen. Valmistaudu neuvotteluihin harjoittelemalla jonkun kanssa.
5. Halu luoda Win-Win-tilanteita – Et halua neuvotella jonkun kanssa, joka haluaa vain tuhota sinut. Jos molemmat voittavat, tuleva sopimus on mahdollinen.
Kun ymmärrät neuvottelusäännöt ja -prosessin, stressi, paine ja kitka, jotka tällä hetkellä ovat tielläsi, katoavat. Opit itse asiassa nauttimaan prosessista.